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第27章 商道即人道(4)

20世纪50年代,我刚做塑胶花的时候,常在皇后大道看到一个行乞的老妇,四五十岁,很斯文的样子。她从不伸手要钱,但我每次都给她钱。一天,我问她会不会卖报纸,她说有同乡干这行,我便让她带同乡来见我,我想帮她做这个小生意。在约好的那天,有个客户刚好要到我工厂参观,客户至上,我必须接待。交谈中,我突然说:“Excuse me!”便匆忙离开。客人以为我上洗手间,其实我跑出工厂,飞车奔向约定地点。途中,违反交通规则的事差不多全做了,但好在没有失约。见到那妇人和她的同乡,我问了一些问题后,就把钱交给了她。她问我姓名,我没说,只要她答应我一件事,就是要努力工作,不要再让我看见她在香港任何地方伸手向人要钱。事后,我又飞车回到工厂,客户正着急呢,他说:“为什么洗手间里找不到你。”我笑一笑,这事就过去了。

商场启示

李嘉诚告诫他的两个孩子:“如果要取得别人的信任,你就必须做到重承诺。在做出每一个承诺之前,必须经过详细的审查和考虑。一经承诺之后,便要负责到底,即使中途有困难,也要坚守诺言。”

回顾李嘉诚在事业上的每一步,特别是至关重要的转折点,他都将诚实落实得分毫不差。第一次是离开塑胶公司自己创业,辞行时,李嘉诚非常诚实地对老板说:“我离开您的塑胶公司,准备自己单干,难免会用到在您这儿学到的技术和管理理念,甚至可能会开发同类的产品,请您理解。因为,从现在的形势来看,我不开塑胶厂,其他人也会开。不过,请您相信,我不会违背做人的原则,绝不会带走您的客户,我会另外开辟销售市场。”

第二次是李嘉诚自主创业后,代表自己的厂和老外谈生意。由于用货量很大,外商要求李嘉诚出示担保人的亲笔担保书。由于企业太小,没人愿意为自己担保,李嘉诚只得告诉外商:实在抱歉,我没有找到担保人。外商见李嘉诚如此诚实,竟然破例同意和李嘉诚的厂子签合约,并夸赞李嘉诚,说他的为人就是最好的担保。李嘉诚的诚实为厂子解决了资金问题,他做人的诚实也被同行所称赞。

上述两例是李嘉诚诚实经商中常见的表现,他在用自己的行动证实着自己做人的诚实和道德的完善。无信而不立,商人贵在一个“信”字,“信”就类似于我们所说的诚实。李嘉诚在教育儿子时反复强调:“信”字当先,方能立于世。不单是一个人,一个国家也是如此。

对于白手起家的李嘉诚来说,30岁就成为富商,最关键的一点就是“信”。而李嘉诚的“信”义和他为人的“诚”分不开,即“诚信”。李嘉诚不但自己坚守着做人最基本的诚信,还将这一理念传给了他的孩子。他在子女教育上,也坚持以“做人”为根本,方能教他们其他的谋生之道。

在谈及子女教育时,李嘉诚说:“教育孩子,我主要教他们做人的道理。偶尔也会谈论生意,但谈论生意的时间很少,顶多占1/3,其他2/3的时间是教孩子为人处世的大学问。世上不乏精明的人,人家信任你,愿意和你交往才最重要。我经常教导他们要诚信,我的很多生意都是别人主动找上门来的,单凭我的资金是不可能运筹那么多生意的。对客户、对合作伙伴守信,对朋友要仁义,是一生都用得着的大道理。”

与客户有利益之争时,李嘉诚一般会选择让步,他觉得“留些好处给卖家,日后配售时就会顺利,赚钱事小,维持良好的信誉才是大事,是生意不断之源”。

李嘉诚有两个儿子,取名为李泽钜、李泽楷,泽是辈序,“钜”和“楷”两个字是“巨大”“楷模”的意思,足见李嘉诚对儿子的希望。

李泽钜、李泽楷还在读书时,李嘉诚就经常带他们旁听公司员工会议。“我这么做,不是教他们做生意,而是让他们明白,做生意没那么简单,需要花很多钱,开很多会,靠很多人的努力。他们在温室长大,根基难免不扎实,倘若遇到什么打击,很难应付。如果再对他们过分溺爱,放纵他们,面对一世的坎坷之路,他们很难顺利越过。我就是石缝里的小树苗,经过了风吹雨打,在生活中,战胜磨难的韧劲要大很多。”

李泽钜在谈论父亲对自己的教育时感慨万分,他说:“父亲很懂得分配钱,他很清楚生活中哪些事情最重要,也就把钱用在那些重要的事情上,比如,生活中的不幸者。只有这样花钱,父亲才会感到有意义,感到幸福。我很庆幸有这样的父亲。其他人无法想象我们的生活多么简单,但简单却不是苦,我们过的是简单而幸福的日子。”

俗话说“无商不奸,无奸不商”,“奸”字在中国商业文化中被强调,可是,李嘉诚却坚守了中国人的道德之本,即“诚信”。

诚实的人,方能永远有饭吃

李嘉诚箴言

我深刻感受到:资金是企业的血液,是企业生命的源泉;信誉、诚实也是生命,有时比自己的生命还重要!

一个企业的开始意味着一个良好信誉的开始,有了信誉,自然就会有财路,这是必须具备的商业道德。就像做人一样,忠诚、有义气,自己说出的每一句话、做出的每一个承诺,一定要牢牢记在心里,并且一定要做到。

直到今天,凡是与我合作过的人,个个都很愉快。

有多少人信任你,你就拥有多少次成功的机会。“信”是什么东西?信是一种人格的力量,是超越金钱的友情。所以,言必信,行必果,能帮上的忙则帮,但不可轻易许诺。

我做什么事情都讲求诚实、诚信,以诚交友。虽然世界上有许多蛊惑你的人,但如果你以诚待人,再加上有智慧,你便好得多。

一生之中,最重要的是守信。我现在就算有多10倍的资金,也不足以应付那么多的生意,何况很多是别人主动找上我的,这些都是为人守信的结果。

商场启示

在生意场中,许多商人以“厚黑”作为自己的经商准则,认为只有奸诈一些,才能赚取更大的利润,但是李嘉诚对这一观点却嗤之以鼻。

李嘉诚的名字中有一个“诚”字,也许他父母给他起这个名字时,就希望他在以后的生活中能够诚实做人。李嘉诚并没有辜负父母的期望,他一直以这个字作为自己经商、做人的准则。他靠着一个“诚”字,为自己的事业打开了机会的大门,并把生意逐渐做得越来越大,成为一代富豪。

有一次,李嘉诚的塑胶厂遭遇到前所未有的困难,由于资金不足,李嘉诚无法更新工厂陈旧的设备,厂房也无法扩建,生产规模也就无法得到扩大。正所谓“破屋更遭连夜雨,漏船又遇打头风”,就在李嘉诚为工厂难以扩建而一筹莫展的时候,一位急需大量塑胶花的订货商来到了他的公司,要求订货。

李嘉诚知道目前工厂无法制作这么大规模的产品,但是他没有推掉这笔生意,也没有欺骗客户,而是安排设计人员按照订贷商的要求,连夜设计出9种精巧别致的塑胶花。

第二天,一见到订货商,李嘉诚就把设计好的产品拿出来,诚恳地对订货商说:“先生,这9款塑胶花是我和公司设计人员昨晚按照你的要求设计出来的,有6款我想基本符合你的要求,而另外3款,因为我考虑到你的订货是为圣诞节准备的,因此,在你要求的基础上,我们揉进了一些东方民族的传统风格,我认为或许你会喜欢,所以全部拿来,供你挑选。”

在订货商看完样品,表示非常满意后,李嘉诚接着说:“就我个人而言,我当然十分希望能够长期与您合作。我们公司目前虽然没有取得足够的资金以及担保,但是我们却可以给你提供全香港最优惠的价格、最好的质量、最优的款式,并保证在交货期内按时交货。而且,这9款塑胶花样品,如果你觉得满意,我愿意送给你,只是希望有机会跟你合作。”

听了李嘉诚的话,订货商在对样品非常满意的同时,也对李嘉诚的坦诚十分钦佩,他不仅马上答应同李嘉诚合作,而且同意预先支付货款,以便能够让李嘉诚扩大生产。

就这样,在这位订货商的支持下,李嘉诚不仅弥补了自己资金不足的劣势,扩大了生产规模,拓宽了销路,还在香港塑胶行业内取得了相当有利的竞争地位。凭借这次机遇,李嘉诚也逐渐成为塑胶花大王。

在李嘉诚看来,“信誉是不可用金钱估量的,是生存和发展的法宝”。在当今社会中,有些企业能够红火数百年,长盛不衰;有些企业却如同县花一现,红火一阵就销声匿迹,除了市场影响、经营策略等因素外,能否做到诫信,也是一个重要的因素。因为诚信是立业创业之本。

松下电冰箱刚开始出口国外时,有一批货物运抵香港,当香港代理商收到货物后,发现这批货物的包装由于运输的原因已经变得破烂不堪,这不仅不方便顾客提货,还会影响松下电冰箱在顾客心中的形象。代理商非常着急,立即派人飞到松下公司的总部,报告了这一情况。松下公司得到消息后,非常重视,高层领导们与这名代表开会协商,最终承认这批货物包装不良是松下公司所造成的,他们愿意承担一切后果。后来,这名香港代理商成了松下公司最忠实的代理商之一。

“时间就是金钱”,我们大家都熟知这句话。这句话出自富兰克林写的一封名为《对一个年轻商人的忠告》的信中,但是人们恐怕并不知道,在这封信中,还有另一句至理名言,那就是“信誉也是金钱”。在当今社会,人们记住了前者,却忽略了后者。其实,在人与人的交往中离不开守信,而在市场经济的链条中,不论哪一个环节,也都离不开信用。

作为世界上最大的网上交易社区,eBay在网络商务领域所取得的成功是惊人的,只用了5年的时间,eBay就实现了销售额超过5亿美元的惊人业绩,并且以每年增加5亿美元的速度快速增长。

eBay之所以能够取得这么大的成功,要得益于它的电子信誉制度。这个网站要求每一个买家对卖家做信誉评分,如果有超过2%的买家对卖家不满意,那么就会影响到卖家未来的生意;如果有超过5%的买家对卖家不满意,那么就没有人愿意和卖家做生意。这就导致eBay上的每一个卖家都特别重视自己的信誉,并且为了维护自己的信誉,卖家在交易中力保自己能够提供良好的服务,这也使得他们的服务态度甚至比一些实体店还要好。

由此可见,讲究诚实守信,是一个人应该具备的最基本的素养。一个诚实守信的人,能够给人以信赖感,让人乐于接纳。诚实守信也是做事之本,对于商人来说更是如此。大干世界,人上一百则形形色色,有的奸诈,有的投机,有的傲慢,有的狂狷,各色人等或许能取一时之利,然而唯有诚信之人方能成就一番事业。可以说,诚实守信这种品质是通向成功的铺路石,以诚信作为基石的人生道路,会变得通畅无阻,而以奸诈作为基石的人生道路,终有一天会滑坡坍塌。

如今商海浮沉,唯有讲求诚信者方能长久。正如李嘉诚所言:“诚实的人,方能永远有饭吃。”诚实,人人皆知,却未必人人都能践行。李嘉诚却可以做到将诚信落实到自己人生的每一步中,这一点值得我们尊敬和学习。

延伸阅读打倒“差不多”先生

尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位家长:

今天很高兴代表各位校董、校领导和老师,欢迎你们到临汕头大学,和毕业的同学们共度重要和难忘的一刻。

我最近重读了胡适先生1924年所写的文章《差不多先生》,差不多先生若真有其人,他早应不在人世。

我认为胡先生笔下对中国人夸张的描绘虽不全面但发人深省,然而这家传户晓的人物还有一双眼睛,但看得不是很清楚;有两只耳朵,但听得不是很分明。

有脑袋但缺乏洞察力和没有层次思维的先生却依然活着,而且可能有特强的繁殖力。

现代科学至今还未找到人不死的灵丹妙方,何以独是差不多先生能成功存活于世?

也许胡适的差不多先生已变异为病毒,通过其散播,感染越来越多的人。病毒强烈的僵化力使脑筋本质聪敏的人思想停滞不前,神志昏沉,虚度其既漫无目的也无所期待的庸碌日子。

也许他还有发白日梦的本事,但缺乏追求梦想的意志,发酸地堕入无底的借口世界以哄慰自己,种种似是而非的理由还在蔓延,慢慢侵蚀我们的社会、价值观、体系、技术和经济。

当我重读这篇名著,令我惊骇的不仅是差不多先生可怜的愚昧,更糟的是旁人接受如此荒谬的存在方式,还企图自圆开脱,这种扭曲式的浪费智慧的行为足以令人哭泣。

医生常常说准确断症是痊愈的起点,差不多是一种折损人灵魂的病,令人闲散。要知道人的生命光辉需凭仗自我驰骋超越。

各位同学,如若你不愿被命运扣上枷锁,你必须谨记,活着是一种参与,你要勇于思考、尊重科学、尊重原则,能感受、有追求、能关心,敢于积极,能经得起考验,骨中有节、心中有慈,心中有爱。

你们都知道我生长在离汕大约45分钟车程的地方,当年因为战乱,高乡别井的时刻,我并不知道命运前景将会如何,我只知道在理性误区中是不可能建造信念或希望的。

终我一生,我将永远坚持我的精神力量的华彩和我的热切之心。

我是绝不会成为差不多先生的,你们呢?谢谢大家。

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