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第5章 有效地发挥协作力量(1)

投入自己的忠诚和责任

绝大多数人都必须在一个社会机构中奠定自己的事业生涯。只要你还是某一机构中的一员,就应当抛开任何借口,投入自己的忠诚和责任。一荣俱荣,一损俱损!将身心彻底融入公司,尽职尽责,处处为公司着想,对投资人承担风险的勇气报以钦佩,理解管理者的压力,那么任何一个老板都会视你为公司的支柱。

有人曾说过,一个人应该永远同时从事两件工作;一件是目前所从事的工作;另一件则是真正想做的工作。如果你能将该做的工作做得和想做的工作一样认真,那么你一定会成功,因为你在为未来做准备,你正在学习一些足以超越目前职位,甚至成为老板或老板的老板的技巧。当时机成熟,你已准备就绪赶快想一想未来,想一想现在所做的事有没有改进的余地?这些都能使你在未来取得更长足的进步。尽管有些问题属于老板考虑的范畴,但是如果你考虑了,说明你正朝老板的位置迈进。

如果你是老板,你对自己今天所做的工作完全满意吗?别人对你的看法也许并不重要,真正重要的是你对自己的看法。回顾一天的工作,扪心自问一下:“我是否付出了全部的精力和智慧?”

如果你是老板,一定会希望员工能和自己一样,将公司当成自己的事业,更加努力,更加勤奋,更积极主动。因此,当你的老板向你提出这样的要求时,请不要拒绝他。

以老板的心态对待公司,你就会成为一个值得信赖的人,一个老板乐于雇用的人,一个可能成为老板得力助手的人。更重要的是,你能心安理得地沉稳入眠,因为你清楚自己已全力以赴,已完成了自己所设定的目标。

一个将企业视为己有并尽职尽责完成工作的人,终将会拥有自己的事业。许多管理制度健全的公司,正在创造机会使员工成为公司的股东。因为人们发现,当员工成为企业所有者时,他们表现得更加忠诚,更具创造力,也会更加努力工作。有一条永远不变的真理:当你象老板一样思考时,你就成为了一名老板。

以老板的心态对待公司,为公司节省花费,公司也会按比例给你报酬。奖励可能不是今天、下星期甚至明年就会兑现,但它一定会来,只不过表现的方式不同而已。当你养成习惯,将公司的资产视为自己的资产一样爱护,你的老板和同事都会看在眼里。美国自由企业体制是建立在这样一种前提之下,即每一个人的收获与劳动是成正比的。

然而,在今天这种狂热而高度竞争的经济环境下,你可能感慨自己的付出与受到的肯定和获得的报酬并不成比例。下一次,当你感到工作过度却得不到理想工资、未能获得上司赏识时,记得提醒自己:你是在自己的公司里为自己做事,你的产品就是你自己。

假设你是老板,试想一想你自己是那种你喜欢雇用的员工吗?当你正考虑一项困难的决策,或者你正思考着如何避免一份讨厌的差事时反问自己:如果这是我自己的公司,我会如何处理?当你所采取的行动与你身为员工时所做的完全相同的话,你已经具有处理更重要事物的能力了,那么你很快就会成为老板。

为了自己的利益,每个老板只保留那些最佳的职员——那些能够把信带给加西亚的人。同样,也是为了自己的利益,每个员工都应该意识到自己与公司的利益是一致的,并且全力以赴努力去工作。只有这样才能获得老板的信任,才能在自己独立创业时,保持敬业的习惯。

许多公司在招聘员工时,除了能力以外,个人品行是最重要的评估标准。没有品行的人不能用,也不值得培养,因为他们根本无法将信带给加西亚。因此,如果你为一个人工作,真诚地、负责地为他干;如果他付给你薪水,让你得以温饱,为他工作——称赞他,感激他,支持他的立场,和他所代表的机构站在一起。

读懂老板对你的期望

某小镇有青红两块石质特佳的巨石,它们每天都默默地站在山冈上,品味着红尘中的琐事。

有一天,有几个石匠来到巨石旁,东瞧瞧,西看看,并在它们的身上凿起来。经过研究分析,为首的石匠指着红石说:“这块红石比青石石质更佳,就用红石吧!”

于是,几个石匠便在红石的身体上打凿起来。第一天,红巨石咬紧牙关,默默地忍过来。等到石匠们走了以后,红巨石看着自己被凿得遍体鳞伤,见邻居完好无缺地站在那里,不禁气愤之极,暗暗打定注意。

第二天,石匠们来了以后,拿出工具正要动手,红石大声地喊道:“几个老东西,为什么要让我受如此折磨,你们为什么不选青石,我是不会让你们如愿的。”为首的石匠说:“你这个顽石,我们之所以如此,并不是要折磨你,你应该明白我们的用意,你以后会明白的……”

红石不等石匠说完,便喊道:“别骗人了,让你们修理成这样,会得到什么好处。你们另请高明吧,我可不想得到你们赏识。”

石匠见红石顽固不化,经过商量,便决定用石质略次一等的青石。对些,青石毫无怨言,默默地承受着一切。

经过几个月的凿打和打磨,青石成了一尊栩栩如生的佛象。完工的第二天,小镇的居民便欢天喜地地把青石迎进镇里,并商量为它建一座庙宇。有人建议佛堂里铺上光滑的石面。

于是,红石被凿碎、分割、打磨,铺在佛堂里。红石见到高高在上的青石佛象,气冲冲地说:“你原来没有我质量好,可现在我躺在这里受万人踩踏,整天弄得灰头土脸的。而你却高高在上,受万人膜拜。这是怎样一个世道呀,为什么如此不公平?”

青石不骄不躁地说:“红石兄,我是经过了几个月的打磨才站在这里的。当初石匠们都对你充满了期望,可你却一意孤行,把他们对你的期望认为是痛苦的折磨,你今天落到如此下场,还有什么抱怨的呢?”

红石听后,惭愧地低下了头。

从这个寓言故事可知,专注工作的同时,一定要读懂老板对你的期望。道理很简单,因为只有读懂了老板对你的期望,你才可能专心致志地为企业的终极目标而努力,而不致使自己努力的方向偏离企业发展目标,从而产生抱怨之心,毫无工作兴趣。

此外,了解了老板对你的期望,你总是能让老板感到你比别人强的感觉,他将会对你建立起更高信任与依赖,从而在分配有限的资源时向你倾斜。

既然如此,应该怎么做才能读懂老板的期望值呢?那么,让我们先了解老板对你有哪些期望?

老板对你最基本的期望是始终无一地专心本职工作并准时完成。现在的公司里,很多职员做事漫不经心,三心二意,拖拖拉拉。这是老板是最恼火的了。因此,作为组织中的一员,在接受任务后,把完成工作的时间记在心里,然后一心一意地努力工作,不能象钓鱼的小猫一样,一会儿捕蝴蝶,一会捉蜻蜓,以至最后一无所获。

老板对你最重要的期望是熟悉自己的工作职责,能自主地开展工作。随着现代组织结构的扁平化,老板身兼多种角色,在这样不堪重负的情况下,员工应做好工作领域内的各项任务,以专业制胜。

作为员工,老板的期望犹如灯塔,可成功引导我们达到胜利的彼岸。

努力使工作做出成绩

要求员工专注本职工作,但并非要你默默无闻地埋头苦干。有时候,只有勤奋是不够的,你必须引起老板的注意,让老板看到你的成绩,这样你才可能会踏上锦绣的职场前程。

有个承包工程的老板,亲自监督一幢摩天大楼的兴建工作。一名衣衫褴褛的男孩走到这位大老板身旁,问道:“我长大之后,怎样才能象你那么有钱?”

这位老板看了一眼那个男孩,然后说:“买件红色衬衫,然后用心去工作。”

小男孩显然不明白那个老板的意思。于是,那位老板用手指指那些往来于大楼各层脚手架的工人,然后对小孩说:“你看看那边的工人,他们全都是我的员工。我不记得他们的名字。而且,他们之中,有些人我从未见过,但你看看那个穿红衣服的。他能让你一眼就注意到他,因为人家都穿蓝色,只有他一个人穿红色的。我之所以注意到他,是因为他穿着与众不同的衣服。我打算上那儿去,问他愿不愿做工地的监工。他肯干的话,日后也一定会升职,搞不好会当上我的副经理。”

“其实,我以前也是这样干起来的。我要求自己工作比别人用心,比别人好。我跟大家一起穿工人裤,但我的上衣是一件与众不同的条纹衬衫。这样,老板才会注意到我。我专心致志地工作,最后真的受到老板的注意和赏识。升迁后,我存了一笔钱,自己开公司当老板。我就是这样创出今天的局面的。”

在企业中,一切以业绩为导向,如果老板看不见你的业绩,决不会给你加薪,提供发展的机遇,而这两方面却是保证员工专注工作的动力。毫无疑问,让员工在没有任何激励机制下专注工作是很难的。因此,在用心做好工作的同时,加一些“巧干”的策略。付出既然有所收获,必然更能激励自己全心付出。

在我们身边有这样的人,他专心致志地工作,他勤奋、忠诚、守时、可靠并且多才多艺,全心全意地为公司付出时间与精力,他应该是前途光明。但事实并非如此,他什么也没有得到。别人,比他差很多的人,都不断地获得升迁及加薪。究其原因,在于他不懂得表现自己,老板从来没有注意到他。时间一长,付出与回报不成正比,因此他开始失去工作兴趣,牢骚满腹。错在谁呢?老板还是员工自己?

让老板看到你的业绩是保证你始终专注工作的主要因素。所以,向老板推销自己,让老板看到你的表现,这就需要你在本职工作上要力求做到最好,事无大小,都应全力以赴。

除了让有权控制升迁的人知道你有优良表现之外,在同事面前,一样要保持最佳状态,要让同事也觉得你办事能力强,因为同事对你的评价,也是上级考虑是否提拔你的因素。但是,要提醒自己,适当地表现自己和以不正当的手段吸引别人的注意,是完全不同的。真正的自我推销必须是有创意的,是需要良好技巧的。记住,表现自己必须是光明正大的,不能打击或贬抑别人的价值。

整齐划一的团队精神

每个职场中人都会有过这样的经历:当自己受到同事的攻击、讥讽或陷害之后,无论面对是多么重要、多么复杂的工作,都会提不起精神来,工作的思绪常常会为突然出现的愤怒所打断。所以,没有一个平和的心情,员工不可能专注本职工作的。

当一个团队里的每一位成员都在为矛盾、隔阂和误会等一些琐事而烦恼,对周围的队友充满敌意的时候,他自己首先不能全心全意地对待工作,其次是他失去了与人合作的前提。如此一来谁还会专注本职工作呢?

什么是解决这一问题的灵丹妙药呢?沟通。有效的沟通能及时消除队员之间的分歧、误会和成见等,让共识、理解、信任、合作和友谊走近。在一个沟通和睦的职场中,每个人都能安下心来自动自发地工作。

然而,在现代组织中,很多成员的行为——信守“沉默是金”——无异于慢性自杀。在工作之初,这样可能还过得去,但时间一长,任谁也无法全力以赴地工作。沙因的经历是个很好的明证。

沙因是国内一知名高校的高材生,毕业后到某公司供职。尽管沙因工作态度和工作方法都很正确,但上班几个月以来,开始还能全力以赴,但后来就无法安下心来工作,和其他同事合作的事情业绩也不佳。对此,沙因苦恼万分,甚至有过辞职的想法。

有一次沙因回校拜访自己的教授,教授问起他现在的工作情况,他很羞愧地说:“几乎没有什么成绩,我想辞职。”教授知道那家公司在行业中很出色,便问他原因。

沙因说:“我在的部门,无论从学历还是从毕业院校来看,我都是数一数二的。在工作中,我总埋头苦干。碰到难题,我也不好意思去向他们请教,总是苦心钻研。我几乎没有参加过部门组织的活动,我认为那是在浪费时间。在工作中,为防止被老板认为我拉帮结派,几乎不与同事们闲谈,碰面时至多打个招呼而已。在刚参加工作的一两个月,我还能安心工作。但后来我就无法安心工作了,我总感觉同事们对我有很多猜忌和敌意。”

教授沉默了一会儿,说:“你有着作为一个优秀员工的潜质,但这还需要很多前提条件。良好的沟通便是不可缺少的。你的障碍是没有抛弃‘精英情结’,总认为自己见识高人一等,不能够谦虚地与他人交流,你身陷沟通不畅的恶性循环而茫然不知。同事之间需要有效沟通,这样可消除彼此间的误会、怀疑、猜忌和敌意。沟通不畅,效率怎能提高?质量怎能有所保证?”

“‘独行侠’的时代已过去了,组织中每个人的工作都需要其他成员的支持和认可,缺少沟通,恐怕只有反对。所以,你必须让大家支持和认可你,除了在一起工作之处,还应该尽量在闲暇时和成员一起参加各种活动。”

沙因听了这一番话,恍然大悟,决心按教授说的那样去做。一年之后,沙因由于业绩显著,并获得部门同事们的支持和认可,被提升为部门经理。

从沙因的经历可知,要想专心做好工作,良好的沟通是必不可少的。人与人之间的沟通应直截了当,心里想到什么就说什么,不要把简单的问题复杂化,这样会减少沟通中的误会。言不由衷,会浪费了大家宝贵时间;瞻前顾后,生怕说错话,会变成谨小慎微的懦夫;更糟糕的是,有些人当面不说背后乱讲,这对他人和自己都毫无益处,最后只能是破坏了组织的团结。

除此之外,在沟通过程中,一定要消除认识上的误区。

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