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第43章 品牌——万科能否相伴永远(6)

第二,在产品形象方面强调整合。实际上万科每年在市场方面的投入并不小,大约有每年4~5个亿的数额,但大家看到的多是散落的万科的市场形象。于是,如何在这个散落的市场形象里面整合出自己的价值来,王石开始认真对待起来了。

对于万科未来的品牌规划,笔者可做如下归纳:

2004年至2005年,万科人希望市场认知万科是谁;2006年至2008年,要让大家了解万科及万科的产品跟别人有什么不同,更清晰地了解万科的品牌价值和品牌的内涵;2008年以后,希望通过品牌的价值形成杠杆,支持企业更大、更强、更快速地进行市场扩张,以此巩固和完善万科在中国住宅市场的领导位置。

3.强势就在淡尽浮华后

一个品牌营造到了一定阶段,市场的聚拢效应和无形威力是不受人的意志干预的。更何况王石和万科管理层对于品牌的执著20余年从未动摇过,万科的品牌张力在悄然中开始孕育。

2007年10月29日,万科新标识正式亮相,也正是从此开始,万科的所有标识全部更新,连公司的“闪存”上都换好了新的标识。媒体称之为“万科从此进入新阶段”。

万科新标识由四个红色v组合而成,寓意万科作为住宅行业坚定的实践者,以“感恩”的心关怀生而不同的人,并致力于实现“让建筑赞美生命”的理想。新标识由陈幼坚设计公司创作,该公司在1996年曾被设计界视为“圣经”的《Graphis》杂志评为世界十大最佳设计公司之一。

后来,设计者也详尽地阐述了万科新标识的创作心路:

四个“v”朝向不同角度,寓意万科理解生而不同的人期盼无限可能的生活空间,积极响应客户的各种需要,创造性地为人们提供差异化的理想居住空间;四个“v”旋转围合成中国传统民宅中常见的窗花纹样,体现了万科专注于中国住宅产业的业务战略;四个“V”形状规整有序,象征万科推进更加工业化的全新建筑模式,从而提高住宅质量水准,减少环境污染和材料浪费;四个“V”相互呼应循环往复,代表万科积极承担社会责任,坚持可持续发展经营理念;四个“V”鲜艳活泼,寓意万科人健康丰盛、充满激情的性格特征。

王石和万科管理层对此次换标非常重视,全国各地所有分公司都有高层专门到北京参与此次活动。在此次发布会之前,万科上上下下对新换的标识高度保密,对新标识的内容只言片语也不肯泄露,连出席活动的、王石重要的战略之友——宁高宁等多个嘉宾好友,在新标正式发布前,也没有见到新标识。

在活动现场,万科董事长王石表示,回顾23年的发展历程,万科走过许多弯路,也付出过许多代价。从这些弯路与代价中,万科越来越深刻地认识到:对经济规律的遵从,对人文精神的弘扬,是企业持续发展的根本。

伴随着新标出现的,还有万科新的宣传广告主题语——“让建筑赞美生命”。从“建筑无限生活”到“让建筑赞美生命”,万科作为国内地产行业领头羊迈出的这一步,影响的可能不仅是万科,甚至是整个房地产行业和企业界。

有评论说:经过漫长的孕育与成长后,一批优秀企业为代表的中国企业群体,正逐步告别青涩浮躁的粗放年代,13益注重品牌的精细化经营。

王石则称,万科新标所传达出的“感恩”意识,既包含对客户的感恩之情,也有对社会的感恩之意,其实质在于强调企业与客户、社会的和谐共生。

唯有如此,企业才可能具备持久的生命力。

而现实中的2007年,中国房地产业已经开始了起伏跌宕之势,宏观调控组合拳接踵而至,火热的楼市进入了“冷思考”时期。用舆论界的话说,“在淡尽浮华后,更显现出品牌的优势”。

所以,王石才自信地宣称,希望万科新标志伴随万科成长为百年老店,并借此走向世界。王石的接班人郁亮则进一步响应说,宏观调控促进行业健康发展,创造了一个良好的发展空间,整个行业将是调控的真正受益者。

4.有这样一个“企业公民”

2003年10月,王石参加了在云南弥勒举行的企业家峰会论坛,探讨企业的伦理道德问题。在他非常明确地提出,万科奉行诚信守法的经营原则,从来没有行贿后,现场一位主持人就向在座的企业家征询:“谁敢说你们没行过贿?没有行过贿的请举手”。

结果,在座的老总们你看我,我看你,最后只有五六位“像做贼心虚似的”缓慢举了手。王石回忆当时的场景说,大家似乎都默认:在多数新兴企业中,一定存在行贿,不行贿是不正常的。

2002年至2003年期间,国内外企业大搞暗箱操作、做假账的现象较为严重,甚至出现了国际上轰动一时的安然公司丑闻事件,整个企业界的诚信空前危机。这期间,世界第一大会计师事务所普华永道和中央电视台联合搞了一个调查,在国内1000多家上市公司当中评选最受人尊敬的10家企业。

调查结果显示,基本都能认可的不到10家,万科排在第三。随后,中央电视台便给这几家企业的代表出了题目,要求写出各自认为企业值得尊敬的理由。多数人所写都是跟诚信比较接近的内容,而王石则写了“社会责任”。

对此,王石的解释是:“诚信的确重要,但诚信是一条底线。作为上市公司而言,诚信是一个基本条件,如果连这都做不到,更不要讲别的了。如果没有社会责任,企业短期内可能创造了可观的财富,但在长远看来,它可能对社会造成的破坏力更大。正如美国企业家克雷格·霍尔所说的:‘企业家可以并且也应该成为推动社会发展的重要力量。’企业发展作为社会发展的一环,也是社会整体的一部分,因此它对整体社会应有一层权利与责任的关系。换言之,企业之存在以社会之存在为条件,企业应该建立在企业家的社会责任观念上,而不是建立在企业家的权利观念上。”

王石近年来也多次公开强调,万科只做一件事,就是建房子。不盲目多元化,而向专业化和精细化迈进,深入地沟通建筑与生活,积极响应政策推进社会资源的公平分配,启动海螺行动探索保障弱势群体居住权的有效路径。

有人就此评论说,万科对企业使命的履践,为万科品牌拓宽了社会人文意义的深刻内涵,这种品牌建设思路和众多全球品牌的构建策略不谋而合。

一些权威分析人士也认为:“万科很清楚自己走在发展中的什么阶段,那么,从企业到企业公民的转变,将是万科走向新的高度的需要,这也是万科品牌具备更为深刻的内涵的有效方法。”

后来,王石在自己的回忆中有这样的一个小节:“学习做一个企业公民。”

在文中,王石写道:“万科20年,走过许多弯路,付过许多代价。从这些弯路与代价中,我们认识到对经济规律的遵从,对人文精神的弘扬,是万科持续发展的根本。”

就此,王石总结了如下四点:一是应该做简单而不是复杂;二是做透明而不是封闭,一个没有秘密的企业,就是一个制度成本最低的企业;三是做规范而不是权谋;四是追求公平回报而不是暴利。

王石的用心得到了回报。

2004年,凭借在企业公民建设上的突出表现,万科首次荣膺“中国最佳企业公民”大奖。到2007年,万科已连续四次获此殊荣。

在200"7年领奖致辞中,王石表示,万科的企业公民建设,经历了从懵懂暗合到有意识追求,再到提出明确的纲领性目标的过程。2007年,万科不但成立了企业公民办公室,负责制订公司企业公民规划并监督实施、评估公司的主要社会责任态度和立场等事务,还发布了首份立足现在、着眼未来的企业公民行动纲领——《万科社会责任绿皮书暨2007年企业公民报告》。在这本绿皮书中,万科从环境、经营、社会三个维度思考与实践自己的企业公民行为。

万科在其绿皮书上提到这样一句话:“能力越大,责任越大。”

当然,王石也指出了:万科所做的还非常有限,还有很长的路要走。

有如此王石,谁又会怀疑万科的品牌百年呢?

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