登陆注册
15200500000019

第19章 领导主持会议的艺术(3)

1.学会倾听

真正耐心听取别人发言,是充分发扬民主、集思广益、尊重别人的具体体现。兼听则明,主持者要创造条件让大家讲话,即使是刺耳的话也要让人讲完,不满的牢骚话也要让人发泄,不要随意打断别人的发言,除非他的发言又偏又长。革命导师列宁就非常注意倾听别人发言,他在听别人发言时,总把食指放在耳边,集中精力倾听每一个细节,倾听其中的每个观点和意见。甚至在对问题已经有了一定的看法以后,仍然善于听取别人的意见。

2.学会劝说

在研究工作、讨论问题时,当与会者不同意你的意见时,主持者应以理服人,切实拿出令人信服的论据来证明自己的观点,说服对方改变态度,摆事实,讲道理,运用大量可靠的事例、数据来说服人。但要学会克制,避免同与会人员发生争执,不要强迫他人接受自己的看法,更不要炫耀自己,应心平气和地讲道理,不能冲动、发怒。在意见不统一的情况下,应搁置再议,不可盲目决策。

(1)学会归纳和提炼。不同的意见并不一定都是错的,赞同的意见也不一定都对。主持者应善于对各种意见进行比较、鉴别和综合分析,正确集中大家的意见,并从诸多意见中,归纳、提炼出合理的、正确的部分,从更高层次上形成和完善自己的观点。这样,即使原来持不同意见的人,也会在心理上产生认同感,从而能够接受你的意见。

(2)把握好表态和发言的火候。主持者的表态、发言、插话等,是会议进程的调节剂,也是影响会议成败的重要因素。有经验的主持者一般不轻易表明自己的态度,而是在多数人的发言意见符合自己的意图之后,或在少数人的发言意见与自己的意图相悖时,才以平静商讨的语气表明自己的态度或阐述自己的观点。

3.学会插话

主持者要善于插话。精彩恰当的插话,不仅能活跃会议气氛,吸引与会者的注意力,还能起到画龙点睛、升华主题的作用。如果突兀生硬、无关痛痒、不合时宜地插话,则会画蛇添足。插话是利用当时的语境,针对发言者表达的内容,在其表达过程中,插入适当的词句,表示赞同、附和或反对,起补充、调节作用,达到调节会议氛围、推进会议进程的目的。因此,插话一定要选好“插缝”、把握好时机。有的领导在插话时不大注意选择时机,只是觉得自己有话想说,憋不住,不管该说不该说,得到机会就往外倒。这样不但起不到补充作用,反而会冲击正常的发言,使主讲人不知所云,听众也会产生逆反心理,觉得“你老是打断别人的话,我们到底听谁的呢”,给人一种不尊重人的感觉。所以,插话一定要选准时机,只有到了不补充几句不足以说明问题的时候再去插话。插话更要插到点子上,插话插不到点子上,就会引起听众的反感,认为你多此一举。插话时首先要考虑好话题,所要插的话必须是会议精神的组成部分,是主讲人没有讲够、讲全、讲透的内容。插话一定要准确、精练。插话水平高低,是否精彩,不在于说话长短,话虽不多,但条理清晰,切中要害,一言九鼎,才会收到好的效果,不然便会适得其反。插话要顺其自然,切合时境,不要刻意雕琢,因词害义,应达到呼之欲出的境界。当然,插话不是重点发言,也不能插得太多,除非是非插不可,否则不要轻易插话。有的领导往往把握不住自己,尊口一开就滔滔不绝,把话头扯得老远,淹没了会议主题,干扰了正常发言,喧宾夺主,使主讲人处于难堪的境地。更有的领导插话成癫,逢会必插,别人一讲,他就插话,似乎不插话就不能显示自己的水平,殊不知恰恰降低了自己的威信。主持会议还是少插话为妙。

五、紧凑的议程表

会议节奏直接影响会议效果,是一个不可忽视的问题。节奏过慢,会延长会议时间,浪费人力物力,领导不高兴,与会者也有意见;节奏过快,有可能造成认识肤浅,对问题议得不深,研究不透,决策草率,达不到会议的目的,严重的甚至会造成重大失误。因此,要注意控制好会议的节奏。会前要策划好,要拟定一个会议计划表,对会议议题的难易、议程的前后安排、可能出现的问题及对策要有充分估计。然后,每一项议题大约需要多长时间,整个会议需要多长时间都要测算好,并有一定的弹性。会议进行中要时刻留心会议的进程,控制好节奏。发现节奏过慢,应想办法采取措施调动与会人员的注意力,主动提问,多加启发引导,必要时也可提醒大家抓紧时间,围绕中心议题,发表不同意见,相同意见从简或不再重复。如果节奏过快,就要提醒大家沉住气,时间充足,认真思考;也可多提几个细节性的问题,研究深、研究透。当然,这不是让你无病呻吟,故意延长时间,拉长会议,而是提高会议质量。

六、圆满的总结语

在会议即将结束时,主持者要对会议召开的有关情况及所取得的成果进行全面、客观的总结,对不能确定的或未解决的问题作出解释说明。对会议总结得如何,是衡量主持者水平高低的重要方面。有的主持者能把会议的有关情况总结得很精练、很概括、很有高度,让人一听就明白。而有的则不善于总结,对会议的精华把握不准,要么重复别人的话语,要么说些不着边际的话,既没有深度,也没有高度。会议总结要体现简明扼要、全面准确、重点突出、实事求是的特点。好的总结可以帮助与会者加深对会议精神的理解和把握,有利于会议的贯彻落实。

会议总结虽然没有一个固定的模式,但其内容大体应包括以下几个方面:

第一部分,会议基本情况。这一部分主要是讲会议的进程,与会者的表现。会议进程主要是对会议的几个重要环节进行综述和分析,对每个环节的实施情况作出评估;与会者会议期间的表现如何,要列举典型实例进行评述。要对会议进行了多长时间,进行了哪些议程,办了哪些事情,办得怎么样,与会者的参与程度等情况向与会者作出说明。

第二部分,会议的主要收获。这一部分是会议总结的重点。主要讲通过大家的共同努力,会议统一了哪些思想,提高了哪些认识,研究解决了哪些问题。要高屋建瓴地概括归纳出几条,让人听了觉得条理清晰,便于记忆。谈收获要紧扣会议主题,突出反映问题,切实符合会议的实际情况。每条收获都应有具体的事例加以说明,要注意引用与会者的发言,特别是一些好的意见、建议及具体的措施和打算,给人以具体生动的感觉。

第三部分,今后工作意见。这一部分主要是根据会议总的精神,结合工作实际,提出实施会议主题的意见,也就是对会议的传达学习、贯彻落实提出具体要求,对会议确定的目标、任务、政策措施进行分解,落实到有关责任单位和责任人。

会议总结要得法,一般可采用如下方法:

(1)直叙法。就是简要概括地回顾叙述会议办了哪些事,达成了哪些共识,解决了什么问题,加深与会者的印象。比如:“这次会议我们传达学习了×××文件,研究讨论了×××决定,×××领导作了重要讲话,对下一步的工作作出了具体安排和部署:一是……,二是……,三是……。这些意见完全符合我们的实际,对于促进工作具有重要意义,希望大家认真抓好落实,切实抓出成效。对贯彻好这次会议精神,我再提几点意见:一、……,二、……,三、……”

(2)归纳法。就是在简要回顾会议的基础上,对整个会议进行高度归纳、概括。比如:“我们这次会议开得很成功,概括起来有几个特点:一、……二、……三、……”或者“我们这次会议达成了几个方面的共识:一、……二、……三、……初步解决了几个方面的问题:一、……二、……三、……现在,对解决这几个方面的问题,大家都形成了一致意见,拿出了具体的对策措施,下一步关键是抓好落实。”

(3)鼓动法。对会议不作全面总结的情况下,用鼓舞人心的话作总结,对大家提出希望和要求,号召大家为实现某个目标或完成某项任务而努力工作。

对会议的总结是详细还是简要,这要根据会议的要求、会议气氛、与会人员、时间安排等情况而定,可以根据上述介绍的一般结构和方法进行调整、完善,灵活掌握。

同类推荐
  • 如何创办小旅馆

    如何创办小旅馆

    《金阳光新农村丛书》围绕农民朋友十分关心的具体话题,分“新农民技术能手”“新农业产业拓展”和“新农村和谐社会”三个系列,分批出版。“新农民技术能手”系列除了传授实用的农业技术,还介绍了如何闯市场、如何经营;“新农业产业拓展”系列介绍了现代农业的新趋势、新模式;“新农村和谐社会”系列包括农村政策宣讲、常见病防治、乡村文化室建立,还对农民进城务工的一些知识作了介绍。全书新颖实用,简明易懂。
  • 责任高于一切

    责任高于一切

    本书针对企业对其员工职业精神与价值观念建设和实践的需求,深刻地剖析了在企业中“责任高于一切”的行为准则。
  • 黄金职业经纪人

    黄金职业经纪人

    《黄金职业经纪人》本书讲述了黄金经纪人的发展史以及职业经纪人的未来前景。
  • 企业干得好不如卖得好

    企业干得好不如卖得好

    以财富密码的三个方面、三种境界告诉大家:一个成功的企业家既要掌握管理密码靠加法做大企业价值,也要掌握商业密码靠乘法做大企业价值,更要运用资本密码靠几何级数做大企业价值。作为企业家懂得了如何改善企业管理,如何选对商业模式,如何精准资本运营,就能打开企业的财富之门!
  • 淘宝网开店入门

    淘宝网开店入门

    本书分为十一章,内容包括淘宝网开店前期准备、淘宝网店注册及相关程序、淘宝网店的图片准备、商品发布的基本技巧、淘宝网店的装修知识、淘宝网店的交易流程、淘宝网店进货存货的学问、淘宝网店的客户服务、理性选择包装与快递、淘宝网店的营销与促销手段、淘宝网店的安全注意事项等方面。该书图文并茂,语言通俗易懂,方法切实可行,均是经验之谈,从而能让读者在淘宝路上少走许多弯路。
热门推荐
  • TFBOYS之简单地喜欢你

    TFBOYS之简单地喜欢你

    三个女生和tfboys相遇并走到一起,他们能一直走下去么?
  • 兽妃难驯:邪王请接招

    兽妃难驯:邪王请接招

    她,23世纪的金牌驯兽师,却一朝穿越成为都尉府痴傻嫡女凤离忧的身上。坏境还没熟悉过来就被许配给冰山面瘫靖王,独守空房还守来狠厉刺客,恶毒婆婆阴招不断,尼玛,她只是想好好的活着啊,不料宫斗与家斗频频袭来,各种阴谋与阳谋慕名而涌……【情节虚构,请勿模仿】
  • 离梢徒伤茫

    离梢徒伤茫

    迷茫迷茫,最终迷失了方向;彷徨彷徨,回首旅途中的挫伤。在这个世界上,有太多人容易迷路,在无止境的黑暗中,他们早已忘记了最初的方向…
  • 四季养花一本通

    四季养花一本通

    本丛书作为综合性的现代时尚家庭生活必备读物,文字通俗易懂,内容丰富新颖,详细地介绍了现代家庭生活中所涉及到的各种小知识、小经验、小技巧和小窍门,具有知识广博、实用性强、针对性强、现用现查等特点。翻阅本丛书,您会从中找到良方,轻而易举地解决生活中的许多问题,您的生活也会因此变得简单而轻松,您将成为一个“家庭生活万事通”。
  • 中国清官廉事(新版)

    中国清官廉事(新版)

    清官与廉吏大体同义,其要旨在一个“廉”字。“廉”原指物体露出棱角,朱熹集注《论语》时说:“廉,谓棱角峭厉。”以之比喻人的禀性方正刚直。“廉”又作收敛解,引申为逊让、节俭,进而引申为不苟取、不贪求。故古时将有节操、不苟取之人称作“廉士”;将清廉守正的官吏称作“廉吏”。我们案头的这本周庆苾先生精心撰构的《中国清官廉事》一书,陈列先秦至明清一百多位清官的懿言嘉行,读来直觉清风拂面,深感天地毕竟有正气。
  • 执灯者

    执灯者

    今夜,我在神火面前宣誓:田园不再,光明不显,黑暗吞噬万物,长夜笼罩四方,我将做一名微不足道的执灯者,将星星之火带进这可恶黑暗森林,去刺破黑暗的阴谋,打破黑暗的博弈,我将不羡荣华,不贪名利,将生死置之度外,将羁绊永藏心底,成为光明的骑兵,即使最后马革裹尸,我也将点亮这漫漫黑夜的最后一盏明灯,照亮前路。
  • 网游之我是神坑

    网游之我是神坑

    不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友。我就是在旷世游戏中,谁见到都会一哆嗦的大……神坑。我坑天坑地坑队友,坑遍了大江南北祖国海外,坑的洋鬼子变鬼子,鬼子变鬼……我唯独不坑美女,见到美女神勇无比,遇神杀神遇佛杀佛……每一个大神的前身其实都是从坑货做起的……你懂的
  • 重生之佛光普照

    重生之佛光普照

    武小天这个神棍好不容易做件好事,却被一砖头敲死,重生在一个仙侠的世界中。意外的是,他得到了一个佛修的舍利,从此,真正的神棍之路开始了。他的梦想只是后世的人在遇到困难的时候会说一声:佛祖保佑!就看他怎样一步一步建立起自己的势力,发展信徒。妖仙魔三道怎样容忍佛道的崛起?注:俺们不信佛,俺们信道!友情推广:“感谢中国作者素材库免费封面支持ZZSCK.COM”
  • 你不可不知的100个教子误区

    你不可不知的100个教子误区

    《你不可不知的100个教子误区(畅销双色版)》一书,正是奉献给广大家长和老师们的一部科学性、针对性、实用性很强的自学读物和教材。这本书组织了幼儿园、小学、中学、大学、国外的若干教育专家和教授,集结了南京市金陵中学河西分校的诸多老师的教育智慧共同撰写而成。全书内容丰富,针对性强。广大家长和教育工作者可以从中借鉴,掌握正确的教育思想和教育方法,避免造成劳而无功、事倍功半、事与愿违、一事无成等各种失误。
  • 最强草根太子

    最强草根太子

    以前,人家叫他王文,小六。三年后,所有人叫他六爷!世间有人谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、贱我、恶我、骗我。如何处置乎?我便骂他,揍他!江山美人,不可谓之兼得,愿坦然处之。无逆天之能,唯随波逐流。不悟则以,一悟,当风从龙,云从虎,厚积薄发!匹夫,王文,亦称王六也。这是一个草莽匹夫,偶然得到逆天神物,成长为枭雄的故事!