在业务流程分析阶段，主要是定义项目的内容，即对现行的管理进行仔细的回顾和描述，从而认识项目的业务和技术上的具体要求。一般在这个阶段要编写一个项目定义分析报告，可以更多地借助于IPO图的形式来描述目前的流程，并从中找出希望改进的地方，为进一步解决方案的设计创造条件。为此，需要对项目实施小组的成员进行比较系统的业务管理的概念和Oracle系统软件功能层次的培训。
3.解决方案设计阶段
在解决方案设计阶段，主要是对上阶段形成的业务分析流程，结合业务管理的基本概念和具体的软件功能，逐项进行回顾、分析，以便对目前每个管理业务流程提出解决方案。解决方案也许是直接套用Oracle应用系统中某些功能，也许是对现行管理流程作一些改进，也可能是对软件系统作一些必要的二次开发。这时，一般应编写项目说明书之类的文档作为一个里程碑，同时也作为建立系统的设计任务书。
4.应用系统建立阶段
在应用系统建立阶段，主要根据前一阶段拟订的方案，对管理上（或组织上）需改进之处制定改进方案，包括调整分工、规范流程、统一方法、标准信息编码等。从软件方面来讲，此时系统初始化设计及二次开发工作可开始进行，从而建立起一个符合企业管理思想的应用系统。此时，大量的基础数据的整理工作也须着手进行。
5.用户文档建立阶段
在用户文档建立阶段，其工作是与应用系统建立阶段同时进行的，除了必须对软件进行二次开发、按软件工程要求提供必需的文档以外，对管理要改进的流程及方法等方面，也必须编写或修改原来的制度、职责、流程图。当系统一旦建立起来，便可着手对最终用户的主要应用进行培训。
6.系统移植阶段
在系统移植阶段，为了减少系统实施时的风险，各职能部门应分别按照自己的日常业务活动，参照已文档化的流程，运行计算机系统进行测试，以证实其基本可行。这时才开始正式向新系统输入数据、创建初态、定义参数、开始运行。为了保证切换的成功，这时项目领导小组要及时地发布许多指令来逐步进行系统的切换。一般来说，如有一个新老系统并行的运行期间，风险会更小些。
7.正式运转阶段
在正式运转阶段，当并行一段时间后，事实证明系统是安全、可靠、可行的，那么可以正式投入运行。在运行中，要作好有关的记录和报告，并及时地发现运行中的问题，以便对其进行维护和提高。
（四）PJM
PJM是贯穿DWM、CDM、AIM的方法论。PJM的目标是提供一个主框架，使其能够对所有项目用一致的手段进行计划、评估、控制和跟踪。这种一致性，对于当今的业务环境连续实施多个项目、开发客户化解决方案和创建数据仓库以满足不断发展的业务需求来说，是必不可少的。
五、11阶段实施法
ERP系统的实施方法应该具备弹性比较大、容易实施以及快速配置等特征。将实施方法分解成多个阶段，有助于ERP系统的渐进式演变，使业务的混乱程度最小化、实施成本最小化，并提高ERP实施的效率。11阶段实施法能在实施过程中实现安全的管理、控制和监督；控制项目的成本和进度；提供高度的项目可视化和文档；提供系统、业务流程体系架构和平台。
（1）在制订实施计划阶段，主要的工作有：组建项目管理团队，收集整理所有背景信息和文档，确认和证实系统的目标，确定开发实施的框架，确定基础设施和配置计划、培训，等等。
（2）在构建基础设施阶段，主要的工作有：支持框架模型的创建，构建必需的硬件和网络，测试用户响应时间和网络负荷，等等。
（3）在定义解决方案阶段，主要的工作有：项目组的专项培训，开发提炼新的业务流程，确认定制的需求，把解决方案向更多用户开放，业务流程验证和文档化，等等。
（4）在数据迁移阶段，主要的工作有：把传统系统中的数据映射到定义的解决方案的数据模式中，准备定制的程序，准备用只使用一次的程序来提取和格式化传统系统中的数据，准备一次性的数据加载和字段初始化程序，确认不准确的和孤立的传统数据，为项目组分配净化数据的任务，等等。
（5）在定制化阶段，主要的工作有：对特殊的表格、定制的报告、接口和定制化开发等需求的确认，提供技术性的编程技能以满足唯一性的客户需求，设计和编写定制化的规格说明书，按照客户变化控制标准过程并修改程序，执行单元测试并修正错误，等等。
（6）在模拟阶段，主要的工作有：测试、演示和验证定义的解决方案，测试、验证所有的安装、数据迁移、流程和客户化定制，提供满足业务需求的解决方案，解决所有的问题，对出现的问题随时修正，重复模拟并证明进行的改变和整个解决方案是正确的，等等。
（7）在集成测试阶段，主要的工作有：验证所有将要提交的解决方案；确保所有执行数据转换和加载系统必需的工作部分各就各位；选择和培训扩展的用户团队，以便开始最终的测试，验证解决方案是否满足业务需求，并且可以用来进行各种业务；等等。
（8）在完善准备阶段，主要的工作有：明确最终的转换和开始调度、在用户过程中的改变和培训文档齐全、为扩展的用户提供培训，等等。
（9）在系统转换阶段，主要的工作有：初始化将要采用新系统的生产环境；所有的数据都转换和加载到定义的解决方案；项目组执行详细的转换计划并进行所有的验证，确保完整、准确地加载数据；客户在传统系统上执行最终的月结；改变最终的基础设施；限制传统系统的使用，只能在必要的查询时才能使用；等等。
（10）在持续支持阶段，主要的工作有：企业用户、项目组为新系统提供全天候的现场支持；任何问题都应记录下来并得到解决，提供解决报告；技术支持持续多长时间需要根据双方协议进行；等等。
（11）在实施后审计阶段，主要的工作有：评估实施解决方案的进度和效果，观察和检查已经实施完成且正在运行的系统的运行效果，确认问题（包括性能问题和流程问题），观察和检查进一步提高系统效果的机会，等等。
ERP实施方法的保证ERP项目实施的成功率低是业界众所周知的。从众多ERP项目的实施结果看，软件提供商认为成功率为70%左右；而对于使用方的企业来说，这个数字只有30%左右。
数字的巨大差异应该来源于实施双方对“成功”的定义有出入：对于软件提供商来说，当ERP项目成功上线运行，并且收到实施费用后，项目便算成功了；对于企业方来说，只有当ERP项目真正为企业创造了效益，使企业的成本降低了，库存减少了，周转速度加快了，并且能够实现企业的预期目的，这个项目才算是成功了。综观国内ERP项目实施的成功案例，虽然各有各的实施方法，但好的ERP实施方法必须有强有力的保证。
这些保证包括：①必须进行严格的考察与论证；②必须进行认真的选型和规划；③必须实行“一把手”工程；④设置CIO全面负责ERP系统的实施；⑤多方共同配合实施。
本章从不同的角度介绍了ERP实施的方法，主要介绍了ASAP法、用友实施法、金蝶实施法、Oracle实施法以及11阶段实施法等。其中有国际上主要ERP厂商的实施方法，也有国内主要ERP厂商的实施方法，同时还有咨询公司的实施方法。正确的实施方法有助于ERP系统实施获得成功。但是，到目前为止，并没有一个得到大家公认的具有普遍适用意义的实施方法。
1.简述ASAP实施法的步骤。
2.简述用友实施方法的步骤。
3.简述金蝶实施方法的步骤。
4.简述Oracle实施方法的步骤。
5.简述11阶段实施方法的步骤。
中小企业如何提高ERP实施成功率
在我国经济结构中，中小企业占有十分重要的地位。目前，全国工商注册中小企业数占全部注册企业数的99%，中小企业工业总产值和实现利税分别占全国的60%和40%左右。同时，中小企业经过成长的种子期与初创期后，大部分企业已经有了稳定的产品、项目；进入成长期后，原有的管理模式将不再适应企业内外环境的变化，企业迫切需要借助信息化手段在企业内部形成更为规范的决策、执行与监督制衡的治理结构，以更为有效地推动企业快速、高效发展。
中小企业一般具备的特征有：
（1）管理机制的变化。中小企业在发展初期会有一定的管理经验与业务数据的积累，企业想有借鉴地保留，同时企业管理者希望借助某种方式进一步完善企业的治理机制，为企业的进一步发展打下良好的基础。
（2）信息化基础较弱。很多企业没有专门的IT部门，信息化的现状往往是各个部门可能运行于不同平台，无法很好地集成在一起，系统维护往往由各个部门自己解决，或由某个部门的业务人员兼任。
（3）信息化建设缺乏规划。由于缺少专业的复合型人才，很多企业的信息化需求不是很明确，往往不知道什么时候应该搞信息化、该怎么上、如何进行等，对未来的发展也缺少规划，心中没底。由于缺少系统的分析与规划，在信息化道路上往往走了不少弯路。企业为了规避风险，刚开始的投入不会很大。
（4）管理思维惯性。中小企业并不希望刚开始选择软件时，就被要求过多地改变一贯的流程习惯和管理思维方式。它们会在信息的集成、管理的控制力度与有效性方面关注较多。
（5）人力成本低，管理水平提升的要求不迫切。中小企业的人力成本还是相对较低，上了ERP系统使人员削减的压力加大，相对于动辄上几百万元还不能知道确切效果的ERP投入，用一些廉价的劳动力更让企业觉得放心、易于掌握。
讨论题
根据中小企业的现状，结合ERP实施的方法谈谈如何帮助中小企业成功实施ERP系统。
中小企业ERP实施方法设计
【实训目标】
（1）了解国内外主流ERP产品的实施方法。
（2）了解中小企业ERP实施的要求。
（3）提高ERP实施方法的设计能力。
【实训内容与要求】
一、实训内容
目前的ERP实施方法论，主要是从软件商或咨询顾问公司的角度出发，关注软件本身如何按阶段实施，缺乏从实施企业方的角度出发来监督管控ERP的实施过程；而且对ERP实施前阶段及实施后阶段的研究较少。
结合所学实施方法，以中小企业信息化需求为着眼点，充分考虑中小企业信息化要求特点，结合当今主流ERP产品的功能特点，对中小企业信息化的实施方法进行讨论，并设计中小企业ERP实施方法。
二、实训要求
（1）将班级同学分为5～7个小组，每个小组成员分工合作。
（2）对每个小组提交的中小企业ERP实施方法的建议进行评比和辩论，由教师进行点评。
（3）每个小组提交一份关于中小企业ERP实施方法建议的设计报告。
【成果与检验】
每位同学的成绩由两部分组成：学生讨论的情况（30%）和设计报告（70%）。
