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第2章 办事之前先思量,谋事在人看智商

人生在世,难题多多,求人办事是在所难免的。既然有求于人,就要做好各方面的准备。古语说,凡事预则立,不预则废。做事情要想成功则一定要预先做好准备工作,按照计划,按部就班地做好每一步,未雨绸缪才能遇事不乱。否则,事到临头现抱佛脚,是难以成功的。准备充分,办事成功率才高。事先准备,当然要考虑全面、周详,比如,是直接求人还是间接求人;怎样开口求人,有什么借口或由头;是事先送礼还是事后送礼;等等。既要考虑自己的求人效果,还要站在对方的角度考虑其难处与不便,给人以回旋的余地。把握好求人的分寸和艺术,别人才愿意帮你办事,把你的事当回事。要尽量提升求人办事的把握性,没什么把握的最好不要随便开口,免得两头尴尬,或浪费了钱财精力,耽误了事情的进展。

一、办事要有一张打通关系的“联络图”

无论办什么事,事前先有个筹划,做个计划,都是一种好习惯,都是一个良好的开端。求人之前也应该先“画”一张求人的“联络图”,做到心中有数,然后再“按图索骥”,按照设计好的步骤一步步去实施。这样就会增加成功的几率。当然,这张“联络图”并不是一成不变的,求人过程中“遇山开路,逢水架桥”的手段也是必不可少的。

办事前的心理准备

常言道:“小曲好唱口难开。”求人办事就难免在别人面前自觉低人一等,少不了看人脸色,遭人白眼。而更倒霉的可能是忍气吞声、吃了一肚子窝囊气还办不成事,碰个软钉子还算不错;如果碰个硬钉子,碰了一鼻子灰,甚至鼻青脸肿,那就更惨了。所以很多人就因为抹不开这张有尊严的老脸,而不愿意张“金口”吐“玉言”去求人。这种害怕、害羞、窘迫的心理是求人办事的拦路虎,事未办前就给你来了个“下马威”。这种消极心理万万要不得。你要明白,不求人,难生存。既然不能不求人,倒不如理直气壮地去求人。求人也得求得潇洒、舒坦,求人不必虚张声势、空话连篇,但是也不必灰溜溜、乞哀告怜、任人奚落。再说了,“张嘴三分利”,事情办不成你又能损失多少呢?

办事前的物质准备

当今市场经济社会,什么事都与金钱挂钩。办事都得托人情,跑腿也得有辛苦费,哪个关口你不都得打点打点,意思意思?所以,你必须要有物质储备。为了不碰钉子,有人总结出了“求人不难”的几条馊主意,这就是“关系开道、金钱铺路、权势撑腰、骗术获胜”。在合情合理合法的情形下,这些做法或许值得酌情一试,但若违反了这个大的前提,最好别这样求人,否则于人于己都没有什么好处。

选择最佳的办事路线和方法

现今社会专业分工明确,有时到处托人,却未必能办成事。因此,事先摸清情况,找准能帮你办成此事的关键人物,争取做到一步求到位,才可能事半功倍。若是人托人,绕的弯子大,牵涉的人多,所花费的精力、财力多不说,还浪费时间,耽误事情的进程,万一夜长梦多,人多嘴杂,事情就不好办了。所以,办事之前,应暗中多方打听,了解情况,摸清底细,细细策划,明确该先做什么,后做什么,确保成功率和效率高,要相信“磨刀不误砍柴工”。

办事要有耐心

求助于别人,并不一定什么事都水到渠成,对方面露难色,态度冷淡甚至表示拒绝都是可能的。遇到这种情况,千万不要由此就觉得自己失了面子,受了侮辱,从而失去了耐心。千万不要老去催、去盯,那样会惹人厌烦,反而不利于事情的发展。更不要认为,你收了我的钱和礼就该积极主动给我办,是欠了我的。要明白“心急吃不了热豆腐”,“好事多磨”。

二、求人之前先“求己”

求人之前先“求己”,就是说先要站在对方的角度去看所求的问题,把对方先看成自己,使自己“身临其境”,看能不能解决这个问题。

有了这样一个过程,就不会勉强别人,为难别人。这样以自尊尊人为前提的求人办事更能促进交际的和谐,有时甚至能收到出人意料的效果。

理解别人的难处

有些求人办事的人,总认为被求者一定神通广大,办什么事金口一开、大笔一挥就成。实际上情况并非如此。每个人都有自己的难处,他也要等机会。你如果能做到理解、分担他人的这种难处,那么求人办事也会变得容易些。

对别人的要求不要过高

求人办事千万不可穷追猛打,要求别人一定要做到什么地步,否则就觉得不够意思。也就是说,求人办事要知足,别人能办多少就办多少,不要勉强别人做很难办到的事。例如,求人办事应从最简单的开始。如果你订的目标过高,使别人为难,最好求其次;其次不成,就求再次。别人即使是举手之劳,你也要十分珍惜。

托人办事巧用“说法”

(1)不该这么说

交情浅,说得深,不分亲疏,这让人感觉你华而不实,喋喋不休。经常抢白,不给对方开口的机会;吹嘘学识,轻视他人,说话不得体;说话不着边际,用别人听不懂的专业术语去诓人;在关键的时刻言语搪塞,打马虎眼,说不出重点,事情说不明白;模棱两可,提不起别人的兴趣,目标不明确,不能引起对方共鸣。面对你这些“说”法,别人会答应你的请求吗?还会痛痛快快地帮助你吗?

(2)多听对方说

求人的时候,别说个没完没了,让人家插不上嘴,万一人家话里有话呢。要多琢磨人家心里头是否乐意帮助你。主人说的话,你一定要注意听,在适当的时候再插嘴,注意察言观色,注意人家的行为举止。

你这样做是尊重主人,他会很高兴的,会获得一种满足感,因为他觉得自己说的话得到了你的重视,而且你也会适时地发现问题加以提问。

不然的话,人家说完了,你接不了下句,会很尴尬。你的思路要和对方同步,让人家觉得你特别善解人意,承认了自己说话的价值。

(4)别老让他说

有的时候,你去求人办事,对方却口若悬河说一些不相干的话,急得你直抓瞎。怎么办呢?你可以想方设法打断他。打岔,目的是打乱他的逻辑思维,让他说的话出现问题,从而获得插嘴的机会,让他事先准备好的说辞不管用,导致他说出心里话。对付滔滔不绝、口若悬河的人,用此方法尤有神效。

(5)方便的时候再说

打算和对方交谈的时候,事先必须征询人家的意见:现在您有时间听我说话吗?让人家做好心理准备,也许他告诉你:只有五分钟。但是开始说话以后,即使你把时间再拖长一些,对方一般也不会不高兴的。

假如他现在没有时间,你可以问他什么时间方便谈话,他也会回答你一个确定的时间。

(6)丧气话少说

在与朋友谈话的时候,别无限贬低自己,虽然你的本意是谦虚,但是如果你不想让朋友误认为你是一个没用的人,最好不要用这种对自己不利的语气说话。例如:“像我这样的人,不过是可怜的小老百姓罢了”,“你也看到了,我就是这么没用”。偶尔说一两次没有关系,时间长了,朋友会觉得你这个人没意思,他会以为,你这不是谦虚,而是真的没用。对自己的孩子也是这样。例如你说孩子:“你真没用”,“你真笨”。即使孩子很正常,时间久了孩子自己也会觉得自己真是一个没用的人。

(7)拣好听的说

求人办事的时候,总要对人家说好听的,要实事求是地赞美,但是也不能漫无边际、肉麻地吹捧。说一点对方乐意听的话,尤其是说与所求的事有关的方面,称赞对方一下,也不失为一种求人巧开口的办法。

(8)混熟了再说

一般来说,向特别要好的和熟悉的人求助,可以随便一点,可以直截了当,但是有的时候求助于关系一般的人、生人或者社会地位很高的人,则常常需要一个导入的过程。千万不可唐突冒昧打扰人家,以免误会尴尬。

(9)探问口气说

说话的口气一定要温和,说话的语气从命令转为请求,从要求转为询问,语言的妙处真是无穷。

(10)趁热打铁说

下列情形说明时机已到:对方的脸颊微微往上升,肩部保持平衡,嘴角向上扬,半闭半开,眨眼次数减少,睁大眼睛,随着说话人的指示移动目光,身体略向前倾,频繁同说话人配合。在对方这样的情形下,事情便大有可为,这是绝好的时机,应当加紧下功夫,趁热打铁,更加吸引对方的注意,此时,成功就离你不远了。

托人办事应注意的问题

大多数人骨子里少不了古道热肠,朋友有难,必两肋插刀,或者人家实在求到自己头上,抹不开面子也就硬着头皮上了。只是有的人不知道缺根筋还是怎么的,求人的法子总让别人心里不爽,本来能帮的也懒得帮了。

(1)先交后用型

“忘了在什么场合认识的那家伙了,关系很一般。他倒是很有心‘经营友情’的样子,隔上两三个月就会打来个电话叙叙旧,或者约个时间吃顿饭什么的。慢慢地我摸出了一个规律,其实平常他也是想不起我的,但只要他给我打过电话联络感情,过不了两天,肯定会趁热打铁,要我帮忙做点什么事情。后来我实在忍不住跟他说,大家都是朋友,真有什么事情求我,开门见山就是了,用不着这样事先做满功课,好像我多难办事似的,况且越这样我越觉得你功利。”

(2)现用现交型

“无事不登三宝殿”就是典型的现用现交的表现。大张就是个这样的人,十几年前的老同学了,初中毕业之后就没什么来往,可他倒是记着我电话,而且想起来给我打电话一准是有事让我帮忙,还都特急,一看就是求了半天别人帮不上忙才想起我来了。真讨厌。

(3)理所当然型

“说不清楚为什么,每次替他做了事心里都特别堵得慌,好像欠他什么没还似的。因为沾点亲带点故,所以他永远是一副理所当然的样子——我的忙,你必须帮,因为你跟我是亲戚。因为这种‘应当应分’的心理作祟,无论他提出什么麻烦的要求我都必须在第一时间里应允,必须在规定时间里漂亮地完成,不然他就一下子拉长了脸,下巴掉到脚面上转身走人。”

(4)好翻旧账型

“几年前一桩生意闹得我自己周转不灵,情急之下向他借了一大笔钱,过后一年多才还清。谁知道这人情债却一辈子也还不清了。从那之后,我就成了他的贴身侍卫,有什么疑难问题都要我去解决,一旦我提出有什么困难,他就会翻出当年的旧账,说你看我在你危急的时候是怎么帮你的。真是……唉。”

一只老年青蛙和一只老年蜘蛛的区别是什么?回答:老年青蛙腿脚不灵便,无法再像青年时一样蹦着捉虫子,而老年蜘蛛却可以舒舒服服地在网上趴着,自有冤大头撞上来。

青蛙仅发挥了本身能量,所以生活艰辛,但蜘蛛除了本身的能量之外,更借助了外延能量,所以生活轻松。如果不能像蜘蛛一样有一张庞大结实的人脉关系网,一旦需要人帮忙,你很可能就变成了“突击型选手”或者“给枣型选手”。如果网大,即便朋友帮不上忙,朋友的朋友或许能帮上忙。下面是如何“张网”的几大秘诀。

①不要与人失去联络。“现用现交型”和“先交后用型”之所以惹人厌烦,是因为他们平时没有和朋友保持联络,或者有事情了才事先预热一把。当你半年都没有与一个朋友联络的时候,你很可能就快失去他了。试着隔几天打两个电话吧,不但可以维系旧情谊,还可以扩张自己的“情面”。

②选好时机。有的人是“大忙人”,白天打电话给他,他在开会,晚上他在应酬,夜里当然不妥,可能在鬼混。傍晚是比较合适的时机,刚好是这些工作狂下班后晚饭前的时间,见缝插针。

③别拿豆包不当干粮。鸡鸣狗盗之徒尚能助人成就大事,不要因为某人看似实力淡薄就不予理睬,保安还知道去老板办公室的通道呢。

④情报无所不在。街头、饭店大厅、机场、出租车停泊站、酒吧、沙龙,处处都有最新情报,跟人谈上一两个小时,说不定就能交到有用的人员。

⑤记录“关系”进展。如果网足够大,那么就需要像写日记一样记录一下——姓名、联系方式、你的看法以及日后的联络之道。这样便于以后找出“人尖儿”。

⑥不要急于求成。做推销的很讨厌,因为他希望你在很短的时间内买下他的全部货品。拓展关系也是如此,如果盲目地向前冲,别人一下子就会看出你的“不择手段”,只能离你越来越远。记住,织网,是个力气活,长线活。

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