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第34章 唤醒服从心,信任将不再困难(1)

服从是获得信任的前提条件

在现代职场中,优秀的员工除了必须拥有过人的工作能力以外,还应具备一项基本素质——服从意识。德国著名作家提尔曼·阿勒特说过:“自由始于不服从”。诚然,进入文明社会以来,人类对自由的追求一直都那么热切与坚定,自由是每个人都能享有的权利也是人类社会的公理。但是,在职场中服从却是员工的一项基本素质要求,更是员]_获得领导信任的前提条件。

员T的天职就是服从执行!在员_丁和上司的关系中,服从是第一位的,是天经地义的,是上下级开展工作,保持正常关系的前提。没有服从就没有执行,所有团队圆满运作的前提条件就是服从。所谓的创造性、主观能动性等都在服从的基础上才得以成立,否则再好的创意不仅推广不开,也成就不了。所以,要想做到令行禁止,员工必须具有坚决的服从意识。

作为员工,虽说不是所有的领导的决策都是正确的,你可以提出自己的建议或意见,但你必须让领导明白,你只是建议。一旦领导做出决定,除非是违背法律或政策的,就都要无条件的服从、执行。令行禁止的公司才有高效率,才有竞争力。很多公司就是因为员工的不服从、执行力差而导致公司衰败。所以,再好的政策如果没有人肯去认真执行,就只能是一纸空谈。

在一家国际知名公司里,有一位叫做杰斯的年轻人。一天,上司让他去一个新的、十分偏僻的地方开辟市场。公司的产品要在那个地方占领市场在很多人看来是很困难的。因此,在把这个任务分派给杰斯之前,已经有三个人找理由推掉了上司交待的这个任务。他们一致认为那个地方没有市场,接受这个任务最终结果也是一场徒劳。杰斯在得到上司的指示后什么也没有说,带着一些公司产品的资料和样品就出发了。

半年之后,杰斯回到了公司,他带回的消息是那里有着巨大的市场。其实在杰斯出发前,他也认定公司的产品在那里没有销路。可是他想着上司既然那样决定一定有他的道理,所以选择了无条件的服从。

也正是因为这样,他毅然前往,用尽全力去开拓市场,并最终取得成功。而杰斯也因此获得了上司的信任,被委以重任。

对于任何一个组织而言,没有服从与执行,就会使团队陷于混乱,使管理陷于瘫痪,管理层和员工就会严重脱节,并最终失去竞争力。

组织的生命在于效率,效率的产生就在于服从执行的艺术。美国通用公司原总裁杰克·韦尔奇曾经说过:“不懂执行的管理者,一定是最糟糕的领导者,他能把公司带入歧途;最善于服从的员工,迟早都会成为这个公司最有活力和地位的精兵。”

而对于一个员工而言,服从同样也是获得领导信任的前提条件。

对于领导而言,自己做出的决策和命令,当然希望能够令行禁止、得到彻底的贯彻和执行,而这就需要具有服从意识的员工。一个员工如果连基本的服从上级命令的要求都做不到,又如何能够让人信任呢?

换言之,你嘱咐一个人去做一件事情,而他不按照你的要求去做,或者根本就不听从你的指挥,你还能信任他吗?推己及人,职场中也是如此。要想获取领导的信任,首先就要学会服从领导的命令。

没有服从,就谈不上落实,服从是有效执行的根本保证。如果一个工作单位是一条大船,单位的领导就是这条船的舵手,而单位广大职工就是水手,要想让这条船行的正,行的稳,行的快,就需要每个人坚定的服从舵手的指挥,齐心协力才能屡创佳绩。

服从意味着对别人的尊重,是一种美德。要想与别人协调好关系,就少不了尊重别人这一环节。只有你对别人表示了尊重,他才能尊重你。每个人都有自尊心,都有争取社会承认、希望被人尊重的心理需求。当然尊重是相互之间进行的,但对个人来说,则应该表现得积极主动一些。要协调好与同事的关系就应该注意到方方面面,上下齐心,才能把工作做好。

常言道:“恭敬不如从命。”谦恭地敬重领导,不如顺从领导的意志和命令。对高明的赞美者而言,服从是金,语言是银。这是由领导与下属的特殊关系决定的。毋庸赘言,每个领导都喜欢听赞美的话,但善于用语言来赞美领导的人却未必是领导最喜欢的下属,也未必能得到领导的信任和赏识。有些人在意平时对领导说恭维的话,也常常使领导感到开心,但关键时候却又顶撞领导的旨意,不同意领导的决策,不服从领导的命令。这类人可以说是语言上的巨人、行动上的矮子。这是一种最不合时宜的称赞领导的策略。

所以,服从领导的安排,让领导的命令和政策在你这里得到最大的执行和实现,你才能得到上司的信任。毕竟领导雇佣你的目的就是为他T作,而你就是他手脚的延伸,一双不听指挥的手要来何用?上司又如何能信任地让你放开手脚去做事情?

说到这里,不禁想起一则关于老板的笑话:一位前辈向新进的员工传授职场中的潜规则,“有五项原则你一定要记住!”前辈一脸郑重地说道:“一、老板绝对不会有错,如果发现老板有错,一定是我看错;二、如果我没有看错,一定是因为我的错,才让老板犯错;三、如果是老板的错,只要他不认错,他就没有错;四、如果老板不认错,我还坚持他有错,那就是我的错;五、总之老板绝对不会有错,这句话绝对不会错。”

笑话写成这样子,虽然过分,但它主要是表示对老板的决定要支持、要服从。一个公司不成功,很快会有人知道的,市场上没有瞎子,内部有矛盾,你的对手会很高兴的。而且公司内一个小小的问题,传到市场上就是一个大的问题。因为会有人在研究你们,你的对手会告诉你一切。所以,一个团队,首先要思想一致,才能应对外面市场的残酷战斗,在家里一团糟,意见分歧,人心涣散,出去是打不赢战斗的。

总而言之,在工作当中,领导需要具有服从意识的员工,企业才会健康地成长;而员工只有学会了服从,才有机会获得领导的信任。

服从是获得信任的前提条件!

每个优秀将领都曾是听话的士兵

从文艺复兴开始,我们的教育就开始崇尚个性,特别是目前大力推进的素质教育,给个性的发展提供了良好的空间。提倡“服从”意识,往往有扼杀个性发展之嫌。的确,每个生命的个体都有着各自的特点。由于性格、接受能力、家庭熏陶等因素,同样的教育,效果却因人而异,我们应该因材施教。然而,当一个人放纵得让你都无法对他进行任何教育和管束,所谓的素质教育、个性化教育只可能是纸上谈兵。如果人人都不服从管束,那么我们的社会会进入“无政府”的状态,没有了秩序,社会也将停止不前。

提到“服从”,人们大都会联想到军人。毕竟“军人以服从命令为天职”这是人人耳熟能详的。

在美国,有一所地处西点的军校,被人们称为西点军校。在那里,服从意识得以充分的体现。但是,就是这样一所以服从为至高准则的军校,却是美国近代领袖的摇篮。在美国200年的历史里程中,培养了众多的美国军事人才,有近4000人成为将军,像美国南北战争中北方联邦军总司令、海湾战争中央总部司令等等。也为美国培养和造就了众多政治家、企业家、教育家和科学家。像美国第18任总统格兰特,美国前国务卿黑格、鲍威尔,国际银行主席奥姆斯特朗等。

在西点军校,个人权威与集体权威产生矛盾时,他们最终遵从的是个人权威服从于集体权威。当然,这种“服从”,绝不仅仅是指“听话”,也不仅仅是机械地执行上级的指令。服从需要个人付出相当大的努力,它需要在一定限度内牺牲个人的自由、利益,甚至生命。

服从,也是每一个优秀学员必须接受的严峻考验。

由高年级的学员主持的这种进行极为严格、近乎残酷的训练,旨在培养坚定的服从意识。让他们明白,尽管他们都是出类拔萃的高材生,但同时也是大团体中的一分子,需要有一定的法规和传统来约束他们,让他们知道自己对国家负有重大的使命。在训练的过程中,每一项活动都不允许新学员在时间上有一分一秒的误差。一连串的任务,使新学员根本没有喘息的机会。日常的行为,也由高年级的学员监督。

例如一位学员正气喘吁吁地跑着,却碰到了一位高年级的学哥、学姐,他就会马上停下来,恭敬地接受仪容的纠察。在艾森豪威尔将军回忆起他刚入学时的情景时,曾经感慨地说道:“我想如果容许我们有时间可以坐下来想一想,大部分的学员可能都会搭下一班的火车离开这里!”

这种强化训练形成了学员无条件服从的意识。此种行为的累积,维持了绝对服从的团体规则。这种美德,使他们在个人自由、保持个性独立遭受威胁的时候,仍然能够为了维护团体的利益和形象做到绝对的服从。一系列的训练,在他们成为政治家、军事家、企业家、教育家之后,才能够真正以国家和民众利益为重,并坚决服从国家和人民所交给他们的任务!

我们每个人不可能都像西点人那样出类拔萃,成为将军或者是领袖。但是每个将军都曾经是一位听话的士兵。只有从这个阶段走过,他才能真正明白服从的意义,懂得服从对于团体的重要性。

同样,在中国人民解放军的历史上,早在井冈山时期,毛泽东主席就注意到了这一点,亲自制订和颁布了《三大纪律八项注意》等一系列红军纪律,实践证明,这些纪律都得到了充分的遵守和执行。当时红军就是那么特别,他们不拿群众一针一线;说话和气,买卖公平;借东西要还,损坏东西要赔。正是一项项铁的纪律,使得红军在极端艰苦的条件下,得到了广大人民群众的支持,最终取得了战争的胜利。

而我国很多为后人所爱戴和传诵的知名将领,也是在这样的队伍里,从一名普通的、服从命令的优秀士兵做起的。

军队是高度统一的、执行政治任务的武装集团,这要求它必须具有严明的纪律和优良的作风。因此,战士必须自觉养成服从命令、听从指挥的好习惯。但是,有时服从意味着牺牲、意味着放弃个人的想法和自由,同时还要一心一意地执行上级的工作安排。倘若个人利益与集体利益发生冲突的时候,服从和执行命令实际上是个利益得失的问题,一个人如能以集体利益为重,就会自觉地服从和执行上级的命令。否则,就会在服从和执行命令面前打折扣,纵然是勉强服从,也是消极的应付,口服心不服。

所以,从某种意义上来说,服从也是一种素质,是一种政治素质,更是一种品德素质。而这种素质的养成不是一朝一夕就可以完成的,需要漫长的时间和习惯来逐渐形成,所以我们说:“每个优秀的将领都曾是听话的士兵”。

此外,在现代职场中也是如此,好的领导者也大都是从听话的下属做起的。谁都希望自己的下属能够对自己绝对地服从,有谁愿意把一个总是喜欢和自己作对的人放在身边呢?这也就是为什么现在提倡服从型人才的原因。

其实不仅管理者希望下属能够服从自己,管理者的上司也希望他的下属能够服从自己。因此,服从是领导能力的基本表现形式。如果你希望向组织中的更高层级发展,获得一个更高的职位,那么就必须学会服从。这是因为,无论处于什么层级,领导者的权利总是有限的,领导者的地位再高,他还是需要对另一个更高的领导负责,学不会服从,也就学不会领导。

李若晨是我国国内一家著名广告公司的总经理,她是从一名小小的策划人员逐步做到公司高层领导的。然而成功之后,当人们向她请教有关职场中的新人应该如何发展之时,她总是笑着回答说:

“我要告诉你的就只有两个字‘服从’。不要不以为然,其实,现在的新人最欠缺的就是服从心。总觉得自己是对的,总是不想被他人管束,那他就永远也成为不了一名好的员工,也就不可能在工作中有所发展!”

是啊!前辈之所以是前辈自有他的道理,而上司之所以是上司也自有他的过人之处。学会服从领导的命令,你才会被领导信任,而被领导信任你才能有机会去接触企业的业务,从而获得学习的机会。这才是成功之道!

要记住,好的上司也是从服从命令的下级做起的。

团队,是对个人劣势的最好弥补

强调团队,也就是在强调团队精神。而所谓团队精神,简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力、凝聚力,反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我,相反,团队是对个人劣势的最好弥补。

相信龟兔赛跑的故事是每个人都耳熟能详的,也知道比赛最后的结局是骄傲的兔子失败了,而乌龟得了冠军。那么,假如再比上几次会如何呢?

在第一次龟兔赛跑之后,兔子因输了比赛而倍感失望和懊恼。为它分析了失败原因:失败是因为它太自信、太大意和散漫造成的。如果它不自以为是,那么胜利是非它莫属的,乌龟是不可能打败它的。

于是,兔子决定和乌龟再来一场比赛,乌龟同意了。

这次,兔子吸取了上次的教训,不敢懈怠和大意,它全力以赴,全神贯注地从头到尾一口气跑完,领先乌龟好几公里。终于它获胜了!

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