该网站就是专门提供调研活动的网络平台，企业可以利用该平台上传调研问卷，用户可以自行上网完成感兴趣的调研话题。被调研者是在自愿的情况下完成的调研问卷，回收的问卷往往准确率较高。
根据问卷填答者的不同和调研方法的不同，调研问卷可分为自填问卷和访问问卷。自填问卷是指由被调研者自己填写的调研问卷，它应用在问卷调研法中。上述媒介问卷、邮政问卷、送发问卷都是自填问卷。访问问卷是指调研者按统一设计的问卷向被调研者当面提问，再由调研者根据被调研者的口头回答来填写问卷。显然，它应用于访问调研法中，是指访问调研中的标准化访问。这两种问卷既有许多相同之处，又存在一些不同。
2.调研问卷的设计
调查卷的设计，可分为事前准备、实际调查问卷的设计、事后检查3个步骤。
事前准备阶段主要是调查目的的确认与明确化，确认原有资料、信息的分析、设定假说汇总、分析方法的确定、决定调查项目和提问项目。实际调查问卷的设计阶段主要是确定提问的形式、回答形式的推敲、方案内容的推敲、措词用字的检查及设计提问顺序等。事后检查主要是根据预备测试进行修正、印刷、校对等。
问卷是问卷调研法最重要的工具，了解问卷的基本结构，对设计问卷和应用问卷来说都是必须的。问卷设计的基本结构一般可由封面信、指导语、问题与答案、结束语等部分组成。
(1)封面信
封面信是一封致被调研者的短信，用来向被调研者说明调研主办单位、组织或个人的身份、调研的目的和意义、调研的内容、对被调研者的希望和要求等。封面信的篇幅不宜过长，文字要简洁、准确，语气要谦虚、诚恳。封面信在问卷调研中具有特殊作用，被调研者能否认真地接受调研，在很大程度上取决于封面信。封面信中对调研内容不能不谈，也不必谈得过细，只须用一两句话概括地说明调研内容范围。封面信中还要对被调研者提出希望和要求，并说明选择被调研者的方法和对调研结果的保密原则。封面信要向被调研者提出积极配合调研的希望，并说明要求何时完成并寄回问卷等。为了消除被调研者的顾虑，应说明填卷者不必署名、其切身利益不会受到损害等。在封面信的结尾，应对被调研者的合作表示诚恳的谢意。
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某市人力资源调查的问卷，其中封面信是这样设计的。
尊贵的朋友：
您好！
①本调查是一次全市范围的企业人力资源管理状况调查，调查结果将对我市制定相应的人力资源管理政策提供依据，为各企业的内部管理提供参考。
②这份调查问卷涉及人力资源管理的许多领域，篇幅相对较长，问卷填写将占用您一定的宝贵时间。我们体谅到大家工作都很忙，作为同行，我们恳请大家能够认真、详细地填写完毕。
③本次调查所涉及的问题没有对错或好坏之分，您的答案的真实性和完整性将对本项研究及全市的人力资源管理现状的精确描述做出贡献。
④本调查问卷应该由熟悉企业人力资源管理状况的人力资源部门负责人或企业分管人力资源的副总经理委托有关人员填写。
⑤对于集团企业，凡涉及企业总体情况和人力资源管理总体情况的指标均包括分企业和子企业。
⑥问卷中有些题目是选择题，请在符合你们企业情况的选择项目上画“√”；有些题目是问答题，需要填写实际数字或内容，请您写在题目下的空白处。
真诚地感谢您在百忙中对我们的调查予以支持。
(2)指导语
问卷中的指导语，是调研者指导被调研者正确填写问卷的说明。指导语一般既可以放在封面信之后，集中对问卷的填答方法、要求、注意事项等加以总的说明；也可以放在某类或某个需要特别说明的问题之前，用括号括起来。对该类问题的填写加以说明。如果是集中说明，可以以“填写说明”为标题给出。
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下面是某洗发水调查问卷的填表说明。
①本调查分“使用前问卷”与“使用后问卷”，“使用前问卷”请务必在使用前填写，“使用后问卷”请在使用后再填写，问题中遇有“□”者，请您在认为最合适的地方打钩，遇有“……”者，请写出您的意见。
②试用品是用铝箔包装，一共5包，每次请用1包。请务必用1包，请您务必用3次以上。
③调查问卷请于×月×日以前填完交回。
④使用方法：请先用温水冲洗头发，洗发水均匀抹擦于头发上，冲洗后再擦干即可。
(3)问题和答案
问题和答案是问卷的主体，是问卷最核心的组成部分。问卷调研中有3种基本的问答形式，调研人员必须从中作出选择：开放式、封闭式和量表回答问卷。
开放式问题是营销调研者在提出问题时，并不给被调研者提供任何具体答案，而由被调研者根据客观实际情况自由地填写。对开放式问题，被调研者可以充分发表自己的意见，不受任何限制；调研者则可得到许多生动、具体、丰富的市场信息。但开放式回答需要被调研者具有较高的文字表达能力，花费比较长的时间和精力。非细节性形式不要求被访问者回答进一步的细节性信息。有时调研者需要一个概括性的陈述或只需回答一个品牌或店铺的名称，当调研人员用细节性形式问题，其中会包括一份回答探查来要求访问者提问进一步信息，比如“您还能想到什么吗？”这里的目的就是鼓励回答者能提供比开始或一般回答更多的细节情况。
封闭式问题是调研者在提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，由被调研者从中选出一个或多个答案作为自己的回答，而不作答案以外的回答。
两者择一封闭式问题的答案选项只有两个，如“是”或“否”。如果答案的选项在两个以上，那么调研者使用的就是多项选择封闭式问题。单一选项和多项选项的问题形式都很常见，因为它们便于问题的处理和数据的输入，同时也便于使问卷中的问题标准化。例如，典型的封闭式问题和答案：
您通常在什么地方购买杂志？(单选)
a.书店
b.邮局
c.便利店
d.报刊亭
您选择在超市购物的原因是：(多选)
a.价格便宜
b.交通便利
c.商品种类齐全
d.服务态度好
e.购物环境优美
量表问题运用由调研者划分的等级来表示研究对象的属性，答案的选项在问卷中作了说明。无标签量表问题形式是指各个等级是完全用数字来表达的或只有等级的最后几点作了说明。有标签量表问题形式是指所有划分的等级都附有一定的说明。例如：
您认为××品牌的防晒用品使用效果如何？
□很好
□较好
□一般
□较差
□很差
(4)结束语结束语放在问卷的最后，一方面向被调研者表示诚恳的感谢；另一方面还应向被调研者征询对营销调研问卷设计的建议，以及以问卷调研的意见和想法。征询意见可用具体的问题表示出来。
3.调研问卷的编码
问卷设计的最后一项任务就是为所有问题预编码，这将为调研结束后的数据和信息分析提供方便。只要这些编码不使被访问者糊涂，就应该使用编码。一旦了解了规则，为问卷编码的工作将是很简单的。
为每一个可能的回答编一个号码或数字是编码的主要目的。数字是计算机认识的符号，当被访者的各种回答用数字代表后，研究者就可以通过计算机方便地进行统计计算了。调查问卷开始设计时，编码工作就已经开始了。因为有些问题的答案范围研究者事先是知道的，如性别、学历等。这样的问题，在问卷中以封闭问题的形式出现，被访者回答问题时只要选择相应的现成答案就可以了。编码的最终目的就是将答案编写成计算机可以识别的数字即可。
6.3.2抽样调研技术
大多数的市场调研都是抽样调查，即从调查对象总体中选取具有代表性的部分个体或样本进行调查，并根据样本的调查结果去推断总体。被调查对象的全体称为总体，是调查者根据特定研究目的而确定的所要调查对象的全体。抽样总体简称样本，是指从总体中抽选出来的部分元素或单位所组成的小总体。
抽样调查法是现代市场调研中普遍采用的科学调查方式，决定其结果精确性的关键问题在于抽选好样本。样本的选定必须考虑样本大小和抽样方法两个问题。一般来说，样本越大，准确性越高，但相应成本也就越高；抽样方法不同，抽样误差也不同。因此要根据实际调查的需要恰当地确定样本数目及抽样方法。根据不同的抽样调查要求，在市场调查中可以采用随机抽样，也可以采用非随机抽样。
1.抽样调研技术的总体与样本
(1)总体
总体是指所要研究对象的全体。它是根据一定研究目的而规定的所要调查对象的全体所组成的集合，是最终要说明的认识对象。例如，某橱柜对市场潜在需求的调研总体是“现在准备考虑购买橱柜产品的消费者”。当该品牌橱柜为了有效了解消费者对其产品的使用评价，其调研对象为“已购买该品牌橱柜并使用过该品牌橱柜的消费者”。某汽车品牌的调研对象是，“一年来，购买了该品牌汽车的所有公司及个人”。明确地定义调研总体，有助于保证抽样的规范和样本的合格。
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某调查公司在进行洗护用品某市消费者的生活态度调查时，是这样定义“总体”的：调查对象为15~64岁的成年被访者，不包括心智不健全者，不包括从事市场研究工作、社情民意调查公司、广告公司、咨询公司、媒体机构工作者。
样本的选择主要基于以下考虑：
①有独立消费能力；
②主要的消费人群；
③能独立完成问卷问题。
(2)样本
样本是能代表整体的总体的子集，也就是说它是总体的一部分，是由从总体中按一定程序抽选出来的那部分总体单位所组成的集合，又称抽样总体。例如，某市从12万大学生总体中，抽出1000人进行调查，这1000名大学生就构成了该总体的一个样本。
调研中为什么要选取样本呢？几乎一般的调研工作都会采用样本的形式而不是普查的形式，原因主要归结为以下两方面。
①由于成本和总体大小的原因使样本比普查更值得考虑。当消费者的总体数可能是数百万时，采取普查是昂贵的。即使把总体限定为一个中等规模的城市，也可能涉及几十万个被调查对象。就是使用邮寄调查，也是如此，其成本亦是非常高。
②专职的调研公司或专职的调研者不可能分析处理由普查产生的大量数据，虽然计算机统计程序能容易地处理成千上万个数据资料，但在处理上万个数据时，其速度会放慢，而大多数不能容纳十万个数据资料。事实上，甚至在调研者考虑计算机容量或采用的制表设备之前，他们必须考虑各种数据的处理程序，将如何有效地处理调查表或问卷，并将这些问卷转变为计算机文件。这种绝对物理容量的储存取决于调研者的计算工具和设备。
要考虑多大的样本组才足以代表一个特定的总体？这个数字是出乎意料的小。统计学家把现实资料超过30个视为“大样本”。大多数国家政治投票，用1100~1300张问卷作为样本，来代表超过2.65亿个公民的总体。显而易见，一个主张民意测验的工业国相信用一个代表总体极小部分的样本是可以获得足够信息的。
2.抽样调研技术的类型
(1)随机抽样调查技术
随机抽样是指总体的每一个基本单位都有被抽中的机会。随机抽样又可分为简单随机抽样、等距抽样和整群抽样。简单随机抽样是指按随机原则直接从N 个单位中抽取n 个单位作为样本，保证每个单位在抽选中都有相等的中选机会。等距抽样是指将总体各单位按一定标志有序排列，然后依据一定顺序和一定间隔来抽取样本单位的一种抽样组织形式。整群抽样是指将总体各单位划分成许多群，然后从其中随机抽取部分群，对中选群的所有单位逐个进行调查。
(2)非随机抽样调查技术
该种调研技术是指对总体中每一单位被抽中的概率都是未知的或不相等的。非随机抽样主要包括任意抽样、判断抽样和配额抽样。任意抽样是指根据调查者的方便，在总体单位中任意抽取样本的一种抽样方式。判断抽样是指根据调查者的经验判断而从总体中选择有典型代表性的样本的一种方式。配额抽样是指将总体中的所有单位按一定的标志分为若干类，确定各类样本分配数额，然后在每个类中用任意抽样或判断抽样方法选取样本的抽样方法。
3.抽样调研技术的方法
(1)概率抽样
概率抽样是按照概率论和数理统计的原理从调查研究的总体中，根据随机原则来抽选样本，并从数量上对总体的某些特征作出估计推断，对推断可能出现的误差可以从概率意义上加以控制。由于概率抽样过程中母体的全部基本单位都有同等被抽中的机会，所以概率抽样也称随机抽样。习惯上将概率抽样称为抽样调查。
概率抽样调查过程，首先按照随机性原则从母体中选取调查样本，然后依据样本调查结果推算母体，并可以计算出抽样误差的大小。一般在调查之前明确抽样误差需要控制的允许范围，这样就可以了解调查精确度。
(2)单纯随机抽样
单纯随机抽样的样本抽选完全排除任何有目的的选择，按随机原则选择。它的优点是简便易行，对于母体特征分布均匀的母体比较适用，并具有较高的可靠性。
单纯随机抽样可以通过抽签法、蒙眼抽样法及随机号码表示法来实现随机原则抽取样本。这种抽样方式体现的是一种随机性，以此来排除任何有目的的选择。
