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第29章 灵活交往天地宽——把握好社交应变的艺术与分寸(4)

在提倡幽默感的同时,我们必须强调,它只能像任何其他事情一样,要运用得当才行。通常情况下,幽默确实可以帮助你打开僵局,但在某些特定场合也许会适得其反。否则,就可能弄巧成拙。例如,向一位很有身份的顾客进行推销时,从后面拍一下他的肩膀,问道:“嗨,伙计。听说过那个女旅行推销员的笑话吗?”这样开玩笑就十分荒唐。

在当今复杂的社会中,许多人灰心丧气,精神委靡,因为人们承受的压力比以往任何时候都要重。恰到好处的幽默也因此显得越来越重要,如果你天生就有幽默感,那一定要发扬它,因为这无疑是一种优秀的品质,人们会因此而乐于与你共事。

了解对方:就是让他说到一起

有些精明的人,爱在自己收集的名片后面记下此人的业余爱好、特长以及生活习惯。他所强调的是,自己在日后与其办事交往时要聊些怎样的话题。他会特意收集对方所感兴趣的资料,以作谈资。

有个朋友,他知道某公司领导的儿子喜欢集邮,就把公司里收集到的各类邮票汇集在一起,当公司派他去找那位领导办事时,他拿了邮票和文件一齐去找这位领导。这位领导颇为感动,很快就把他托办的事情给了答复,办事效率收到了意想不到的效果。原来,他就是通过了解对方特殊爱好而引起对方好感的。

或许有人以为这样做过于功利。事实上,你会发觉自己在了解别人特长、收集资料的同时,你的知识领域也得到了拓展。从长远眼光看,这也是自我表现的一种方法。

做些让步:就是让他占点便宜

在社交场上,锱铢必较的人是令人心烦的,这样的人也难以赢得好的人缘。很多时候,吃点小亏,做些让步,可以为自己日后找人办事留下余地。常言道“退一步海阔天空”。在与人交往过程中,发生点小矛盾是在所难免的,这时应该考虑到,作出一点小让步无损于自己的荣辱尊严,那么又何必与他人争得不可开交呢?我们完全不必为一些小的摩擦而斤斤计较,只要在不违背大原则的前提下,善于让人一步可以让自己获得更宽阔的社交空间。

欣赏对方:就是让他感觉良好

俗语说:“天生我材必有用。”这本是一句激人上进的话,可是现今社会却有人将它的意思曲解了,盲目地认为自己有高人一等的才分,并因此在与人打交道时表现出一种优越感,认为自己比别人强许多,实际上这是非常让人讨厌的一种交际态度。你要想赢得好人缘,就得善于承认别人的长处与优点,而且还得让别人明白你欣赏他们的长处,希望有时间向他们学习并能得到他们的指点与帮助,这一点对你是很重要的。每个人都有不同于他人的优点,“三人行,必有我师”,肯定他人,由衷地赞美他人的长处,能够化解许多交际中的紧张与冲突,这是获取好人缘的又一方式。

戏谑自己:就是让他感到诙谐

人人都有同情和爱怜之心,大多数情况下,坦率地把自己的缺陷或不足讲出来,是不会失去别人的敬重的。如能用开玩笑的形式讲出来,那就更能表现出你非同寻常的气度了。假如,你正在做一个魔术表演,可半路出差错了,你不妨笑着说:“我这个业余魔术家就是不行啊,瞧,这哪儿是玩魔术,纯粹给真正的魔术家丢脸呢。对不起了。”这时,大家就会原谅你糟糕的表演,想办法为你开脱了。相反,你明知错了,却想方设法掩饰、装腔作势,只想把自己当成真正的魔术家一般,结果只会令众人扫兴。因此,在人际交往中,能够诙谐幽默地承认自己的不足是很了不起的行为,同时你还能借此活跃一下气氛,引起别人对你的好感。

摆正心态:就是让他增生好感

人们在人际交往中经常会遇到不合作的“对手”,这种情况下,如果你也用消极的办法对待他,那么事情可能就会越来越糟,而如果你用积极的心态对待对方,则事情就可能就会出现转机。下面是一些使你能够摆正心态的秘诀:

——当对方飞扬跋扈、骄横自大时,你不要认为他目中无人,而要把他当作是一个信心十足、事业心很强的人。

——当对方絮絮叨叨向你诉说他的家庭的分裂、朋友的误解时,你不要认为他是个无所作为、人缘很差的人,而要把他看成是一个感情丰富的人。

——假如上司对你发号施令,并毫不客气地指责你工作中的错误时,你不要认为他过于苛刻,而要认为他对你抱以很大的希望,对你是严格要求。

——假如对方是个跟在领导身后善于阿谀逢迎者,你不要觉得他毫无羞耻之心,而要认为他很善于搞好人际关系。

——当对方花钱大手大脚,你不要把他当作浪荡公子,而要觉得他是个豪爽、有风度的人。

主动施恩:就是让他涌泉相报

主动热心地帮助别人是获取好人缘的一种有效手段。

日常生活、工作中,每个人都需要别人的帮助,能够给他人以帮助是最难能可贵的。俗话所说“滴水之恩,涌泉相报”,表达的就是施恩的特殊价值。主动帮忙是人际交往中最令人感激的行为,通常也会收到他人最真诚的回报。人们常说:“患难之交才是真朋友。”当朋友事业受挫时,你跑通各路关节,帮其挽回败局,使其摆脱受挫心理,重新鼓起开拓进取的勇气;当朋友心情沮丧,备受病体折磨时,你来到床前嘘寒问暖,鼓励他战胜病魔,就会使他振作起重新生活的信心。总之,当别人陷入困境时,你所给予的帮助才会像大旱逢甘霖般滋润心田。得到你帮助的朋友站立起来后,他就是你日后生活中最可信赖的朋友。

当你陷入困境时,他们也会给你最真诚而积极的支持。

将心比心:就是让他良知不泯

与人办事交往,怀有一颗感激的心也是很重要的。因为人心是细致而微妙的,它能感受出外面的一切倾向。在与人交往时,有人常常强调以己之心换彼之心,也就是所谓的“将心比心”。你用感激的心对待他人,他人也一定会从内心里感激你,并用同样的方式去对待你;如果你打从心里厌恶对方,那么他也会很快从你表情、行为中感觉出来,也会厌恶你,于是对你产生逆反心理,造成恶性循环,影响交往的效果。

背后捧人:就是让他知情知义

捧人的技巧一直被世人所探讨,能否施展出最佳捧人技巧是一个人办事能力高低的具体体现,也是一个人能否赢取好人缘的决定因素。

通常所见捧人技巧有当面捧和背后捧之分。当面捧有当此人面捧此人和当几个人面捧此人,但不论哪一种情况都不算高明之举,有时甚至会令人发窘,只有背后捧人才能让人真心地感动。背后捧既可以在其他人面前赞扬某人的优点和长处,又可以利用文章或其他传媒方式捧他。常言道:“有钱难买背后好,背后好才是真好。”可见,人们最重视的是背后捧,这也是人之常情。你在背后说别人的一句好话胜于当面所说的十句好话。联络感情原不是件容易的事,用捧人来联络感情便是最行之有效的一种方法,而且在道德上也与古人扬善之旨意同。

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