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第24章 小心,你是否已经踏进这些陷阱了?(1)

借口让你离成功越来越远

麦克是公司里的一位老员工了,以前专门负责跑业务,深得上司的器重。只是有一次,他的一笔业务让别人捷足先登抢走了,给公司造成了一定的损失。事后,他为这次失利找到了很合情合理的解释:那是因为他的脚伤发作,行动不便,所以比竞争对手迟到了半个钟头。这个理由听起来无懈可击,上司也没有深究。以后,每当公司要他出去联系有点棘手的业务时,他总是以他的脚不方便,不能胜任这项工作为借口而推诿。

同事都知道麦克的一只脚有点轻微的跛,那是一次出差途中出了车祸而引起的,留下了一点后遗症,如果不仔细看,是看不出来的,根本不会影响他的形象,也不影响他的工作。

第一次,上司比较理解他,原谅了他。麦克心中颇为得意,他庆幸自己的机智灵活,因为他知道那是一宗费力不讨好难办的业务,如果没有办好,那多丢面子啊!

但如果有比较好揽的业务时,他又跑到上司面前,说自己的脚不行,希望上司能在业务方面有所照顾。如此种种,碰到难办的业务能推就推,好办的差事能争就争,他的大部分时间都被用来寻找更合理的借口上面。时间一长,他的业务成绩直线下滑,没有完成任务他就怪他的脚不争气。慢慢地,他习惯以脚的问题当做自己迟到、早退的借口,甚至在工作用餐时,他也可以喝酒,他的借口是因为喝点酒可以让他的脚舒服些。

要知道,麦克的上司绝对不是白痴,而是一个精明的商人,他当然不愿意用高额的薪金雇用一个时时刻刻都在找借口的员工。果不其然,没过多久,麦克就被炒掉了。

什么是借口,它是拖延的温床,寻找借口是推卸责任的表现,是转嫁责任的方式,其目的无非就是为自己制造一个安全的角落,掩饰过失或不作为。借口就是一块敷衍别人、原谅自己的挡箭牌,就是一副掩饰弱点、推卸责任的万能器。

借口对我们每个人来说都不陌生,也许出于人类的一种本能,也许是一种习惯,遇事时,往往我们想的更多的是如何找到一个最适宜的理由来辩解,以获取别人的谅解和安慰。因为它可以使我们暂时逃避困难和责任,获得些许心理的慰藉。于是乎,久而久之,寻找甚至编造借口也成为一个人性格的一部分。

西点军校是美国陆军军官学校的别称。自建校以来,200年间,西点军校为美国培养出了3位总统、5位五星上将、3700多名将军。不但如此,更让人惊讶的是,大批西点军校的毕业生在企业界同样获得了非凡的成就,美国商业年鉴显示,“二战”以来,在世界500强企业中,有1000多名董事长、2000多名副董事长、5000多名总经理及董事来自西点军校。美国前总统罗斯福曾经说过:“在这整整一个世纪中,我们国家其他任何学校都没有像西点这样,在我们民族最伟大公民的光荣史册上写下了如此之多的名字。”

为什么西点军校能培养如此多的人才,这个学校到底隐藏着怎样的秘密呢?职业演说家、咨询专家、美国职业训练与发展中心创始人费拉尔·凯普毕业于西点军校,他曾任美国陆军特种部队指挥官、多家著名公司独立董事和培训专家。费拉尔·凯普在他的《没有任何借口》一书中,向读者揭开了这个秘密的面纱。书中说,西点军校的全部秘密就在于“没有任何借口”。

在西点军校里有一个广为传颂的悠久传统,就是遇到军官问话,只能有四种回答:“报告长官,是”;“报告长官,不是”;“报告长官,不知道”;“报告长官,没有任何借口”。除此以外,不能多说一个字。

“没有任何借口”是西点军校200年奉行的最重要的行为准则,是西点军校传授给每一位新生的第一个也是最重要的理念。它强化的是每一位学员都要想尽办法去完成任何一项任务,而不是想办法为没有完成任务去寻找借口,即使这个借口听起来合情合理。

“没有任何借口”所体现的是一种负责、敬业的精神,一种服从、诚实的态度,一种完美的执行能力。正是秉持着这一重要的行为准则,西点学子在任何一个团队里都能表现出良好的团队精神和合作能力。

许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起,这些字眼综合在一起,其潜台词就是“这事与我无关”,不愿承担责任,把本应自己承担的责任推卸给别人。在生活中,一个没有责任感的人,很难得到周围人的信任;一个没有责任感的员工,不可能获得同事的信任和支持,也不可能获得上司的信赖和尊重。试想,如果在一个工作团队中,人人都寻找借口,那么沟通成本将要提高多少?而团队协调作战能力又该从何说起?

借口让我们暂时逃避了眼前可见的困难和责任,让寻找借口的人暂时获得了些许心理的慰藉。但是,这些暂时的逃避和慰藉所要付出的代价却是相当高昂的。

找借口给我们带来的危害比起任何恶习都不会少。其中一个直接后果就是容易让人养成拖延的坏习惯。找借口其实就是推卸我们本应承担的责任;借口让我们置眼前的责任于不顾,认为等到以后准备好了,条件成熟了再去承担才好。在需要你去承担责任的时候,马上将其担当起来,这才是一个人最好的准备。如果在恰当需要的时机将责任承担起来,那么即使等到你所谓的条件成熟了,你也不可能承担起重大的责任,当然也不可能把这件事做好。

寻找借口的人缺乏一种创新精神和自动自发工作的能力,因此,期许他们在工作中做出创造性的成绩是徒劳的。借口会让他们躺在以往的经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉。

借口还容易让人消极颓废,这也是习惯寻找借口的严重危害之一。如果一个人习惯了凡事寻找借口,当遇到困难和挫折时,不是积极地想办法克服,而是去寻找各式各样的借口,久而久之,不管是他的思考力和行动力,甚至连遇到困难后的抗压力,都会削弱。这种消极心态剥夺了一个人成功的机会,也会让你的好运愈行愈远。

与其找借口,不如找方法

有人在一个高级总裁班上,对100多名学员作了一个调查,问题是:哪一类员工,是你们最不愿意接受的员工?而调查结果出来后,为工作不努力而找借口的员工高居榜首。

有一位老总在正式招聘一位员工不到半个月的时间,就将其辞退了。被辞退的员工是一名刚毕业的女大学生,形象、学识都相当不错。但是经过几天的工作,老总就发现,她有一个明显的毛病:做事不认真,遇到问题总是找借口搪塞。

刚开始上班时,大家对她的印象都还不错,但没过几天,她就开始迟到,办公室领导几次向她提出这个问题,她不是说堵车就是说家里有急事,反正总是找出这样或那样的借口解释。

一天,领导安排她把材料送到北京大学,要跑三个地方,结果她仅仅跑了一个就回来了。领导问她怎么回事,她解释说:“北大好大啊。我都在传达室问了几次,才问到一个地方。”

老总生气了:“这三个单位都是北大著名的地方,你跑了一下午,怎么会只找到这一个单位呢?”

她急着辩解:“我真的去找了,不信你去问传达室的人!”

老总一听更生气了:我去问传达室干什么?你自己没有找到单位,没完成任务,还叫老总去核实,这是什么话?

其他同事也好心地帮她出主意,你可以找北大的总机问问三个单位的电话,然后分别联系,问好具体怎么走再去。再说,你不是找到了其中一个单位吗?你可以问问他们其他两家怎么走。你也可以进去之后,问老师和学生……

谁知她一点都不理会同事们的好心,反而气鼓鼓地说:“反正我已经尽力了。”

也就是在这一瞬间,老总下了辞退她的决心:既然这已经是你尽力之后达到的水平,想必你也不会有更高的水平了。那么只好请你离开公司。

像这种遇到问题不是想办法解决而是找借口推诿的人,在职场中并不少见,而他们的命运也显而易见——凡事找借口的员工,在单位绝对不会有任何市场。任何工作首先要求的就是认真负责的态度,找借口就是一种逃避责任的表现,错了就是错了,勇敢地从自身找原因,提醒自己下次不要再犯了。

是同一个调查中,还有另外一个问题:什么样的员工是你们最喜欢的?

调查结果中,居前五位的分别是:

(1)没安排工作却能主动找事做的员工。

(2)通过找办法加倍提升业绩的员工。

(3)从不抱怨的员工。

(4)执行力强的员工。

(5)能为单位提建设性意见的员工。

进一步的调查说明:用人单位都喜欢主动找方法而不是找借口的员工。只有主动寻找方法,才能尽快解决问题。不论多好的借口,都不能解决问题,反而让问题越积越深,借口不会将你引上成功,却是背道而驰。而只有找到正确的方法,才能成功解决问题。两个人遇到同样性质的问题,一个人用借口搪塞过去,待下次再遇上同样的问题时,问题仍是问题;而另一个人主动思索解决方法,可能他的方法不够好,不能将问题彻底解决,但至少下次再遇上类似困难时,不会像上次一样一筹莫展。而有时一个好办法可以事半功倍。

1956年,美国福特汽车公司推出一款性能优越、款式新颖、价格又合理的新车款。但这款新车的销售业绩却平平,相当不乐观,完全没有达到预期的效果。公司的经理焦急万分,但绞尽脑汁也没有找到让产品畅销的办法。

公司的见习工程师艾柯卡是个有心人,他了解了情况后就开始思考怎样才能让这款汽车畅销起来。终于有一天,他灵光一闪,于是径直来到经理办公室,向经理提出了一个创意,在报上登广告。标题是:花56元买一辆56型福特。这个口号非常具有煽动性,很快就吸引了大家的注意,很多人纷纷打听其详细的内容。原来艾柯卡的方法就是:谁想买一辆1956年生产的福特汽车,只需先付25%的货款,余下部分可按每月付56美元的办法分期付清。

他的建议被公司采纳,而且成效显著。“花56美元买一辆56型福特”的广告深入人心,它打消了很多人对车价的顾虑,创造了一个销售奇迹。艾柯卡的才能很快受到赏识,不久他就被调往华盛顿总部成为地区经理,并最终成为福特公司的总裁。

前一个故事里的员工,遇到的困难即使再小也要找借口,一个人的借口往往都会指向他人和社会,通过借口可以把责任“合理”地推给别人。相对的,也对提高自己的能力于事无补。而艾柯卡这类员工则是遇到再大的困难都会主动思考解决方法。这就是一流人才的核心素质,也是成功的必备素质:当遇到问题和困难时,他们总是能够主动去找方法解决,而不是找借口回避责任,找理由为失败辩解。

“没有任何借口”是无数精英们秉承的理念和价值观,被众多著名企业奉为真理。

美国成功学家格兰特纳说过这样一段话:如果你有自己系鞋带的能力,你就有上天摘星的机会!

这段话彻底击碎了寻找借口的基础——把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来,因为工作中没有借口,人生中没有借口,失败没有借口,好运也不属于那些寻找借口的人。由此而论,我们并没有寻找借口的借口,无论是困难还是失败,我们都应该有勇气面对,并承担起自己的责任。

虽然每个人对成功的定义不一样,但无论是何种的成功都要求全力以赴,所以,没有任何借口!

如何让自己摆脱借口?

1.遇事换种方法思考。

我们很多时候之所以会想到以借口逃避困难和挫折,就是因为我们对面前的困难束手无策,找不到解决的方法。所以,当我们遇到问题的时候,不能用常规的方法解决,我们应该换种思考方式。要找到一种方法,首先你得对问题分析透彻,然后才能对症下药。找出问题的关键点,寻找问题的根源,这都是解决问题的关键环节。方法是无穷无尽的,一种方法是可以解决不同的问题的,一个问题也可以用不同的方法去解决。要找到一种好办法,思维的转换非常重要,你不能仅仅从一个角度去分析问题。

2.站在他人立场想问题。

我们时常觉得自己遇到的困难他人无法理解,自己付出很多努力但是取得的效果却很小。这些都成为我们的借口。我们如果多站在别人的角度去考虑,对他人多一点同情和理解,多考虑他人的难处,我们就不会轻易地把借口说出口。同时,理解和宽容会让他人感受到我们的善意,而这些善意也将最终回馈到自己身上。

3.培养荣誉感。

一个人如果对自己的工作有足够的荣誉感,以自己的工作为荣,他必定会焕发出无比的工作热情,当然,也不太可能以各种借口为工作的困难推诿。

拖延是好运的绊脚石

有一句名言:拖延等于死亡。

成千上万的人都拥有雄心壮志,很多人为自己的目标制订了详细周密的计划。为什么成功的人仍是小部分,因为其中大多数人一直拖延行动,他们总是想过一段时间再开始,这样一晃就是一生。

28岁时,舒夫勒博士带着500美元来到加利福尼亚州一个陌生的教区,准备建造一座教堂。在完全没有贷款的情况下,舒夫勒博士赤手空拳建造了一座耗资两千万美元的“水晶大教堂”。

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