能赢得顾客并能让顾客乖乖掏钱，自然也能获得老板的欢心。于是，李嘉诚更加自觉地训练自己察言观色、见机行事的本事，他因此很快成了一个十分出色的堂倌，并迅速通察了各种人情世故。
茶楼也是一个传播生意信息的场所，李嘉诚从茶客的谈话中暗自学到了许多做生意的诀窍。
就当时而言，李嘉诚训练察言观色、见机行事的本领，主要是为了干好这份得来不易的工作。后来，他这种本领却派上了大用场，成为他了解客户的真实需要，驾驭客户心理的绝招。可以说，若无这项本领，他绝不可能有后来的辉煌。
命运对任何人都是公平的，一个人付出多少，命运便会给这个人提供多少得到它的机会。只不过，这些机会都是隐蔽的，需要这个人去识别。假如一个人得到一份低贱的工作，却总是抱怨与他的身份不配，与他的人生追求大相径庭的话，那这个人将什么也得不到。如果一个人将其作为培养自己的毅力以及各种能力的手段，这个人将大有收获。现时干什么工作并不重要，关键看将来想成为什么人。
合则利，争则败
俗话说，两虎相争，必有一伤。倘若两虎合作，一致对外，当然是力量大增，难遇敌手。
经商离不开社交与合作，聪明的老板深知社交之道与合作之道，并且能运用到位。
九龙仓是香港最大的码头，拥有资产18亿港元。人们常说，谁掌握了九龙仓，就等于掌握了香港大部分货物的装卸、储运业务。说它是块商家垂青的肥肉，也许并不妥，但如果以商场比战场，那九龙仓就是兵家必争之地。但是，九龙仓却处在号称“地王”的英国财团怡和洋行的牢牢控制之下。
当时，靠买卖股票起家，居十大财团之首的地产商李嘉诚，也正在暗暗计划争夺九龙仓。对此，英国怡和洋行已有所觉察。然而，李当时业务不顺，想从英国人手中收购“和记黄埔”的行动又未竟全功，所以，李嘉诚采取了对九龙仓放缓攻击，对“和记黄埔”加紧进击的战略。
包玉刚向李嘉诚坦然摊出自己进攻九龙仓的商战计划，希望能得到李的支持，并向李嘉诚抛出“和记黄埔”股票9000万股，助李攻击“和记黄埔”之战，同时也要求李亦应抛出九龙仓股票2000万股给包，助包全力攻九龙仓。
这一下，连消带打，化“可能为敌”为必然之友，一箭双雕，却又利人利己，形成了对自己极为有利的态势，取得了进攻的主动地位。首先，这等于李嘉诚退出九龙仓的争夺，包玉刚少了一个对手；其次得到李嘉诚初攻九龙仓的战果2000万股，等于自己悄悄取得了进攻九龙仓的滩头阵地。
李嘉诚慨然允诺，两巨头击掌为盟，一场将轰动世界的商战悄悄拉开了序幕，而怡和洋行还不明就里，这就奠定了包玉刚全胜的基础。
显然，当时能够争夺九龙仓的只有英国怡和洋行、地产商李嘉诚和船王包玉刚。这种三角的态势，要想一角去对付另一角，是很困难的，但如果以其中两角的联盟去对付另一角，那就容易得多。在其他人问鼎无望的情况下，李、包联手，力量大增，这就是交合的力量所在。
在以后的竞争中，包玉刚趁怡和洋行对己未设防之机，出其不意地迅速购入九龙仓股票1000万股，尔后又秘赴英国，借英国人的钱拆英国人的台。从英国商人手中借了21亿港元，强力收购了2000万股，最后以5000万股的绝对优势夺取了九龙仓，打了一个漂亮仗。此役表现出了包玉刚与李嘉诚极高的合作艺术，从而将争则败、合则利的古训演绎得淋漓尽致。
把你和商品一起推销出去
推销表面是在推销各种商品，其实，他们每时每刻都在推销自己。
推销是一门大学问，善于推销的人总是那种能把自己和商品一起推销出去的人。
1928年，吉拉德出生于美国底特律城东南区。他的家在一家煤厂对面，每年冬天，他就和哥哥吉姆到对面去。他先从篱笆底下爬进煤厂，递给哥哥一块又一块的煤炭，吉姆把煤块扔进麻袋，然后二人用力把袋子拖回家，把煤炭倒进壁炉里。
当时美国的经济很不景气，吉拉德的父亲工作一直不顺利，多半时候，不是被解雇，就是列在失业名单上。他父亲的脾气也因此变得暴躁，经常在孩子身上撒气。吉拉德是挨打最多的一个，他父亲一面打，还一面骂他：“你这个坏东西，永远不会有出息，你总有一天要去坐牢的。”挨打带来的恐惧使吉拉德很自卑，从8岁时起，说话就结结巴巴的，直到成年还是这样。
吉拉德8岁时，自己动手做了个擦鞋箱，又买了几把刷子和鞋油。每天下午放学后，他就去替人擦皮鞋，擦一双鞋他可以得到5美分的报酬。他坚持了5年。
16岁那年，吉拉德在两位朋友的怂恿下，一起去行窃，他们偷了一辆汽车和一家酒吧的钱。三个月后，东窗事发，吉拉德进了少年拘留所，在那儿他度过了一生中最可怕的一个夜晚。
这件事使吉拉德意识到，靠干坏事谋利，迟早会毁了自己，要想出人头地，只有勤劳苦干。于是，他去一个建筑公司当了一名普通工人。由于表现出色，深受老板赏识。这以后，他结了婚，有了幸福家庭。
老板退休后，将生意交给了吉拉德。为了扩大生意吉拉德决定从事房地产投资。没想到，他被人家坑了，不但没赚到钱，反而负债累累。
为了躲债，他连自己家的大门都不敢进。每天晚上回家，他都要把汽车停在几条街以外的地方，然后从巷子里翻过后面的围墙，偷偷地溜进屋里。
当然，这种战术并没有奏效，他很快失去住宅、车子，还有尊严。于是给他留下的，只有妻子、孩子、债务，还有一颗永不服输的心。
在一所设备简陋的临时住所里，妻子乔伊告诉他，家里一点食物也没有了。乔伊是一个贤惠的女人，知道丈夫难过，本不想告诉他这件苦恼的事，可她一筹莫展。吉拉德的心被深深刺痛了，他决心破釜沉舟，带自己的家庭走出困境。
吉拉德去找底特律一家汽车经销公司的经理哈雷先生，希望在他的手下当一名推销员。哈雷先生问他：“你当过汽车推销员没有？”
吉拉德坚定地说：“我推销过其他的东西———报纸、鞋油、房屋、食品，但人们真正买的是我，我推销自己，哈雷先生。”
哈雷说：“现在正是严冬，是销售的淡季，假如我雇用了你，我会受到其他推销员的责难，再说也没有足够的带暖气的房间给你用。”
“哈雷先生，假如您不雇用我，您将犯下一生中最大的错误。我不抢其他推销员的店面生意，我也不要暖气，我只要一张桌子和一部电话。两个月内我将打破您最佳推销员的记录，就这么定了吧。”
哈雷先生终于同意了吉拉德的请求，在楼上的角落里，给了他一张满是灰尘的桌子和一部电话。就这样，吉拉德开始了他的汽车推销生涯。
吉拉德有严重的口吃，这对当推销员很不利。不过，对一个有无比决心和勇气的人来说，这种缺陷已算不了什么。凭着一股一定要成功的劲头，他能让哈雷先生接受自己，当然也能让客户接受自己推销的汽车。与这种决心相比，甚至连推销技巧也退居次要。
三年之后，也就是1966年，他推销出去614辆汽车和卡车，都是零卖的。这一年，他荣登“全世界零售汽车及卡车推销员第一名”的宝座。
在这之后，每一年他都是“零售汽车及卡车推销员第一名”，每年生意都增加10％以上，有时高达20％。吉拉德也因此成为富豪，他的住宅、汽车和尊严却回来了，而且胜过从前。
虚虚实实，文无定法
有些事情，过于拘泥于常规就只能放弃。如果来点儿虚虚实实的招法，也许会收到意想不到的效果。
生意场上，虚虚实实的事情举不胜举。正所谓文无定法，武无定招。
