而两家手机生产的知名企业诺基亚公司和爱立信公司都是这家飞利浦公司晶片生产厂的客户，面对移动电话销售火爆的情况，核心元件的缺位无疑是致命的。
面对这场危机，做出怎样的抉择无疑是对这两家公司领导层应对能力的一次检验。
在火灾发生后的几天内，诺基亚的官员在芬兰就发现订货数量上不去，似乎感到事情有点不对。3月20日，诺基亚公司接到来自飞利浦方面的通知，飞利浦方面尽量把事情淡化，只是简单地说火灾引起某些晶元出了问题，只要一个星期就能恢复生产。这个信息传到诺基亚处理部件供应问题的首席管理人员考豪能那里，考豪能决定派两位诺基亚工程师到飞利浦的工厂去看看。但是飞利浦公司怕造成误会，婉言拒绝了诺基亚的要求。考豪能随即就把飞利浦公司供应的这几种芯片列在了特别需要监控的名单上，这种情况在诺基亚公司每年会出现几次，当时也没有人太在意。
在随后的一个星期里，诺基亚开始每天询问飞利浦公司工厂恢复的情况，而得到的答复都含糊其辞。情况迅速反映到了诺基亚公司高层，诺基亚手机分部总裁马蒂·奥拉库塔在赫尔卢基会见飞利浦方面有关官员的时候，把原来的议题抛在一边，专门谈火灾问题，他还特别说了一句话：“现在是我们需要下很大的决心来处理这个问题的时候了。”
3月31日，也就是火灾发生两个星期以后，飞利浦公司正式通知诺基亚公司，可能需要更多的时间才能恢复生产。
诺基亚发现由飞利浦公司生产的5种芯片当中，有一种在世界各地都能找到供应商，但是其他4种芯片只有飞利浦公司和飞利浦的一家承包商能生产。考豪能在得到这个坏消息几小时之后，召集了中国、芬兰和美国诺基亚分公司负责采购的工程师、芯片设计师和高层经理共同商讨怎样处理这个棘手的问题，一起讨论解决方案。
考豪能还专门飞到飞利浦公司总部，十分激动地对飞利浦公司的CEO科尔·本斯特说：“诺基亚非常非常需要那些芯片，诺基亚公司不能接受目前的这种状况，即使是掘地三尺也要找出一个方案来”。此外，诺基亚公司还专门设计了一个快速生产方案，准备一旦飞利浦工厂恢复正常以后，就可快速地生产芯片，把火灾造成的损失补回来。
为了应急，诺基亚迅速地改变了芯片的设计，经过考豪能的不懈努力，他们找到了日本和美国的供应商，承担生产几百万个芯片的任务，而从接单到生产只有5天准备时间。
诺基亚的努力没有白费，手机生产赶上了市场需求的高潮，生产按期完成。从而奠定了在欧洲市场的主导地位，扩大了在全球手机市场的市场份额。当时，诺基亚的市场份额已经达到30％，而一年以前还只是27％，爱立信的市场份额为9％，一年以前则是17％。从一定意义上讲，正是这场危机因为诺基亚的高效快速的决策才能从爱立信的手中抢夺了3％的市场份额。
当诺基亚公司接到来自飞利浦方面的正式通知后，情况就被迅速地反映到了诺基亚公司高层。诺基亚公司危机预警系统的作用在这时候体现得淋漓尽致，当危机征兆出现时，危机预警系统就发出了警报，随着危机警报的加强，危机警报系统就向更高层的管理者发出警报，从而为诺基亚处理危机赢得了时间。
2.决策要体现出高远的战略眼光
在一件微不足道的小事上，拍板定案体现不出领导者的决策能力来，只有在事关发展命运的重要关头能作出正确抉择才体现领导者的大气度和不凡的决策力来。
1941年，美国海军驱逐舰“塔斯卡卢萨号”，在海面上随风逐浪，清流缕缕从舰边淌过。一群白色的海鸥，忽上忽下地紧随在舰尾。军舰的甲板上，有一座临时搭起的白色阳篷，下面坐满了休闲的客人。
这时天空中传来一阵轰鸣声，美国海军的一架小型水上飞机，从空中落了下来，向海面疾驶而来，停在驱逐舰的边上。
“是总统专递，总统急件！”飞行员递过来一个皮包。
总统秘书利汉德走了过来，取走了信件。
此时，罗斯福总统正在舰长室休息，接过信读了起来。
信是正在遭受德军空袭的英国首相丘吉尔发来的，丘吉尔首相在信中说，这是他一生中写的最重要的一封信，英国的财政资源眼看要枯竭了，我们无力用现款来支付和购买一切物品，可是，我们还需要几千架飞机，几百万吨船只，请美国作出史无前例的努力，只要给我们武器就行了，我们不需要美国的一兵一卒。
罗斯福总统将信放到桌子上，对利汉德说：“请你将这封信保管好。”因为事情紧急，第二天，罗斯福总统下令驱逐舰返航。
怎样才能解决对外援助的法律程序，这件事让总统很伤脑筋。根据美国的中立法，交战国一定要用现款购买武器。并且不准向没有偿还第一次世界大战债务的国家提供贷款。这两条英国都占了。
因此说，对于丘吉尔的求助，罗斯福是无法擅自做出决策的，然而为了大英帝国的存在，他又必须作出这个决策，于是，12月16日，罗斯福总统回到了华盛顿。他开始为自己的决策能够获得国会的通过而做准备了。第二天，他便举行了个记者招待会，会上他说：“英国目前已经没有力量拿出现购的资金了，这一点你们都是知道的，那么我们什么也不给他们？我们说保卫美国最好的办法，是英国可以保卫它自身，可是现在我们叫它拿什么来保卫呢？”
台下的许多要人和记者，也都拿不出什么办法来。
这正是说出他的打算的有利时机，罗斯福说道：“有一天，我的邻居家里失火了，我们两家只有100米远，我这里有一个水龙头，只要叫他拿去，就可帮他将火扑灭。可我总不能在救火之前对他说，朋友，这条管子值15美元，你得先给钱那……”
然后，他问所有在场的人说：
“那你们让我怎么办呢？”总统朝台下问道。
有人说：“才15块钱，给他好了，给他，救火要紧。”
罗斯福说：“我总不能什么都给他，今天是水管，明天可能是汽车，日子一长，我们家的东西就全没了。国家也是如此。”
这时又有人说：“还是要拿钱！给钱！”
“又是钱，钱，没有钱我们就不可以办事了吗？我可以借给他，用完了再还给我，假如坏了，我会叫他照赔不误的。”
“这是个好办法，是聪明人的办法！”
台下有人喊道。
罗斯福通过这次会议，认识到了他的租借法案，有可能在美国国会通过，这使他一下子有了信心。
国会通过两个月的辩论，反对派一再高叫，不能用水管来代替飞机大炮，但是国会还是以压倒多数批准了租借法案。1941年3月11日，当罗斯福总统将它签署为法律时，他心情激动地说：“我们总算有了一个能够帮助邻居的好法律，要想帮助朋友总会有办法的。”
丘吉尔首相听到了这个消息，欣喜万分：“我想这是任何一个国家历史上的最好的行为。”
斯大林在后来德军入侵的时候，也利用这一法律向美国租借了1.5万辆坦克、7000架飞机。他说：“这个协定太重要了，我们是靠它打败了共同的敌人希特勒。”
罗斯福总统的这一英明决定，不但挽救了英国，也挽救了前苏联。
罗斯福在关键时刻，以独特的思维，作出了果断的决策，及时地挽救了英国和前苏联。从长远的战略意义上讲，它还挽救了世界和平。
3.作决策要优中选优
1948年3月，前南斯拉夫与前苏联发生严重冲突，前苏联中断了苏南贸易，撤走在前南斯拉夫的全部军事专家和高职人员。不久，苏南关系完全破裂。
前苏联动员了当时“共产党和工人党情报局”所属的罗马尼亚、匈牙利、保加利亚、波兰、捷克斯洛伐克等几国共产党围攻南斯拉夫，向前南斯拉夫施加压力。“共产党和工人党情报局”通过决议，宣布“南斯拉夫共产党已落入人民公敌和间谍手中”，“南斯拉夫已蜕化成为一个资产阶级共和国，变成帝国主义的殖民地”，并宣布铁托等南斯拉夫领导人是“杀人犯”、“间谍”、“法西斯和帝国主义的奴仆”。前苏联还向南斯拉夫人民发动“行动起来”，推翻铁托集团的呼吁。
在进行宣传的同时，前苏联废除了苏南友好条约，对前南斯拉夫进行经济封锁。随后，前苏联和东欧各国断绝了与前南斯拉夫的外交关系，把前南斯拉夫的外交官驱逐出境。更有甚者，各国还在前南斯拉夫边境制造越来越严重的冲突，使事态进一步恶化。
此时，前南斯拉夫面临着极其严重的困境。前南斯拉夫在二战以后，一直是社会主义阵营中的国家，各方面依靠前苏联，西方国家十分仇视前南斯拉夫。但现在，前南斯拉夫却陷入了四面楚歌、极其孤立的状态。前苏联指责南斯拉夫后，世界上没有一个共产党和社会主义国家对它表示同情，西方国家更是幸灾乐祸。前南斯拉夫处在前苏联及其盟国的政治孤立、经济封锁和军事威胁中，这给前南斯拉夫带来巨大的困难，使它的经济急剧恶化，人民生活水平降到极低程度。同时，由于存在着前苏联集团的军事威胁，前南斯拉夫的军费一直保持在极高的水平上，这也给前南斯拉夫的经济带来沉重的负担。
显然，这种处境长期下去是不行的。前南斯拉夫领导人铁托经过反复权衡之后认为，美国与西方集团和前苏联集团比较起来，对前南斯拉夫威胁较小，是两害之间较轻的一个。前南斯拉夫的地理位置使西方难以采取军事行动直接占领它，而且如果西方集团试图占领前南斯拉夫，在国际舆论上也说不过去。同时，西方也预计到，占领前南斯拉夫会给前苏联直接出兵干涉、入侵提供口实。而前苏联则不同了，除了地理上的便利外，前南斯拉夫原是前苏联集团中的一员，前苏联很容易以“维护社会主义大家庭”的名义入侵前南斯拉夫。
与此同时，铁托还看到，在当时东西方关系十分紧张，冷战有可能变为热战的形势下，前南斯拉夫独立地维持下去，对西方也是有利的。因此，西方也有可能帮助前南斯拉夫保持自己政治、经济的独立。
于是铁托决定，在两害相比的情况下取其较轻的一个，向西方靠近，利用西方经济、军事的援助，来使前南斯拉夫摆脱由于前苏联孤立、封锁带来的严重困境。这一决策果然获得了成功。
美国政府向南斯拉夫提供了3亿多美元的粮食和经济援助，英、法两国也提供了0.8亿多美元的援助，使前南斯拉夫的经济困境得到缓解。
1951年，前南斯拉夫同美国签订了“共同防御援助协定”、“军事援助协定”。同年，前南斯拉夫与希腊恢复了正常关系。1953年2月，前南斯拉夫同希腊、土耳其三国签订三国友好合作条约，规定对所有和共同利益有关的问题进行磋商，保持军队的接触。1954年，三国签订“布莱德联盟条约”，规定在遇到侵略时，互相援助。1953年3月，铁托访问了英国。1955年，前南斯拉夫又与法国、意大利、奥地利等国建立了正常、友好的外交关系。
因为铁托采取了正确的策略，前南斯拉夫渡过了难关，恢复了经济，并且一直保持了独立与安全。西方国家始终未能影响它的独立与主权，而前苏联也最终未敢对前南斯拉夫采取军事行动。
当面临两个对手而又无力同时抗衡两者时，必须审时度势，作出比较：在两个对手中谁对自己的威胁最大，谁对自己的威胁稍小？与谁可以找到共同利益，缓和关系，与谁的矛盾无法缓解？比较之后，就应该争取、靠近前者，直至与之联合而抵抗后者的威胁。
