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第5章 选择工作就是选择身份——职场Freshman必知规则(4)

而在选择之前,你必须要考虑清楚:我的优势是什么?我的劣势是什么?如果想清楚了,就会知道自己选择公司的标准了。可以说,符合你标准的公司很多,关键是要对一些“不合理”或“不能忍受”的负面东西,忍耐下去,坚持下去,踏踏实实地磨快磨亮你的剑,为你的下一次出击或更高一级的跳跃做好坚实的准备,包括心志、能力与经验的提升与积累。

003 让诚信与忠实成为你入职最具分量的敲门砖

忠实是所有个人要素中企业最看重的一项

几乎百分之百的企业在招聘人才时都极为重视应聘人的忠实度,如果将能力与忠实相对比,企业宁愿选择能力稍有瑕疵但十分忠厚的人,尤其在起用管理人员的情况下。从老板角度看,选拔高管,往往先看候选人是否忠诚,在忠诚考核无疑的前提下,再考核其能力胜任与否。一般情况,老板对员工的忠诚考核是需要时间的,短则两三年,长则五到十年,考核期长短与选拔岗位的重要性紧密相关。

然而,现在的劳动合同签约时间一般只有一年,长期合同越来越少,雇员的职业生涯不再是阶梯式的,而是螺旋式的,这是一种具有全球性的转变。招聘方也希望看到这种改变,但他们不希望所有的都发生变化,比如:高质量的人才流失会让公司的业务受到打击;技能熟练的工人不愿意加班或付出任何额外的劳动,等等。

企业为何如此重视员工的忠实度?

欧洲最富盛名的管理学大师赫尔曼?西蒙,对隐形冠军企业的雇员特点讲了自己的意见:要成为一个隐形冠军并维持世界级的竞争力,你必须有忠诚的雇员。品牌存在于客户的脑子中,而公司能力存在于雇员的脑子中,这两者对一个企业来说都是最重要的资本。

第一,企业的核心竞争力来自真正属于企业的人才。

大企业都在精挑细选非常有积极性的、非常有效率的、有一定技术的、非常有创新能力的员工,依靠这样的员工来形成自己的竞争力。而真正属于企业的人才概念,除了上述几点外,最重要的在于人才的能力是否能够全部地贡献给企业,因此,忠诚度就成为十分重要的标准。

第二,员工责任感是业务成功的关键,是最大的智慧表现。

一般的企业领导都喜欢聪明灵活的员工,他们认为这样的员工经常会有一些好的点子,智慧和聪明的员工对于一个企业而言,的确很重要,但是更重要的则是员工的忠诚和责任。因为,智慧并不能够代表一个人的品质,对于一个企业而言,责任和忠诚比智慧更有价值。在与合作公司的业务交往中,除了产品出色,更重要的是运作人良好的人格魅力,踏实忠诚的风格是获得合作方信任的前提。

第三,员工忠诚度是企业形象最直接的反映。

一位管理学大师曾经说过,世界级的竞争,就是细节的竞争,细节影响品质,细节体现品位,细节显示差异,细节决定成败。在这个讲求精细化的时代,细节往往也能反映你个人的专业水准,突出内在的素质和智慧。因此,企业对员工的细节行为是十分重视的。

一个公司的员工在公司之外总是讲一些抹煞公司形象的话,对企业来说是极为忌讳的损失,形象上已经打了大的折扣。因此,很多企业都十分重视员工的归属感,把企业当作自己的事业,这既是一种管理境界,也是一种和谐状态。实际上,企业在通过各种方式信任员工的同时,也在很多方面努力地做到被信任。很大程度上,最底层员工对企业的态度能够最真实地反映出,企业的管理效果以及企业真正的实力。

事实上,任何人均不能容忍或原谅别人对其不忠诚,尤以上司为甚。在古今实例中显示,不忠诚的部属往往会造成上司莫大的危害,与其共事无异于养虎为患。试想一个上司或老板怎会对此类部属有好印象而愿意重用呢?

因此,尽管你的学识才能俱佳且干劲十足,如果不能对上司表现出忠诚不贰,也很难获得其重用与提拔。忠诚是一种真心待人、忠于人、勤于事的奉献情操,它是出自内心的,而不是虚伪装作出来的,记住赝品是决不能永远使人受骗的。

一个小案例:有一家生意不错的旅游公司,老板出差期间,有人秘密地把公司几乎是全部的客户资料出卖给了竞争对手。旅游旺季到来之时,这家旅行社以往的签约顾客居然一个都没有来,旅行社陷入了前所未有的危机之中。

没有人知道是谁干的。客户服务部经理引咎辞职,尽管她是无辜的。当面对所有员工时,老板深感愧疚,“我很遗憾公司出现了这样的事情,”老板说,“现在,公司的资金出现了周转困难,给你们发完两个月的薪水,在你们找到新的工作之前,这些钱可能够用。我知道,有的人想辞职,要是在平时我会挽留大家,这个时候大家想走,我会立刻批准,因为我已经没有挽留大家的理由了。”

“老板,您放心,我们是不会走的,我们不能在这个时候离开,我们一定会战胜困难的。”一个员工说。

“是的,我们不会走的。”很多人都在说。

这家旅行社并没有倒闭,甚至比以前做得还要好。背叛和忠诚出现在同一家公司。背叛可以摧毁一家公司,忠诚和责任却可以拯救一家公司,这就是责任和忠诚的价值。

企业能否建立透明公平的管理机制至关重要,动荡的企业培养不出员工的忠诚度,因此,很多大的企业都十分注重信息的透明、管理制度的透明和制度执行的公平等。

在知识爆炸的时代,人才已如雨后春笋般层出不穷,人才流动也如流水,只要有人要吃饭,他的公司就不会缺少干活的人。但是如果他的员工单单的只有能力却无人品,不忠心于公司,不维护公司的利益,他是不会把发展的机会送给这样的员工的。所以,在老板的心中,忠诚的员工才是可以让他放心、放手托付命运的人,这有些像守财奴转交财产,他需要的是忠心耿耿的下人。

美国eePulse公司CEO特里萨?韦尔伯恩曾在一篇文章中提到:

员工忠诚的表现是,忠诚的员工做得更多,提出的要求更少。有很多案例都详细分析了通过努力改善员工忠诚度,从而提升组织业绩,如销售与利润率,及其他结果如出勤率、客户服务满意度等等。然而,这些数据都首要关注员工态度,即员工用以形容他们自己的活力、灵感、合作的态度、表现出众等,由同事评价其优劣等等,而不是这些态度带来行为的变化或特定的行为带来的绩效。

随着经济模式的不断变化,信息传播速度越来越快,人们知道的东西越多,思考的就越多,所面临的各种诱惑就越多,总有更高的职位与更高的薪水存在,终身合同已经成为永久的历史,因此,如何提高员工的忠诚度成为现代企业管理热议的话题之一。各种制度相继提出,企业希望通过制度的完善来增强员工对企业的信心,这也向现代求职人发出了一个清晰的信号:在人才流动成为家常便饭的今天,忠诚已经是检验一个职业人品质最重要的标准。

得到老板的信任,比得到能力的褒奖更重要

如果老板对你说,“你很能干”和“我很信任你”,你觉得哪句话对你来说更重要?表面看似乎还是能力与忠诚的问题,实际上,这二者从来就不处于对立的位置。因为说到底,不能做好工作、不能为企业创造效益的人是没法在企业存活的,没有公司会养活白吃饭的人,也就是说,能力是基础,是必要条件,在能力之外,被信任将是职业发展的决定性力量。

小贴士:忠诚是造就你的职业声誉和个人品牌最重要的因素。

那么,如何做到忠诚?职业忠诚到底都有哪些表现?这是职场人不可忽视的学问。

第一招:做事尽力,不轻易放弃,将职责进行到底。

忠诚于企业,不是看你说得怎样,重要的是看你行动上是否与企业保持一致,为企业的发展所思所想所干,为企业尽心尽责。责任心意味着行为,意味着必须承担的任务,意味着必须能够承担起来。而能否承担责任,一方面取决于责任本身的分量,另一方面则取决于责任心的强弱。

在企业中每一位员工都在不同的时间、不同的地点,扮演着不同的角色,而每一个角色都意味着不同的责任。俗话说:适合的才是最好的。企业最“适合”的员工在某种程度上讲就是最具有“责任心”的员工。而员工对企业的“忠诚度”首先就应表现为对本职工作是否能做到“尽职尽责”。

无论做什么事,都首先要站在上司立场去考虑,对上司尤其是老板的指令与意见要由衷尊重并全力以赴;对公司或团队要尽力维护并确保形象,有时更需要耐心接受上司或老板的冗长说教甚至无理责骂,要能屈能伸,既能在人上,也要能为人下,因为老板如此表现,你一定有什么事是做得不符合要求。要时刻记得,逆境是考验一个人是否忠诚不二的最佳时机,所谓“疾风知劲草,板荡识忠奸”,这是职场中毋庸置疑的真理。

当公司经营产生困境或内部高层倾轧、争权之际,如果你能坚守岗位全力为上司分劳解忧,丝毫无临危逃退或参与对手打击上司,那么在恢复正常营运时,只要上司仍在位,就一定会对你感到钦佩并且给予回报,即使上司将来另立门户也会视你为左右手的。

第二招:拒绝愚忠,不做费力不讨好的笨蛋。

职场中流行一句话:“职场守则第一条:老板永远是对的;第二条:如果发现老板错了,请参照第一条。”

但忠诚不是愚忠,不是让你不分是非黑白地盲从,更不是让你去做违法乱纪之事以显忠诚。这句话的本意是说明老板的独裁的专制,强调了老板的绝对地位,但这并不意味你就得完完全全没有条件没有选择地听从老板的话。

对老板忠诚,会取得他的信任,获得赏识,但不能说老板对你下达的所有命令都是正确的,你都得绝对执行,还需要你冷静客观地思考,哪些是合理合法的,哪些是违纪违法的,这就又需要你的智慧和能力去做出判断,不能为了忠诚而失去人格,更不能明知是犯法的事还一味地同流合污,那就是愚忠。

忠诚有一个前提,就是你要选对追随者,正直、有能力的老板事实上十分反对愚忠的下属,特别是那种没有性格、软弱无主见的人,没有主见代表的并非忠诚而是能力的缺失,相反,特别重视忠诚员工的意见和建议,所谓忠言逆耳利于行,忠诚的意见对老板来说无疑是种宝贵的财富。忠诚不是一味地拍马屁,而是真正为公司的利益着想。

第三招:忠诚并非是你只追随一个公司,忠诚是一种内在情义,一种长久交往的必备素质。

一个人是否能真正地属于集体,并不在于形式上是否是集体中的一员,关键的问题是能否承担起自己在集体中的责任,能否忠诚于自己的集体,这一点很重要。

如果仅仅是“身在曹营心在汉”,或者随时准备另谋高就,那么你根本不属于这个集体,你的“在”也仅仅只是形式,这个集体对你而言,只是你谋求利益的一个阶梯。在一个企业里,这样的员工是企业的一个潜在危机,因为他们随时可能对自己的工作撒手不管,甚至会成为自己对手企业中的一员,来和自己的企业竞争。

也就是说,忠诚实际上是一种态度,哪怕由于特殊原因,你在一个公司做了半年便要离开,但在这半年你却能把公司当作自己的事业去努力,即便你离开,你也仍然是忠诚的。

企业员工的忠诚体现在很多方面,继续在企业就职为企业服务是一种体现,而离职后能够一如既往地维护原来企业的声誉,不做有损企业形象的行为,甚至在很多时候还能够主动为原有企业做点事情,或者与原有企业开展业务合作,这都能够体现出员工的忠诚,忠诚是可以延展的。

第四招:用工作细节来展示你的真诚!

言行一致,表里如一。

自觉执行公司各项规章制度,领导在与不在一个样,说的和做的一个样。该说的一定要说,不该说的必须要三缄其口,在日常生活中,我们也许因为某些不尽人意的事发过牢骚,也许因为一时情绪低落说过违心的话、不合实际的话,但是对于公司来说,我们没有理由去说三道四。背后说有利于企业发展的话,比在公开场合说显得更加难能可贵。切不可为了“迎合”领导说好话做表面文章,更不可在背后对领导、对同事、对企业发展信口开河,吹毛求疵。

着眼大局,低调做事,不抱怨。

着眼公司全局,认识到自己岗位的重要性,在完成领导交给任务的前提下,发挥自己的聪明才智,为本岗位多做些工作,多干一些有意义的事。不推诿扯皮、拖延应付,努力工作,不找任何借口,在本职工作之外,积极为公司发展献计献策,尽心尽力地做好每一件力所能及的事。

做事低调、不张扬,干工作的最终目的不是让领导知道,更不是让周围人知道,而是在完成公司整体目标下一个很小、很具体的内容。你的工作也许很重要,但是你的工作不是孤立的,你所做的一切都涵盖于公司的大局之下,切勿刻意地夸大自己的功绩,向领导显示功劳,向同事显示业绩,如此,你的工作必将陷入困境。

第五招:让业绩说话,创造价值是根本。

职场忠诚最核心的表现便体现在业绩上,为公司创造更高的价值,这是更具有说服力的行动证明。

员工所创造利润的多少将直接来自于工作效绩的高低,这也是员工自身价值的一个重要体现。资历只是从一个侧面反应出你进入公司的年限,阅历也只是反应出你的从业经历,而真正价值的体现靠的是实力,直接反应为其所拥有的工作绩效。

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