登陆注册
1507700000029

第29章 你知道奥巴马在想什么:成功交往,从心开始 (1)

这是一个沟通胜过拳头、人脉决定输赢的年代。我们会和形形色色的人交往,也会碰上各种千奇百怪的想法,揣摩到别人的心思绝对会让我们少犯错,少走弯路。真正的人际关系是由心开始,用心经营的人际关系,人脉自然会得到正面的发展。学一些人际交往中常用的心理学,知己知彼,才是成功交往的根基。

“刺猬法则”:别挤压别人的“人际气泡”

从心理学角度而言,心理相容是建立良好人际关系的重要条件,而促进心理相容的途径之一就是缩短彼此的心理距离。从这个角度说,两人彼此之间的心理距离小是件好事。但现实中,很多人却无法完完全全接纳一个人进入自己的生活中。无论是心理距离还是空间距离,两个人总有不舒服的感觉。调整来调整去,不知道到底什么样的距离才是人际交往中的标杆。

心理学上的一个“刺猬法则”,形象地说明了这种心理距离的调试期。

为了研究刺猬在寒冷冬天的生活习性,生物学家作了一个实验:把十几只刺猬放到户外的空地上。这些刺猬被冻得浑身发抖,为了取暖,他们只好紧紧地靠在一起,而相互靠拢后,又因为忍受不了彼此身上的长刺,很快就又要各自分开了。可天气实在太冷了,它们又靠在一起取暖。然而,靠在一起时的刺痛使它们不得不再度分开。挨的太近,身上会被刺痛;离的太远,又冻得难受。就这样反反复复地分了又聚,聚了又分,不断地在受冻与受刺过程中挣扎。最后,刺猬们终于找到了一个适中的距离,既可以相互取暖,又不至于被彼此刺伤。

在人际交往中,我们正是这样一类带刺的动物,想要靠近同类,从别人那里获得温暖和支持;可距离缩小,却因为太小的距离觉得胁迫和压力。这其实是因为在人际交往中,每个人都需要独占一定的空间,这个空间就叫做人际空间。因为这个空间像一个大气泡包围着每一个人,所以有心理学家形象地称之为“人际气泡”。距离太近,气泡感到了拥挤,自身的人际空间被侵犯,人自然会感到不自在。

这个心理学法则从一定层面说明了人需要与他人建立密切的关系,也需要心理上的自由,需要一定的独享心理空间。正所谓喝酒七分醉,吃饭八分饱,人际交往也需要处处给人留有余地。热恋中的情侣或者是交好的朋友,总是喜欢不舍昼夜的腻在一起,恨不能上厕所都像学生时期一样同往同行。殊不知,这正是人际交往的大忌。一是容易丧失新鲜感,二是产生依赖心理,三则是心灵上感到压力。

没有人能容忍他人闯入自己的空间。人与人之间需要保持一定的空间距离,即使最亲密的两人之间也是一样。任何一个人,都需要在自己的周围有一个能掌控的自我空间,如果两个气球靠得太近,互相挤压,最后的结果必然是爆炸。这也就是为什么两个本来关系密切的人,越是形影不离就越容易爆发争吵。

对人际距离的把握应注意以下几个方面:首先要尊重别人的隐私。不论多么亲密的人际关系,也应彼此保留一块心理空间。这种尊重表现为不随便打听、追问他人的内心秘密,也不随便向别人吐露自己的隐私;其次要有容纳意识。容纳意识要求我们尊重差异,容纳个性,容纳对方的缺点,谅解对方的一般过错;最后要懂得运用距离效应。距离的存在能给人以美的享受。

因此,应当培养自己拉开一定距离看他人的习惯,同时也不要时时刻刻把自己的透明度设置为百分之百。内心没有隐秘足显自己的坦荡,但因此失去了应有的人际距离,无形中为以后的人际矛盾种下祸根,这就不是明智之举。

这个道理应用到企业管理中,也是如此。领导者和下属保持一种不远不近的恰当合作关系,可以避免下属的防备和紧张,也可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为,可以防止与下属称兄道弟、吃喝不分。这样做既可以获得下属的尊重,又能保证在工作中不丧失原则。“疏者密之,密者疏之”,这正是很多优秀领导者和管理者的成功之道。

通用电气公司的前总裁斯通在工作中就很注意身体力行刺猬理论,尤其在对待中高层管理者上更是如此。在工作场合和待遇问题上,斯通从不吝啬对管理者们的关爱,但在工余时间,他从不要求管理人员到家做客,也从不接受他们的邀请。正是这种保持适度距离的管理,使得通用的各项业务能够芝麻开花节节高。与员工保持一定的距离,既不会使你高高在上,也不会使你与员工互相混淆身份。这是管理的一种最佳状态。距离的保持靠一定的原则来维持,这种原则对所有人都一视同仁:既可以约束领导者自己,也可以约束员工。掌握了这个原则,也就掌握了成功管理的秘诀。

而人际交往合适的距离,美国心理学家爱德华?霍尔经过研究划分了四个区域。

亲密距离(15厘米之内),这是人际间最亲密的距离,只能存在于最亲密的人之间,彼此能感受到对方的体温和气息。就交往情境而言,亲密距离属于私下情境。即使是关系亲密的人,也很少在大庭广众之下保持如此近的距离,否则会让人不舒服。

个人距离(46~76厘米),这是人际间稍有分寸感的距离,较少直接的身体接触,但能够友好交谈,让彼此感到亲密的气息。一般说来只有熟人和朋友才能进入这个距离。

社交距离(1.2~2.1米),这是一种社交性或礼节上的人际距离,也是我们在办公室中经常见到的。这种距离给人一种安全感,处在这种距离中的两人,既不会怕受到伤害,也不会觉得太生疏,可以友好交谈。

公众距离(3.7~7.6米),一般说来,演说者与听众之间的标准距离就是公众距离,还有明星与粉丝之间也是如此。这种距离能够让仰慕者更加喜欢偶像,既不会遥不可即,又能够保持神秘感。

亲密并非无间,美好需要距离,在人际交往中要调控好彼此的人际气泡,不论关系多好,也要保持一定的距离,给对方一定的心理自由度,彼此留有一定的距离感。距离感是很微妙的,拉开一点距离,一来可以使彼此获得心理自由,感到多一份舒服和自在;二来可以使彼此感到对方更美好,从而使彼此的关系更融洽和谐。了解了交往中人们所需的自我空间及适当的交往距离,就能有意识地选择与人交往的最佳距离,从而更好地进行人际交往。

“蝴蝶效应”:小细节,大影响

气象学家洛伦兹1963年提出蝴蝶效应,其大意为:一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇几下翅膀,可能在两周后美国德克萨斯引起一场龙卷风。这主要是什么原因呢?蝴蝶扇翅膀的运动,会导致其身边的空气系统发生变化,并引起微弱气流的产生,而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化,由此引起连锁反应,最终导致其他系统的极大变化。这主要说明初始条件的极小偏差,将会引起结果的极大差异。

“蝴蝶效应”在社会学界用来说明:一个坏的微小的机制,如果不加以及时地引导、调节,会给社会带来非常大的危害,戏称为“龙卷风”或“风暴”;一个好的微小的机制,只要正确指引,经过一段时间的努力,将会产生轰动效应,或称为“革命”。

这个心理学法则就是在阐述细节的影响力。细节决定成败,你不经意间的一个细节都有可能损坏了你的“光辉形象”。如果你在日常生活中有当众擦鼻涕、挖鼻孔、搓泥垢、打哈欠、打嗝、修指甲、剔牙齿、挖耳朵、搔头发、搔痒等,那么这些动作则会令你身边的人产生不良甚至是恶心的感觉,进而破坏了你的光辉形象,他人也会因此而讨厌你。

我就曾经遇到这么一件事。初夏的一天,有一次坐地铁1号线,在途径某某站时,上来了一个大约30多岁的女性,可是在地铁驶出车站没有多久,我就看到她靠在门上,然后把自己的鞋子脱掉了。

可想而知,整个车厢里将会弥漫着多么难闻的气味。当时很多人都被她的这一举措惊呆了,很多人也因此往别的车厢走了。当然,我们不知道她究竟是不是故意脱鞋。但是她这种行为已经让很多人很反感,觉得恶心。她的形象已经在她脱掉鞋子的那一刹那被糟蹋掉了。试想一下,就这么一个不顾公共场合其他人感受的人,能否拥有很好的人缘?我想答案当然也是肯定的。

相反与人交往时,你注意到了自己的一些小细节,那么就很有可能获得对方的好评,为你的人脉资源又增加了筹码。

王芳,是个活泼开朗,喜欢交际的女孩子。每次在与别人交谈时,她总能认真去聆听,当对方讲到高兴的时候,她就扬起眉毛跟着高兴,当对方严肃时,她也就瞪大眼睛跟着严肃。除此之外,对于别人的邀请,她总能拿出笔记本,认真地记下约会时间和地址,这样大家就觉得她是个很认真很讲信用的人。因此,她在单位的人缘也很好,自然她的工作也很得心应手。王芳能很好的注意到这些交际细节,因此她的社交圈子也是越来越大,工作开展也是越来越好。

其实,这些都是一些交往的小细节,比如,你节奏匀称,动作庄重,稳若泰山,那么就会给人产生气度不凡、从容镇定的印象。相反,你毛毛躁躁,火急火燎,那么就会给人产生轻浮、浮躁,不稳重的印象,难以委以重任。

没有人不愿意接受别人的关心,也没有人会对关心自己的人产生反感。所以,要想拥有一个好人缘,那么就需要你适当地讲出来。如果你发现他(她)穿戴或容颜方面的细微的变化,就立刻指出来。特别是女性,在与女人交往的时候,一定要注意这点。如果你注意到了她服饰、容颜有一些小的变化,并当众讲出来,她一定会很高兴,也会对你另眼相看。你们之间的心理距离也就缩短了。当然,如果是不好的细微变化,就需要慎重,不要轻易讲出来。

周健,便是这样一个人。有一次,领导让他去出版社给张主任送一个稿子。他听了领导的话,便做公交车去出版社了。到出版社以后,便上楼敲门进入张主任的办公室。这时,张主任正在忙,他便坐那儿等。周健无意中发现张主任毛衣上的小饰物,觉得跟毛衣搭配起来很好看。过了一会儿,等张主任忙完之后,周健对张主任说了送稿子的事,并顺带说了一句:“张主任,您毛衣上的胸花跟这毛衣搭配得真好看!”张主任一听,心理很是高兴。那一下便对周健这人记住了。

如果你发现对方的微小变化,并且真诚讲出来,相信你们之间的感情肯定就非常融洽,并因此而拉近彼此之间的距离。就是这么一个小细节。你注意到了,那你就会赢得他人的好感。千万不能忽视这些小的细节,它往往有着四两拨千斤的作用。

某人在毛衣上别了一个小小胸饰,假如你发觉后适时适当地称赞对方,说不定及时地称道,说不定一贯对你冷漠的他突然因为受到你的表扬而对你笑脸相待,或许就此成为你们开始交往的一个良好开端。

记住他人不经意间的话,并在以后的日子里帮助他去实现,那么一定能获得他人的好感,打动对方,进而缩短两人的心理距离。

同类推荐
  • 文化格言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    文化格言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    这些名言警句句句经典,字字珠玑,精辟睿智,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有很强的鼓舞性、哲理性和启迪性。具有成功心理暗示和潜在力量开发的功能,不仅可以成为我们的座右铭,还能增进自律的能力
  • 哈佛口才课

    哈佛口才课

    哈佛大学有着全世界最为出色的沟通学大师霍莉·威克斯、谈判专家巴泽曼;哈佛学生的人际关系心理测评、话语艺术测评的分值都远远高出美国其他同类学府的学生。
  • 宋江是怎么当上老大的

    宋江是怎么当上老大的

    你知道宋江是怎么当上老大的吗?《宋江是怎么当上老大的:一个英雄的职场上位史》将为你解密手无缚鸡之力、相貌丑陋、资质平平的宋江,如何从一个底层小吏,步步为营,摇身变成威震江湖的梁山集团的一把手。书中将巨幅呈现宋江当上老大的杀手锏——鸿鹄之志、扬名立万、手舞足蹈……谨以这些弥经历史考验的职场上位秘诀,献给想当老大的你!
  • 非常口才

    非常口才

    “一人之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万之师”。纵观古今中外,社会的文明和进步,人际交往的频繁和扩大,口才实际上已成为一个人成功的重要条件。翻看古今中外的历史,口才的效应无与伦比。历史上,毛遂自荐,救赵于危;晏子使楚,不辱使命;墨翟陈辞,止楚攻宋。诸葛亮的“隆中对策”,是天下三足鼎立的策略基础,“舌战群儒”更是力挽狂澜的宏论雄辩,无不是靠着卓绝的口才取胜。当代社会,口才的效应同样突出,口才的应用无处不在。少年时代,孩子与家长沟通,在学校里谈笑自如,受到老师和同学的喜欢,好的口才可以让自己脱颖而出、引人注目;长大后求职、面试、升迁、创业无不需要好口才的相助。
  • 做你想做的事

    做你想做的事

    获得成功和快乐的秘诀是什么?有人说是财富。不是。生活中那些拥有巨额财富的人,没有几个是真正的快乐者。事实上,获得成功和快乐的法则很简单:做你想做的事!唯有如此,你才能获得事业的成功,才能过上精致的生活。你热爱你现在的工作吗?你正在做的是你想做的事情吗?如果是,即使目前的工作有困难,也不要放弃,要坚持,要全力以赴,要付出热情,要有积极的行动,要有健康的心态。当你拥有这一切时,成功便顺理成章——而这,也正是本书要告诉你的。本书是一本励志的小书,但它又是一本生活的大书。读懂它,你能感悟到应该用什么样的心态和行动去对待生活和工作;拥有它,就如同在迈向成功的路上多了一位良师益友。
热门推荐
  • 诡事缠身,老公不是人

    诡事缠身,老公不是人

    我叫阿羽,一个在医院实习的小护士,却遇见了一个半人半僵尸的医生,还被强制做了他女朋友。我说,“我们是没有未来的,你还是放过我吧。”某男:“不同意就咬你。”我:“可是……”某男:“咬你。”我:“但是……”某男:“咬你。”我:“你是狗吗?”某男:“舔你。”我:“……”
  • 混沌游戏学院

    混沌游戏学院

    现实和游戏相接,虚幻与真实相连。灾厄灭世,降临新生,这,不仅仅是个游戏。
  • 爆笑穿越:无良傻妃腹黑爷

    爆笑穿越:无良傻妃腹黑爷

    一朝穿越成为痴傻大小姐?你全家才傻呢!每日忙着赚大钱,闲来还可以虐虐恶毒姨娘和庶妹。日子很美啊~但是这个突然跑出来的冰冷王爷是要干嘛?喂喂!别抱我!小心我喊非礼哦!
  • 灵君

    灵君

    灵君者,君临天下,领万民而战众妖魔,持双剑而弑灭天下
  • 夏日娜与樊果果的大江湖

    夏日娜与樊果果的大江湖

    二货无赖樊果果、遇见明星大小姐夏日娜,一起打闹、吵架,义无反顾经历的生死,只为神秘的信仰——烙印在彼此心中最初的光芒。这是他们的爱情故事。正义勇武的暗使侠客、神秘强大的光芒团长,火星终究会撞地球,露出面具后面——他们本来的样子。阅尽世间繁华只想问一句:究竟我是我、还是我是他、……
  • 总裁的夺爱游戏:错嫁新娘

    总裁的夺爱游戏:错嫁新娘

    五百万,她做了冷面总裁的契约情人,成了另一个女人的替身。一夜缠绵,他绝情地离去,她却卸下尊严,苦苦守候,只因她是真的爱他。她不惜背负骂名,只盼守得云开见月明……
  • 一剑破万法

    一剑破万法

    卫昪,一个普通的地球孤儿,未婚妻惨死,他灵魂穿越,身处异世,看着那一个个飞天遁地的修士,身为前世地球人的他,如何面对?甲问:“你有神器没?”“没有!”乙追问:“那你有没有王八之气?”“也没有!”丙继续问:“你不会连道侣都没有吧?”“暂时没有!”丁无语了,怒道:“你丫的到底有什么?”“这个``````不告诉你!”葫芦癫狂大笑:“弱水三千,我取一瓢。一剑在手,天下我有!”什么,你啥都想要?好吧,来拿吧!精彩献上,请诸君拭目以待!====================================================================葫芦已另开新书《升级系统》,喜欢葫芦风格的各位书友,可以前去捧场!
  • 蝶变:电晕男神就拖走

    蝶变:电晕男神就拖走

    她是在这个新新时代被嘲笑、无视的“怪人”,是集一身夸赞的“美女”。曾经,她连体会爱情的资格都没有。你我之间的债还没完!曾经放在你身上的东西,我要让你一点一点的还给我!情债肉债,钱债心债,做好准备,想想要怎么还给我?
  • 恋上冷酷首席

    恋上冷酷首席

    新婚夜,他吻上了别人的唇,在她面前跟别的女人肆无忌惮的纠缠着。一次次羞辱、一次次折磨,只因为她是他仇人的女儿。“你爱过我吗?”家破人亡,痛不欲生的苏紫睛站在悬崖边,用绝望的眼神看着这个男人。“不、不要跳,求求你不要跳!”莫宇轩撕心裂肺的喊着,却没有留住她倒下去的身影。这一刻,他的心被瞬间打进地狱。在这场复仇的游戏里,到底是谁负了谁?又是谁禁锢了谁的心?
  • 墨少的闪婚秘爱

    墨少的闪婚秘爱

    一次偷拍,安子瑜成了墨子爵名义上的新婚妻子,实质上的替补情人。在众人眼中,墨子爵是有钱、有貌、万众瞩目的国民男神;可在安子瑜眼中,墨子爵三个字不过代表着腹黑、毒舌、性冷淡。本以为他们是两相生厌、从审美到三观都八竿子打不着的两个人,谁知,那男人婚后竟假戏真做,甜言蜜语化了她的骨,霸道娇宠夺了她的心……刚认识墨子爵时,安子瑜觉得,自己上辈子一定拯救了银河系。可认识墨子爵久了,安子瑜才发现,自己只是被人卖了还帮数钱的悲剧女主角。糖是伪装,爱是毒药。对安子瑜,墨子爵给尽了糖,也掏空了爱,所以,才能面无表情的丢下一纸协议:“我们离婚吧!”