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第73章 企划战略管理制度(8)

③从知名度初起至其提高,相继使我们的消费者了解商品而引起购买动机后,再以其“再知名度”促销我们的消费者采取购买行动,这是我们4月至8月的广告运用。从9月至12月,据消费趋向显示,消费数量大量减低,且各饮料业广告预算相继减少,尤其12月几乎是零。本牌亦然。在9月、10月、11月我们的媒体集中于每月的前20日,其效果与5月、6月大量广告预算相同。

6.SP战略

(1)战略计划

①目的:

A.知名度的提高,维持在购买场所附近随时提醒消费者对润豪牌的印象。

B.配合经销零售店的拓展。

C.让消费者感觉到润豪牌无所不在。

②期间:新发售至4月底。

③种类:

A.冷饮店:海报、贴纸、价目表、开罐器、茶杯垫、杯子、火柴、烟灰缸。

B.经销零售店:海报、贴纸、开罐器、店头冷藏库、店头招牌。

C.海水浴场:凉椅、遮阳伞、水深危险标浮球、休息椅、垃圾桶。

D.机动贩卖道具。

E.锁环、T恤。

④布置办法:冷饮店、经销零售店、海水浴场的布置,由推销员交涉送出或折价卖出以减低成本。

A.动机销售道具:非经常性的集会、节目活动、运动季节……运用此种道具,机动地布置临时销售店,使消费者对润豪有无所不在的感觉(提早设计制作完成,于试饮期间即可运用)。

B.锁环、T恤:制作精美、引人的锁环及T恤,以两种方式送出市面。

a.直接批发至百货行出售。

b.配合赠送活动送出。

(2)试饮

①目的:消费者对润豪由知名、认识,而形成态度的时候,利用试饮促其产生购买行动。

②期间:5月初~5月底。

(预定由4月1日开始新发售广告,于一个月的期间,适当地运用媒体,可使多数消费者对润豪,由知名、认识而形成态度,故于5月初开始试饮活动,促使消费者进一步产生购买行为。)

③办法:地点集中于人群经常聚集的地方,如各大百货公司、超级市场、运动表演场所、休闲娱乐场所等。

A.决定20个据点,每个据点试饮5天左右。

B.利用各媒体发布试饮活动消息告知大众。

C.制作统一的DISPLAY,布置试饮地点。

(3)“逢润豪就送”

①目的:

A.加深消费者对“润豪”这两个字的印象。

B.天气转凉,销售量下降时,促使销售量的回升。

②期间:两个月(视今年年底的气候变化及销售量而决定期间)。

③办法:部分瓶盖里有“润豪”的字体,凭印有“润豪”的瓶盖即可向经销店兑换一瓶。

(4)“润豪情人”

①目的:打入“结婚”大量用饮料的市场。

②期间:年底或年初(结婚较多的季节)。

③办法:接受决定于7日、17日、27日三天结婚者的报名,经由抽签决定可获奖金,并由“润豪”免费供应酒席饮料。

(七)润豪汽水广告计划过程

(八)建议事项

1.有关味觉的习惯性问题。做详细的TEST,以黑松、可乐、润豪三种饮料,测出消费者的习惯,以修正产品的口味。如果广东地区的消费者是偏好较强劲的气泡,我们是否考虑,加压气泡的处理问题,这样似乎很容易解决疑难。

2.经销店的策略

在初期拓展零售店时我们可用如下的方法吸引消费者。

A.交易制度:就是以利润、奖励办法等优厚条件吸引消费者。

B.分批招待经销店老板(老板娘)参观工厂,并以盛宴款待,使经销商对本公司产生信心与好感。

二、广告企划管理常用表格

第四节企业品牌企划战略管理制度

一、品牌管理规范

第一条目的与意义

品牌管理是公司整体市场竞争战略的重要组成部分,随着市场成熟度的逐步加强,以及竞争产品的同质化,品牌管理成为公司获取竞争优势和争夺顾客的重要手段之一,品牌管理是现代企业发展的必由之路。

制定公司品牌管理规范,协调与管理公司品牌策略,增强公司全体员工的品牌意识,通过品牌管理达到品牌效应,产生巨大的附加效益,稳固产品的市场地位,同时为公司的企业形象和企业文化的建立、发展推波助澜。

良好的品牌将为公司稳固一大批忠诚顾客,保证公司稳定长期的发展。促进公司全方位营销工作的开展和进步,激发全体员工的全局意识。

第二条内容

品牌管理的主要内容包括品牌规划与品牌策略、品牌设计与实施、品牌维护与管理。

根据公司的整体发展战略,制定品牌规划与策略,围绕品牌理念主题,根据消费环境、季节、潮流等变化推出有新意的广告、促销、活动方案,使公司品牌与产品品牌形象深入人心,给消费者一个节能、环保、美观、诚信、实用、责任心的行业楷模的形象。

通过多方的投入,包括广告、促销、策划、产品研发和设备,服务设备和人力、贯彻CI、公关人力、公益、人员培训、信息收集分析等,增强公司品牌推广力,提高品牌形象。

二、品牌管理制度

第一条营销副总经理负责公司品牌规划与管理工作,营销中心企划部负责品牌的日常业务管理。

第二条营销企划部根据公司品牌战略制定年度工作计划及经费预算,管理公司的广告、促销、公关业务,共同执行、协同与维护公司品牌形象。

第三条营销中心客户服务部负责售前、售中、售后服务工作的策划组织监督,接受处理客户、消费者的投诉,及时将影响公司品牌形象的情况呈报营销中心副总经理。

第四条营销副总经理负责与相关部门的沟通协调工作,统一领导公司的品牌推广与维护工作。

第五条公司全体员工须树立品牌意识,坚持顾客第一,注重规范言谈举止和仪容。

第六条公司员工须全力维护公司商标、产品、广宣品、各种策划方案,公司商标在策划方案和广宣品中被设计,须报企划部备案,呈公司领导批准方可使用。

第七条公司员工须全力支持和执行已批准的策划活动,积极提出有关品牌策划的建议。

第八条本制度未涉及的内容,参照公司其他相关制度执行。

第九条本制度自公布之日起严格贯彻执行。

三、企业CI建设准则

第一条树立统一的公司价值观,最大限度地调动人的积极性,把公司建成具有高度凝聚力、组织力和创造力的人类社团。

第二条自主经营,全力投入竞争。

第三条亲近顾客、服务至上。

第四条锐意创新,策略灵活,敢担市场风险。

第五条以销售为导向,创造新的需求,引导人群消费。

第六条细密的专业分工与无条件的通力协作相统一,以实现大批量的社会化生产。

第七条高度重视信用,将多途径筹集的资金用活。

第八条实行科学化的决策与控制。

第九条依靠软性因素与硬性制度相结合的管理文化体系。

第十条及时引进科技新成果,高度重视包括技术改造和新产品开发在内的公司自我更新。

第十一条实施全面质量管理。

第十二条加强资讯的输入(情报)与输出(广告)。

第十三条健全独立会计制度,注重投入与产出的精确换算。

第十四条建立能协调企业各方人员责、权、利诸因素的分配机制。

第十五条公司除了重视利润目标,更加重视的是人文目标。因为人文目标关系到人的价值的实现、人的发展和前途,唯有它才是公司的终极目标。

四、CI规范管理制度

总则

第一条为了不断升华公司的经营理念,创造和形成统一的公司形象,提高公司的凝聚力和竞争力,强化公司对社会的责任,特制定本管理制度。

第二条本管理制度由公司CI规范管理委员会负责解释、组织实施。

CI规范管理组织与职能

第一条公司设立CI规范管理委员会。由下述人员构成:

主任由总经理兼任。

委员由副总经理、财务总监和各部门负责人构成。

第二条公司CI规范管理委员会职能如下:

1.有关CI规范管理文件的制作。

2.有关CI规范管理标准的制定。

3.有关CI规范管理活动的组织与实施。

4.有关CI规范管理工作的督促与检查。

第三条公司CI规范管理委员会下设CI规范管理执行研究室。主任由公司办公室主任兼任。其工作职责如下:

1.根据公司的实际和发展要求,对公司CI建设的理念识别、行为识别、视觉视别三个系统进行科学分析,研究与定位。

2.开展广泛的CI调查,不断拿出公司CI建设的市场报告等建议。

3.对公司CI建设各种方案的实施进行分析、测评,提出意见和建议。

4.在公司CI规范管理委员会的指导下,对公司CI规范管理工作进行督导。

CI规范管理内容与要求

第一条公司哲学(略)

第二条公司价值观(略)

第三条公司精神(略)

第四条公司目标(略)

第五条员工行为规范(略)

第六条员工工作与社会活动礼貌用语规范(略)

第七条公司各种标识规范(略)

第八条公司各类印刷品规范(略)

第九条公司各种用具、工具标记规范(略)

第十条公司各种文件制作规范(略)

第十一条公司广告规定(略)

第十二条公司参展设计规范(略)

第十三条公司产品包装规范(略)

CI规范管理的实施

第一条公司将CI规范管理制度印刷给公司员工人手一份。

第二条公司每年分两次(年初、年中)组织员工学习《CI规范管理制度》。

第三条公司员工必须能熟练、准确无误地背诵公司哲学、公司价值观、公司精神、公司目标。

第四条公司一切活动都必须渗透CI意识,按CI建设的要求做好有关工作。

第五条对违反《CI规范管理制度》有关规定的当事人和其负责人追究责任,给予批评与处分。

第六条公司有关工作涉及第三章第七至十三条有关规定的,必须严格按规定执行,如有失误,视其情节,按造成了经济损失和社会影响的大小,予以开除、记大过、记过、罚款等处分。

第七条CI规范管理委员会,每季度检查总结一次公司CI规范管理工作,并写出书面报告,通报全公司。

五、CI实施计划作业细则

第一条CI计划的开始和确认

1.有关导入CI的企划被批准,CI计划的实行正式得到公司内部的承认。

2.公司内部与CI有关的主管和其他相关人士,确实执行确认作业。

3.和公司所委托的机构(外界幕僚)订立基本契约。

第二条CI委员会的设置

1.设置CI委员会。

2.选定委员会负责人和事务局负责人。

第三条体制检查

1.以CI委员会为中心,检查有关CI的期待成果和现状问题。

2.如有必要,应通知相关单位来参与讨论。

第四条说明表

1.请公司内部的主要员工记下有关CI的现状问题,以及对CI的期待事项。

2.收回说明表,经过分析后再加以整理。

第五条体制整理、CI导入方针的确认和决定

1.以体制的检查结果和说明表等为基础,整理CI体制。

2.使CI计划的推进方针明确化。

3.如有必要,可设置执行委员会来协助。

第六条实地考察事业部和流通部

1.确实施行对外界幕僚的方针确认作业。

2.为了让外界幕僚机构了解公司情况,可安排他们到本公司的事业部和流通部,进行实地考察。

第七条公司内部的讯息传递活动

1.唤起公司员工的CI意识,进行内部启蒙教育,使员工成为企划讯息的传递者、媒体。

2.发行“CI消息”等刊物,进行公司内部的启蒙活动,并分别举办各阶层员工的说明会。

第八条调查体系的企划

1.根据体制并以客观地调查企业形象的实态为目的,安排调查对象,调查方法,调查理论。

2.确认调查方针。

第九条调查设计调查对象和方法的确定

1.选定调查对象和调查方法,具体施行有关调查问题和问卷的设计。

2.事先预估调查作业,选择适当的调查机构。

3.确认调查作业的概略计划表。

第十条选定调查机构

1.与选定的调查机构订立契约。

2.确认调查顺序,调查内容的明细计划表。

第十一条调查准备

1.根据调查计划而进行准备工作,例如:取样、印制问卷,分配调查工作等。

2.调整并事先约定访问对象。

第十二条实际调查

1.确实施行公司内、外部环境的调查作业。

2.整理收回的调查问卷,安排统计分析作业。

第十三条调查结果的统计分析

1.完成定量调查后,根据调查资料而进行统计分析。

2.收集定性调查结果的资料,并加以整理。

第十四条专案的提供

1.根据情报专案的需要,设计问卷调查表。

2.将有关专案提供的方式和期限等计划立案,同时对内部进行传递和说明工作。

3.整理专案收集的结果。

第十五条视觉审查

分析旧有的识别系统和识别要素,进行设计的视觉审查。

第十六条访问负责人

1.直接访问负责人,了解其意向。

2.向企业经营的负责人请教其企业理念,以便了解公司未来的活动方针,以及探索有关视觉问题等。

第十七条分析调查结果

1.以一切调查结果为基础,分析这些资料所显示的意义。

2.找出公司目前形象活动中的问题点,借以探求未来的正确方向。

第十八条制作总概念报告书

1.根据调查的综合整理结果,构筑CI概念的立案。

2.对于企业思想、企业形象和识别问题等,都经过充分检查并作出结论。

第十九条总概念的发表

1.由公司高级主管阶层(或董事会)说明总概念。

2.审议总概念提案内容,决定实行方针和内容。

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