世间凡事不外乎“情”、“理”二字。这办事的分寸就在于既不能因情越理，也不能有理无情。理是准绳，情是达理的途径。大凡通情达理之人，办起事来总是情随理顺。可以说，世道人情熟了，天理人心合了，就没有你办不成、做不到的事。理的形成，来自于两个方面：一是法律制度的规范，二是人们相互约定俗成观念的认可。情的来源则是多方面的：亲情、友情、爱情、裙带情，财情、利情、权情、关系情，恩情、真情、侠义情等。理是有弹性的，自古亦然。理的弹性大小，取决于情谊的深浅。权高、财广、情深，理的弹性就大；权微、钱少、情浅，理的弹性就小；无权、无钱、无情，理就几乎没有弹性，甚至出现负面反弹效应。因此，在办事时一定要把握好感情的艺术与分寸。
一、用感情换取信任
生活会给我们这样的经验：你必须在银行里储蓄足够的存款，这样，当你经济上困难的时候，你才能从银行里从容地取出存款，以解所需之急。反之，平日里不去增加储蓄而只是大笔支取的人，在急需用钱时往往是无人理会的。即使临时去借，欠下的债也是迟早要换的，到头来还是要靠自己的积蓄。
人与人之间的关系也是这样。每个人的心中都有一个银行，都设有一本感情账户。而能够充实感情账户，使感情储蓄日益丰厚的，就是你对他人真诚、热忱的关心、支持与帮助。互助互利是彼此之间相互信任的基石，没有深厚的感情则没有彼此的信任。重视情感因素，不断增加感情的储蓄，才是积聚信任度，保持和加强与他人亲密互惠关系的有效途径。
因为只有赢得他人的信任，那么当你遇到困难，需要帮助的时候，别人才会向你伸出援助之手，你即便犯有什么过错，也容易得到别人的谅解。尽管求人办事是要讲究许多方法和技巧的，然而，最重要的还是自己要在平日里乐于助人，善于关心他人，这样才能不断增加自己感情账户上的储蓄，以备他日的支出。
互助互利不仅指的是物质利益，同时还有精神方面的需求。而且人际交往中的互利互惠也不等同于做买卖，必须是等价交换，立时兑现。很多时候，感情是无法用具体的价值来估量的，但作为求助者，最好能让自己所托之人了解他帮助你是会得到物质与精神的双重回报的，要做到让他心中有数。
下列几种方式，有助于我们加深与他人之间的感情，为自己不断增加感情储蓄。
事先投资：让对方欠你点人情
没有人会心甘情愿地为你白忙活，别人在替你办事的同时，多数心里想着你也能帮他做些什么事情，有的甚至希望他在替你办事之前，你就得先为他办点什么事。如果你了解对方的这种心理，主动满足他的欲望，那么他也会很痛快地帮助你。
有时对方一时也没有什么急需帮忙的事情，此时，你可以让对方在精神上得到满足，比如表现出对对方的崇拜和尊敬，不断地夸奖对方的能力等。
事后回报：卸掉你的人情包袱
求人办事要本着互惠互利的原则，不能只想着自己的利益，也要多为对方考虑一下。当所托之人提出某些条件，应该尽量满足对方，在自己力所能及的情况下，多为对方解决一些困难。不论关系多密切，你既然有求与人家，也就理应对他有所回报。
互惠互利：有来无往非礼也
如果你求别人帮助的是一件名利双收的事，那对方也很可能希望从中得到一些名或利。倘若对方什么都得不到，而你却名利双收，那么对方难免就会在心理上有些不平衡。当今社会，很多人已经对口头许诺不感兴趣，因此，面对这种情况，你最好要提前满足对方的欲望。如果实在不能，也一定要守信用，在别的方面给人家适当的回报。如果你不能履行约定，以后再求人家办事可就难了。
给足面子：让大家都感到体面
在中国社会，“面子”对大多数人来说具有非同一般的意义。很多时候，给了面子，实际就等于送给对方一份厚礼。
曾有这样一个例子：洛阳某人因与他人结怨而心烦，多次央求地方上有名望的人士出来调停，可对方就是不给面子。后来他找到郭解门下，请他来化解这段恩怨。
郭解接受了这个请求，亲自上门拜访委托人的对手，做了大量说服工作，好不容易使这人同意了和解。
照常理，郭解此时不负人托，完成了这一化解恩怨的任务，可以走人了。可郭解还有高人一着的棋，有更讲分寸的处理方法。
一切讲清楚后，他对那人说：“这个事，听说过去有许多当地有名望的人调解过，但因不能得到双方的共同认可而没能达成协议。我在感谢你的同时，也为自己担心，我毕竟是外乡人，在本地人出面不能解决问题的情况下，由我这个外地人来完成和解，未免使本地那些有名望的人感到丢面子。”
郭解进一步说：“这件事这么办，请你再帮我一次，从表现上要做到让人以为我出面也解决不了问题。等我明天离开此地，本地几位绅士、侠客还会上门，你把面子给他们，算做他们完成此一美举吧，拜托了。”
世人都爱面子。为人处事中，你给了别人面子，就是在别人那里存了一份人情。有朝一日你有求于他时，他自然也要“给回面子”。这便是操作人情账户的精髓所在。
因此，无论是我们有求于别人还是别人来求我们时，都要注意一下面子问题。具体来说应该留意下列分寸：
第一，不要使对方觉得接受你的帮助是一种负担。
第二，做人情要尽量做得自然，不要伤及他人自尊。或许在当时，对方或许无法明显感受到你的良苦用心，但是日子久了必然能有所体会，那时自然会对你加倍地感恩戴德，能够做到这一步是最理想的。
第三，为人帮忙时高高兴兴、痛痛快快的，不要做出心不甘、情不愿的样子。如果意识里存在“这人真麻烦”的观念，表现得太过勉强，那么即使自己出了力，帮别人办成了事，人家心里也会不痛快，对你的感激之情也会大打折扣。倘若如此，你也一定会很生气，认为“我这样辛苦地帮你忙，你还不知感激，太不识好歹了！”这样便会使双方的良好关系在这种恶性循环中逐步消失殆尽。
所以说，替人办事也要多顾及对方的面子，如果对方也是一个能为别人考虑的人，你为他付出的心力，绝不会像射出去的子弹一样一去不回，他一定会用其他方式来回报你的。
二、掂掇好“礼”与“情”的比重
过去，我们常讲：“千里送鹅毛，礼轻情义重。”但在现今的市场经济社会里，这种说法似乎就有些不合时宜。如今，人们总是认为礼轻情亦浅，礼重情才深，礼重才好办事。所以我们再谈礼轻情义重时，似乎就有点与时相悖的意味了。
可事实果真如此吗？其实只要仔细分析一下，我们就会发现，并不是礼物越贵重办事效果就越好。在某些情况下，礼重的办事效果却并非礼轻可比。
因为礼重有礼重的弊端。当你准备送给某人很重的礼物时，你心里会有什么想法？必然是希望得到某种价值相等的回报或是更为贵重的东西。而对方自然也是心中有数，不可能无缘无故接受你的重礼。
对方会猜想：他到底有多大的难题需要我去解决？我收了礼物，会不会就此上了他设下的套？到时拿人手短，他提出什么要求我也得答应，万一要我去做太出格的事呢？因此，在接受你的礼物时，他也会很慎重的，甚至会被你的重礼所吓倒，直接拒绝你。礼轻有礼轻的好处。微薄之礼赠与他人，一般都是在求助对方帮个小忙之时，或者仅仅是为了礼尚往来，与对方相互了解，加深感情，促进友谊，没有任何其他目的。当对方有喜事时前去恭贺与对方同喜；当对方在困难时给对方送去温暖，帮助解决；当对方生病时前去安慰表示关心……这种情况下你送的礼品虽然轻，对方也会欣然接受的。而这样也便于你实现自己的意图。
当然，礼物的轻重也要看情况而言，还要看对方与你的亲密程度。
随着双方感情越来越深，礼品可以适当地加重一些，所托之事的难度自然也就可以增大一些。
送礼最忌讳的是临时抱佛脚。尤其是你刚与对方认识就带了许多礼品给对方，然后就提出你要办的事，很明显你是在用这些东西来换取他的帮助。一般情况下，他会拒绝你的礼品，就是收下了也不会尽心尽力地帮你办事。
好朋友之间也是一样，关系好，平时多走动一下，有事时可能不用送礼对方也会帮你。如果平时不来往，有事则抱着礼品来求情，对方也许嘴上不好意思说你，但同样不会买你的账。
把握送礼的分寸
送礼是一门艺术，自有其约定俗成的规矩。送给谁、送什么、怎么送，都大有讲究，不讲方法与分寸地瞎送、胡送、滥送是不可能收到好的效果的。汲取古今中外关于赠送礼品的成功经验和失败教训，我们起码应该注意下述原则。
（1）因人因事而宜，赠其所好
为了选准礼品，我们应根据平时观察或事前以巧妙的方式了解到的所托之人的喜好，之后有针对性地去购置礼品。如彼此关系十分密切，也可直接询问对方送何种礼品为最好。
选择礼品时，还要注意针对不同的事情、场合和不同的对象，选择对方喜欢的礼品。比如，遇到朋友毕业、升迁、结婚等喜事，以送些装饰品、纪念品、生活用品为好；应邀赴家宴，最好带瓶好酒或几盒糖果或一束鲜花；探望病人可送些鲜花、水果或滋补品等；对于儿女，最好的礼品莫过于玩具；爱喝酒的，送什么也不如送酒；女士最喜欢的往往是衣服和饰品；给远方的朋友或外宾送礼，以具有纪念意义、具有民族或地方特色的礼物为最好；夫妻之间赠礼，重要的是让对方得到意外的喜悦，如妻子给丈夫送上一条领带或真皮钱包，丈夫给妻子送上一条丝巾或胸针等。
