如果求下属帮忙的事情不是他的所长而是他的所短，则更使下属难堪，还有可能会引起误会——他会以为你在变法子揭他的短：你如确实需要人帮忙的话，为何偏偏找上我呢？一个人的“短”是不轻易袒露的，“护短”是人之常情。如果你偏要揭“短”，不管你有意也好，无意也罢，都只能使问题更糟。相反，一个人的“长”一般都是想显露的，用人所长，这是最使人自豪、惬意的事情，何况是求人所长呢？
求下属帮忙的事，一定要是他所爱好的。我们常说，不能“强人所难”。一个人不高兴做的事情，是很难做好的。如果求下属做的事是他不喜欢做的，你又以领导的身份出现，实际是“求”人所难。“求”人所难的事情，要么是做不出来，要么就是做出来了，也会很不高兴，甚至是在痛苦的心境下做出来的；这怎么能增进感情，怎么能激励下属的精神和意志呢？
求下属帮忙，一定要是真实需要，不能实际不需要却用这样的方法去试探、“考验”你的下属。否则，就只能使你的下属觉得你的虚伪，觉得你的狡诈，甚至觉得你很卑鄙。
求下属帮忙，只要不是出于卑劣的目的，就应该不以为耻，要坦诚相求。越是这样，下属就越觉得彼此的心贴得很近，也就越乐意帮助你。否则，躲躲闪闪，下属就会觉得你缺乏诚意，他也就不诚心了。
§§§第4节 帮下属念好难念的“经”
常常可以听到一些单位的领导这样抱怨自己的下属：“偏你家里出现这样的问题！”或者：“谁叫你家出现这样的问题！”
在某一时候，一个单位也许只有某个下属的家里发生某一个问题，但是，家里发生这样或那样的问题，是常见的。领导者不关心甚至埋怨下属家里发生问题，是不近人情的，更谈不上同下属友好相处与调动下属的积极性了。
我们说“家家有本难念的经”，所谓难，一方面是由于它的内容“丰富”，包括下述各种各样的矛盾和问题：
1.经济方面的问题
或家庭经济本来紧张，或收入突然减少，或一下子要支付一笔很大的开支而影响家庭经济平衡，等等。
2.子女方面的问题
如今的子女是“小皇帝”，“小皇帝”常常有这样那样的问题。有的地方入托难，入幼儿园难，甚至入小学也难；“小皇帝”淘气、逃学、成绩差，升不了初中、高中；“苦读寒窗”十几载之后，高考落榜，要为他找工作，安排出路；有的从小走上邪路，闯祸，甚至送劳教、劳改，等等。
3.长辈方面的问题
对夫妻双方的父母，或照顾不周，或他们觉得厚此薄彼而产生不满；老人难免有三病两痛，最终还得“寿终正寝”，等等。
4.夫妻之间的问题
夫妻是家庭的主体，矛盾也自然多些，比如：在家庭的诸多开支、亲友间的礼尚往来等方面的问题上，夫妻间常有意见不一致，甚至一方产生不快的事情；夫妻的兴趣、爱好有差异，甚至完全不同；夫妻都属“事业型”的人，都有远大的抱负，而在家务方面一塌糊涂；一方身体不适，或者重病住院，甚至患有不治之症；一方因伤或因病身体致残，损伤了美丽的容貌，甚至生活不能自理；婚后甜甜蜜蜜，希望有一个“小天使”来到身边，却发现一方患有不育症；由于主观或者客观方面的原因，一方犯了错误，受了处分；夫妻感情逐渐淡薄，甚至有第三者插足，等等。
5.与家庭其他成员相互关系方面的问题
家庭除了夫妻之间的矛盾以外，其他成员如兄弟、妯娌、婆媳、父子、姑嫂、岳婿之间，也常发生矛盾。其中婆媳之间的矛盾最为普遍和复杂。
6.邻里方面的问题
常见的是争宅基地、护小孩、上下楼层之间不注意环境卫生等问题。
7.突发事件
指那些意想不到的天灾人祸，如车祸、火灾、水灾、口舌是非，等等。
上述家庭矛盾的种种表现，当然不是每个家庭都有，有的家庭可能多些，有的家庭可能少些，但是不存在完全没有这些矛盾的家庭。
这些家庭矛盾，不论哪一种，都或多或少地影响到家庭成员的经济利益或者思想情绪，但又很不容易处理，有句俗话叫作“清官难断家务事”。比如：有些家庭矛盾，不知不觉地发生又悄然地消失了，其实用不着大惊小怪，也用不着采取什么措施和办法。但当它发生的时候，由于惹人烦恼，或者使人惊恐，常使人不自觉地插手处理，但往往插手比不插手更糟糕。而有些矛盾必须进行调解，但因涉及到家庭某些成员，调解起来常常“伸手怕打了娘，缩手怕伤了爹”。
作为一个单位的领导者，首先要理解自己的每一个下属的家里都有一本难念的“经”；其次是要善于帮助自己的下属念好这本“经”。至于帮助的办法，当然需要特别的讲究。
§§§第5节 对年长下属应礼让三分
年长的下属也是宝贵财富，在长期的工作实践中他们经历了许多风风雨雨，正反两个方面的经验相当丰富，年轻的领导者要认真学习他们在政治上、思想上、工作上和作风上的长处。为此，年轻的领导者平时要用心观察，对年长的下属在处理各种问题上的成功之道要注意观察，仔细推敲，在他们的言谈举止中，挖掘精要的东西。年轻的领导者还要积极主动地与年长的下属沟通思想，交换意见，探讨问题。天长日久，彼此很可能成为莫逆之交，这样便于年轻的领导者学到更多的东西。
另外，年轻的领导者还要对年长的下属礼让三分。对一个人来说，由于各方面条件的影响，不可能是十全十美的。年长的老同志也存在这样那样的缺点、毛病。因此，年轻的领导者在与年长的下属长期相处的过程中，很可能会出现一些主要由年长的下属造成的矛盾。只要不违背原则，没有造成大的影响，年轻的领导者就要虚怀若谷，宽厚待人，礼让三分。
§§§第6节 领导者要多“下”问
作为领导者，位置高高在上，了解情况大体有两个渠道：一是亲自深入基层，全面、细致地了解实情；二是通过广问博闻，然后分析、研究，得出切合实际的结论。
由于一个人的精力有限，直接获取的情况是有限的，对实际情况的了解恐怕大部分是通过问、闻等间接形式。所以，要善于问及各方面的情况，要有一种主动的意识。对天时、地利、人和等各方面不明白的问题要善于听取下属的意见，集众人之识，才能得出比较全面、准确的认识。
孔子说：“三人行必有我师。”韩愈在《师说》中也讲：“师者，所以传道授业解惑也。人……孰能无惑，惑而不从师，其为惑也，终不解矣。”学习要善问，只有善于发现问题，才能想办法解决问题，才能进步。
刘开在《孟涂文集·问说》中说：“君子之学必好问。问与学，相辅而行者也；非学无以致疑，非问无以广识。好学而不勤问，非真能好学也。理明矣，而或不达于事；识其大矣，而或不知其细；舍问，其奚决焉？贤于己者，问焉以破其疑，所谓‘就有道而正焉’。不如己者，问焉以求一得。所谓‘以能问于不能，以多问于寡也’。等于己者，问焉以资切，所谓交相问难，审问而明辨之也。”其中强调学与问的辅成关系；好学尤当勤问，学是问的先导，问是学的继续。
§§§第7节 少说“我”，多说“我们”
某国企的厂长，在上级领导来工厂检查工作开座谈会的时候，他认认真真地汇报了工厂的宏伟规划和目前存在的困难。他说：“我今年的产值一定要超过×万元，我的利润一定要达到×万元……但我的困难很多……我……我……我……”汇报时还有他的副手、中层骨干和工人在场。汇报以后，上级领导人征求大家的意见，没有一个人做声。等了好大一会儿，一个工人没头没脑说了两句这样的话：“我们没意见。老板怎么说我们就怎么干。”这使所有在场的人都感到十分尴尬。
这个工人所以对厂长使用“老板”这个在国企里没有听到过的、刺耳的称呼，是因为厂长把工厂、把大伙、把集体都说成“我的”、“我”。对厂长的这个常挂在嘴边的别扭的“我”字，工人们早已很反感。
人人都爱说一个“我”字，但对别人说的“我”字却不感兴趣。这是为什么？
从某个意义上讲，在这个世界上的大部分人，最关心的首先是他自己，只是各人所关心的角度不同而已。有的人首先甚至惟一关心的是自己的物质享受；有的人首先关心的是自己的高尚品质、道德、情操，然后才是自己的物质利益。前者为了满足其私欲，往往不择手段，什么坏事都干得出来。后者为了自己光辉的人生，千方百计反对、制止各种损人利己的行为，用毕生精力甚至用生命来维护、创造大多数人的物质利益（当然，他自己的物质利益也包括在内）。二者都为各自的追求奋斗不止。要奋斗，就必须时刻考虑到自己的目标、计划、手段、结果等等。知己者，我也。这就是人们总是爱说“我”、“我”、“我”的原因。
美国纽约电话公司就电话对话做过一次调查，看哪一个字最常使用。调查的结果，用得最多的正是“我”字。在500通电话对话当中，“我”字用了3900次。
既然人们关心的都是“我”，一个单位的领导者要使自己的人生光辉些，直接或间接地为大多数人创造更多的物质财富，当然常常是“我”、“我”、“我”。他的下属关心的也当然是“我”。他们对领导者的“我”、“我”、“我”必定不感兴趣，甚至反感。这该怎么办呢？
正好，我们的祖先为我们创造了一个美妙的词：“我们”。“我们”和“我”的区别，就是范围扩大了。又正好，领导者和他的下属的根本利益是一致的，把范围扩大以后，领导者及其下属都包括在内。
其实，我们上面所说的那位厂长说的“我”、“我”、“我”，如果都改说为“我们”，同本意是一样的。所不同的是，“我们”把下属的“我”都说进去了，代表了下属的意志，能使下属高兴，能赢得下属的理解与支持。
所以，领导者凡遇到“整体”、“大伙”这些意思的时候，都应该说“我们”，而不应该说“我”。
