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第11章 快捷高效的执行力(3)

面对材料供应不畅、工艺需要摸索、设备还未形成配套生产能力等困难,西钞厂领导层专门在年初成立了税票生产领导小组,开始了一系列调整工作,因地制宜地扩大生产场地、想方设法补充生产人员、购置设备,以最快的速度组建了两条税票生产线,同时,充分利用地方资源,快速调研并确定了生产协作单位,在较短的时间内迅速形成了完整的生产能力,把第一批税票的生产任务落到了实处,工作效率和效果得到了总公司的高度赞许。

不但要落实生产任务,管理也要取得成效。在税票生产专题会议上厂领导提出税票生产要努力做到“三个一样”,即:对税票生产要和对钞票生产一样重视,抓税票管理要与抓钞票管理一样严格,发展税票生产力要与发展印钞能力一样大刀阔斧。企业先后建立健全了工艺、数字、押运、库房等10余种制度,按照钞票生产要求健全各项管理网络,税票生产线和协作单位均健全了生产调度、工艺质量、数字管理、统计四大管理骨干网络体系,总厂与协作厂之间建立驻厂员制度,这些制度和网络保证了税票生产规范运行。

这一年春节刚过,税票生产便开始启动,生产线上的员工也都深刻理解这次任务对企业的意义,为了抢时间、抢进度,每天的工作时间比正常时几乎多出一倍。但每个参加生产的员工都对此无怨无悔,并且出现了许多在各自的岗位上默默耕耘,每天都成倍超额完成任务的员工。厂临时抽调技质处和检封车间业务骨干组成税票质量抽查组,夜以继日,废寝忘食,不辞辛苦地奔波于各个生产点之间,确保了成品出厂质量,为此次任务的圆满完成做出了令人称道的贡献。

年度税票生产任务完成后,西钞厂的工作得到了总公司、人民银行等上级部门的充分肯定和褒奖,一位领导在税票工作总结会上充满激情地说道:“通过一年的税票生产,我们有一个深刻体会,那就是,西钞厂有一个团结的班子,有一支能奋勇拼搏的员工队伍,他们是敢打和能打硬仗的!”

而我们认为,说到本质上,就是“西钞厂是一个具有优秀的执行力的团队,是任何情况下都不言败,攻无不克,战无不胜的团队。

5.执行要毫不走样

最有效的执行是毫不走样地完成上级交办的各项任务,毫不走样即不脱离目标计划。“按时、保质、保量”,是保证完成任务的核心。非如此,所完成的任务便不是真正的完成。

任务完成,必须达到三个标准:按时、保质、保量。三者缺一不可。

按时就是在规定的时间内完成任务,立即行动,绝不拖延,保质就是要保证质量,任务完成的符合计划要求;保量就是必须达到任务规定的程度,少一项都不符合要求。

下面让我们从所举的一个实例来体会一下什么是优秀的执行力。

1977年11月4日,上海著名的锦江饭店接到上级转来的一项紧急任务,内容是:

“巴基斯坦齐亚·哈克将军一行75人,由于气候恶劣,专机难以在北京降落。经磋商,决定改由上海着陆。现在专机正向上海飞来,两小时后到达,请立即做好迎接准备!”

只有两小时时间,这是高标准接待任务从未有过的准备时间,时间非常紧迫,但一点都马虎不得,不能出任何差错,该怎么保证圆满完成接待任务?

当时的经理任百尊一放下电话,第一件事就是组织接待班子。他召集得力干将开会,指示不管有什么困难,标准一点也不能降低,所有工作必须在两小时之内完成。这是硬指标。

“大家听清楚了,两小时后贵宾就要到达上海,所以我们的工作必须在120分钟之内完成。这么庞大的国宾队伍需要75套客房,由一百辆轿车组成的迎宾车队,供一二百人用膳的国宴……这一切必须在两小时内按时、按质、按量完成!”

命令一下,工作人员迅速进入工作状态。距离两小时还有十分钟时,任百尊带领接待班子成员进行接待工作准备情况的检查,他先来到客房。推开房门,他仔细打量,只见地上、四壁均一尘不染,床面平挺、毛毯平顺。

他点了点头,又审视了一下床头的插花,只见那些花枝枝含苞,造型新奇、典雅大方。

当检查完所有的客房,看到服务员已微笑着各就各位。

这时,厨师长也通过电话报告:厨房一切就绪。任百尊看了一下表:离120分钟还差5分钟。

当所有准备工作都就绪时,任百尊接到电话:

“国宾车队已到达淮海路茂名路口,两分钟后将进入客房。”

齐亚·哈克将军一行入住锦江饭店后,对饭店的各方面服务非常满意,赞不绝口。

仅仅用两小时,完成如此高规格的接待任务,对任何一家饭店来说都是极大的考验。如果没有一切行动听指挥的团队精神,没有每个人“按时、保质、保量”保证完成任务的高度责任感,要完成这样的任务、做到万无一失是不可能的。

可见,“按时、保质、保量”是保证完成任务的核心。这三大标准,不仅要成为制度,成为单位和企业的文化,更要刻进组织中的每一个人的心里。

因此,不管接到什么样的任务,执行者都要首先对时间、质量和数量进行合理规划,然后有节奏、有步骤地去执行,直至任务的圆满完成。

第三节执行结果圆满

我们提倡和加强执行力,不只是强调执行过程,更重要的是看结果,没有效果,没有完成组织决策所预定的执行目标的执行是毫无意义的,强调执行力的提高同时也是在强调执行效果的提高。

1.执行的目的是解决问题

究竟什么是“执行力”呢?对此,有许多种不同的解释。比如说:“执行力就是执行并完成任务的能力”,“执行力就是核心竞争力”,“执行就是做,执行力就是执行的力度和效果”,“执行力就是执行并实现既定目标的能力”,等等,但我们认为,不管是怎样定义执行力,而只有将执行能力,执行力度,二者统一在执行效果上,这才是真正的执行力。提高执行力,就是要提高成员的能力,加大执行的力度,最终实现圆满的执行效果。

对于一名领导者和一个企业来说,业绩同样是他们的生命,没有业绩,其他一切都没有说服力。

提高执行力既然是每个组织成员的责任和义务,那么从领导角度来说,领导就是一种责任,如果当了领导就认为执行是别人的事,那就大错特错了,正因为是领导,是团队里中高层次的员工,所以你也是执行人,而且要带头提高自己的执行力,无论怎么讲,提高企业的执行力,无论指的是能力还是力度,都和企业的效益联系在一起,都是每一个员工都有的责任和义务,不管企业的制度、流程是否合理,他人他部门做得怎样,作为我们自己首先应做到的是自己要去执行!定了就干,干就干好!

要在行动中培养执行力。不仅需要立即去做,亲自去做,而且还要满怀激情去做,坚持去做。激情的行动是成功的前提!充满激情地做了才有体会!在公司里,每一个人都必须主动提高自己的执行力,主动工作,否则就会丧失机会。不要以为自己发现问题,就是老板喜欢的员工,老板要的是,发现问题并解决问题的员工。老板更需要对结果负责任的员工。很多员工在发现问题时,常常沾沾自喜:还有很多人没有发现哩,我比他们优秀多了。你真优秀吗?没有解决问题的人,和没有发现问题的人一样不能给公司创造价值。不要在事情面前绕道而行,更不要对问题视而不见。因为你是在为自己工作,千万要明白这一点。你在一个组织中,这个组织是一个大家庭,你就是这个大家庭的一员,不要把自己排斥在这个家庭的温暖之外。你是在为自己工作,你就更加热爱你的工作,你就能够从工作中得到乐趣,并且获取成就感。

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