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第10章 管理者要赋予企业生命(2)

在少年时代,李嘉诚就明白知识能够改变命运这个道理。尽管那时的他社会地位低下,并不引人注意,但是他常常利用在茶楼打工时短暂的休息时间来学习,为自己充电。后来在工厂打工时,同事们在闲暇的时候都会聚在一起打麻将,李嘉诚却捧着一本书仔细地研读,并且天天如此,丝毫不在意别人的嘲讽。李嘉诚后来形容自己当时的状态是在抢学问,而不是求学问。通过学习,他不仅了解到世界潮流的发展趋势,掌握了必要的信息,使他在以后的投资过程中能够游刃有余,更重要的是,他的人生境界、胸怀都得到了拓宽。假如没有当初的勤奋努力,那么现在的李嘉诚肯定是一事无成。

少年时代边打工边求学的经历让李嘉诚难以忘记,因此当他成功后,别人问他是如何掌控和管理这么庞大的财富帝国时,他只用了四个字就回答了这个管理学上的难题——依靠知识。由此也可以看出“知识”在李嘉诚心目中的重要地位。

取得一定成就后,李嘉诚并没有沉迷于声色犬马之中,每天晚上睡觉之前他都要看书,这个习惯至今仍然保留。有一次,别人问李嘉诚每天晚上都在看什么书,李嘉诚回答说:“我昨天晚上看的是关于资讯科技前景研究的书,我相信这个行业发展会非常快,未来两三年里,电影、电视都可以在小小的手提电话中显示出来。我比较喜欢科技、历史和哲学类的书籍,最近对网络资讯也比较感兴趣。”李嘉诚同时也表示,自己从来不看小说,娱乐新闻也从来不关注,因为他觉得看这些东西浪费时间。

正是由于这种持续不断学习的精神,才让他在一生中无数次把握住获得财富的机会。虽然知识并不意味着财富,但是有了知识就可以创造更多获得财富的机会。

一天,一位富翁的家中被盗,窃贼拿走他将近50%的财产,可谓是损失严重。亲朋好友以为富翁会大发雷霆,痛哭流涕,甚至从此一蹶不振,于是纷纷来安慰他,谁知富翁只是笑着对亲朋好友说:“我没有损失得非常严重,窃贼偷走了我1%的财富,99%还在,它们就是书架上的书本和我头脑中的知识。”果然,没过多久,富翁就重新富有起来。这个故事告诉我们,有一种财富是偷不走的,它就是存在于人们头脑中的知识和智慧。

美国现代管理学家彼得·德鲁克曾经说过:“知识将成为真正的资本和首要财富。”几乎每个人都想赚取更多的财富,然而有些人却在追求财富的道路上偏离了方向,他们为了多赚钱,放弃了学业,放弃了技能上的深造机会。物质财富是暂时的,终有用完的那一天,但是知识财富却是用不尽的。

德国科技企业管理专家斯坦门茨刚移居美国时,为了生存曾在一家很小的公司谋生。有一天,福特公司的一台电机出了故障,很多人都尝试着修好它,结果都无功而返,后来福特公司专门请来斯坦门茨修理。斯坦门茨在电机旁边仔细观察后,就知道了故障的原因。他用粉笔在电机外壳上画了一条线,说:“打开电机,把记号处里面的线圈减少16圈就可以了。”人们按照斯坦门茨的指点打开电机,果然很快就排除了故障。当提到酬金时,斯坦门茨索要1万美元,福特公司老板让他列出合理的明细表,说明费用的出处。斯坦门茨写道:“用粉笔画一条线1美元,知道在哪儿画线9999美元。”后来,福特公司不仅照付了酬金,还重金聘用了他。

知识能带给我们智慧,带给我们成功。面对当今社会日新月异的经济环境,你要不断地学习,不断地充实自己,只有这样,才能适应变局,才能识透格局,才能打破僵局,才能掌握全局。

管理者应学会大胆授权

李嘉诚箴言

我常常问我自己:你是想当团队的老板还是一个团队的领袖?一般而言,做老板简单得多,你的权力主要来自你的地位之便,这可来自上天的缘分或凭仗你的努力和专业的知识。做领袖较为复杂,你的力量源自人性的魅力和号召力。要做一个成功的管理者,态度与能力一样重要。领袖领导众人,促动别人自觉甘心地卖力;老板只懂支配众人,让别人感到渺小。

想当好的管理者,首要任务是知道自我管理是一项重大责任,在流动与变化万千的世界中发现自己是谁,了解自己要成什么模样,这是建立尊严的基础。

儒家之修身、反求诸已、不欺暗室的原则,西方之宗教教律,围绕这一题目落墨很多,书店、网上自我增值的书和秘诀数不胜数。我认为自我管理是一种静态管理,是培养理性力量的基本功,是人把知识和经验转变为能力的催化剂。

这个“化学反应”由一系列的问题开始:人生在不同的阶段中,要经常反思自问,我有什么心愿’我有宏伟的梦想,我懂不懂得什么是节制的热情?我有拼战命运的央心,我有没有面对恐惧的勇气?我有资讯有机会,有没有实用智慧的心思?我自信能力天赋过人,有没有面对顺流逆流时懂得恰如其分地处理的心力?你的答案可能因时、因事、因处境而有所不同。思索是上天恩赐给人类捍卫命运的盾牌,很多人总是把不当的自我管理与交厄运混为一谈,这是很消极无奈的,在某一程度上是不负责任的人生态度。

商场启示

沃尔玛创始人山姆·沃尔顿曾说过:“一名优秀的经理,最重要的一点就是懂得授权和放权。”的确,一个优秀的企业家要充分信任员工,大胆放权,将自己手中的权力分配给下属,为他们提供一个施展自己才华的舞台。

李嘉诚对山姆·沃尔顿的观点也十分认同,他认为在纷繁多变的现代社会中,一个优秀的管理者不可能独揽一切,他应该将手中的权力下放,使每一个层次的员工都能够各尽其责,而他只需要做出示范即可,不需要每件事情都去过问。那些事必躬亲的管理者,最终会累人累己,使公司的运营变得一团糟。

因此,在广纳贤才、任人唯贤的同时,李嘉诚还能够确保每一个招聘进来的人才都有自己施展才华的空间。他经常对别人说:“人才招揽进来就是为了发挥他们的才干,如果放在一边不用,就像食物放久了会发霉一样。”因此,只要员工的能力突出,李嘉诚就会加以重用,确保他们能够在公司中担任管理职务,这也使得这些人才即使后来离开公司,也成为其他公司争相抢夺的对象。

有一次,李嘉诚到汕头大学出席一个活动,在路上他接到分公司经理打来的电话,说有一笔生意需要他签字。经理说完后,李嘉诚直接说:“这样的事情你自己看着办,可以签也可以不签,以后不要再来问我。”挂断电话后,这位经理好半天没有缓过神来,因为这是一笔10亿元的生意,李嘉诚竟然让他自己做决定。但等他想明白之后,又对李嘉诚这种充分授权、信任员工的胸襟所钦佩,因为在以前的公司,没有一个管理者会如此大胆地授权。

在日常管理中,李嘉诚将公司的业务分成几个区域,交给追随自己多年并且能力出众的几个人管理,并让他们不要事事都来问他,除非是特别重大、特别紧急的事情。通过这种方式,李嘉诚能够从公司忙乱的业务中抽身出来,用更多的时间来思考公司以后的发展方向和投资方向。李嘉诚的经历告诉我们,要想成为优秀的管理者,就应该学会放下,只有这样,你的企业才能真正成为伟大的企业。

只有懂得无为而治的管理者,才是伟大的管理者。这种无为不是无所作为和放任不管,而是大胆授权,充分信任和尊重你的员工。无为而治,看似无为,其实却彰显出你博大的胸怀。

一位管理者死后来到天堂,待了几天之后,感到十分无聊,因为这里没有什么事情可做,想了半天之后,他脑中灵光一闪,心想:“我生前是一名管理者,那么我就去和上帝探讨一下如何管理天堂吧。”

于是他找到上帝,毕恭毕敬地问:“上帝,请问你是如何管理天堂上这么多人和神的?”

上帝回答说:“我只需要授权和考核,至于他们怎么做,那就是他们的事情了。亲力亲为的管理者是贱骨头,是天生的奴才,不配做管理者!”

在我们的身边,经常可以看到上帝所说的那种管理者,他勤勤恳恳,日理万机,不论大事小情都要过问一番,然后由他做出决定。他认为这样公司就会变得井井有条,但结果往往事与愿违,他的公司变得越来越杂乱无章。因为一个人的精力毕竟有限,想要把所有的事情都做好,那是不可能的。

管理学大师史蒂芬·柯维认为:“现代社会许多大小公司的老板、部门主管早已被信息、电讯、文件、会议掩盖得透不过气来。几乎任何一项请求报告都需要他们审阅,予以批示,签字画押,他们经常被搞得头昏眼花,根本无法对公司重大决策做出思考。在董事会议上,他们很可能是最为无精打采的一类人。难道这就是所谓的管理者吗?有必要要求他们过目每一份文件吗?细到内务部门发文稿这类小事都有可能摆上他们的办公桌,而为了等待他们的批阅,这项工作也许会拖到下个礼拜,直等到他们没有稿笺可用的时候才会想起来,叫来内务总管训斥一顿,而积满灰尘的报告会使局面变得非常之尴尬、不愉快。”

而通用前CEO杰克·韦尔奇也曾说:“我们所能做的一切就是寄希望于我们挑选的人才,而我的工作就是挑选合适的人才。”

美国投资大师乔治·索罗斯同样是一个敢于大胆授权的管理者,这完全缘于一次惨痛的教训。有一次,他出差归来,刚进办公室没多久,秘书就抱着一大摞文件来找他签字,他翻看了几份文件后,就气愤地说:“这些文件都是很重要的文件,已经积压了几天,为什么不让部门经理签字实行,耽误这几天的时间,会让公司蒙受巨大的损失。”

听了乔治·索罗斯的话,秘书感到非常委屈,他说;“当初你定下规定说需要亲自过目每一份文件,所以部门经理才不敢签字的啊。”

听了秘书的话,乔治·索罗斯才想起自己确实是在不久前的会议上说过这样的话,他懊恼地摇摇头,紧急召开部门经理会议,向所有人宣布:“除非碰到你们没有办法解决的事情,否则不要耽误我打球的时间。”从那以后,乔治·索罗斯再也见不到积压很久的文件了。

正如韩非子所说:“下君尽己之能,中君尽人之力,上君尽人之智。”领导者要成为“上君”,就必须对下属进行合理的授权。当然授权并不意味着对员工不闻不问,任其“胡作非为”,而是让员工主动承担责任,各尽其责,因此,授权是否合理是区分领导者才能高低的重要标志。

关爱员工,以人为本

李嘉诚箴言

我不是一个聪明的人,我对我的员工只有一个简单的办法:一是给他们相当满意的薪金分红,二是想到他们将来要有能力养育他们的儿女。我们的员工到退休的前一天还在为公司工作,他们会设身处地地为公司着想,因为公司真心为他们着想。

一个企业要发展,一定要有好的文化氛围。小企业的管理者要争取每样事情亲自处理,因为“力不到,不为财”。至于大型企业,则一定要有组织。而最难做到的就是建立良好的声誉,增加主要行政人员对公司的信任感,让他们相信公司会有更好的前途。同时,也要让员工明白他们的工资与分红愈来愈多时,他们的工作能力也要同时配合,这样公司才能够维持。

要吸引及留住好的员工,就要给他们好的待遇及前途,让他们有受重视的感觉。当然,还要有良好的监督和制衡制度。这是一定要有的,不管怎么样,都要有个制度,不能山高皇帝远。否则,一个好人也会变坏。

以人为本的真正概念是双重的。当员工每日辛辛苦苦做完一天的工作,迈着疲惫的步伐回家时,企业应该保证给予它的忠实员工以优厚的待遇,使得员工能够衣食无忧。这就是以人为本。因此说,以人为本不是前提,而是结果。我们的员工通过辛勤的劳动获得合理的报酬,和家人过上幸福的生活,这才是最大的以人为本。

可以毫不夸张地说,一个大企业就像一个大家庭,每一个员工都是家庭的一分子。就凭他们对整个家庭的巨大贡献,他们也实在应该取其所得。反过来说,是员工养活了整个公司,公司应该多谢他们才对。

商场启示

李嘉诚十分注重在日常管理中注入感情因素,对待员工,他总是非常仁爱宽厚,关注他们的利益,因此也赢得了员工的尊敬,他们尽心尽力地为公司效力,从而为公司创造了更大的经济效益。试想一下,在生意场的竞争中,一个员工们同心同德、上下一致的企业和一个员工们钩心斗角、阳奉阴违的企业狭路相逢,谁会获胜呢?

在创业的初期,由于经营不善,李嘉诚的企业也曾出现危机,为了降低成本,他不得不大幅度裁员。虽然裁员对于大多数企业来说是很正常的事情,但是李嘉诚却感到非常愧疚,因为这些员工离开工厂,也就意味着暂时失去了生活来源。于是他向被辞退的员工和他们的家属表示了歉意,并表示等到危机过后,一定让大家继续回来工作。当工厂的经济效益好转后,李嘉诚诚挚地邀请以前被辞退的员工回来工作,而这些相继返回的员工也以更加努力工作的姿态来回报他。

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