不管是多伟大的目标，不将事实等列入考虑，最后仍是美梦一场。必须将过去的实力与未来的展望等作全盘性的考虑，再制定一个具体的，力所能及的目标。
把广泛的方向性的团队目标转为可以衡量的、具体的、现实可行的具体目标，是团队要使共同目标对其成员产生意义的最重要的一步。
具体目标会使个体提高绩效水平，也能使团队充满活力；具体目标可以促进团队的沟通，还有助于团队把自己的精力放在有效的成果上。
1.具体目标有助于团队成员更好地交流。
如在24小时内回答所有客户的问题。这个目标的明确性迫使团队不得不集中全力，要么想办法实现这个目标；要么换个角度，认真考虑是否改变这个目标。如果这样的目标是明确的，团队的讨论就可以集中在怎样努力实现这个目标上。
2.具体目标可使团队知道自己的工作进度。
由于这些目标都是可以实现的，也是可以测量的，所以团队的工作进程完全可以估算出来。
3.具体目标具有强烈的吸引力。
它们要求团队成员全身心投入，一门心思创造出非凡的业绩来。假如我们的具体目标是：在半年时间内，把产品的生产周期缩短50％。那么每个人所各自拥有的头衔、特权和其他的“特点”全都无足轻重了，有的只是他为团队所做的贡献才是最重要的。
那么，我们要如何确定具体的目标呢？著名的效率管理大师查尔斯·菲尔德认为，具体目标实质上是一种当前的具体工作分析，它规定了每项工作的具体职责，员工需要为团队做出多大的贡献，等等。
每一个具体目标的确定，都必须符合SMART的要求，S即specific，具体的，M即measurable，可测量的，A即achievement，可实现的，R即realistic，现实的，T即time bound，时间限制性。各取第一个英文字母，组合在一起，就构成了SMART，在英文里，SMART的本来意义是聪明的，精明的。这也说明，如果我们在制定具体目标时，能做到SMART，我们也就真的成“精”了。
我们在制定一个降低成本的目标时，如果我们说，希望大家努力，争取把成本降下来。这样的目标太“宏观”，说明不了什么问题。如果我们这样说：力争在一年的时间内，削减成本40％，且次品率为零，就具体得多了。
确立了具体目标之后，接下来的工作就是要建立完成目标的计划。一个成功的计划可以保证企业各项业务活动更加有效地运行。
我们在制定计划时应当尽可能详尽地指出实现目标所需的时期、场所、理由、方法、费用等要素。如果此等要素不完备，无论建立多少计划，都无法完成目标。
我们在制定计划时，应当严禁凭空臆测或是感情用事。应当尽可能以客观、充分有效的资料为基础，以科学、合理的方法制定完整的计划。
通常，制定一个科学可行的计划应当掌握下述4种必要的资料：
（1）过去的业绩（包括企业整体、组织、个人的业绩）。
（2）业界的动向与发展。
（3）未来社会与企业的变动预测。
（4）企业、组织的各项计划与方针。
当然，工作计划只有中、长期是不够的，同时还要有每月、每周、每日的短期、超短期的计划。
平常即让下属养成建立工作计划的习惯，于月底或是周末建立下个月、下周的行动计划。在一天结束前建立第二天的各项计划，是提高下属工作绩效的有效方法之一。
无论是目标或计划，在制定时都需要领导者的指导，但是不要忘了，仍需要下属亲自动手去做，领导者只是扮演辅助的角色。
让下属的利益与公司紧密相关
一个周末的晚上，一个可恶的恐怖分子在斯宾塞公司的橱窗里偷偷放置了几枚定时炸弹，相邻的几家商店也一起在爆炸中受到了破坏。
爆炸声引起了很大的惊慌。更惊动了这家公司的所有员工。第二天是休息日，照惯例是商店营业的大好机会，该店的所有员工在没有人号召的情形下，不约而同地早早来到店里，清理一片狼藉的场面。在其他相邻的商店开始清扫现场时，斯宾塞公司已经开始接待顾客，正式营业了。
人们不禁要问，这家公司的员工们为什么会这样做？其实，只要我们了解了该公司的管理方法，便不难找到准确的答案。这就是让下属的利益与公司紧密相关，一损俱损，一荣俱荣，没有比这更能刺激员工的干劲了。
斯宾塞公司是英国销售服装和食品的大零售商之一，也是英国最注重员工福利的公司。然而，公司并不是将福利作为慈善机构的施舍硬塞给员工，而是为了激励他们去积极工作。
只要员工的利益与公司的兴旺发达紧密相关，员工才会把公司当作自己的生命所在，充分调动自己的积极性，最大限度地使公司壮大。
斯宾塞公司一贯重视和关心自己员工的福利待遇和福利的逐步提高。管理层把每个员工都看作是有个性的人，每个人事经理要对他所管理的员工的福利待遇、技能培训和个人的提高发展负责。这样使每个公司员工都能受到关注，真正做到了以人为本的管理，并且把福利的多少与公司效益紧密相连。
为了调动员工的工作积极性，公司建立了高质量的员工餐厅，工作时间中有多次休息、放松、喝茶的机会，也可以保证员工有充沛的精力投入工作。公司每年要拨巨资用于提高员工的奖金和福利，这是一笔相当大的数额，但经营者并不认为可惜。慷慨的付出只会使下属看到公司的关怀和体贴，让员工大为感动，觉得只有把公司经营好，才有自己的那一份高额收入、丰厚利益。正是在这一经营理念指导下，斯宾塞公司的业务蒸蒸日上。
公司董事长曾经对其部门经理说：“你就是出差错，那也必须是因为过于慷慨。”这是把公司的收益与员工的利益紧密相连的做法。那些措施大大增强了公司的凝聚力，不论职位高低，工作轻重，收入多少，公司上下都以在斯宾塞公司工作而感到自豪，这是一笔丰厚的精神财富。
有一个很简单的道理，如果把一元钱存在一家银行，银行倒闭了，大家并不在意。如果把全部财产存在那家银行，那么这家银行就是你的生命，你必会时刻关注。
这对于公司经营者是一个浅显的道理，只要员工的生活来源大多为公司所创，员工们必然把公司视为生命。所以，让下属的利益与公司紧密相关，就会充分获得员工们的热情和努力工作的回报。
用自己的好心情感染下属
领导者的言行往往具有很大的感召力，在必要的时候，领导者如果能够敞开胸怀，潇洒奔放，相信下属也会因此受到感染，增添无穷的力量，增加对自己上司的信任，齐心协力，风雨同舟，共同迎接严峻的事业挑战。
“三军可以夺帅，匹夫不可夺志。”情绪是私有的，但需要自己来控制。作为一名领导者，只要你的意识在努力，快乐的情绪就不难得到。排遣忧愁，化解烦恼，努力去改变自己对事物的悲观看法，凡事多向好的方面去想，你就会发现自己的情绪在一天天改变，心情也会一天天变好。
作为一名上级领导，需要时常保持乐观健康的心情，因为你的心情会影响到下属的心情，你的态度也会影响到大家的态度。如果不能驾驭自己的感情，那么你肯定也无法让自己的下属在工作中保持良好的情绪。
作为一名成功的领导者，应该多花一些精力去关心一下下属的感情，因为正是下属的好心情激励着他们做好工作，才使你今天的领导地位稳若泰山。如果每个下属的情绪都不是很好，或者难以控制，而你作为领导者却不去关注他们的心情，也不去做好一些根本性的工作，自己反而也情绪不佳，这样工作将会难以展开。
领导者需要时刻用自己的好心情去感染下属。为此，你需要做到以下几点：
（1）当你走进公司的时候，别忘记清清楚楚地跟下属打声招呼。这会让人觉得你充满朝气，性格开朗。
（2）不论你是男是女，对于初来乍到的下属，应该主动地跟对方握手，但用力不宜太重，也不能太轻，要能让对方觉出你的热忱。
（3）作为领导，要尽量争取直视对方的机会，大家目光相接的一刻，很容易拉近彼此间的距离，令对方觉得你很尊重他。
（4）人人都喜欢受别人的重视。应该多向下属提一些问题，以示你对他极感兴趣。不但可以问一些私人的问题，而且也可以问对方一些较深入的事情。
（5）鼓励下属谈谈他个人的奋斗历程和成功的故事，这会使他眉飞色舞，越讲越兴奋，视你为他的朋友，而不仅仅是上司。
（6）每一个人都有一些为其他人所不具备的长处，你应该努力发现下属与别人不同的地方，衷心地赞美他，他也必定会以同样的态度对待你。
（7）平时要多留意时事及人物新消息，使自己在与下属沟通时，能有更多的话题，这样一来，便会在下属的心目中树立一个博学的形象，令下属觉得跟你在一起眼界顿开，如沐春风。
有些领导者在工作期间总喜欢一本正经，面容严肃而认真。他们往往认为自己的身份是领导，领导就不能随随便便、嘻嘻哈哈。他们把与人沟通当成一项任务来看待，完成一项任务自然要规规矩矩地来做。但是工作也是一种生活，既然是生活，为什么不开朗活泼些呢？让大家放松一下，不仅不会影响工作，而且会使工作顺利地进行。
假如你在说服别人的时候，已经发觉气氛非常紧张沉闷，让双方都有些透不过气来，那么为什么不随口说一句幽默的话语或做一个轻松的表情呢？只是这样一点点很小的努力，死气沉沉的场面马上就会有所改观，紧绷的神经也就会立即松弛下来，说不定被劝说的对象这时的心理已经发生微妙的变化，已经开始动心了。
有一位致力于研究领导学的学者，曾长期对90位主管进行观察与交谈，结果发现这群优秀的领导者身上最明显的一个特征是他们有能力引起他人的注意。因此，一位善于激励下属的领导应该离开办公桌，走进下属的工作场所，起身视察，激发下属的工作热情，提高领导的魅力。
美国威名百货，公司的主管办公室里通常没有人，他们是在马不停蹄地在各家分店视察。
威名百货公司的创始人山姆华顿在做实习生时，就深深感到主管视察对员工的冲击。他在彭尼百货服务时，有一天公司最高领导者彭尼先生大驾光临，并走到他面前和他谈话，教他如何用“最少的绳子和最少的纸”作精美的包装。彭尼的一举一动都流露出对员工的关心，这深深影响华顿日后的领导理念。因此华顿创业之始，就立下决心要亲自到各家分店走动和视察，注意别人，也让别人注意到他的存在和关切，在大家面前讲述管理理念和自己的心得，求得大家的认可，同时也会使员工觉得为这样的领导工作是值得的，增强了企业的凝聚力。另外，自己也能够了解运营的状况，使员工充分了解和接受团队的目标，从而使资讯沟通更加顺畅，上行下效，下情上达。
成功的领导者必须学习传教士的精神，经常在人群中露面，不错过员工的聚会，不断用自己的热情和经营理念打动和鼓舞自己的下属。
和下属共同分享快乐
很多领导者一遇到高兴的事，总是喜欢找个角落单独享受，其实，如果不涉及个人隐私的话，把高兴的事拿出来与下属一起共享，更会激起下属的工作热情，同时，这也是拉近领导者与下属距离的一个好办法。
海因茨是美国亨氏公司的董事长，亨氏公司以生产酱菜而著称，海因茨被人们称为“酱菜大王”。亨氏公司年销售额高达60亿美元，是美国颇有名气的大公司之一。海因茨与下属们的关系非常融洽，亨氏公司的劳资关系被公认为是“全美工业的楷模”，该公司被誉为“员工们的乐园”。
有一段时间，海因茨的身体不太好，医生们建议他到佛罗里达去度假。下属们得知后对他说：“应该好好玩一玩，你太累了，一年到头也难得轻松那么一回。”海因茨听了下属们的话便到佛罗里达去度假，可是没过几天他提前回来了。“怎么这么快就回来了？”下属们惊讶地问。海因茨说：“我一个人也没有多大意思。”
但下属们很快发现，厂区中央多了一个大玻璃箱。下属们好奇地走过去看，原来里面有一只短吻鳄，重达800磅。
“怎么样，这个家伙看起来还好玩吧？”海因茨胸有成竹地问。有些员工说：“从来就没有看到过这么大的短吻鳄。”还有一些员工说：“东西不在大小，而在于一片真心。”海因茨笑呵呵地说：“这大家伙令我兴奋，给我这次佛罗里达之行留下了最难忘的记忆。请大家工作之余一起与我分享快乐吧！”
原来，这只短吻鳄是海因茨从佛罗里达特意为下属们买回来的。“与下属们一起分享快乐”，这不仅是海因茨快乐的源泉，也是他赢得下属尊重和支持的一个绝招。
其实，人往往一有了快乐、荣耀就“忘了我是谁”地自我膨胀，领导者更是如此。这种心情是可以理解的，但下属就遭殃了，他们要忍受你的嚣张气焰，却又不敢出声，因为你是上司；可是慢慢的，他们会在工作上有意无意地抵制你，不与你合作，让你碰钉子。
因此领导者有了快乐和荣耀，要更谦卑；要不卑不亢不容易，但“卑”绝对胜过“亢”，就算“卑”得肉麻也没有关系，下属看到你的谦卑，会说“他还满客气的嘛”，当然就不会找你麻烦，和你作对了。
