微笑可以帮我们解决问题
微笑可以解决问题，微笑能解决问题，这是一个真理，任何有经验的成功商人都会明白。
所有的人都希望别人用微笑去迎接他，而不是横眉竖眼，横眉竖眼阻碍了心灵的沟通和思想的交流。
所以，有的公司，在招聘职员时，以面带微笑为第一条件，他们希望自己的职员脸上挂着笑容，把自己的公司推销出去。
用微笑先把自己推销出去，最好的例子是美国联合航空公司。
联合航空公司有一个世界纪录，那就是在1977年载运了最大数量的旅客，总人数是35566782人。
联合航空公司宣称，他们的天空是一个友善的天空，微笑的天空。的确如此，他们的微笑不仅仅在天上，在地面便已开始了。
有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的招聘，当然她没有关系，也没有熟人，也没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取。
她被聘取了，你知道原因是什么吗？那就是因为珍妮小姐脸上总带着微笑。
令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她，你不要误会这位主试者不懂礼貌，而是他在体会珍妮的微笑，感觉珍妮的微笑，因为珍妮的工作是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞机航行班次的事情。
那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运作它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”
虽然可能没有太多的人会看见她的微笑，但他们透过电话，可以知道珍妮的微笑一直伴随着他们。
肯罗是一位意大利人，他是伦敦著名的沙威馆的总经理，这家旅馆有100年的历史了。他每天都需要做很多事，如房间预约、床位安排、床单更换、食物供应等问题，但他却能安排得很好，没有一点错误。
当人们问他有什么秘诀：作为一个总经理，每天要管理一大堆职员，从侍者到厨师，女仆到乐队，而且还要解决其他问题而有条有理时，他说他的办法很简单：
“我在问题还没有发生以前，便用微笑把它笑走了，至少可以避免将小问题变成大问题。微笑，是我性格的一部分，我就用微笑来避免遭遇问题。”
或许你会有疑问，有些事儿是不能用微笑来办理的。所以，你要解决问题，最好是一开始便避免事情的发生。也就是说，在问题发生以前，你就把它打败了，而一个真心的微笑，不管是从眼睛看到的或从声音里听到的，都是一个很好的开端。
微笑可以帮我们赢得信任
另一个通过声音传达微笑的是奇宾·当斯。当斯是底特律地区最受欢迎的节目主持人之一。他的受欢迎并不仅仅在底特律而是遍及全国。有的听众写信给这位声音里带着微笑的主持人，说他们已经听到了他的声音及他可听的节目，并且告诉当斯说，他们透过他的声音看到了他的微笑。
观众经常给他说这样的话：“当斯，你的微笑跟我听你的广播时，所想象的完全一样。我本来害怕会失去你的微笑，但是并没有。”
有人问当斯，为什么总是那么高兴，他说他的秘诀是从来不把烦恼摆在脸上，而是深藏在心中。因为，他的工作是娱乐别人。他说：
“为别人创造一个愉快的生活，这要从微笑开始，但必须是出自内心的微笑。”
当斯经常用“戴上一张快乐的脸”去工作，并不是偶尔，而是经常，他把微笑加进他的声音，配合上帝赋予他的演说水平，给观众以享受。
当斯说：“当你微笑的时候，别人会更喜欢你，而且，微笑会使你自己也感到快乐。它不会花掉你的任何东西，却可以让你赚到任何股票都付不出的红利。”
这是一位用微笑解决问题的切实例证。
所以，当失望时，你能在你的工作中掺进微笑，用微笑去面对人生，去接受挑战，或许你会发现微笑会解决你许多无法解决的问题。
微笑可以帮我们推销自己
在一个适当的时候、恰当的场合，一个简单的微笑可以创造奇迹。一个简单的微笑可以使陷入僵局的事情豁然开朗。
一两年以前，底特律的哥堡大厅举行了一次巨大的汽艇展览，在这次展览中，人们蜂拥而来参观，在展览会上人们可以选购各种船只，从小帆船到豪华的巡洋舰都可以买到。
在汽艇展览期间，有一宗巨大的生意差点跑掉了，但第二家汽艇厂用微笑又把顾客拉了回来。
在这次展览中，一位来自中东某一产油国的富翁，他站在一艘展览的大船面前，对站在他面前的推销员说：“我想买只价值2000万美元的汽船。”我们都可以想象，这对推销员来说，是求之不得的好事。
可是，那位推销员只是直直地看着这位顾客，以为他是疯子，没加理睬，他认为这位富翁是在浪费他的宝贵时间，所以，脸上冷冰冰的，没有笑容。
这位富翁看看这位推销员，看着他那没有笑容的脸，然后走开了。
他继续参观，到了下一艘陈列的船前，这次他受到了一个年轻的推销员的热情招待。这位推销员脸上挂满了欢迎的微笑，那微笑就跟太阳一样灿烂。由于这位推销员的脸上有了最可贵的微笑，使这位富翁有宾至如归的感觉，所以，他又一次说：“我想买只价值2000万美元的汽船。”
“没问题！”这位推销员说，他的脸上挂着微笑，“我会为你介绍我们的系列汽船。”他只这样简单地附和说，便推销了他自己。而且，他在推销任何东西以前，先把世界上最伟大的东西推销出去了。
所以，这位富翁留了下来，签了一张500万美元的支票作为定金，并且他又对这位推销员说：“我喜欢人们表现出一种他们非常喜欢我的样子，你现在已经用微笑向我推销了你自己。在这次展览会上，你是唯一让我感到我是受欢迎的人。明天我会带一张2000万美元的保付支票回来。”
这位富翁很讲信用，第二天他果真带了一张保付支票回来，购下了价值2000万美元的汽船。
这位推销员用微笑把他自己推销出去了，并且连带着推销了汽船。听人说，在那笔生意中，他可以得到20％的利润，这或许已经够他一生的生活，但我们可以打赌他不会这样懒散地过日子，他会继续推销自己，并且用微笑去达到他远大的目标。
而那位脸上没有微笑的推销员，我们就不知他在哪儿了。
所以，你在办事情的时候，去微笑，那么成功就在你面前，微笑的价值难以计算。
微笑可以帮我们营造气氛
微笑是琼浆、蜜液，带给人们快乐、温馨、鼓励。微笑是友好的标志，是融合的桥梁。微笑可以化干戈为玉帛，协调人与人之间的关系，可以为办事儿创造快乐的气氛。
在社会上很早就有人发现了微笑的妙用，而且人人皆知：“抬手不打笑脸人。”
笑能将怒气挡在对方体内，阻止他的进攻，从而使自己不失毫厘。
一位顾客从食品店里买了一袋食品，打开一看，都发霉了。他怒气冲冲地找到营业员，“你们店里卖的什么东西，都发霉了！你们这不是拿顾客的健康开玩笑吗！”
几个顾客闻声过来。
营业员面带笑容，连声说：“对不起，对不起。没有想到食品会坏，这是我工作失误，非常感谢您给我指出来，您是退钱还是换一袋呢？”
面对这诚恳的微笑，顾客还能说些什么呢？
看！笑的内涵多丰富，多含蓄！这是一种武器，是一种寻求和解的武器。
一对闹了别扭的情侣又在公园见面了。男的沉默了半天，终于开口说：“你——能原谅我吗？”言语恳切，表情紧张。
女的看着他，羞怯地笑了。
男的也笑了，笑得很开心。
这只有笑的语言，却达到了不小的威力。可见，难以用语言表达心境的情况下，笑，是最好的交流工具。
一些不懂得利用微笑价值的人，实在是很不幸的。要知道，微笑在社交中是能发挥极大效果的；无论在家里、在办公室，甚至在途中遇见朋友，只要你不吝惜微笑，立刻就会显示你意想不到的良好效果来。难怪有许多专业推销员，每天清早漱洗时，总要花个两三分钟时间，面对镜子训练自己的微笑，甚至将之视为每天的例行工作。
“笑是人类的特权”。微笑是人的宝贵财富。微笑是自信的标志，也是礼貌的象征。人们往往依据你的微笑来获取对你的印象，从而决定对你所要办的事儿的态度。只要人人都献出一份微笑，办事儿将不再感到为难，人与人之间的沟通将变得十分容易。
