寻找赞美点，打破人脉僵局
当我们用赞美来肯定对方时，他心里的甜蜜会比世界上最甜蜜的食物还要甜上一百倍。
在一个停车场里，图书推销员比恩·崔西看见一位先生开着一辆桑塔纳过来，停在了车位上。于是，他便走过去向那位先生推销书。当那位先生拿着书翻来覆去想买又不想买的时候，崔西满脸堆笑地说：“先生，我会经常在这一带卖书，您下次开着奔驰过来时，希望您还认得我”。
那人听得非常开心，很高兴地说：“一定会记得你，一定会记得的。”听他的语气，好像过不了几天，他就能开上奔驰了。他又对崔西说：“咱们到车上坐一会儿，我再看看还可以买哪几本”。
崔西知道，如果自己帮助他下决心的话，他一定会向自己买一批书。于是，他继续给那位先生肯定其梦想：“等您下次开着奔驰来的时候，车子那么豪华，恐怕我都不敢坐了。您这么年轻，就有这么高的成就，我真的很佩服您”！
他也笑了，婉言地肯定了崔西一番，最终给崔西下了定单：“你手头上的这12套书，每套给我50本，我想买回去让我公司里的员工都看一看。这是定金，这是我的名片，上面有我公司的地址”。
赞美别人，让对方感觉自己很美好，就应该赞美对方想得到，但又还没有得到的东西。同时赞美应该考虑到以下几个方面。
1.赞美要“诚”
所谓“诚”，就是要发自于内心，让别人切实感受到你的诚意。
首先，态度要真诚。在赞美别人时，要与对方有目光上的交流，如果东张西望，就会给人以心不在焉、虚情假意的感觉；赞美的话要实在，如果一个女孩长相一般，你却对她说：“你真是美若天仙。”对方会立即认为你是油腔滑调或是有意讽刺她，往往会弄巧成拙。如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并予以真诚的赞美，她一定会高兴地接受。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦感，还可让你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。同时，要养成在第一时间给别人以肯定的习惯，不要在有事求人时才称赞别人。太过功利的赞美会让他人产生怀疑和不屑。
其次，言语要真诚。最真诚的赞美往往是最自然朴实的，不是过分夸张和矫揉造作的。
2.赞美要因人而异
人的素质有高低之分、年龄有长幼之别。所以，赞美别人要因人而异，突出个性。年长者希望别人不要忘记他“当年”的业绩与雄风，因此在与其交谈时可多多称赞他引以为荣的过去；对于年轻人，不妨赞扬他的青春活力、创造才能和开拓精神，并举出具体的实例，证明他确实能够前程似锦；对于商人，可以称赞他头脑灵活、管理有方、生财有道；对于领导干部，你可以称赞他一心为公，廉洁清正；对于知识分子，则可以称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然，这一切要依据事实，切不可虚夸。
3.赞美要独具匠心
一个学识出众但长相一般的女孩，如果你赞美她的专业水准高，也许她并没有多少感觉，因为她自己对这一点充满了自信，而且这方面的赞扬她已听得太多了。可是如果你赞扬她“走路姿势很优雅，显得很有气质”的话，她可能就会深深地记住这句话。
4.赞美要合乎时宜
赞美的效果在于见机行事、适可而止，真正做到当别人计划做一件有意义的事情时，开头的几句赞美的话能鼓励他下决心做出成绩，中间的赞美语有益于对方再接再厉，结尾的赞美语则可以肯定对方的成绩，为其指出进一步努力的方向。
5.赞美不仅要锦上添花，更须雪中送炭
俗话说：“患难见真情。”当一个人身处逆境的时侯，他很难听到一声赞美的话语。这时候如果我们鼓励、赞美他，不仅可以使得他振作精神，还可以大大增进彼此间的友谊。
6.赞美还可以有间接、含蓄的表达方式
对于任何一个人，最值得赞美的，不是他身上众所周知的明显的长处，而是那些蕴藏在他身上，既极为可贵又尚未引起重视的优点。这种赞美，为进一步开发他潜在的智慧与力量开辟了一个新领域，有助于他在攀登事业高峰的征途上，更上一层楼。内容明确，有创意的赞美更可贵也更可信。与其空泛、笼统地赞美对方很聪明、能干，就不如具体地赞美他办成的几件聪明事，这样才有助于他真正发现、发挥自己的长处和优势，激发起更强的上进心、荣誉感、自豪感。赞美也不一定局限于对个人，也可包括对他所从事的职业、所属的民族，及至他工作的单位、就读的学校。这种对群体的赞美，在现代的集体社交活动中，具有特殊的公共关系效果。有些人不习惯当面直接赞美别人，或不习惯当面被别人直接赞美，对于这些人可以进行恰如其分的间接赞美，其意义与效果并不亚于直接赞美。
还可以运用眼神、动作、态度等非语言形式向对方暗示，比如，你可就某一问题恭敬地请教别人；十分认真地倾听某人的谈话等。有时侯，我们还可以通过转述别人的话：“某某觉得你……”来赞美对方，这样双方都会觉得更自然、更亲切。
赞美的话应该是字字珠玑，让人感到如沐春风似的，就好像空气清新剂，可以振奋精神，可以“美化”气氛，但是再好的清新剂也会有过敏者。所以，一定要掌握好使用赞美语的原则。
适度暴露你的小“瑕疵”
某家具公司一个非常能干的员工，平时工作一丝不苟，为公司赢得了很多的客户，获得了巨大的利润。然而，他并不是一个受人喜欢的人，同事们都称他为“机器”，他不以为然。直到有一天，他听到老板与人聊天时也说他是“机器”，他困惑了。他不理解，为什么别人都那样对待他。于是，苦闷的他独自到酒吧喝得酩酊大醉。第二天，当他睡醒时，却发现自己一直睡在公司橱窗里的沙发上，路过的人们都在用异样的目光打量他。他以为老板会因此而责怪他，同事会瞧不起他，他甚至做好了辞职的准备。然而，老板不但没有责备他，反而对他大加赞赏，同事们也从此开始对他笑脸相迎。他不知道，他的无心之过反倒帮助了他，使他在人们心目中的形象丰满起来，变成了有血有肉的人，而不再是“机器”。
这种现象在心理学上被称为“犯错误效应”，也叫“白璧微瑕”效应，即小小的错误反而会使有才能者的人际吸引力提高。社会心理学家阿伦森设计了这样一个实验：在一个竞争激烈的演讲会上，有4位选手，两位才能出众，而且几乎不相上下，另两位才能平庸。才能出众的一名选手在演讲即将结束时不小心打翻了桌上的一杯饮料，而才能平庸的选手中也有一位打翻了一杯饮料。实验结果表明：才能出众而犯过小错误的人最具有吸引力，才能出众而未犯过错误的人吸引力位居第二，才能平庸而犯同样错误的人最缺乏吸引力。
心理学上对这样的现象有两种解释，一种解释是一个能力非凡的人给人的感觉是不安全的、不真实的，人们对于这样的形象不是真正地接纳和喜欢，而是持有距离的敬而远之或敬而仰之。中国杂技团在国外演出也曾经出过错，然而，当地的观众并没有因为演员的一时失误而冷嘲热讽，前去观看演出的人仍然络绎不绝。因为人们通过杂技演员的失误了解到，他们那些惊险的动作是真的。真实，给人最深刻的印象。
1961年，前美国总统肯尼迪试图在猪湾侵入古巴，结果计划惨遭失败。消息传来，全国一片哗然。可是令人大惑不解的是，“猪湾事件”非但没有使肯尼迪的声望降低，相反，他的声望却大大提高了。心理学家的解释是：过去新闻媒体把肯尼迪描述得过于完美，无可挑剔，让人感到他不是凡人，无法和他相提并论；一旦大家知道他也像常人一样犯些低级错误，于是心理为之放松：肯尼迪也不过如此，不是想象中的无所不能。这一下反而让人们对他产生亲近、体谅的感觉，无形中因祸得福，靠“犯错误”拯救了自己。
另一种解释是从人的自我价值保护的角度来说的。在通常情况下，人们喜欢有才能的人，才能的多少与被喜欢程度是成正比例关系的。但是，什么事情都有一个限度，如果一个人的能力过强，过于突出自己，强到足以使对方感到了自己的卑微、无能和价值受损，事情就会向相反的方向发展。人首先是进行自我价值保护的，任何一个人，无论如何不可能去选择一个总是提醒自己无能和低劣的对象来喜欢。相反，一个犯小错误的能力出众者则降低了这种压力，缩小了双方的心理距离，维护他人的自尊，因而也赢得了更多人的喜爱。
值得说明的是，“犯错误效应”的产生是有条件的，它的发生有一个重要的前提，即犯错误的人应该是具有非凡才能的人，而且犯的都是可以原谅的小错误。在阿伦森的实验中，那个能力平庸而又犯了错误的人成了人们最不欢迎的人。大物理学家爱因斯坦有一个举动让我们感到他非常的可爱，就是他帮助小姑娘做算术题，并且津津有味地吃小姑娘带给他的甜饼，但是这事假如发生在一个普通人身上还能体会到这样的美感吗？能力平庸的人哪怕是犯小错误，给人的感觉也是不可原谅的。
“犯错误效应”提示我们，如果是一个强者，请不要过于“包装”自己，追求“锦上添花”，恰当地“示弱”，适度地暴露一点“瑕疵”，反而会另辟蹊径，赢得更多人的亲近和喜欢。
善意的谎言是美丽的
也许大家都认为，说谎是一种最要不得的行为，但人与人相处，偶尔还是需要些善意的谎言。
不分场合的诚实，不仅会伤害到别人也会伤害自己。善意的谎言不是以利己为目的，这种在适当时候说出的谎言，饱含真诚，散发出温暖的光辉，能让说谎者与被“骗”者共享欢愉。
两个盲人靠说书弹三弦糊口，老者是师父，70多岁；幼者是徒弟，20岁不到。师父已经弹断了999根弦了，离1000根弦只差一根了。师父的师父在临死的时候对师父说：“我这里有一张复明的药方，我将它封进你的琴槽中，当你弹断了第1000根弦的时候，你才可以取出药方。记住，你弹断每一根弦时都必须是尽心尽力的。否则，再灵的药方也会失去效用。”那时，师父还是20岁的小青年，可如今他已皓发银须。50年来，他一直奔着那复明的梦想。他知道，那是一张祖传的秘方。
一声脆响，师父终于弹断了最后一根琴弦，他拿着药方奔向城中的药铺，当他充满虔诚、满怀期待地准备取草药时，掌柜的告诉他：“那是一张白纸。”他的头嗡地响了一下，平静下来以后，他明白了一切：原来师父欺骗他说弹断1000根琴弦，就能得到那复明的药方，只是真诚、善意的谎言，自己就是靠着这善意的谎言才有了生存的勇气。
回家后，他郑重地对小徒弟说：“我这里有一个复明的药方，我将它封入你的琴槽，当你弹断第1200根琴弦的时候，你才能去打开它，记住，必须用心去弹，师父将这个数错记为1000根了”……
小徒弟虔诚地允诺着，他也跟他的师父一样，活在这个善意的谎言里。这个谎言给了他希望的动力，引发他去追求生命中最美丽的时刻。如果师父不说这个谎，他的徒弟能愉快地面对自己的将来吗？
“撇开道德的标准，谎言就是一种智慧。”美丽的谎言出于善良和真诚，它不合道德相悖。在现实生活中有些事比谎言更伤人，我们要学会在适当的时候说些谎言。很多时候，真诚的谎言比什么都有力量。
真诚是人人必备的美德，它不排除善意的谎言，只要你掌握一定的原则，你所制造的谎言会比你的真诚更能赢得别人的心。从某种意义上讲，说谎成了人们交往与沟通的一种生活必需。
那么，在什么场合、什么情况下，才能运用这一点点谎言呢？
1.善意的谎话
有时出于对别人利益的考虑，从善良的愿望出发，去编织一些谎话，比如，对癌症患者撒谎说他的病很快就会好，以免病人受到刺激，使病情恶化；对生病的孩子撒谎说药不苦，是为了让他把药吃下去治好病；对老人说他年轻，是为了满足他的心理需要，让他更加乐观地面对生活；妻子炒的菜虽然咸点，但却对她说味道好极了，是为了珍惜她的劳动，保持她烹调的积极性。
