课堂精讲：
手部姿势是最能体现一个人心理的身体语言之一。我国自古以来就有“十指连心”的说法，按照中医理论，每一根手指都有经络，经过四肢直接通到脑中，所以称十指连心。现代科学证明，手部有着丰富的神经，是人身上神经末梢最多的地方之一。因此它的触觉、温觉、痛觉等极为敏锐，稍有痛楚，就会使人感到揪心似的疼痛。我们运动手指时，就可刺激到大脑里不同的神经中枢，对大脑里不同的范围、深度，产生功能不同的运动效果。
同理，脑部活动也通过神经传达到手部，其中包括各种潜在意识。你可能自己没有觉察到，但这些意识已经传达到手部，你的手部姿势反映出了这些意识。例如，健忘者在猛然想起来一件事时，会用手掌猛击一下头部，以此表示对自己忘性的惩罚。这是一个习惯性的动作，很多人都做过。
现实生活中，手势反映心理的例子还有很多。例如，整个手掌的互相摩擦能表达兴奋心情；与人握手时手掌保持垂直、力度适中保持3~4秒表达着握手双方的尊重和默契，蜻蜓点水似的握手有明显的敷衍感，而长时间的握手则有可能引发尴尬和误解；以手心示人通常表示友善的服从或妥协，而手掌向下、以手背示人则表示着一种权威或是想要控制对方，等等。
手部的动作很细微但很容易观察，只要我们在与人交往时悉心留意，就能读懂对方心里的潜台词，了解对方心中所想，从而配合做出对方期待的行为或反应。
课后总结：
关于手部动作所代表的意思还有很多，只要在日常生活中细心观察并作总结和思考，就能找出其中的规律，运用到我们的生活和与人交往的活动中。
想掌控他，不妨说些他感兴趣的事
课堂导读：
心理学家曾经做过这样一个实验：
在实验中，有一些女助手扮演乞丐的角色到大街上乞讨，在不打算引起路人注意的情况下，女助手提出的请求是：“您能给我一些零钱吗？”或者是：“您能给我一个25美分的硬币吗？”为了引起路人的注意，并且不至于让路人一下子就拒绝，另一组助手提出了不同的请求：“您能给我一个17美分的硬吗？”或者：“您能给我一个37美分的硬币吗？”
显然，并不存在17美分或37美分的硬币。结果表明，第二组助手的请求引起了许多路人的兴趣，大约有75%的路人将助手所需要数目的钱给了她们；而在前一种情况下，只有很少的路人给了她们一些钱。
课堂精讲：
人们对什么事有兴趣或认为什么事有满意的回报，就会乐于对什么事投入感情，投入精力，甚至投入资金。心理学家也告诉我们，人们怎样想一件事情完全是外在情趣和利益诱惑的结果，如果他对某个人的问题感兴趣或者想讨好对方，那么他自然就会说对对方有利的话，也会做对对方有利的事；反之，他便具有原始的不自觉的拒绝心理。所以，我们在社交中要想改变他人，在办事时要想争取对方应允或帮忙，就应该设法使对方对这件事产生积极的兴趣，或者设法让对方感觉到办完这件事后会得到自己感兴趣的利益。
利用兴趣求人办事必须让对方感到自然愉悦。若想准确无误地吸引他人的关注，激发他人的兴趣，不妨尝试利用以下两个小窍门：
1.可以利用那些新颖的东西，引起他人的好奇心，使他人情不自禁地要弄个明白，这时人们就会对你产生强烈的兴趣，不由自主地跟你“黏”在一起，再进一步，就可能被你“牵着鼻子走了”。
2.当我们很谨慎地根据他人的经验、兴趣，而设法接近他人时，除了拿出新颖的东西之外，还得掺一些别人熟悉的成分，因为我们的目的是抓住他人的注意力。
课后总结：
向他人提出请求时，若我们能引起对方的兴趣，就极有可能会获得帮助。当我们希望别人帮忙时，不妨先运用一些巧妙的手段引起他们的注意和兴趣，然后提出请求，这样的效果会更好。
让他作出承诺，无形中被你牵制
课堂导读：
心理学家托马斯·莫里亚蒂做过一个实验，目的是探究人的偷窃行为，测试旁观者会不会阻止身边的偷窃者，以遏制犯罪行为的发生。
实验一开始，实验者先故意带着财物停留在距实验对象大约5英尺的地方，几分钟后故意留下财物离开，这时另一实验者假扮小偷去偷第一个实验者的财物，观察实验对象的反应。结果显示，在20次的实验中，20名实验对象中仅有4人阻止小偷的犯罪行为，其他人都视而不见。
而后，实验者又进行了20次实验，与上一次不同的是，这次实验略有改变，实验者在离开前先对身边的实验对象说：“您好，我离开一会儿，麻烦您帮忙照看一下我的这些物品好吗？”当实验对象答应后再重复第一次试验的步骤，此时结果是20人中有19人挺身而出阻止犯罪行为。
课堂精讲：
实验的结果体现了承诺的力量。当实验者没有对物主作出承诺时，面对偷窃行为就不会有太大的责任感，即使不管，也不会受到道义上的谴责；而当实验者对物主作出承诺，答应物主的请求时，就会肩负起一种责任，要求自己说到做到，不能让对方觉得自己言而无信，于是就会为了保持言行一致，而作出一些努力。
一般情况下，人们会主动使行为与承诺保持一致，因为这通常被认为是一种良好的品行。一个人如果言行不一，那么就会失信于人，在社会中很难立足。不论从哪个方面来讲，人们都非常看重保持言行一致。这无形中就产生了一种有效的心理影响力，即用人们的承诺影响其行为。一般情况下，人们一旦作出承诺，就一定会尽力做到，在这种力量的作用下，不会轻易反悔自己所作的承诺，即使有什么别的想法，也会极力克制，努力使承诺与行为保持一致。
这种心理效应，可以应用到生活的各个方面，先巧妙地让人对你作出一定的承诺，只要对方作出承诺，就会受到一种无形力量的牵制，不会轻易改变。因此，我们可以利用承诺的力量促使人们作出某种行为。
课后总结：
俗话说：“言必信，行必果。”这是我们为人处世的一种行为准则，它有很大的约束力，如果我们能够巧妙地使人们做出承诺，那么就会比较容易达到自己的目的。
步步为营，逐步提高对他的要求
课堂导读：
在日常生活中我们不难发现，男孩在追求自己心仪的女孩时，并不是“一步到位”提出要与对方共度一生，而是逐渐通过看电影、吃饭、游玩等小要求来逐步达到目的。当一个推销员可以敲开门跟顾客进行交谈时，如果他能够说服顾客买一件小东西，那么他再提出进一步的要求，就很可能被满足。小孩子向家长提要求如“可不可以吃颗糖果”等，妈妈答应后他再提出进一步的要求，如“那可不可以喝一小杯果汁呢”，妈妈通常也是会答应的。这是为什么呢？
课堂精讲：
很明显，一个人一旦接受了他人的一个小要求之后，如果他人在此基础上再提出一个更高一点的要求，那么，这个人就倾向于接受这个更高的要求。这样逐步提高要求，就可以有效地达到预期的目的。这就是心理学上的“登门槛效应”。
登门槛效应，又称得寸进尺效应，指一个人一旦先接受了他人一个微不足道的要求，为使自己的形象看起来不自相矛盾，在心理惯性的支配下，就有可能接受他人提出的更高的要求，哪怕是原本不愿接受的要求。这种现象就好比登门槛，只要对方乐意稍稍打开一条门缝，让你登了他的门槛，你就有可能进入室内。
为什么会产生登门槛效应呢？心理学家给出的解释是，人们都希望给别人留下前后一致的好印象。为了保证这种印象的一致性，人们有时会做一些理智上难以解释的事情。
因此，在人际交往中，如果我们直接提出一个较高的要求，就很容易被拒绝，但如果先提出一个较小的要求，一旦对方答应，再提出那个较高的要求，就会有更大的被接受的可能。如果你有什么请求或要求向他人提出，不妨运用登门槛效应，逐步提出你的要求，以便对方能够顺利地接受你的要求。
课后总结：
在人际交往中，要想改变他人的行为，达到自己的目的，我们可以先提出一个较小的要求，一旦对方答应，再提出那个较大的要求，这样会很容易得到满足。
