计谋44：做事要说一句算一句
一个经营者要想在商场上立足，并取得更大的发展，必须讲信用：说一句算一句。如果一切只是为自己着想，不考虑别人的利益，必然被人看不起，也自然不会有人与你合作。
胡雪岩也深知这一点，并特别注意践行。这也是他为人处世十分成功的计谋之一。
在解决浙江海运局漕米解运难题的过程中，胡雪岩经过一番努力，终于与松江漕帮达成协定：先由松江漕帮在上海的通裕米行垫付十几万石大米，以帮助浙江海运局解决漕米解运难以按时完成的困难，等浙江漕米解运到上海，再以等量大米归还松江漕帮。这样，王有龄一上任就遇到的令他头痛且关系到他官场前途的问题终于得到了解决。
不料，王有龄从松江官府回来，听了胡雪岩这里的情况后，却想改变胡雪岩与松江漕帮达成的协定。
原来，在胡雪岩与漕帮首领进行接洽的时候，王有龄从浙江官方打听到一些有关时局变化的重要消息：洪秀全已经开国称王，自立国号为太平天国，改江宁（今南京）为“天京”，定尊号为“天王”，置百官，定朝仪，发律令，并由“天官丞相”林凤祥、“地官丞相”李开芳，率领一路兵马出征，夺取镇江，攻陷淮阳，准备取幽燕。
与此相应，清廷也不示弱，派出两位钦差大臣，一位带兵往江宁，在江宁城东孝陵卫扎营，形成围城之势；另一位就是曾任直隶总督的琦善。琦善率领直隶、陕西、黑龙江的兵马，由河南南下，迎头阻击林凤祥和李开芳。
时局的这一变化，意味着朝廷与太平军之间将有一场大战。在王有龄看来，局势会向有利于朝廷的方向发展，关键只看朝廷的练兵和粮饷办得如何。
听完王有龄的述说，胡雪岩说：“照这么说，粮价一定会看好？”
“那当然。不管哪朝哪代，只要一动刀兵，粮价一定上涨。做粮食生意的，如果囤积得多，无不大发其财。”
“这样就好。”胡雪岩欣慰地说，“我们现在这个办法，倒真的帮了松江漕帮的忙。”
这时，王有龄的脸上露出一副怪相，两眼望着天空，若有所思。胡雪岩忍不住问：“你想到了什么好主意？”
“对了，我有个主意，”王有龄放低声音说，“与其叫别人赚，不如我们自己赚！跟张胖子商量一下，借出一笔款子来，买了通裕的米先交兑，浙江的那批漕米，我们自己囤着，等价钱好了再卖？”
“主意倒是好主意，不过我们做不得。第一，没地方囤——”
“那不要紧！”不等胡雪岩说完，王有龄抢着说，“我们跟通裕合伙，借他的地方囤米。”
“这更不好了，雪轩公！”胡雪岩正色说道，“江湖上做事，说一句算一句，答应了松江漕帮的事，不能反悔，不然叫人看不起，以后就吃不开了。”
王有龄为胡雪岩的讲信用所折服，立刻放弃了自己的“好主意”，不断地说：“对！对！我依你！”
从这里可以看出，胡雪岩确实是个“说一句算一句”的诚信君子。胡雪岩这句话，也说明了守信用极端重要。所谓“一诺千金”，“君子一言，驷马难追”，是不可以反悔的。不然就会被人看不起，很难在社会上立足。
古时候有个叫尾生的人，相约在桥上等待恋人，洪水来了也不离开，最终抱柱而死，成为守信的千古美谈；汉代季布重承诺，当时人们广泛说：宁得季布一诺，不愿得黄金千斤。“一诺千金”的成语由此而来。
战国时的魏文侯，有一次对管理猎场的人说，两天后他要去那里打猎。到了那一天，魏文侯在与臣僚们饮酒，正饮了一半，魏文侯却停下酒杯，说天不早了，他要出去。臣僚们惊讶地说：“外面正下着雨，我们在这里饮酒又很快乐，你干什么去？不要去！”
魏文侯说：“我两天前与管理猎场的人约好了今天去打猎，不管怎么说，不好失约啊！”
贵为君王的魏文侯，如此重视遵守与人的约会，因为他知道守信是自古以来最重要的一条处世原则，体现出自己的形象，所以需要这样做给大家看。反过来，这也说明了重诺守信的重要意义。
有一次，曾参的妻子有事要去市场，被她的孩子知道了，不停地叫着要跟妈妈一起去。曾参的妻子不愿带儿子去，便对儿子撒谎说：“你乖乖地在家待着，等我回来后给你杀家里那头猪吃！”
孩子听了这话，便乖乖地留在了家里。曾参的妻子从市场回来，看见丈夫和儿子正在捕捉那头还没养肥的猪，一下子急了，把孩子推到一边，并对丈夫说：“我刚才的话不过是暂时骗孩子的，你怎么当起真的来了！”
曾参却认真地说：“跟孩子开玩笑要看情况，不能随大人高兴便随口说；孩子以为大人的话都是真的，因此他才听父母的话；看了父母的举动，先是模仿，再运用到自己的现实生活中。你现在欺骗了他，实际上是教孩子下次学会欺骗你。你想，这种教育可以吗？”
曾参的妻子听得哑口无言，只好让曾参把小猪杀了。
曾参这种言出必行的行为看似糊涂，然而却是严守承诺的象征。由此需要注意的是，由于讲信用要求说话算数，一旦做出承诺，就必须做到，否则便失去了信义。因此，经营者在做出承诺之前，必须经过慎重的考虑，对自己办不到的要求，完全可以拒绝做出任何承诺。你并不会因为拒绝做出某项承诺而丧失信义。相反，如果你答应了做某事却做不到，那才会失去信义。
信义是为人处世的立身之本。在社会上做事要说一句算一句，一诺千金。出口许诺，一定要慎重。
计谋45：要始终如一维持信用
在商场上，信用是事业的生命之魂。胡雪岩也深知这个道理，他说：“一直说话算数，偶尔失一回信用，自己就完了。”因此，胡雪岩保持其商业帝国生命常青的计谋之一便是始终如一地维持自己的信用。
左宗棠外放两江总督兼南洋大臣后，由于中法纠纷加剧，战争大有一触即发之势。为了加强南洋防务，左宗棠派出总兵王德榜到湖南招募兵勇，预计招6000人，至少需要4000支火枪。虽然招募来的新兵粮饷有户部划拨，但首先就要有的一笔开拔费总是不能少的，这大概需要25万两白银。左宗棠西征的时候，在上海设了一个军需转运局，由胡雪岩主管转运局的事务。这个转运局，在左宗棠西征结束的时候并没有撤销。于是，左宗棠自然又想到了胡雪岩。
胡雪岩答应了购买枪支和开拔费这事，但实际上做起来却很困难。棘手之处首先还是一个钱字。此前不久，左宗棠为山东灾荒赈灾，已经要求胡雪岩拨了20万两银子，如今又加25万两银子和4000支洋枪的费用。洋枪，虽然转运局存有2500支，但还差1500支，按当时价格每支纹银18两计算，加上水运费，1500支需银3万两，几笔费用加起来，已近50万两。如果在平时，这50万两银子对胡雪岩来说并不是很难，但现在出现了特别的情况：
其一，由于中法纠纷，上海战云密布，法国的两艘军舰正在长江口游动，人们纷纷从银行提取自己的存款外迁。上海市面极其萧条，全上海银行的活动资金不足100万两银子。而胡雪岩为了控制生丝市场，已投入近千万两银子用于囤积生丝，致使阜康钱庄银根极紧，能够调动的极少。
其二，李鸿章为了排挤左宗棠的势力，已经决定搞掉胡雪岩。他授意属下上海道台，卡住各省解往上海的协饷。这些协饷，按计划是朝廷用来归还胡雪岩为左宗棠经手的最后一笔洋行贷款的。这笔贷款的第一期50万还款期限已经到了。
情况已是如此不好，胡雪岩本来可以向左宗棠坦白说明这些困难，求得他的谅解，推脱掉这两件事，或者暂缓办理，但是胡雪岩却不愿这么做。他感到这也许是为左宗棠办的最后一件事了，因为左宗棠已经年迈，而且疾病缠身，在朝廷理事的日子已不会太多了，自从结识左宗棠以来，他在左宗棠面前说话从来没有打过折扣，由此深得左宗棠的信任。他不能让人觉得左宗棠已经没有什么可以仰仗的了，自己就不为他办事，而让人说过河拆桥。更重要的是，他认为自己一生讲究信用，如果最后把牌子砸了，实在不划算，自己也不甘心。
在这件事情上，胡雪岩有两点很让后人感动、佩服：
一是决不过河拆桥。胡雪岩结识左宗棠，作为一个商人，他是将左宗棠作为官场靠山来依靠的，但是他也决不将左宗棠作为能靠就靠，不能靠就弃之他投的单纯靠山，因而即使自己已身处极为艰难的境地，也要完成左宗棠交办的事情。
二是始终如一地维持信用。他决不愿一生都注重信用而最后却使这信用付之东流。因此，即使到了这岌岌可危的时候，他也要保持自己的信誉、形象。
无论从做人还是从做生意的角度看，这两点都是非常重要的。一个生意人的信用，既要看他在某一件具体生意运作过程中的守信程度，更要看他一贯的信誉状况。生意人的良好信誉形象是由他一贯守信建立起来的，而且建立信誉形象难，破坏信誉形象易，一次的信用危机，就可以使他一辈子努力建立起来的信誉形象彻底垮台，这是一个生意人应该时刻注意的。
古时候越国有个人叫虞孚，天天想着要成为富商，他去向计然请教。计然教给他一大套种漆树的技术。3年以后，漆树长成了，割得漆数百斛，他高兴地想：“这一下我可要变成大富商了。”
果然，由于他的漆质量上乘，在越国有口皆碑，大家都夸虞孚的漆好，真是供不应求。虞孚成为了远近闻名的大富商。
有一天，他的内兄来了，对他说：“我经常到吴国去经商，知道吴国人崇尚绘饰，漆工很多，所以漆在吴国是畅销货，我又见卖漆的人将假漆掺和在好漆中一起卖，一斛漆当两斛漆卖，吴国人也发现不了。”
虞孚听后心中十分高兴。他用漆树叶煮膏充漆，也煮了数百斛。随后也带着好漆和假漆到了吴国。
当时市场上要漆的人很多，大家亲眼看到虞孚的漆质量好，纷纷和他约定日子付钱拉货。当夜，虞孚认为有机可乘，便将假漆掺入好漆中，以为得逞。
第二天买漆的人见漆桶处有新动过的痕迹，产生疑心，相约再来，但走后却对漆质不抱希望，因而一去不返。时间一长，虞孚假漆变质，连好漆也一齐坏掉。他终于赔光本钱，沦为乞丐，被人讥笑。
俗话说：“立名难而坏名易。”好名声的建立是很难的，而破坏名声只在一时一事之中。虞孚从富商变为乞丐的事件，对经商者是一个深刻的教训。欺人者人必欺之，偷工减料，耍小聪明，逃得过一时，逃不过一世。从古至今，无论是工业、商业，还是服务业，凡以次充好，欺骗顾客者，没有一个不最后衰败的，而始终诚信保证质量者则往往常盛不衰。我们也不时听到一些成功的企业、商家为保信用的动人故事。
藤田从东大法学部毕业后，开始设立藤田商店，从事装饰品的进口买卖。1968年，美国油炸食品公司希望通过藤田在日本订购300万套刀叉。藤田十分高兴，立刻与对方着手办理。
然而在即将交货之前，藤田去检查产品时才发现，工作的进程太慢了，根本无法如期交货。交货日期定在9月1日，地点在美国芝加哥。依照进度8月1日就该装船出海了，加上对方是犹太人，非常重视信用，如果无法如约交货，将使藤田信誉扫地。
在此情况下，藤田马上叫工厂赶工。但加班加点，赶工还是没赶上，因为时间太急，等货赶完，船运已来不及了。藤田只好又想办法。最后包下波音707飞机，将产品空运到了芝加哥。这样一来，因包机费用太贵，这笔生意明显亏损。但由于保住了信用，赢得了这位大客户的肯定，顾客没有丢。
第二年，美国
油炸食品公司又来订购刀叉，而且数量增加到600万套。藤田鉴于上一年的教训，此次极为小心地控制品质和进度。但最后进度还是慢了，藤田只好再度包下707飞机空运货物。
虽然这两次交易藤田都亏本了，但由于信用良好，他获得了更大的利益，得到了美国麦当劳汉堡的总销售权。
信用是生意的生命之魂。说话做事诚信如一，有始有终，才能左右逢源，商路畅达。
计谋46：烫手的钱不能用
胡雪岩圆融处世的另一个重要计谋是烫手的钱不能用。至于哪些钱属于烫手的钱，不同的人会有不同的看法，但总的说来，大致有三类：
第一类是触犯法律的钱。比如，靠走私贩毒等非法手段赚来的“黑钱”，就是烫手的钱，赚这种钱于法于理不容，必将招来灾祸，受到惩罚。为身外之物冒被囚或杀头的危险，实在不划算。
第二类是以损人利己为后果，靠坑害同行、顾客或欺诈蒙骗赚来的钱。这种钱本质上与前一类没有多大区别，赚这种钱也会为自己种下祸根，必遭报应。
第三类是那种既不违法同时又有正当的理由去拿，但拿了却可能得罪同行或朋友，结怨于他人的钱。
一般说来，这三类烫手的钱当中，前两类人们比较容易看得清楚，也能尽可能地约束自己按规则办事，但对于第三类，人们则常常不能看清楚，有时即使看清楚了，也往往很难主动放弃。
胡雪岩是一个极能为别人着想的人，对这第三类也做得相当漂亮。
王有龄由于办理解运漕米有功，回到杭州不久，便由海运局总办升为湖州知府。这时正是端午节前，当时官场有不成文的规矩：一方官员和地方士绅，逢年过节都要给主官送“节敬”。如果王有龄能赶在五月初一上任，五月初五必有一笔不菲的“节敬”好拿。拿这笔钱在情理方面也没有什么大碍，于是有人劝王有龄在五月初一就到湖州去上任。
王有龄想去，但心里还犯踌躇，于是来征求胡雪岩的意见：“藩台崔我赶快到位，另外有人劝我，赶在五月初一接印，先有一笔现成的‘节敬’好收。你看怎么样？”
胡雪岩想了想回答说：“官场的规矩我不懂，不过于人无损的好捡，不然就是抢人家的好处，将心比心，设身处地，为别人想一想。”
“我也是踌躇这个，‘节敬’只有一份，我得了，前任署理的就落空了……”
“这就决不能要！”胡雪岩不等王有龄说完，便打断了他的话，说，“人家署理当了好些日子，该当收此一份‘节敬’，不该去抢它，铜钱银子用得完，得罪一个人要想补救就不大容易……”
“好，你不必说了。”王有龄打断了胡雪岩的话，“我决定端午以后去接印。”
“这就对了！你鸿运当头，做事千万要漂亮。”胡雪岩说。
做生意也是这样。一个生意人不能不想自己，不能不去细心筹划如何赚钱，但在想自己的时候，不妨也相应的想想别人。这样会避免犯错，避免因拿了烫手的钱而给自己也“拿”来一些不必要的麻烦。
蒙牛乳业的董事长牛根生，在伊利公司当副总裁的时候，按公司的绩效管理规定，1997年因成绩突出，年薪拿到了108万。当年终这笔百万薪金发下来的时候，牛根生却犹豫了起来：“这笔钱我能全部装入自己的口袋里吗？”
在常人看来，这是一笔合法的个人收入，是根本不用考虑这个问题的。但是牛根生却不这样想，他认为，企业效益好，是大伙共同努力的结果，自己作为一个管理者，功劳再大，也仅仅只尽了作为一名管理者的职责。虽然公司管理制度将功绩归到了自己身上，但如果自己独享其功在情理上是不能心安理得的。
最后，牛根生把这笔百万年薪和中层以上的干部一起分享了。分完以后，大家有一个感觉，感到十几年来在伊利的奋斗，牛总是跟他们有福同享、有难同当的。牛根生也因此而赢得了极好的人缘。当他后来被伊利免职出来的时候，这伙同事便跟着牛根生一起出来了，并共同创建了蒙牛公司，齐心协力，事业蒸蒸日上。
试想，如果牛根生当初把这笔百万年薪全部装进了自己的口袋，会有后来的一切吗？
“以仁义求富贵，富贵后施仁人”，义利合一才是经营的成功之道。《战国策》中有个“冯谖焚券”的故事，也是一个见利思义，烫手的钱不能用的生动事例。
有一年，孟尝君的领地薛闹了饥荒，没有人愿去代收租税。大家都感到这种情况下还去收租税，一是很难收取，二是也不怎么仁义。但孟尝君还没有意识到。他又来到三千门客中寻找能人，询问说：“谁懂经济？”
一个叫冯谖的人站了起来说：“我能。”
孟尝君对冯谖一点儿印象都没有，很是奇怪地问：“这位是谁呀？”
身边的人说：“就是唱‘长铗归来兮食无鱼’的那一位。”
冯谖曾经因为吃饭没有菜，在众门客中待遇低劣而唱过这句歌词。孟尝君想了起来，笑着说：“这人真的有此本事吗？我一直没能见他用他，倒是有些对不住他了。”
于是孟尝君邀请冯谖来见，说：“我忙于政事，得罪了先生。先生不以为忤，愿意去薛地帮我收债吗？”
冯谖说：“我愿意。”
于是冯谖打点行装，将各种券契装了满满一车，然后来向孟尝君辞行，问：“收完了债，买点什么回来？”
孟尝君说：“看我家什么最缺就买什么吧！”
冯谖来到薛地，派官吏召来百姓，验对完债券，然后对众人说：“我奉公子之命，把这部分债务交还你们，不再讨要。”
然后当场烧掉债券。众百姓见此，齐声欢呼：“公子万岁！”
冯谖驾车回到齐国，大清早就来求见孟尝君。孟尝君奇怪他为什么这么快就回来了，就问：“债务收完了吗？买些什么回来？”
冯谖说：“你说过‘看我家最缺什么就买什么’，我想，公子宫中无所不有，所缺少的只是‘义’，所以我就给你买了‘义’回来。”
孟尝君很吃惊，不解地问：“如何买‘义’？”
冯谖说：“我假借你的命令，把债务赠还给了百姓，烧了债券，百姓齐呼你万岁，这就是我给你买的‘义’。”
孟尝君听了之后非常生气，但也没有什么办法。后来，齐国换了新的君主，国王因为听信谗言，把孟尝君的宰相之职撤了，并贬他到薛为侯。孟尝君上任时，还差百里到目的地，老百姓便纷纷扶老携幼，前来欢迎，欢呼之声，不绝于耳。这时，孟尝君才恍然大悟，如果没有冯谖当初买回来的‘义’，自己哪里会如此受到百姓的拥戴？
烫手的钱不能用，见利思义，为别人着想，说到底，其实也就是为自己着想。
计谋47：要学会当众拥抱敌人
胡雪岩曾说：“在生意场中，没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益。要能当众拥抱敌人，化敌为友，才能称得上是商场中的高手。”
有一次，王有龄从湖州回到杭州，去拜见巡抚大人黄宗汉，不料黄宗汉却说有要事在身，不便接见。王有龄自从当上湖州知府以来，与上面的关系可谓做得相当活络，每次到巡抚院，黄宗汉总是马上接见，今日把他拒之门外，是何道理？真是丈二和尚摸不着头脑。
王有龄找到胡雪岩来探讨原因。胡雪岩说：“这肯定出了什么事，待我找人去打听打听。”
于是胡雪岩来到巡抚院，找到巡抚手下的何师爷，两人是老相识，无话不谈。一打听，原来是黄宗汉的一个表亲周道台作怪。周道台曾在黄宗汉面前谗言说，王有龄所管理的湖州今年收成好，获得了不少银子，但孝敬巡抚大人的银子却不见涨。黄宗汉听后，心中很不快，所以给了王有龄一些颜色。
为什么周道台要说王有龄的坏话？原来，这周道台是捐官的候补道台。此人仗着是黄抚台的表亲，飞扬跋扈，人皆有怨。前湖州知府迁走后，周道台极力争取补缺，但由于王有龄使用了大量银子，同时黄宗汉也深知他这表亲的品性，怕他生事，于是最终把湖州知府给了王有龄。周道台从此便恨上了王有龄，常在巡抚面前说王有龄的坏话。
对于黄宗汉的不快，胡雪岩以20000两银子迅速解决了。但是对于黄宗汉身边的周道台，却还没有找到好的解决办法，心中闷闷不乐。打狗看主人，要动他还真不容易。胡雪岩想来想去，连夜写了一封信，附上1000两银票，派人送给何师爷。
何师爷半夜跑来，与胡雪岩一阵密谈，得到一个重要消息：周道台正伙同浙江藩司与洋人洽谈一桩很大的军火生意，购买炮舰，但却没有禀报巡抚，这就犯了官场的大忌。这藩司与黄抚台有仇隙，仗着军机大臣文煜是他的老师，所以敢如此。
胡雪岩把这一消息告诉了王有龄，王有龄大喜，主张将此事告诉巡抚，让他去处理。胡雪岩却说：
“这事做不得！生意人人做，大路朝天，各走半边。如果强行断了别人的财路，得罪的可不是周道台一人，况且传出去，人家也当我们是告密小人。”
两人又商议了半天，最后想出了一个“当众拥抱敌人”的和解方案。
这天深夜，周道台被人从梦中惊醒，开门一看，原来是何师爷。何师爷也不说话，从怀里摸出两封信递给他。周道台打开信一看，脸色顿时惨白。原来这竟然是两封告他的信，信中历数了他的劣迹，并特别提到他同洋人购船一事。
这时，何师爷说：“今天下午，有人从巡抚院外扔进这两封信，让守卫的士兵捡到了，我当时正好路过，收过来一看，觉得大事不妙，所以趁着深夜来告诉你。”
周道台一听早已魂飞魄散，连对何师爷感激的话都说不出来。情急之下拉着何师爷的手，求他出谋划策指条明路。何师爷故作沉思片刻，才说：
“黄大人所恨的是藩台，他并不反对买船。现在同洋人已谈好，不买也不行。但是如果要买，这笔银子抚院肯定一时凑不齐。要解决此事，必须要一位巨富相助。”
“我在浙江素无朋友，也不认识什么巨富，此事难办！”周道台说。
何师爷又借机点化他说：“湖州王大人素受黄大人器重，其契弟胡雪岩又是浙江大贾，仗义疏财，可以向他求救。”
一提王有龄，周道台又变了脸色，一言不发。于是，何师爷又对他陈述了其中的利害，听得周道台又惊又怕。想来想去确实无路可走，便于第二天早上来到王有龄府上。王有龄听罢周道台的来意，沉思了片刻，说：
“这件事兄弟我原不该插手，既然周兄有求，我很乐意协助。不过所给好处，分文不敢收。周兄若是答应，兄弟立即去办。”
周道台一听，还以为自己听错了，赶紧声明说：“这是我一片真心。”
两人又推辞了一会儿，周道台无奈只好答应了。于是，王有龄来到巡抚衙门，对黄宗汉说，自己的朋友胡雪岩愿借资给浙江购船，事情可托付周道台办。黄宗汉一听又有油水可捞，立即答应了。
周道台见王有龄做事如此厚道大方，自觉惭愧。办完购船事宜后，亲自到王有龄府上负荆请罪，两人遂成莫逆之交。
耶稣曾经反复告诫他的教徒：“爱你们的仇人，善待恨你们的人；诅咒你的，要为他祝福；凌辱你的，要为他祷告。”当耶稣基督说，我们应该原谅我们的仇人“70个7次”的时候，他也是在教我们怎样做生意。
乔治·罗纳在维也纳当了很多年律师，但是在第二次世界大战期间，他逃到瑞典，不名一文，很需要找份工作。由于他能说并能写好几国的语言，因此他希望能够在一家进出口公司找一份秘书工作。
他找了很多公司，绝大多数的公司都回信告诉他，因为正在打仗，他们不需要用这一类的人，不过他们会把他的名字存在档案里……其中有一个在写给乔治·罗纳的信上说：
“你对我生意的了解完全错误。你既错又笨，我根本不需要任何替我写信的秘书。即使我需要，也不会请你，因为你甚至连瑞典文也写不好，信里全是错字。”
当乔治·罗纳看到这封信的时候，简直气得发疯。那个瑞典人写信来说他通瑞典文是什么意思？那个瑞典人自己的信上就错误百出，于是乔治·罗纳也写了一封信，对那个人大骂了一通。但刚写完，他忽然心里想：
“等一等，我怎么知道这个人说的是不是对的？我修过瑞典文可是这并不是我家乡的语言，也许我确实犯了很多我并不知道的错误。如果是那样的话，那么我想要得到一份工作，就必须再努力地学习。这个人可能帮了我一个大忙，虽然他本意并非如此。他用这么难听的话来表达他的意见，并不表示我就不亏欠他，所以应该写封信给他，在信上感谢他一番。”
于是乔治·罗纳撕掉了他刚刚写完的那封骂人的信，另外写了一封信说：
“你这样不怕麻烦地写信给我实在是太好了，尤其是你并不需要一个替你写信的秘书。对于我把贵公司的业务弄错的事我觉得非常抱歉，我之所以写信给你，是因为我向别人打听，而别人把你介绍给我，说你是这一行的领导人物。我并不知道我的信上有很多文法上的错误，我觉得很惭愧，也很难过。我现在打算更努力地去学习瑞典文，以改正我的错误。谢谢你帮助我走上改进之路。”
几天以后，乔治·罗纳又收到了那个人的信，请罗纳去看一下。罗纳去了，而且得到了一份工作。
生意场上的竞争，总免不了构成敌对关系。一个要想有大作为的商人，应该笑对竞争对手，千方百计化敌为友。
计谋48：不要自招嫉妒
一个精明的商人，虽然知道遭人嫉妒常常是免不了的，但决不自招嫉妒。胡雪岩就是这样，在他创业之初就表现出了这种圆融的处世智慧。
从上海购买商米代垫漕米成功回来，胡雪岩就准备自立门户开自己的钱庄。当王有龄知道这个消息后，沉吟半晌，终于开口说：
“雪岩！说句老实话，我现在不愿意你去开钱庄。目前是要你帮我，帮我也等于帮你自己。抚台已经有话了，最近还要派我兼一个差，等我将来更有势力了，你开钱庄才合适。”
“雪轩公，”胡雪岩放低了声音说，“你现在刚刚得意，外面还不晓得，所以此刻我来开钱庄，才是机会。等到浙江官商两方，人人都晓得有个王大老爷，人人都晓得你我的关系，那时我出面开钱庄，外面会怎么说？”
“无非说我出的本钱！你我的交情，不必瞒人，我出本钱让你开钱庄，也正常得很。”王有龄不以为然地说。
“这话不错！不过，雪轩公，虽然不招人妒是庸才，但是自己招妒，那就太傻了。到时候人家会说你动用公款，营商自肥，有人再告你一状，叫我于心何安？”胡雪岩的声音越来越低，“做事要做得不落痕迹。钱庄有一项好处，可以代理州、县公库，公家的银子没有利息，等于白借本钱。你迟早要外放州县的，等你放出去再来开一家钱庄，代理你那个州县的公库，这就太明显了。所以，我要抢在这个时候开。你懂了吧？”
“啊！我懂了！”王有龄恍然大悟。
就这样，胡雪岩使王有龄从反对自己目前开钱庄，转变为积极支持自己开钱庄。他防止别人嫉妒的方法之一，就是做事要做得不落痕迹。
后来，胡雪岩尽管富比王侯，但他深知招人妒的可怕，因此，随时注意自己不要锋芒太露。
当左宗棠与李鸿章两虎相争先斩对方羽翼的时候，胡雪岩成了李鸿章北洋系的眼中钉。各种麻烦接二连三，胡雪岩十分机警，见招拆招，一一应付。就在这个时期，胡雪岩的三女儿要出嫁了。他派出自己最亲信的姨太太——螺丝太太，到上海采购钻石珠宝，作为女儿的嫁妆。螺丝太太很能干，在租界一家德国洋行，买到了一批极为珍贵的钻石首饰。
这家德国洋行的经理久仰胡雪岩“胡财神”的威名，成交之后提出不情之请，希望螺丝太太能同意，把这批珍贵的钻石首饰在店里陈列一个星期，让店里大作广告，宣传该店做成了大名鼎鼎的胡雪岩的女儿出阁嫁妆的生意。
德国经理的这份请求，却让螺丝太太颇伤脑筋，便与胡雪岩的生死朋友古应春商量。现在外面整个北洋系的人都在等机会找胡雪岩的麻烦，胡雪岩作为朝廷大员，在上海滩这样做，很容易落人话柄，被指责铺张招摇。所以，公开展览首饰并不妥当。
但是，如果拒绝要求，自然又有话传出去，说胡雪岩现在的财力不比以前了，这对胡雪岩的信用将是一个打击。最后，螺丝太太和古应春决定，展览还是要展览，不过首饰旁边的说明，只能用英文和德文，不能用中文。这种折中的方法就避免了锋芒太露而招人嫉妒。
从来没有人会踢一只死狗。尽管不招人妒是庸才，但招人妒却带来隐患。
1909年4月6日，著名探险家佩瑞海军上将乘雪橇到达北极，震惊了全球。
几百年来，无数勇敢的人为了要达成这个目标而挨饿受冻，甚至丧生。佩瑞也几乎因为饥寒交迫而死去，有八只脚趾因冻僵受伤而不得不割除，他在路上所碰到的各种灾难使他担心自己会发疯。
然而，他那些在华盛顿的上级海军官员们却因为佩瑞这样受欢迎和重视变得嫉妒非常。于是他们诬告他假借科学探险的名义敛财，然后“无所事事地在北极享受逍遥”。他们想羞辱和阻挠佩瑞的决心强烈到最后必须由麦金莱总统直接下令，才使佩瑞能在北极继续他的研究工作。
格兰特将军的遭遇比佩瑞上将更糟。在美国内战时期，1862年，格兰特将军赢得了北军第一次决定性的胜利，使得格兰特顿时成为全国性的偶像，甚至连遥远的欧洲也引起了相当大的反响，这场战争使得从缅因州一直到密西西比河岸，到处都响起了庆祝的钟声，燃起庆祝的篝火。
但是，在得到这次胜利的六个礼拜后，格兰特将军却遭到了逮捕，兵权被夺，使他羞辱而失望地哭泣。
为什么格兰特将军会在胜利的巅峰被捕呢？其主要原因就是他引起了他那些傲慢的上级对他的嫉妒。
虽然“不公正的批评通常是一种伪装过的恭维”，从来没有人会踢一只死狗，但是，被踢的感觉毕竟是痛苦的，有时将带来危及生命的隐患。
因此，有能力的人最好不要自招嫉妒。要做到不招人妒，做事要像胡雪岩那样不落痕迹，不要锋芒太露。
计谋49：欲擒故纵，长袖善舞
“欲擒故纵”是古代兵书里的一计，胡雪岩把它运用到为人处世上，达到了长袖善舞的迷人境界，成为他圆融处世的一个重要方法。
话说胡雪岩不惜以断送自己在信和钱庄的前途作赌注，毅然资助落难公子王有龄进京捐官，王有龄在穷困潦倒之际有此奇遇，自然对胡雪岩无限感激。但胡雪岩虽然用心良苦，以求一搏，表面上却仍是平心静气，不急不躁。
胡雪岩不仅资助了王有龄500两银票，而且还考虑得特别周到，为了王有龄路上使用方便，胡雪岩将这500两银票兑换成各种面值的票子。王有龄这时忽然想起受人如此大的恩惠，却对他的名字、身世等一无所知，连忙问：“小胡，还没有请教大名？”
“我叫胡光墉，字雪岩。你呢？你的大号叫什么？”胡雪岩平静地一问一答。
“我叫王有龄，字雪轩。”王有龄说。
“雪轩，雪岩！”胡雪岩念了两遍，抚掌笑着说，“好极了，听声音，好像一个人。你叫我雪岩，我叫你雪轩。”
“是，是！雪岩，我还要请教你，府上……”
“凭一点薄产过日子，没什么说头。”胡雪岩知道这是要问自己的家世，笑笑不肯多说，马上又岔开话题问，“雪轩，我问你，几时动身？”
“我不敢耽搁，把家里略略安排一番，在三五日内就动身。如果一切顺利，年底就可以回来。雪岩，我一定要想办法分发到浙江来，你我兄弟好在一起。”王有龄说。
“好极了。后天我们仍旧在这里会面，我给你饯行。”胡雪岩说。
“我一定来。”王有龄十分感动。
到了第三天，王有龄如约来到上次会面的茶馆，但等到天黑，仍不见胡雪岩的踪影。他连胡雪岩的家住在哪里都不知道，只好再等。
夜深客散，茶店收摊了，这才把王有龄撵走。他已经雇好了船，无法不走，第二天五更时分登船远行，临行之前竟不能与胡雪岩见一面话别。
胡雪岩的这一处世手腕真是漂亮之极，它就像舞姬的长袖，飘然而至，又悄然而逝，令人魂牵梦绕，而久久怅悯。
回头来我们为胡雪岩设身处地想一下，他擅自借款给王有龄，自毁数年来苦心经营的钱庄前途，一家老小将生计无着，穷困潦倒。然而，他仍能表现得如此从容，不能不令人敬佩。假如换成其他庸人，则必反复叮嘱王有龄飞黄腾达之日，不要将他忘记，如此嘴脸，王有龄纵为宽厚之人，也定在心中暗暗生厌了。难怪有人称胡雪岩为神人。
因此，王有龄发迹归来，便念念不忘恩人胡雪岩，时时刻刻想报恩于他，却苦于无处寻觅。当日胡雪岩并未将住所地址告知王有龄，王有龄几番重回旧地寻觅胡雪岩，却寻他不着，越寻不着，报恩之情越切，以致日夜苦恼。
然而，此时的胡雪岩，正混迹于市井之地，只差一步便要讨饭为生了。他自然是在苦等王有龄，却不主动寻上门去，只是等待，如昔日姜太公钓鱼，静候所盼之人。
这就是胡雪岩的长袖善舞——欲擒故纵，无痕无迹而勾人心魂！看似献出自己，实则抓住别人。纵其归去，归去之人却在他的掌握之中。
也许有人会对胡雪岩这出神入化的圆融处世技巧感到高不可学，其实要达到这种水平是非常简单的。用松下幸之助的话来说，就是你只要具备了一颗纯正之心就可以了。
什么是纯正之心呢？
有这样一个故事：南北朝时期，为了传播佛教，天竺国王子达摩禅师远渡重洋，经过漫漫三年的艰苦航行，终于抵达了广州城，开始了在中国的传教历程。
有一天，梁武帝会见达摩禅师。梁武帝问达摩说：“我常常印经书，又建了许多塔和佛寺，请问我到底有多大的功德？”
达摩回答说：“一点功德也没有。”
梁武帝听了心中很不愉快。达摩禅师知道他和梁武帝没有缘，于是走了。
梁武帝印经书、建佛寺、修佛塔只是为了要得到功德，却和功德越离越远。为什么呢？原因很简单，就是因为他的动机不纯，没有一颗纯正的心。
松下幸之助在一则日记中说：
“我认为成功的经营者和失败的经营者之间最大的分别，在于究竟能做到几分大公无私，以无私之心观察事物。以私心，也就是以私人欲望经营的人，必定失败。能战胜私欲的经营者，才能促使事业兴盛繁荣。
“一切以公利为出发点，不为私欲所服。换言之，要有一颗纯正的心。所以，我认为最重要的就是不受私欲诱惑。以纯正之心观察事物，而且经常审视自己，告诫自己。”
这种纯正的心用在为人处世上，就是帮助别人不要想到回报，把它当作一种行善就可以了。情义转化为资本遵循一种独特的规律。就像一首散文诗中写道：
假定在商言商的话，交情和义气就是行商的资本。缺了这一点，似乎就像满盘的围棋子儿缺了一口气，摆得再多也是死棋。
好多时候，交情不是为了功利，不是为了直接的商业动机而有意去做的。可能是在十分无心的时候，你就做了让别人感激终生的一件事。
回报也是悄无声息的。在你不经意时，棘手的事情突然如水一样挥发了，到了很久以后你可能才知道，那是很久以前的一颗情义种子开花结果了。
这就是情义资本生财的特点。它就像因因果果报应的链条，展现出“业报轮回”的玄机。人们说：“不是不报，时候未到，时候一到，马上就报。”此中似有深义。
日本拉链大王吉田忠雄的“善的循环”的经营理念，也是胡雪岩“长袖善舞”的秘诀之魂。
吉田是日本吉田工业株式会社的总裁。1908年出生于日本富士县黑部市。少时家贫，做过多种微贱工作。到而立之年，才与人合办“三S”公司，是一个专营拉链的公司。吉田虽然没有读过多少书，但却很有一套经营思想，这就是“善的循环”的经营理念。他认为，做生意，赚钱固然重要，但是如果你不为他人着想，自身也就不可能受益。吉田正是按照他这种主张进行经营的。
首先，对待消费者，他除了在质量和服务上让他们满意外，还千方百计在价格上为他们着想。据统计，1950年，每公尺YKK拉链售价为106.5日元；到1980年，在物价、工资及其他费用都上涨的情况下，YKK每公尺的价格却下降至不足70日元。
其次，对待员工，吉田也以红利相赠，他鼓励员工购买公司的股票，每股可得18%的股息。员工退休，可得年退休金330万日元。
最后，对待同行厂家，吉田也诱之以利，让他们做自己的代理商比制造商更有利。
正是这样“善的循环”，使吉田登上了“拉链大王”的宝座。吉田公司的拉链占全世界总产量的35%，每年生产的拉链，可以在地球与月亮之间接上四个来回。
欲擒故纵，长袖善舞，以纯正的心行善，就能收获善。“善的循环”是成功无边的海洋。
计谋50：处事圆融才能全身成功
胡雪岩圆融的处世特点中，还有一个“圆融”的处世技谋，那是“内方外圆”的极致：他总是想方设法使事情完美无缺，使自己有后路可走。
有一次，胡雪岩买了一批洋枪，要由上海运到浙江，便遇到事关旧朋新友以后的出路及彼此间今后关系的麻烦事。
本来，这批枪需要松江漕帮协助运到浙江。但是等胡雪岩到了松江漕帮，才发现麻烦极大。松江漕帮魏老爷子的老朋友俞武成，已经和太平军方面的赖汉英接上关系，准备截留这批枪枝，并且已布置停当，只等这批军火起运。魏老头子也答应到时会有所照应。
胡雪岩知道这一情况后十分不安。心想：如果俞武成不是魏老爷子的朋友，事情就好办；如果这批军火不是落到太平军手里，事情也好办。这一局面，使得胡雪岩也一时难有良策。
最后魏老爷子决定断了与俞武成的交情，帮助胡雪岩渡过这一难关，阻止俞武成动手。到了这种毁约反目的关口，胡雪岩却灵光一闪，忽然有了妙计，可以彼此不伤和气。这个妙计就是搬出俞武成90岁的老娘俞三婆婆，让她硬压俞武成撒手让步。
然而，到了苏州俞三婆婆那里，俞三婆婆却是个厉害角色，开始在胡雪岩面前装聋作哑，不想帮胡雪岩这个忙。于是，胡雪岩平心静气地说明来意：一方面表示不愿使松江漕帮为难，开脱了魏老爷子的窘境；一方面又表示不愿请官兵护运，怕跟俞武成发生冲突，伤了江湖和气。
这番话绵里藏针。俞三婆婆是个老江湖，听胡雪岩说到“不愿意请官兵护运”这话，暗暗地吃了一惊。这话等于指责俞武成抢劫军械，这是灭门有余的大罪。面对如此利害关系，俞三婆婆装出气得发抖的样子，一边拄拐杖一边厉声吩咐俞少武说：“赶快派人把你那糊涂老头子找回来！”
胡雪岩急忙相劝说：“这件事怪不得俞大哥！我们也是道听途说，事情还不知道真假，俞大哥不至于敌友不分。我们的来意，是想请三婆婆做主，仰仗俞大哥的威名，保障平安。”
俞三婆婆脸色缓和了些，说：“这事武成理当效劳。”
然而，事情又出现了新的变化。俞武成为本帮兄弟的生计考虑，急于谋个出路，以致身不由己，客居异地，上山容易下山难，受到当地一江湖组织的挟制，骑虎难下。于是，胡雪岩又开始考虑如何让骑虎的人安然下虎背。
胡雪岩想到的伏虎的办法就是收降。计策似乎无甚高明，但仔细想来，便见胡雪岩眼光的深远。他从一个商人的角度分析了整个形势，认为太平军只是一时强劲，无论是方略，还是力量，都不可能长久。
胡雪岩向俞武成及其谋划劫持军械的江湖头目跷脚长根，讲明形势利害，达成了收降协定。由胡雪岩报请官府，发给这批人3个月的粮饷，事成后编队移地驻防。
最后，胡雪岩还拿出10000两银票作为“红包”送给跷脚长根说：
“我那个合伙做生意的好朋友古应春告诉我，我在丝上赚了一把。自己人有难同当，有福同享。你分10000两银子的红。”
既然有了这样的生路，谁还会硬往死路上走呢？
从这件事情上，我们可以看出胡雪岩做事务求完美无缺的决心、手段和恒心：不到山穷水尽之时，决不放弃以和平的方式解决问题，为了能够达到和平圆满，也决不过于姑息迁就。既有原则，又见机行事，灵活变通。这种“方”与“圆”的完美结合，可谓天衣无缝。这种“圆融”的办事目的和结果，是一种成功的最高境界。
一个人如果过于方正，棱角分明，必然碰得头破血流；反之，一个人如果过于圆滑，也必将众叛亲离。一个人只有“内方外圆”，达到“圆融”的境地，才能既保全身家性命，又能通向成功的彼岸。
嵇鹤龄应该算是一个能言善道、足智多谋的人才，却落得个“恃才傲物”的怀才不遇的境界。他方正不屈，不肯哭穷，不谈钱，是一个既有本事又有骨气的人。但如果不是遇到胡雪岩，恐怕会永远埋没于风生了。
胡雪岩上门吊丧，收还典当，安排妻室等一连串抚慰，使嵇鹤龄感知遇之恩，帮助王有龄解决了新城县地方乱民聚众闹事之围。事后论功行赏，却遇到了麻烦。
一般地方上一件大案子，只要办妥出奏，都可以为出力人员请奖，称为“保案”。王有龄为嵇鹤龄写的保案上去了，却迟迟不见批复下来，而其他的所有有功人员的奖赏都下来了。
胡雪岩听说此事后，心里觉得不公平，稍微一想，感觉其中一定有鬼。于是他经过一番调查，终于弄清了其中原委。原来，浙江巡抚黄宗汉暗中叫手下一个文案员，向嵇鹤龄索取2000两银子。嵇鹤龄不答应，并说：“不要说自己没钱，就是有也不会拿去塞这个狗洞。”
这种耿介之人，在官场上已经很少了。按照嵇鹤龄的想法，官场中世态炎凉，他也看厌了，实在混不下去大不了一死，像屈原那种，还可以换一身清白。
事情到了胡雪岩手里，却有了另一番观感。水往低处流，人往高处走。人的性格本来和自然万物的性格有所不同。总不能水取下泄之势，人也不求上进。事情都是人做出来的，不通的总得想办法让它顺通才行。生了疮要医，化了脓要挤。胡雪岩决定帮助嵇鹤龄摆平此事。
胡雪岩用的什么手段呢？那就是他一贯的“圆融”处世技巧：“圆了你的意，开通我的路。”
他在阜康钱庄开了两张银票：一张两千，一张两百，用两个信封封好，上写“菲仪”二字，下具名是“愚弟嵇鹤龄敬”。然后托人递到文案上的陈老爷那里。结果，不过一个时辰，便有人送来抚署文案委员陈老爷的一张名片，上面有四个字：
“拜领，谢谢！”
当夜，胡雪岩就通知王有龄去见抚台为嵇鹤龄谈这件事。第二天，嵇鹤龄便接到了署理海运局的任命。结局的顺利和圆满连胡雪岩也感到有些太快，喜出望外。
圆世的态度，实在是一个不在现世吃亏的态度。不过整个文化氛围褒奖方世，贬抑圆世，因而在平常人们的言谈中无不以处世行方为荣，以圆滑透熟为耻。一句骂“我又不像人家会巴结”，绝对使稍为遵守一点圆世原则的人大为震怒。
不过，如果胡雪岩听到这句话，这种震怒的效果是不会出现的。相反，他可能会很高兴，向你投来知遇的一笑。
方正是口碑甚好的准则，圆融又是利害相关的准则。“内方外圆”才是全身成功之道。
