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第20章 企业文化管理:不认同华为文化的员工,是很难在华为工作的(3)

《西点军校领导魂》是任正非向华为培训中心推荐的第一本书,麦克·阿瑟将军要求西点军人始终坚持的三大信念“责任、荣誉、国家”被任正非修改为“责任、荣誉、事业、国家”,并要求所有华为员工必须永远铭记,在华为,军队文化已经渗透到华为的市场攻略、客户政策、竞争策略以及内部管理与运作中。

每一名进入华为的新员工,都要接受为期半个月的军训,学习华为的企业文化和核心价值观,所有员工被要求必须严格遵守华为的各项制度,在新员工培训纪律中有一条是“皮鞋、西裤、衬衫、领带一个都不能少”。从进入华为那天起,所有员工都会被仔细检查,不符合要求的会被要求立刻改正,有一些新员工习惯了T恤、七分裤这样的休闲装扮,认为这种强迫员工穿的正式的制度不合理,对于这种拒绝改正的员工,华为一律开除,没有丝毫商量的余地。

在华为,处处可以看到充满激情和战场气息的宣传资料,这些宣传资料在字里行间中跳动着诸如“活下去是硬道理”“狭路相逢勇者胜”之类的战争术语。每一次华为召开员工大会,都会号召大家在会前演唱《团结就是力量》《解放军进行曲》等革命歌曲。因为华为在召开员工大会时要求保持会场安静和整洁,所以在会议进行中不会听到手机铃声,会议结束后也不会见到遍地的垃圾。

在任正非主持的会议上,如果与会者在发言时不能够直奔主题,就会招到他的训斥,每年任正非都会为华为定下一个在外人看来不可能实现的目标,可是让人惊奇的是,这些目标大多都顺利实现了。任正非不会花费很长时间去和员工讨论决策是否可行,你只需要无条件地执行,有困难可以提出来,公司会动用一切资源支持你,但是不能让困难成为你放手不干的理由。任正非认为,所有事情都有困难,光喊困难而不努力克服的人不是称职的员工或管理者。

正是靠着这种军队化管理,任正非带领着华为从1988年的2万元注册资本起步,然后像滚雪球一样进入快速上升通道,到2012年,华为在世界500强排行榜中排名第351位,营收高达350亿美元,作为全球第二大通信设备商的华为,已经成为民族产业的一面旗帜。

在美国流行这样一个说法:最大、最优秀的商学院,不是哈佛,不是斯坦福,而是西点军校。根据《美国商业年鉴》的资料显示,“二战”以来,西点军校一共为世界五百强企业培养出一千多名董事长以及五千多名总裁,而在世界五百强企业中,诸如沃尔玛、惠普、肯德基等近三分之一企业都引入了军队的管理思想。在中国,也有很多军人出身的企业家把军魂注入到企业中,例如联想缔造者柳传志就曾说:“企业成功跟我有一定的关系,但不是全部;这一定的关系之中,跟我在军队里养成的性格又有一定的关系。”

在联想,处处可以体现军队的管理思想。例如联想实行迟到罚站制度,在开会的时候,如果员工迟到的时间超过5分钟,那么你就不用参加会议了,等待接受处罚。如果迟到时间没有超过5分钟,那么你必须在门外罚站几分钟,然后再进入会场。作为规定的制定者,柳传志严格遵守这一规定,并以身作则。有一次因为电梯坏了,柳传志没有计算好时间而迟到三分钟。于是,柳传志按照规定站在门口,直到站够了规定的时间才走进会议室。

商战的竞争残酷不亚于兵战,向军队学管理,从军队借鉴管理经验,为企业注入军魂,是企业生存和发展的原动力和可持续发展的推动力,因为只有这样,才能提升企业的战斗力和竞争优势,确保企业走出一条可持续发展的健康坦途。

要有强烈的责任感

管理语录

公司的每一位员工,都要有强烈的责任感和危机意识。

有人说:我是打工的,我拿这份工资,对得起我自己。我认为这也是好员工,但是他不能当组长,不能当干部,不能管三个人以上的事情,因为他的责任心还不够。打工,也要负责任,在生产线出现的一个很小的错误,如果当场解决后,浪费的财产可能是1块钱;当我们把这个机器装到现场的时候,造成的损失至少是1000块钱。间接损失包括社会影响、包括客户对我们的不信任,这个损失绝不是1000倍可以衡量的。这也损失了你涨工资的可能空间,因为利润已转化为费用,拿什么来提升?

总的来说,公司是希望不断地提高员工的收入,使员工有足够的收入更好地进行家庭建设。但是钱从哪儿来呢,只有从提高效益中来。要按照公司总的增幅、总的利润的增长和降低成本目标来定出工资总额。所以如果我们的利润不能再增长,我们的收入也就不能再增长。只有大家提高自己的效益,使自己的工作有效性和质量达到高标准,才有可能把大家的待遇提到高标准。因此我认为企业是要根据自己的效益来不断提高,去改善员工的生活。

——任正非1999年5月20日,《能工巧匠是我们企业的宝贵财富》

管理智慧

不论是对于企业的管理者还是对于企业的员工来说,责任心都是不可或缺的。没有责任心的人是不可能成长为企业中合格的职业人的,对于企业来说,员工的责任心就是企业核心的竞争力。任正非清楚地知道,对于企业来说,老板再有能力,再有责任心,如果员工自由散漫,工作中一点也不负责任,那么这家企业的未来是不会好到哪里去的。

比尔·盖茨曾说过这样一段话:“我不是在为金钱工作,钱让我感到很累。工作中获得的成就感和体现出来的使命感才是我真正在意的。”那么,什么是使命感呢?其实,简单来说,它是一种责任、一种信念,更是一种锲而不舍,努力进取的追求精神,世界上大部分成功企业都有自己的使命。例如,索尼公司的使命是“体验发展技术造福大众的快乐”,IBM公司的使命是“无论是一小步,还是一大步,都要带动人类的进步”,沃尔玛公司的使命则是“给普通百姓提供机会,使他们能与富人一样买到同样的东西”。

对于企业来说,让员工为了责任心而工作很重要,这样能更加激发出员工的潜力,而不是让员工只为了钱工作,那样工作会很没有成效。任正非要求华为的员工一定要有责任心,负责任是华为企业文化中的一部分。在《华为公司基本法》中写明:“认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工,是我们事业可持续成长的内在要求。”

1997年,华为一位市场总部秘书处主任,叫作杨琳,在海南旅游时不幸出车祸去世。消息传到公司时,任正非非常悲痛,他写了一篇文章悼念杨琳,其中特别提到了杨琳对工作的认真负责:“半个月前,她还在来自市场前线的汇报会上,代表一百多名秘书发言呢!

她的音容笑貌还在我们脑海中萦绕,而现在香消玉殒了。杨琳什么时候来公司的,已记不清了,我本人几年来也没有与她说过几句话、谈过一次心。对她的了解是从每次评工资的标杆争论里,是从大大小小的各会务准备过程中,是从她作为市场部秘书代表在汇报上的发言中。杨琳是出色的秘书,踏踏实实、不声不响、一点一滴地,一直做到市场部秘书处的主任,管理了庞大、复杂、多变的市场服务体系。杨琳是尽心的管理人员,为加强秘书队伍的管理下了很大功夫。使得市场部秘书们在秘书大比武中获得了较好的成绩;她出面组织了市场部秘书处关于‘怎样做一名好秘书’的演讲比赛;定期对秘书文档的检查评比、规范,都收到了很好的效果。”

在华为创业初期,条件非常艰苦,因为组织架构很不健全,秘书处的工作非常繁忙烦琐,杨琳她们处理的工作量特别大,每天都是起早贪黑地忙碌,但杨琳从来没有半点懈怠,一直都是尽心尽职,将工作完成到最好。

所以,华为对杨琳的工作做出了很大的肯定:“公司创业初期,是十分艰难的。工资很低,组织不健全,使得有的干部工作十分的繁重。杨琳所在的部门就是之一。我们那时的出版系统尚未健全,他们的几台复印机,就成了公司的印刷厂。公司排山倒海的市场宣传,就靠她们几十双小手在那儿频频翻舞。不停的展览会、推广会,秘书们比主管还要忙,会前、会后有多少无人知道的小事。与堆积如山的文件和用具相伴,起早贪黑地忙碌着。公司的秘书系统至今还没有出一位英雄,我想杨琳应该算英雄了吧。

公司无论市场部,还是中研部、中试部、生产总部以及企管部门,几百名秘书们默默地奉献了她们的青春。我们的价值评价体系,由于前八年处在饥寒交迫时期,公司重点抓产品开发、市场拓展,对这两方面的英雄尽管评价体系还不完善,总归有个评价。但秘书体系常被忽略,而且很难得到评价。渡过了创业的艰难,我们要均衡地建设公司,秘书们会得到正确评价,也会英雄辈出,而杨琳作为创业者却失去了这个机会。她作为无名英雄,永远被我们怀念。我建议熟悉她的人,把她的事迹写出来以教育后人,向她学习。”

企业的领导和员工是否具有责任感,对于企业的发展起着至关重要的作用。因为责任感给了人们做事的方向,是一切行为的出发点,企业在确定了自己的责任后,所有人都会把一切工作围绕着这个责任展开,这样的企业很容易获得成功。作为领导者,一定要激发全体员工的责任感,让他们为了企业的责任努力工作,而不是为了老板,为了企业,更非单纯为了薪水而工作。

靠诚信制度建立起互相信任的关系

管理语录

在华为公司,物质文明和精神文明是并存的。企业的发展不能以利益来驱动,君子取之以道,小人趋之于利,以物质利益为基准,是建立不起强大的队伍的,也是不能长久的。农民革命、个体户、一些小公司的一些经营行为都是以利益为驱动,这都是不能长久的。所以必须使员工的目标远大化,使员工感到他的奋斗与祖国的前途、民族的命运是连在一起的。为伟大祖国的繁荣昌盛,为中华民族的振兴,为自己与家人的幸福而努力奋斗。我们提倡精神文明,但我们常用物质文明去巩固。这就是我们说的两部发动机,一部为国家,一部为自己。

——任正非1998年6月22日,《华为的红旗到底能打多久》

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