究竟这么大火的ERP是何方神圣呢?
E-Enterprise企业、R-Resource资源P-Planing计划,ERP就是企业资源计划管理,是由美国Garter Group咨询公司首先提出的,是当今国际上一个最先进的企业管理模式。针对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源,ERP系统进行综合平衡和优化管理,协调企业各管理部门,围绕市场导向开展业务活动,提高企业的核心竞争力,从而改善企业业务流程、提高企业核心竞争力、取得最好的经济效益。
在企业中,一般的管理主要包括三方面的内容:生产控制(计划、制造)、物流管理(分销、采购、库存管理)以及财务管理(会计核算、财务管理)。下面是关于ERP系统运用的几个案例——
(一)某不锈钢有限公司的朱老板在引入ERP管理软件以前常常为仓库角落里那一堆堆小料而烦恼,生产部门为了加快生产速度,经常就近取料,加上仓库管理员通过手工作业管理库存,不清楚小料的具体数字,造成小料越来越多,给公司造成了很大的困扰。
经朋友介绍,朱老板开始关注ERP产品,并选择了一套适合自己公司的不锈钢带生产管理系统。通过这套管理系统中的材料查询功能,工人们可以很方便地找到最合适的材料。原本要当作废料处理的小料经过再加工产生了十几万的收入。而仓库管理员对库存的数据把握得非常准确,能够快速地协助生产部门找到合适的材料,促使材料的使用更加合理,有效地减少了小料的产生。此外,工作流程实现标准化之后,增强了各部门的协调能力,加快了生产速度,缩短了交货时间,这也使得朱先生所经营的钢铁厂获得了业内人士一致的好评。
(二)某化工企业于2004年开始实施ERP系统,内容涉及财务管理、采购管理、库存管理、销售管理、报表管理、生产管理、质检管理、设备管理、安全管理、新品研发管理以及办公自动化等。
根据系统显示,此化工企业在使用ERP规范管理后,库存和在制品可减少20%~30%,减少资金占用200~300万元。如,2005年7月份资金占用为3797万元,而2003年同期则为5071.5万元,降低了1274.5万元。同时由于库存量减少,库存管理费用也相应降低。
生产过程中实现按产品消耗定额限额发料,有效减少了原材料浪费,降低生产成本10%。以炸药为例,生产成本由2003年的3505元/吨降至2005年的3140元/吨。
劳动生产率提高了,管理费用反而降低了25%,月度费用由2003年的885.8万元降至2005年的667万元。同时由于生产和配料过程紧凑,减少了混乱和重复工作,可平均提高劳动生产率15%左右。
一年后,此化工企业在全行业400家的排名由原来的第42名提升到了前十名,企业规模和效益迅速提高。
(三)电池行业的巨头南孚电池使用ERP管理系统后,收益颇大。“我们感触最深的就是应收账款得到了解决,做到了能够跟总账相符”,南孚商务会计部经理黄功贵对以往天天跟销售部对账到头昏眼花的日子仍然心有余悸。在引用管理系统之前,两三千家的应收账款全都要靠手工记录,虽然总账上记了一笔应收账款,但是具体到每个客户就没法那么细地记账。总账跟客户的账对不上的事情就屡见不鲜了,这时就是财务部门头最大的时候。由于南孚的销售方式是现销,新系统解决好对账问题后,应收账款的周期自然就下降了。
以前企业的财务数据需要人工导出,再用电子表格分析统计,结账之后的15日才能出月报,出年报时会计部更是忙得昏天暗地。以前财务数据现在南孚的业务量是系统上线前的2倍,按照美方的要求,必须在结账后的第五天(包括周末)出具报告。对于ERP的甜头,财务会计部经理黄宁颇有感慨,“如果不上这个系统,大家都在那里没日没夜地做,也做不出来!”
在ERP风靡的同时,许多考核或管理软件层出不穷。比如MBO、360度评价、KPI、BSC等等,令很多人眼花缭乱,不知所从。这些软件系统有的对企业的发展带来了莫大的推动力,但是有的也像企业的枷锁,反而束缚了拳脚,更有甚者,让员工觉得非常不自在,工作效率不升反降。美国最大的药品批发公司福克斯梅尔为了提高竞争优势,开始实施强大的ERP系统,以求更高的营运效率。然而两年半时间,花费了1亿多美元的公司效率毫无改善,最终陷入破产,仅以8000万美元被人收购。而著名的Dell公司也在度过了疲惫不堪的两年及耗资2亿美元后,公开宣布取消了它的ERP实施计划。
有太多的决策者和管理人员认为只要拥有了先进的管理工具,自己企业就可以走上阳光大道,就如同那位索要鱼竿的小孩,以为有了工具便一有百有,能有吃不完的鱼。而一些管理者也谬认为,只要引进了先进的系统就能财源滚滚,万难迎刃而解。殊不知,“钓技”不深,有竿也枉然。
六、制服成为时尚
无论白天黑夜,狼总是如幽灵般无声来去。当它们的毛发与夜色合二为一,猎物总是很难判断那晃动的是光的影子还是狼的脊梁。
在人类文明早期,宗教的神职人员就已经开始穿起了制服表明他们的身份,不管是佛教、基督教还是道教,只要看服装就能知道他们所信仰的宗教;在中国古代,官员上朝必穿官服,就连皇帝也得身着龙袍。统一着装的传统可谓源远流长,而如今,制服是指一群相同团体的人所穿的服装,从而可以辨别出其职业或团体成员。因此不同学校的学生穿不同的校服,不同军种穿不同的军装,医生着白大褂,护士戴着护士帽……
随着企业VI系统的流行,统一划一的企业视觉识别形象更能让客户和公众对其产生好感和认知。什么是VI,VI即(Visual Identity),通译为视觉识别,是企业形象系统中最具传播力和感染力的层面。随着各种媒体的急速膨胀,传播途径种类繁多,为了让公众能更好地接受企业信息,企业比以往任何时候都需要统一的、集中的VI设计传播,个性和身份的识别因此显得犹为重要。因此,统一规范的企业色调,统一规范的企业标志,统一规范的企业宣传语……乃至统一的企业工作制服应运而生。
制服,也称团体制服,顾名思义,是指团体统一着装,含有强制、制约、统一之意。许多企业为员工定制了工作制服,要求工作时段必须身着制服,一时间,可谓制服成风。
对于企业而言,为员工定制制服究竟有什么好处呢?
首先,是为了树立企业的形象。员工形象是企业的活招牌,但凡大企业,其员工的衣着一定整齐划一,干净整洁,给人以严谨、认真、可信赖感。试想一下,如果从某酒店的工作楼里走出来一群人,打扮邋遢,有的还趿拉着拖鞋,那么他们的客户,还会光临吗?
某国有金属矿产有限公司给员工都发有统一的工作服,但这些工作服大都是现场作业人员如采矿、选矿、冶矿职工才会每天都穿着,厚厚的工作服还可以防止那些作业过程中的碎石、粉尘侵害皮肤,而对于在办公室工作的职工则没有作要求。一日,省里面来了领导检查这家大型国有矿产公司,公司领导人纷纷西装革履去迎接,省领导第一句话问的便是,“你们是矿山的领导,上班不穿工作服穿西装?”矿产公司的领导着实尴尬了一阵。等到省领导一走,公司领导下发指令,所有员工,无论是领导还是员工,无论是地下作业职工还是地面作业职工,通通要统一着装。从那以后,不管走在公司的哪块地方,看到的都是整齐划一的服装。虽然没有从前服装鲜艳亮丽,但员工的整体形象却更鲜明了。
制服也是企业独特文化的一部分。制造业工人的服装,厚实、口袋多,给人实用、朴实的感觉;商务人员西装笔挺,公司则会给客户带来严谨认真的感觉;设计人员着装独特个性,会让他人觉得这是一个有创新力,有魅力的公司。但是如果商务人员每天穿着奇装异服则会给人不踏实、轻浮的感觉,而医务人员如果穿得姹紫嫣红,那种原来制服带来的清洁、安全感便不复存在了。因此,无论什么职业、什么公司需要统一的服装、更需要穿对服装。
见到企业员工的着装、言行举止,就能够看到一家企业的缩影,就能窥探到企业文化。在许多大企业中,许多部门的工作制服还各不相同。就拿某电力公司举例,他们的客服小姐着浅蓝色套裙装,工程师们都是深蓝色套装、浅蓝色衬衣,而工人们则是穿深蓝色夹克外套,上配许多大口袋。在衣服上,统一印有“某某电力公司”、公司标志以及员工工牌号。因此总能给客户留下深刻的印象。
不要小看一身制服,对于员工而言,还有着精神鼓励的作用。就像小时候穿校服一样,小孩子总会特别有归属感和荣誉感,觉得自己是学校的一部分,代表着学校的荣誉。而同样,当员工看到身边的同事都穿着同样的服装,也会产生一种归属感,会真切感到自己是属于其中的一员。当企业的员工为自己的企业而骄傲,感受到企业这个大家庭的时候,自然而然,向心力和凝聚力就会产生。一个企业只有万众一心,冲着一个目标奋斗,才能最终实现企业的目标,创造出更多的利益。
另外,要提升一个人,首先是改变其信念,而后是改变其行为,这是企业员工行为管理中很重要的方法。无论上班之前员工在干什么,但是只要一穿上制服,就能使他们很快地进入到自己工作中的角色中去。这是一种责任感和使命感使然,而制服恰好成为点醒这些责任感和使命感的火种。制服还能有利于企业进行管理,因为有些企业公司很大,部门制服不一样,这就有助于管理人员查岗。
事物总有其两面性,制服有有利于企业和员工的一面,同样有不利的一面。
制服有利于打造企业的形象,可是有的企业主贪便宜,发给员工的制服非常劣质,这就非但没有树立企业的形象,反而损害了形象。试想同样是约见客户,竞争对手穿着质量上乘,干净整洁的制服,而站在旁边自己公司的员工是穿着吊着线头,褶皱明显的套装,且不说员工的心理感受自然就矮人一截,恐怕客户心里也对企业形象打了差分。
朱先生是某房产公司的置业顾问,公司要求他们首先一定要保持形象,因此穿着要讲究。不管冬夏都得穿公司给定制的名牌西装制服。可是由于他的工作性质是要带着客户到处走动看房,这身西装就让他冬寒夏汗,吃尽了苦头,一年下来,就瘦了十几二十斤。但是无奈公司规定就是怎么死,“其实有时候真应该考虑一下员工的身体,毕竟身体才是革命的本钱。”朱先生说道。
七、加班变为理所当然
狼可不像人一样,为了谋生朝九晚五。在它们的生存法则里每一刻都可能会成为狩猎的最佳时机。甚至有时一不留神,便沦为其它凶猛动物的嘴中肉。因此在自然界中,它们每一分一秒都保持着高度的警惕性。
有人感叹:读书的时候,没有钱,但有的是大把大把可供挥霍的时间,等到工作时才发现,连时间也没有了。曾有网上对北京、上海、广州三个一线城市员工调查问卷显示,经常加班的占69%,偶尔加班的占19%,而从不加班的只有少数。而就加班原因进行的调查中,45%是因为工作量超出工时能完成范围,很多企业为了尽早完成工作,增加效益,正面要求或侧面鼓励员工加班。
企业的本质是趋利的,如同狼要追逐猎物,为了获取更多利益,企业要求员工加班已经屡见不鲜,一些“高明”的企业,甚至将加班作为员工绩效测评标准之一。而有意思的是,几乎很少有企业碰到拒绝加班的员工。有调查显示,许多员工都把“加班”与“敬业”挂钩,而许许多多的劳模在获得荣耀的同时,无不在功名册上写着这样一笔——“自愿加班XX天”。员工为了保住自己的饭碗,为了晋升机会,为了赢得老板的好感,甚至为了赚得更多一点的加班费,大家开始默许自己的自由时光被吞食,“加班潜规则”也已经变得难以逆转。
“男人要以事业为重”,而“女人要自立得有自己的事业”,一直以来,人们接受的就是“以工作为重心,所有事情为工作让步”无私奉献的观念。然而过度工作是否就是事业心强、自立自强、忠于公司呢?
曾经在一个关于加班的调查中,有一位公司人力资源的员工小曾曾经这样说道,“如果员工们能在上班时间内完成自己的工作,那还需要自己加班吗?工作没有完成,加班就是有必要的。”他坦言,“我就经常加班,可是因为加班时间多一点就心理失衡那也不是做大事业的料,加班又不是受气。公司的老总比我们更辛苦呢,所以我建议大家应该把心放宽,要用长远的眼光来看待这件事,加班就当成为自己日后的事业打基础,为自己加班那又有什么不可?!”
在一家大型国企任职的员工小李则抱怨,每次节假日加班都没有她的份,只有那些老员工才有就会捞到加班机会。国家规定节假日加班的工资是翻倍来算的,因此如果经常加班也有不错的收入。而她也说,有的人就不想加班,不知道他们怎么想的。既能拿这么高的加班工资,还能经常在领导面前有所表现,再者,年终评优秀员工,加班时长也是评比标准之一呀!