不该对上司说的十种话
与上级的关系好,于公于私均有很大利益。在公事上,由于双方的上下级关系中掺杂了一定程度的友谊,在合作上较为默契,减少了许多不必要的误会,提高了工作效率。在私事上,上司对下属的了解程度越高,便越能获得安全感,一切在他掌握之中,调动自如。
在职场混饭吃的人最忌与上司斗气。尽管作为下属的你百分之百正确,上司明摆着是偏袒其他人,但如果认真地斗起来,你只能像一只斗败的公鸡,铩羽而归。所以,做下属的必须设法与上司处好关系。处好关系的关键便是说话要有分寸,即拣上司爱听的说,即使犯颜上谏,也要“曲线救国”,切不可信口开河、贸然出言,否则一语失言、悔之晚矣!
有些让上司不高兴、下不来台的话,要引起注意。
1.回答上司的问题时说:“随便!”“都可以!”
这样的回答,会让你的上司感到你感情冷漠,不懂礼节,对什么都采取一种漠不关心的态度。这样,你在他心中的印象就会下降一个档次,这可不是件好事情。
2.对上司说:“这事我不知道。”“那事我早就知道了。”
这些话中带有明显的蔑视,不但是对上司,就是对熟悉的朋友也会造成很大的伤害,如果对方是你的上司,那你以后的日子可就不那么好过了。
3.对上司说:“您辛苦了!”
这句话可不是你该对上司说的,这是上司对下属表示慰问或犒劳时说的话,如今反过来由下级对上级说,似乎不大妙。
4.对上司说:“太晚了!”
这句话的意思是嫌上司动作太慢,以至于误了事。尽管你不一定有此意,上司也一定会认为你是在责备他,这是他无法接受的。
5.对上司说类似于“您的做法真让我感动”的话。
“感动”一词是上司对下属的用词,例如:“你们工作认真、负责,我很感动!”如果下属对上司用“感动”一词,就不大恰当了。尊重上司,应该说“佩服”。比如,可以这样说:“经理,我们都很佩服您的果断!”
6.与上司过度客气。
和上司说话应该小心谨慎,顾全大局。但顾虑过多则不足取,容易遭人误解。要克服胆小怕事的心态,越是谨慎小心,反而越容易出错,更容易被上司误认为你没有魄力,谨小慎微,不值得重用。
7.对上司说:“我想这事很难办!”
上司分配工作任务下来,下属却说:“不好办”,“很困难”,这样直接地让上司下不来台,一方面显得自己在推卸责任,另一方面也显得上司’没远见,让上司脸面上过不去。
8.对上司说:“不行是不是?没关系!”
这话明摆着是对上司的不尊重,缺少敬意。退一步来说,也是说话不讲方式方法,没有礼貌。
9.接受上司交代的任务时说“好啊”、“可以啊”。
“好啊”、“可以啊”在语言含义上带有批准、首肯的意味,常用在上司通过对下属的审核意见时所说。正确的说法应是“是”、“知道”。
10.不小心说错了话不要强辩。
在上司面前说错了话,一旦觉察到了,就应该就此打住,马上道歉。
不要因害怕而回避,应面对事实,尽量避免伤害对方的人格和面子,不必要的辩解只会越辩越糟。
通过说话拉近与上司的关系
在职场中,你不可能时时与上司相处,除非你是从事秘书工作。因此,要想与上司的关系融洽,首先就要给上司留下一个好印象。
1.注重礼节
看一看受到上司喜欢的那些同事,会发现他们都有一个共同点,那就是表情明朗,注重礼节。
有些人在公司里整天阴沉着脸,不和上司打招呼,工作起来也磨磨蹭蹭的。这样的下属会让上司感到压抑和生气。即使他们工作出色,作为上司也不想聘用这样阴沉和不懂礼貌的下属。因此无论有什么让自己心情不好的事情,你也应该使用明快的语言热情寒喧,而且在被上司叫到时要给予清楚的回答。这样的态度和语言才是你面对上司时该有的礼节。
此外,你还要注意自己的仪表。优秀的人,工作出色的人,在职场上都是很讲究仪表的。同样,能把握自己的立场.并能理解上司立场而办事的人,也需要有这样的修养。
可以说,认识自己和理解上司是建立你与上司融洽关系的基本要求。
不能过分地打扮自己,但也不能过分追求朴素。穿着适合工作岗位的整洁—A的服装是给上司留下好印象的第一步。
有些下属一点儿也不修边幅,和上司相处时从不注意礼节,并且他们不能遵守时间,不是迟到就是早退,对工作也总是一推再推或敷衍了事。
虽然如此,他们却总是说“对不起,我现在太忙了,做不了”,“对不起,我给忘了”,“对不起,我认为那样做也是可以的嘛”。像这样的下属要想和上司建立起良好的人际关系,简直是件不可能的事情!
人际关系的起点是从各种礼节开始的,所以在工作中和上司交往时,你一定要注意到这一点并要认认真真地工作。
2.不要对上司敬而远之
内向而软弱的人,或对工作没有信心的人,对上司总是抱有惧怕心理,因此对上司的态度很客气,并且尽量想远离上司。与此类似的还有对自己的工作能力过分自信的人,往往也不向上司低头以获取好感,这也是一种对上司采取敬而远之态度的类型。
前一种人,在现代社会上为数已不多。但在上司面前紧张而不能畅所欲言的却还是大有人在的。这种人应该尽量表现出真实的自己,并以工作的成绩来加强自身的信心。
国外有个著名的企业家,在谈到他的工作经验时,指出他的成功秘诀就是改变了对上司敬而远之的态度。
这位企业家说,在他刚进公司时,对上司也采取的是敬而远之的态度。但有一次,他的朋友问他:“你同顶头上司或是最高领导者见面时,有什么感想?”他回答说:“现在,我并不急着和他们见面。”
“你这种想法不对。”他的朋友接着开导他说,“不只是与顶头上司见面,就算是和最高领导者的谈话,也并不是见不得人的事情。如果你想要提高业绩,要抓住与上司谈话的每个机会,即使是五分钟。一方面让他了解你的想法,同时也可以明确上司对事情的看法,这是一件非常重要的事情。一个工作着的人如果不能以积极的态度面对他的上司,并给上司留下好的印象,他是成不了大事的。”
这位企业家听完后茅塞顿开,逐渐从对上司敬而远之的态度中解脱出来。
你也如此,不要成天总是躲着上司,而应积极地与上司接触,并在接触中让上司喜欢你和容纳你。
3.利用短暂的接触机会
在工作中,有的时候上司会走到你的桌子前和你说话。
在他交待工作时,你只需要静静地听,适时地点头回答“是”,表示自己了解上司所交待的内容即可。在这种情况下,应答的方式宜稍迟,太快就会显得草率。
除了不要在上司话还没有说完就表示反对意见之外,即使在上司交待完工作之后,你也不要立刻发表意见。上司之所以交待这项工作给你,恐怕早在事先就已经猜到你会有所反应。而明知道你可能会反对却还是交待你去做,一定有他的用意。这时候,你最好还是服从上司的命令,并且忠实地执行。
在经过仔细地思考之后,如果你对上司所说的话还有不了解的地方,或是自己有不同的意见,一定要很冷静地和上司商量,千万不可以有情绪化的表现,以免使他认为你是故意唱反调。
此外,在回答上司的问话时一定要简单明了。换言之,你不可以语意含混地回答,即使有了委屈也不可以忿忿不平地顶嘴。
另外,在走廊上与上司擦肩而过时,你要稍微停一下和上司打个招呼,如果在上楼梯的时候遇见上司从上面下来,应在下面的台阶暂停等候一下,等和上司打过招呼之后你再继续前进。
总之,你除了在言语上要懂得礼貌,做事时也要谦虚积极,这样你才能从各个方面给上司留下好印象。
4.把握说话做事的分寸
在职场中,能在工作中把握说话做事的分寸,便能赢得上司的欣赏。
有时只是一些小细节,就能为你增添不少的印象分数。
下班后离开办公室时,一定要和还在办公室内的上司打个招呼。一声不响地自行离去,不仅给人留下不好的印象,而且表明了自己对工作的不负责任。
如果自己的工作已经结束,但上司还留在办公室里怎么办呢?在过去,上司没走,下属不可以先行离去,现在已经没有这样的规矩了。因此,如果上司自己有工作没有做完而留在办公室,你想先行离去也不必不好意思。这个时候,你不妨轻声地问一声:“你还有没有需要我帮忙的地方?”或是“对不起,我先走了。”千万不要一声不响地走掉,这样是很不礼貌的。
有时候,上司会因为会议或出差而暂时离开,办公室气氛因而显得比较轻松。这时候,你最好还是表里如一,也就是上司在时和不在时要保持一个样。有的人平时表现得唯唯诺诺.但上司一走就开始大声谈笑,或批评上司的不是,或指使其他人做事,更有甚者坐到上司的位子上大放厥词。这种人是最没有前途的人了,因为上司不在时并不表示他对此一无所知。只有你保持同一的本色,才能得到上司由衷的欣赏。
此外,在新年聚会或公司所举办的宴会中,有些上司会说:“今天大家可以不拘小节,一起开怀畅饮吧!”也就是说,在这样的气氛之下,大家可以不必拘泥于职位的高低,开开心心地喝个痛快。
上司有这样的提议是很好的,但身为下属的你可别真的就此忘了本分。即使再怎么随便,你也不能真的上下不分地一律平等。虽然说在这种场合不像在办公室那样一板一眼,但上司还是上司,下属仍然是下属,说话时的用词不可逾越本分。
千万不要因为上司说了“不拘小节”就真的开始肆无忌惮起来,这样反而让同事和其他部门的人认为你对上司有所不满而在这时发泄了出来。
在这种轻松的气氛下,大家可以开怀畅饮,说一些平时在办公室里不敢说的话。但同时,这些批评或建议,都必须保持冷静而客观,决不可以有个人情绪。
更何况,如果我们对公司的决策或行政方面有意见,也应遵循公司规定在办公室里谈才会有效。这种宴会场合只不过是用来舒缓大家平日工作的紧张气氛,拉近大家的感情而已,并不是真的要你在这个时候畅所欲言地批评公司或上司的不是。如果你因为上司表明了“大家可以不拘小节地开怀畅饮”,就真的放肆了起来,酒会结束之后,你就要后悔莫及了。
此外,在这种场合时也不可以说:“今天所说的话就到此为止,别再传出去……”没有什么话是可以“到此为止”的,话说出去了你就得负责任。即使你是随便开玩笑的,这话还是会被别人当成玩笑说出去,一传再传。宴会结束了,你的笑话却一直没有结束,并且影响到你今后的工作。
如果你能够遇到一位胸怀宽广,并且真正欣赏你的上司,这是你的福气,你要心存感激,千万不要因为这样就趾高气扬地不可一世。要不然到了最后,你的上司也会因为受不了你的态度而开始忽视你。
5.表示出对上司的尊重
当你和上司一同搭乘车子时,如果上司要在中途先下车;你必须先开车门下来,扶着车门让对方下车。如果你们搭乘公司的座车,有时候司机会自己下来开门,那么你就让司机开门。司机开了门之后你先下,再让上司下车。上司下了车之后,你在与上司道别之后再上车。
相反地,如果是你要先行下车,那就必须先得到上司的首肯。在车子快接近目的地的时候先告诉上司:“抱歉!我要在下一个红绿灯下车!”这个时候你必须等着上司自己告诉司机:“请在下一个红绿灯前停车。”你不可以自己指示司机:“请在下一个路口右转……”你得充分尊重你上司的地位和权威。
如果是你要中途下车,在上车时你就要向上司提出坐在外侧,以免对方还要下车送你。千万不可以若无其事地一直坐到目的地才表示要先下车。此外,目送上司的车子离去时要一直站在原地直到看不见车子,因为上司也许会从车子的后窗回头看你。
如果是上司自己开车送你,你必须坐在前座,让后座空着。因为如果上司开车而你却坐在后座,就有蔑视对方的意思。
只有你尊重上司,才能让他对你产生好感,即使是未必能让上司产生好感,至少也能让上司感到满意。如果你因为怕麻烦而敷衍了事,很容易让上司觉得你是个不周到的人。
与上司交往时,麻烦的不仅是坐车方面,还有送礼也是一项令人头疼的问题。
逢年过节到底要不要给上司送礼?相信有不少人一到元旦、中秋、新年等这些送礼的季节,就会对这个问题大感头痛。
上司平常不但要教导下属如何应付工作,还是下属协商工作与咨询的对象,对于下属的工作指导可以说是功不可没。因此,作为下属的你,利用逢年过节的时候对上司表达一下感谢和尊重的心愿,是很正常的。只是,送礼贵在心意,不必送贵重的礼物,否则会引起误会。如果你送礼是希望借此机会获得提拔,那真是大错特错,你还是别白费心机的好。
此外,关于送礼,还必须注意一件事。逢年过节的时候,一定有不少人到上司家里送礼。如果你送的礼和其他人送的礼都一样,那可就让人伤脑筋了,尤其是食品都有一定的保存期限,万一不注意送了不新鲜的东西,那是很失礼的事。
因此,别人都挑元旦、中秋或春节去送礼,你可以错开这些所谓的送礼旺季,利用平常的日子送礼,这样会更有效果。