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第16章 能做会说的女人领导关爱(4)

所以,作为下属面对掌握着自己升迁大权的上司,最好不要表现得这么直肠子,而要学会做事有心机,说话有分寸,只有这样你才不会被上司抓住把柄,从而受制于人,作为在职场打拼的普通职工,在同上司交谈时不妨参照以下几点注意事项:

(1)该说的说,不该说的不说。

所谓该说的就是上司听了会高兴的话;所谓不该说的,就是上司忌讳和听了以后会不悦的话,比如上司的曾经的过错、隐私和受处分经历等一些让上司感到丢脸的话。这些话一旦说出口无异于戳疼了上司的伤疤,他一定会跟你过不去,处处刁难你。而上述事例中王涛就犯了上司的一个大忌讳。

(2)该说的时候说,不该说的时候不说。

中国官场有句老话:官大半级压死人。其实身在职场也是一样,做下属的如果说话抓不住合适的时机,不分场合、不分时令随便说话就有可能会惹怒上司。就像上述事例中王涛就是犯了不分场合随便打断上司的讲话的错误,从而让上司感到自己不被尊重、丢了脸面。

事实上上司们在下属面前讲话时本身就带有一种优越感,从潜意识上来讲上司是不希望半道有下属大煞风景的,如果下属不顾上司的这种感受,那么即使你的见解是对的也可能会引起上司的反感。

(3)说话时要学着拐弯抹角,然后再深入主题。

中国古代有句老话说:忠言逆耳利于行。那么我们如何才能取二者之长,既让忠言利行又不逆耳呢?西方有句谚语说:一滴蜜汁比五加仑胆汁更能吸引苍蝇。所以我们不妨在讲忠言时多拐几道弯,这样忠言既利行又不逆耳。

所谓说话多拐几道弯,就是在向上司表达自己的观点之前,先说一些上司喜欢听的话,这样既可以保全上司的颜面又不会让上司对你产生厌烦。

(4)多说官方语言。

有些时候,面对一些上级比较敏感的话题时,沉默并不是最好的选择,这时作为下属就可以多说一些官方语言。所谓官方语言就是一些不痛不痒的话,这些话既不会伤害到上司的感情,也不会透露说话者的真实意图,一举两得。

9.官大一级压死人

——和上司讨论问题,不要对着说在企业里或是事业单位里虽然上司在人们眼中并不像高官那么有权势,但是作为下属也一定要认清楚自己的位置,不要为逞一时口快而顶撞上司、和上司唱反调,要知道上司虽然不是什么重要的人物,但是他们就是压在你头上的一群人,你要想晋升加薪,那么你就得跟上司好好说话。

在一般的工作单位,上下级并不像在军队里那样需要严格划分,而且上下级关系也不像军队里那么生硬,在工作单位遇到上级不用行礼,不必非要等上级先行自己才能走。但是,想要成为一个受上司喜欢的下级就要首先学会对上司礼貌。

但是在工作单位里,由于上下之间没有明显的界定,关系也比较容易混淆。有些年轻气盛、不谙世事的员工,一时改不了在学校和社会上养成的恃才傲物的清高。为了显露头角、张扬个性,他们常常不懂得尊重上司,动辄直呼上司的名字,有的甚至直接跟上司称兄道弟,殊不知这些都犯了办公室里的忌讳。

因为,他们的这种行为常常会给上司一种做事轻率随便的感觉,让人无法信任,而且这些人往往会不满上司的批评,常会受不了上司的指责,甚至可能和上司发生比较激烈的冲突。

事实上这些对上司不敬、顶撞上司、和上司唱反调的行为都是一些不成熟的表现,每一个想要在职场争得自己的一席之地的人都不会这么做。特别是女人,女人要找到一份理想的工作不容易,如果是因为和上司处不好关系、顶撞上司而不得不另谋生路的话,实在有点因小失大。

杨易琳毕业于一所着名大学,所学的专业是营销。毕业后成功进入了一家公司做市场部统计,进入公司以后杨易琳一直默默地做着自己的工作。

一次,公司市场部准备召开一次营销人员会议,并部署一下公司接下来的营销工作。杨易琳也参加了这次会议。在会议上杨易琳见公司很多上层领导都在,于是就想好好地炫耀一下自己的学识。

本来总监让杨易琳参加这次会议的主要目的是让她好好听取大家的想法,先了解一下市场。让总监没有没想到的是,总监刚宣读完一份自己精心策划的销售方案,让大家发表一下看法,杨易琳就第一个发言开始唱反调。

听完总监的销售方案,杨易琳根据自己所学的知识,引经据典,说得头头是道,把总监的方案批驳得体无完肤,一下子让大家觉得总监做的方案也不过如此,根本没有可行性。听完杨易琳的批驳,总监表示他这么做主要意图是要放弃一些潜力较小的市场,因为经过公司多年的努力,在这些市场公司获得的利润和投入的成本常常不成正比,倒不如把资本多投到潜力较大的市场中去。谁知总监刚阐述完自己制订这样的方案的指导思想,杨易琳又不依不饶地提出了自己的观点。即便如此,最后,大会还是拟定以总监的方案为准。

得到这样的结果,大家都没有提出什么反对意见。总监在公司做了很多年,具有很强的实战经验,而杨易琳的观点虽然在学术上是成立的,但是投入实际运用就不知道结果会是什么样的了。杨易琳对这个结果却十分不满,她认为如果重新制定一份销售方案的话,一定能够做出更大的业绩。

针对杨易琳的桀骜不驯,在大会上总监并没有说什么,可是过了几天后,总监就把杨易琳找到了办公室,告诉她公司准备派她去公司的一个业绩差的办事处,让她到那里发挥自己的销售才能。

杨易琳虽然对总监的话有所怀疑,但是一想到自己可以按自己的想法办事,发挥自己的销售才能,杨易琳就感到非常的兴奋,于是她就欣然地接受了这个任务。

没想到半个月之后,那个业绩差的办事处就给公司撤销了。杨易琳作为那里的员工也被裁掉了。原来,公司在召开销售人员会议时,总监已经表明了要放弃业绩差的市场的意思,调杨易琳去那里工作只不过是总监裁掉她的手段罢了。

通过杨易琳的经历我们就能从中得出这样的教训:上司虽然掌握不了生杀大权,却可以利用手中的职权压制你、限制你甚至裁掉你,所以在职场上,最好不要得罪上司,更不要跟他们唱反调、对着干。

要知道胳膊拗不过大腿,你这么做只会让上司更讨厌你,更想把你从公司里驱逐出去。

如果你不分等级、未经授权、没大没小地强出头,动辄对上司指手画脚,你这么做其实就等于跟自己过不去。就拿杨易琳来说吧,她本来可以有个很光明的职业之路,可是由于她不懂得职场上的这个规则,惹怒了上司,结果在不知不觉中就被上司驱逐出公司了。

所以永远不要以为上司表现得够民主、够平易近人,你就可以对上司指指点点了,要时刻记得尊重上司、顺从上司,永远都不要直呼上司的姓名,不要省略他的职务,在与之交谈的时候更要刻意礼让他们。你只有讨得了上司的喜欢,他们才会给你更多施展才华的空间,才会让你在职场顺风顺水。

10.虚心接受领导的批评

——上司有错的话,不要当面说每个人都免不了会犯错,女人不仅要照顾好家庭又要做好工作,难免会在工作中出现一些差错。作为上司对你指出错误并加以指正是很正常的事情,可是老板也是人,也有脾气不好的时候,或许有时候老板还有可能会错怪你,但是作为下属,女人永远不要当面对上司说:“你错了!”

身在职场,每天我们都要和上司打交道,而且我们工作的内容一般也都是由上司安排的,相应地审查我们的工作、考核我们的业绩也就是上司每天要做的工作。

在和上司配合工作的过程中难免会出现差错,如果我们有了错误上司有权对我们加以批评,当然你可以不喜欢上司的批评方式,但是你不能不照顾到上司的面子去顶撞他们。或许他们在向你指出错误时做法不够科学合理,不小心伤害了你,可是作为下属你也不能立刻反唇相讥,而应该保持沉默,耐心地听上司把话说完,如果你做不到这一点就有可能会触怒上司,进一步激化你们双方的矛盾。

赵燕琳是一家公司人事部的职员,有一次公司组织了一次招聘,刚好人事部经理当天有事就安排赵燕琳来组织初试,并从中选择复试人员名单。结果赵燕琳忙碌了一天好不容易认真地把可以复试的职员和被筛选掉的人员名单分别列了出来,在递交名单时出了一点小差错,忘了写哪部分人可以参加复试,哪部分人不可以。

当她想起自己的这个失误时主管已经发现了问题,并把她叫到了主管办公室,主管当天刚好和总经理一起谈业务了,结果情况不是太好,主管也为此压抑了一天。

当赵燕琳来到主管面前时,主管说:“你这个错误也太明显了吧,作为一个老员工,你怎么能犯这样的错呢?”赵燕琳听到主管的指责赶忙解释说:“我忙碌了一天,头晕晕的,不知道怎么回事就给弄错了。”“累了一天不是理由,公司这么多人,哪个不是累一天了,要是都像你这样,那公司不是要乱套了吗?”主管不以为然地说道。“反正我不是故意的,我下次改还不行吗?”赵燕琳脸色有点黯淡嘟着嘴说。“什么叫‘下次改还不行吗?’是必须改。”主管见赵燕琳一脸不服气的样子气不打一处来,于是声音就高了一点。刚好赵燕琳又是个倔脾气,见主管要发火她就回应道:“多大点事呀,弄错了改回来不就行了吗?用得着这么对我吼吗?”被自己的下属这么一教训主管更来气了:“我是你上司说话声音比你高怎么了,你还想不想干了,你走出公司大门,我都懒得跟你讲话。”这样赵燕琳的自尊心受到了伤害,于是她把文件往桌子上一摔,甩门而去。

第二天来到公司以后,主管就把这事上报给了总经理,于是总经理差人过来找赵燕琳去他办公室,赵燕琳为了维护自己的自尊心,直接到经理办公室提出了辞职,总经理没说什么就批了她的辞呈。

通过分析我们不难看出赵燕琳虽然做错了事,可是当上司指责她时,如果她能改变一些说话方式,或许她改正以后上司也不会再跟她计较了,毕竟她的失误还没有给公司造成多大的损失。

当主管向她指出错误时,如果她不是为自己找借口而是诚恳地说:“对不起主管,这次是我错了,我以后一定改正。”相信她的主管也不会不近人情地得理不饶人。此外当主管提高声音责备她时,她更不应该针锋相对,这样只会激怒主管,而且她更不应该在主管没有允许她离开的时候就“甩”门而走,这是极度不尊重主管的表现。

就是由于上述种种的不应该让赵燕琳最终丢掉了工作,这不是上司的错,而是她自己的错,错在她不懂得如何在上司面前承认错误,错在她不懂得永远不要给上司脸色看,错在她不明白在下属面前上司永远是对的。即使上司有时候的批评没有道理,或者只是上司在迁怒于你,再或者只是上司在无厘头地发脾气,作为下属你都不能当面指出上司这么做是错的,更不能硬着头皮往上冲,而应该尽量承认错误,而后保持沉默,让上司尽情地发泄不满。

其实你这么做不是窝囊、更不是没有尊严,而是有修养的体现,每一个有前途的员工都具备这样的素质。因为在上司指责你、批评你或是在发脾气的时候,他自己首先情绪就比较激动,如果你态度太过强硬,语言也不服输,这样对事情的发展只会是火上浇油,最后不欢而散,上司被惹毛了,你自己又窝了一肚子气,对大家都没有好处。

此外,作为人家的下属偶尔受点气也是在所难免的,毕竟上司也是人,也有心情跌宕起伏的时候,也会碰到不如意的事,作为下属,我们要做的不是屏蔽他们的这种坏情绪,如果你不幸被上司瞄上了那么就请你耐心地做一次上司的精神垃圾筒吧。

如果你静下来用心想想你就会发现你这么做是必须的,原因有四:

1你之所以处在现在的岗位上,应该感谢上司的抬举和慧眼识珠,如果没有上司的知遇你如何拥有现在的工作?

2上司也不过是在为老板打工的,他们不仅需要做好自己的工作,还要管理好自己的下属,带领他们好好工作。从某种意义上来说,职员是水手,上司就是舵手,如果一个水手动不动就去和舵手叫板,那么公司这条船怎能平稳地向前行驶呢?

3如果大家换位思考一下,你的下属对你不服气、顶撞你、让你丢面子,你会怎么做?你会不会依然保持心态平和呢?

4你目前的这份工作还想不想做了,如果你不想那么你大可不必去跟上司理论,直接走人就是了,这样大家以后在公司外再碰面也不会太尴尬;如果你还想继续保住这份工作,那么你最好继续保持对上司的尊重,否则你的工作就可能保不住了。你不要把所有的上司都想成大度、明事理、有修养的人,要知道小肚鸡肠又狭隘的上司也不占少数。

出于上述四个原因,在上司批评你、指责你、向你发脾气时你就有必要虚心地承认错误,尽量保持微笑,不要狡辩,哪怕只是说出事实情况,不要解释,更不要当面指出上司的不对,因为这些都可以让上司找到继续向你发难的理由。

如果你是一个讲原则的人,不是自己的错误绝不承认。那么暂时保持沉默,事后等上司心情好时再向他们说出事实的真相不失为一种明智的选择。

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