三、做好声誉风险管控工作。认真落实总行声誉风险管控意见，成立省分行声誉风险管理领导小组，落实各环节工作责任及应急流程，初步形成全员参与、群防群控的声誉风险管控机制。建立舆情监测台账，指定专人按日监测，落实舆情“零报告”制度，全年未出现声誉风险事件和负面舆情。
四、深入开展思想政治工作。认真落实党委中心组学习制度。结合实际做好日常性的思想政治工作，认真落实每月一次学习教育日活动、每季一次集中思想教育、每年一次员工思想状况调查等工作制度，有效统一全行上下思想，保持员工队伍的和谐稳定。
五、积极推进文明创建活动。加强对文明创建工作的组织管理，做好“文明单位”的推荐和日常管理工作。年内推荐总行命名“文明单位”2个，省分行命名“文明单位”3个。对3个创建单位的工作进行抽查，对已命名的12个总行级和省分行级“文明单位”进行全面检查。
（吴生智）
【信息科技】
一、提升信息科技支撑水平。完成新一代办公平台的上线推广应用工作，实现办公数据在省分行的集中管理以及办公和档案的自动化对接流转。自主研发信息科技条线流程化管理系统，实现对全行信息系统运行情况的定期监测和年终考核评价库的自动生成。充分发挥综合报表平台区域数据中心的作用，开发“咨询顾问业务台账”、“代理保险业务管理台账”、“外汇业务台账系统”等台账系统。完成短信平台、合同管理软件、CM2006升级改造（二期）项目、电子影像平台、国际业务系统、计算机设备信息管理系统等系统的上线运行工作。
二、信息基础设施建设更趋完善。投入400万元完成省、市、县三级行机房的达标建设，新增自动气体消防系统、发电机组和机柜PDU电源模块，改造机房内部供配电结构，彻底消除电力、消防等安全隐患。完成省分行网络扩容工作，新增2条ATM专线，将省分行到总行的网络带宽提升至4M。
三、信息安全保障和风险防控能力不断提高。完善信息系统应急管理体系建设，定期实施机房供配电、网络和重要信息系统的模拟演练。坚持信息安全自查制度，针对各二级分行自查中集中反映的问题，研究制定解决办法，进一步提高全行信息系统安全运行能力和信息科技风险防范水平。强化已上线应用系统的日常运维管理，当年未发生外部监管部门定义的重大安全事故，信息系统运行安全平稳。
（陈士林）
【人力资源管理】
一、加强干部队伍建设。对9个二级分行领导班子进行调整，调整班子成员21人次。新提拔副处级干部（含助理）12人。在全行公开选拔10名副处级干部。组织省分行机关和7个二级分行中层干部重新竞聘上岗，共有39名同志被聘任到上一级岗位。对新提拔的县级支行正、副行长，均通过公开竞聘选拔。加大年轻干部培养力度。建立省分行机关跟班锻炼制度，从市、县行选调7名年轻干部到省分行机关工作，选派省分行机关3名年轻干部到县级支行交流挂职，选派2名副处级干部到地方挂职任副县长。
二、实施人才兴行战略。全年举办培训班25期，培训员工1226人次。其中，与中国银行业协会、中国浦东干部管理学院、厦门国家会计学院等联合举办培训班13期，培训重点人才644人次，在境外举办培训班3期，培训干部31人次。配合总行人力资源部在兰州举办了2期全国重点人才培训班。
三、夯实基础管理。严格执行总行规定的薪酬福利各项制度规定，做好三项基金的提取、审核和拨付等工作，用足、用好补充医疗保险资金，提高员工保险保障和退休人员服务水平。配合总行完成薪酬分配专项审计。对省分行机关、平凉分行和嘉峪关分行等3个机构的退休人员补贴进行规范。开展组工干部“讲党性、重品行、作表率”活动，提升组工干部的思想作风素质。
（李宁）
【党建工作】
一、认真做好党的十八大代表选举工作。严格按照党的十八大代表产生程序和要求，加强宣传，精心组织，召开省分行党代会，选举3名同志为省分行出席总行党代表会议代表。
二、继续深化创先争优活动。探索建立创先争优长效机制，实现创先争优常态化和制度化管理。开展创先争优专项表彰活动，对6个先进基层党组织、18名优秀共产党进行表彰奖励，对1个基层党组织的先进事迹在总行《党建通讯》和《农业发展与金融》等期刊上进行宣传。充分利用总行划拨的专项资金，对基层党组织分类定级结果为“好”的3个县级支行党支部进行重点建设。组织辖内80名基层党组织负责人开展集中学习，进一步提高基层党建队伍的理论水平和综合素质。下发《基层党组织整改提高晋位升级的实施意见》，对全辖80个基层党组织开展分类定级。
三、认真开好党员领导干部专题民主生活会。组织各级行党组织召开以“学习贯彻党的十八大精神，加强思想作风建设，增强保持党的纯洁性和自觉性”为主题的民主生活会，对照党的十八大精神，集中查找作风建设方面存在的问题，开展批评与自我批评，研究制定加强作风建设的实施意见。
四、做好党建日常工作。认真落实“三会一课”制度，强化党员教育管理。严格标准和程序，积极做好发展党员工作，全行系统共发展新党员24名。在春节前组织各级行走访慰问35名老党员、老干部和生活困难党员。
（李宁）
【纪检监察及安全保卫】
一、全面落实党风廉政建设责任制。坚持党风廉政建设工作“一把手”负责制，组织层层签订责任书，将党风廉政建设和反腐败工作任务纳入综合管理目标，分解落实到各职能部门和岗位。完成对全省14个二级分行党风廉政建设责任制和惩防体系建设的考核检查工作，推动各项工作任务的落实。
二、不断加强领导干部廉洁自律工作。突出抓好对党员领导干部的廉政教育，积极推行廉洁从业承诺制，认真落实领导干部“三谈两述”制度，组织14个二级分行纪委书记向省分行纪委汇报工作。开展领导干部任前廉政谈话117人次，纪委书记同下级行主要负责人谈话57人次，诫勉谈话7人次，党员领导干部带头主讲廉政党课60余次，领导干部报告个人重要事项92人次。
三、认真抓好案件防控和信访查办工作。成立案件防控工作领导小组，建立联席会议制度。组织召开全省案防工作形势分析会议，推动案防工作的开展。大力开展反腐倡廉教育，筑牢干部职工拒腐防变的思想防线。认真开展执法监察，促进各项监督制约机制的落实。积极开展“四无”创建、防范打击非法集资宣传教育和治理商业贿赂等活动。加大信访举报查办工作力度，坚持公开办信，对群众来信反映问题及时组织调查核实。全行全年未发生案件和严重违规违纪问题。
四、扎实推进廉政风险防控工作。组织召开全省廉政风险防控工作视频动员大会和座谈会，制定下发《廉政风险防控实施细则》。全省各级行加强组织领导，靠实工作责任，强化监督检查，狠抓工作落实，廉政风险防控各项工作扎实稳步开展，初步构建廉政风险防控工作机制。
五、切实加强行业作风建设工作。大力倡导勤俭办行、厉行节约的工作作风，认真组织开展“效能风暴”行动，严格落实纪委书记回访企业、行务公开、行长接待日等制度，不断深化行风评议和银企廉政共建活动。全行纪委书记回访企业96户，开展行务公开80余次，落实行长接待日70余次，聘请义务行风监督员200多人次，召开银企座谈会80余次，签订《银企廉政共建协议书》800余份，树立了良好的行业形象。
六、高度重视安全保卫工作。全面落实安全保卫责任制，全力抓好“十八大”期间的安全维稳工作，组织开展重大矛盾纠风排查化解活动和安全大检查，严格落实值班制度和重大事项报告制度。对18个基层营业网点电视监控设施进行更新改造。定期组织开展安全检查，加强车辆安全管理，全行全年未发生金融刑事案件和安全责任事故。
（赵永宁）
【工会团委工作】
一、深入推进企业文化建设。设计制作甘肃省分行企业文化建设展板，集中展出14个二级分行企业文化建设成果，制作《文化兴行》宣传片，部分内容在总行进行交流。开展甘肃省分行信贷文化和柜员文化理念学习实践活动。对全省企业文化建设进行检查考核。深入开展员工行为规范践行活动，举办全省农业发展银行“青年礼仪之星”选拔赛，选拔优秀选手组队参加总行比赛。
二、认真抓好工会工作。组织全省合规风险防控业务知识竞赛，选拔优秀选手组队参加总行比赛。开展太极拳和第九套广播体操推广普及活动。组织开展全省第三届片区运动会，承办西北五省区分行职工台球比赛。协助总行团委举行纪念建团90周年主题团日活动启动仪式，通过卫星视频向全国农业发展银行系统进行现场直播，总行领导、30个省级分行青年代表及省分行机关团员青年参加现场活动。坚持职工代表大会制度，各市、县行职代会召开率均达100％。做好送温暖工作。慰问困难职工55人，发放慰问金9.30万元；慰问基层一线员工543人，发放慰问金5.43万元。组织两批共77名优秀员工外出健康休养。广泛开展劳动竞赛活动。有1名个人被授予全国金融“五一劳动奖章”，有1个集体被授予甘肃省“工人先锋号”。
三、不断加强共青团工作。深入开展“青年文明号”、“女职工文明示范岗”以及“职工之家”创建活动。有10个集体、3名个人受到总行表彰；有7个集体、6名个人受到省分行表彰。天水市分行营业部在全国金融系统青年文明号培训暨经验交流会上交流经验。广泛开展“学雷锋”活动，征集“雷锋精神”观点30余条。省分行团委刊发《青年论坛》3期。
（肖延琴）
中国工商银行股份有限公司甘肃省分行
行长张海琳 【综述】2012年，中国工商银行股份有限公司甘肃省分行紧紧围绕经营转型跨越发展目标，积极抢抓发展机遇，沉着应对挑战，在复杂多变的环境中，经营发展呈现“两高两稳双下降”的良好态势。全年实现净利润13.78亿元，较上年增长25.38%，高于工商银行系统平均水平10.98个百分点，位居全国第4；各项贷款新增118.12亿元，较上年增长17.41%，高于工商银行系统平均水平5.07个百分点，位居全国第3。全部存款时点增加120.42亿元，日均增加97.10亿元，存款均衡率80.66%，高于工商银行系统55.54个百分点；实现中间业务收入10.61亿元，较上年增长5.75%。资产质量持续改善，不良贷款余额较上年减少2.69亿元，不良贷款率由上年的1.31%降至0.79%，首次低于工商银行系统平均水平0.05个百分点，贷款质量创历史最好水平。
一、营造员工干事创业新氛围
开通“行长热线”，累计答复处理员工发帖2176条，及时有效解决了员工反映的业务发展、经营管理、干部作风和工作生活等方面的问题；设立基层网点“忠诚员工”荣誉奖项，有192名连续30年从事柜面服务员工获得“忠诚员工”称号；完善员工加班工资管理办法，一线员工的劳动权益得到进一步保障；加强人文关怀，68家县支行职工食堂建成使用，65对夫妻两地分居问题得到解决，累计帮扶各类困难员工1635人次，发放慰问金356万元。全行以人为本的管理理念进一步增强，团结奋进、跨越发展的氛围更加浓厚。
二、新兴业务发展取得新成效
加强高层营销、团队营销和全员营销，成功拓展了一批中高端客户。开展“千人双百”集中营销活动，促进信贷总量增长和结构调整，小企业、个人和贸易融资三大领域贷款占比提高3.52个百分点，先进制造业、服务业、文化产业和战略性新兴产业贷款增量占公司贷款增量的75.07%，票据业务交易量和收入较上年分别增长3.13倍和2.57倍。中间业务在规范合规基础上实现稳定发展，结算、理财、代理业务市场份额持续提升；电子银行年活动成效突出，规模和效益快速增长；信用卡发卡量和收单业务保持同业双第一；担保保理、企业年金、贵金属业务收入大幅提升；国际业务同业占比出现回升；私人银行签约客户取得进展。
三、创新发展能力得到新加强
修订完善经营目标、绩效考评、主要业务黄牌警示及产品计价考核等办法。实施18项重点工作工程，加强重要工作推动力度。省分行成立国际与投行业务部和私人银行中心，组建公司、机构、结现等专业营销团队，对营业部7大城区支行实行省分行和营业部“双线”考核，设立兰州新区支行。黄金租赁、租赁融资、票据池入池质押贷款、股权融资业务实现重大突破，承销发行中期票据10亿元，承销发行短期融资券55亿元，累计办理资产管理业务12.33亿元。一些基层支行在创新发展中增强了竞争能力。
