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第27章 刷新你的职业思维——成为企业永远青睐的人(5)

二是,有的人打心眼里希望自己的生活过得安稳、有秩序。

希望自己生活在稳定生活秩序中的人,其实最好的职业选择是公务员,或者如银行的柜员等这类的角色。如果你是这一类的人,最好的办法,其实就是兢兢业业,对老板忠诚、对同事和气,只有在取信于他人的同时才可相对保证自己的稳定和安全,你不适合参与过于激烈的竞争!

如果你是一个凡事求稳、不善于独创的人,没必要逼迫自己非要爬上高层,人的选择有很多种,总有人要扮演各种角色,放平心态,找到适合自己的位置,你就是成功的!

018 你可以不是销售员,但你一定要具有营销思维

营销意识是一个企业生存与发展的核动力

企业的目的就是销售产品或者服务来获得利润,所以说,销售是企业最注重的核心问题。创造产品是第一步,而如果要实现赢利并将产品投入市场循环当中,销售则是十分重要的一个环节。通常,一个公司的销售部门被视为公司的命脉。

很多人将营销与销售混为一谈,实际上,二者有着角度的不同。

营销是一种现代经营思想,其核心是以消费者需求为导向,消费者或客户需求什么就生产销售什么。这是一种由外向内的思维方式;销售主要是以固有产品或服务来吸引、寻找顾客,与营销相比,恰恰相反是一种由内向外的思维方式。

营销也看重结果,但它更善于分析研究市场,并做出相应对策;但市场营销的一个重要要素是“整合”,也就是将公司现有的各种要素及公司想要达到的目标,与市场需求有机结合起来,并密切关注竞争者的情况和可能采取的措施。

营销往往以长远的战略眼光确定大的方向和目标,以切实有效的战术谋略达成中短期目标,其中,销售只是起着商战中先锋的作用。而营销的这些特性,会激发、训练从事这项工作的人的长远商业目光,以及把握市场机会的欲望和能力。概念上,营销是一种以外向内的思维,它更能适合于市场,所以营销不但适合于企业的长远发展,同时也是一种以市场为本的谋利思维。

可以说,营销作为一种思维,对销售行为具有一定的指导作用,营销策略将有助于销售行为的成功,是创造利润不可忽略的重要部分!

因此,职场中才有这样一句话:企业家必须是一名成功的商人,但并不是所有的商人都可以成为一名优秀的企业家。这其中所言就是在说,商人更擅长的是销售思维,企业家更擅长的则是营销思维。

很多从事多年的销售工作的人,每天在与具体的工作打交道,好像解决问题、寻找方法成为了他们每天生活的一部分,大家总是在说:细节决定成败!现在有些制度和流程已经细得不能再细,我们遵照执行就行了,保证不犯错误,但这并不能说明你具有多强的销售意识,只能说明你是一个合格的业务人员。没有很好的销售意识,你就不可能拥有一个团队,你只是一个个体,能把事情做好是远远不够的,具有销售意识的人是会把事情做得更好,“更”是一种动力,是一种时刻进取的精神!

有这样一个寓言故事:有三个人在盖一个房子,有人问,你们在做什么?第一个人说,我在打工,按劳取酬;第二个人说,我在盖一个房子;第三个人说,我在做一件艺术品。最后的结果:第一个人永远是一个雇工,第二个人是一个合格的工匠,第三个人则成为一个建筑大师。

因此,一个职业人首先必须具备前卫的营销意识,这是其创新能力的一个重要表现!也是成为企业不可或缺之人的重要方式!

从企业角度来讲,良好的销售意识应当是系统、持续的,是促进公司良性发展的“销售文化”,而非仅仅是卖出去东西那么简单,为卖出去产品而不断给客户送礼品,则是最下层的销售行为,成功的营销状态是客户主动上门购买,乐于来购买!

一切的商业活动是为了获取商业利益。而为了获取利益,我们必须要有客户,而且最起码要有持续、忠实的一部分客户。为了获取更长远的利益,企业需要持续创造客户价值以及客户满意度。如果一味强调商业意识,而忽视客户需求以及客户满意度,则只能是缘木求鱼!

市场真理:一切设计都是为了营销。

营销是为了将我们所做的一切推向市场。产品开发的第一步,就是营销的第一步。知道自己的商业目标,分析市场,探寻竞争对手,找到目标客户,探测这群人的需求,设计出满足其需求的产品,然后让这群人知道它,使用它,购买它,并且长期使用它,而不再使用其他的竞争对手的产品。

设计师和产品经理牢记“商业目标”是必要的,但是,企业如何达到商业目标是需要靠产品的设计以及营销去实现的。如果我们更加具备营销意识,也就不自觉会觉得掌握“商业利益”与“用户体验”不再是难走的平衡木,而自然是营销要考虑的两个内容。市场营销学已经将两者自然和谐地统一于一体。

营销已经不再从古老的“劝说与推销”角度去考虑,而是从满足顾客需要的新角度去考虑。

它不是建立在产品已经开发完的基础上再去做销售和广告。诚然,广告是营销的一部分,并且贯穿于产品的整个生命周期。从产品概念的形成开始,一直到产品开发后的市场推广宣传活动,甚至纵深到客户的管理与维护。

知道客户需求什么,知道市场需求什么,如此的产品从设计之初便有了天然的销售优势!好的企业领导者、好的产品设计师和项目策划师,实际上首先是一位出色的营销师!营销意识本质上是一种统筹全局的策略意识!

古希腊著名的科学家阿基米德有一句风靡全球的狂妄之言:“给我一个支点,我就能撬起整个地球。”

就像希特勒妄图称霸世界一样大胆,阿基米德是根据力学、物理学的原理而得出这种结论的,可惜没有撬动地球的支点与杠杆,但是这种思维方式对于营销思维来说却值得学习,看问题需要首先抓住事物的本质与关键,找到销售问题的“支点”,找到“支点”,一切便会迎刃而解。

懂得更好营销产品的人才会懂得更好营销自己

铸造个人品牌,目的就是将自己更好地销售到职场中去,自我营销也是十分重要的一个步骤。

2008年,武汉近30名学生参加法国巴黎奥比利埃国立音乐学院组织的面试考核。三位法方面试官会抛出四个问题:为什么想去法国

学音乐?入校后,希望自己在哪方面有所提高?你的职业目标是什么?告诉我们,非录取你不可的理由?

对于最后一个问题,很多年轻的孩子回答都是“勤奋刻苦”、“热爱艺术”、“想去巴黎”等,校长感到失望,因为在他们的文化里,年轻人具有个性的自我营销意识是十分强烈的!

自我营销意识的确是很多职业人需要面临的问题,甚至是一个不可忽视的难题。

如何成功让自己成为职场上的抢手货?哈佛商学院的两位助理教授史汀博格与诺顿提示了两项重点:

第一点,如何将你的特长,转换为“顾客”的福利,说明为什么对方要选择你;第二点,如何将“顾客”的福利,转换为你的特长,了解顾客正在寻找什么产品,接着问,我可以为他们做什么?

同时,二位教授还提出了三项评量重点:第一,我如何表现我的优势,如何将这些优势,运用独特的方式呈现;第二,如何向对方证明我有这些能力;第三,我的弱点是什么,要如何管理这些弱点。

只有考虑好这些问题,基本的自我营销意识才算建立!

被誉为世界上最成功的销售员乔·吉拉德(Joe Girard),堪称掌握自我营销时机的个中高手,这位连续十二年保持全世界汽车销售量最高纪录的超级业务员,不仅讲话不溜,甚至患有严重口吃,35岁前,他换过四十份工作,一事无成。

后来,他在销售产品前,努力学习先把“自己”卖出去,他的座右铭是“推销产品就是推销自己”。只要有推销自己的好机会,乔·吉拉德一定不放过。每次上餐厅吃饭,他总是比别人多给小费,并放上两张名片。进棒球场看球赛,他花大钱买最好的座位,同时准备好一万张名片,当球员敲出全垒打,观众大声欢呼时,他便趁势将自己的名片洒出,让每个人都注意到他的存在。

当然,营销意识并非让你在任何环境里都将自我表现放在首位,因为在中国的文化与伦理环境中,一不小心就成了人群中的小丑,起到适得其反的作用!更大程度上,营销意识是一种职业心态,一种能够帮助你在职场走得更远的心理品质!

有这样一个小故事:

一个乡下来的小伙子去应聘城里“世界最大”的“应有尽有”百货公司的销售员。老板问他:“你以前做过销售员吗?”

他回答说:“我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。”老板喜欢他的机灵:“你明天可以来上班了。等下班的时候,我会来看一下。”

一天的光阴对这个乡下来的穷小子来说太长了,而且还有些难熬。但是年轻人还是熬到了5点,差不多该下班了。老板真的来了,问他说:“你今天做了几单买卖?”“一单。”年轻人回答说。“只有一单?”老板很吃惊地说,“我们这儿的售货员一天基本上可以完成20到30单生意呢。你卖了多少钱?”“300,000美元。”年轻人回答道。

“你怎么卖到那么多钱的?”目瞪口呆,半晌才回过神来的老板问道。

“是这样的,”乡下来的年轻人说,“一个男士进来买东西,我先卖给他一个小号的鱼钩,然后是中号的鱼钩,最后是大号的鱼钩。接着,我卖给他小号的鱼线,中号的鱼线,最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼,他说海边。我建议他买条船,所以我带他到卖船的专柜,卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。我于是带他去汽车销售区,卖给他一辆丰田新款豪华型‘巡洋舰’。”

老板后退两步,几乎难以置信地问道:“一个顾客仅仅来买个鱼钩,你就能卖给他这么多东西?”

“不是的,”乡下来的年轻售货员回答道,“他是来给他妻子买卫生棉的。我就告诉他,你的周末算是毁了,干吗不去钓鱼呢?”

市场营销学中常用的“4P营销理论”,即产品、价格、渠道、促销,其实为职场人士研究如何提高自身职场竞争力,同样提供了一个非常有效的思考框架。

Product:营销的第一个要素是产品,人犹产品,作为职场人士,为了使自己在职场不致“滞销”甚或被当作“废损品”处理,亦须不断提升自身的“质量”和“品牌”。

怎样的职场人士,才谓之“质量好”?要想在团队中有一席之地,首先你就必须拥有坚实的专业知识。再以到商店买东西的专业眼光,检视其资证是否齐全,外型是否悦人。因此,有谁若是拥有5年以上业绩彪炳的管理实战经历,再加上长着一张清秀无瑕的脸,那他就简直是一件“优质产品”,有十足的理由傲视同仁、待价而售。不但如此,还要努力把自己打造成市场上的“紧俏货色”和“驰名商标”,成为团队中的“明星”和稀缺宝贝。

Place:产品的销售离不开渠道,同理,职场人士也须用心为自己编制一张大网,那就是你的人脉资源和关系网络。营销人不仅要“低头走路”,更要“抬头看路”;不仅要“内部公关”,更要“外部联络”!总之,渠道必须要够广泛,主次皆通,才有更多的机会,和更大的影响力!

Promotion:促销,提升你的知名度,是打造个人品牌很有效的催化剂。

每当行业出现热点事件,可以以业界专家的身份出面接受媒体采访,或是四处参加各类沙龙及论坛等重要场合的活动,不错失每一次露脸的机会。有重要客户的时候,也不忘出席并且轻松交谈一下,加大自己的“曝光率”。

俗话说:“秀出自己是你个人的责任,你必须让人家知道你是谁,以及你做了些什么事”。因此,注意力本身就是一笔财富。

Price:价格,也就是你的薪金要求,在价格策略中,报价和折扣是核心。很多时候,如果看好机会,你应该主动将自己打折出售,而打折从来都是为了最后的增值!因此,在价格策略上,眼光一定要长远,永远看着明天更高的、更有价值的方向!

如果你能在四个方面都考虑得清楚,并且能够去很好地执行,相信未来你一定会是职场中的名人,你的身价、地位会成为无数人的楷模!

切勿坐在领导的椅子上不动,靠近客户才有更大的发展空间

一个朴素的道理:实践出真知!永远不要完全相信空头观念,世界上道理总有许多,同样被证明成功的道理,到你这,在你的现实中,却未必成功。因此,必须首先面对你的第一手资料——客户。

应聘的时候,你的客户就是招聘的企业,你必须全面地了解它,才能找到机会,得到它的认可;销售的时候,你的客户是产品的购买者,也同样需要全面的了解,才能实现你的营销目标!

在现实生活中,往往是知道一件事情容易,做到一件事情相对来说是另一种境界。知道怎么游泳简单,真跳到海里有许多读过游泳书而没有真正游泳过的很可能淹死;人坐在教室读一本名为《如何游泳》的书简单,自己心里也知道,这只是读书,但要是放到海里游,心态就不同,因为自己心里知道,必须游好,不然就没命,水火无情。人在咖啡馆里喝着咖啡,读着《驾驶知识》的书,那心态是很简单的,知道怎么开车就行;但当开在高速公路上,就必须全神贯注,不然的话就有生命危险。

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