爱丽丝是一位受病人欢迎的护士。无论她负责哪个病房，都会与病人们成为朋友，甚至会有人亲昵地称她为“甜心”，因为她的话语总是令人感到愉快。她能做到这些，在她看来，第一个要感谢的人就是弗朗克先生。
爱丽丝清楚地记得，在护理学校学习的第二学期，一次，护理学老师弗朗克先生为大家进行了一次小测试。爱丽丝的学习非常认真，这张考卷在她看来，不算太难。可是就在即将答完时，她被最后一道题目难住了。这道题目居然是“请说出每天在餐厅里为你们清洁桌子的那位女士的名字。”那位女士，天哪，每天在餐厅里，爱丽丝都是和伙伴们有说有笑的进餐，对于那个身材矮小的清洁工，根本就没有注意。虽然她带着胸卡，面带微笑地为他们服务，但是谁也没有想过要看一眼她的名字，更别说记住了。这怎么回答呢？也许这道与护理学根本毫无关系的题目，是不会记分的。爱丽丝这样想着，便把这道题空下了。
当同学们把试卷都交给弗朗克先生后，爱丽丝急切地问：“老师，最后那道题不会计入总分吧？您是不是在跟我们开玩笑？”弗朗克先生听后严肃地说：“这不是玩笑，这是一道非常重要的题目，所以我才把它放在最后。作为护理专业的学生，你们今后要面对成千上万的病人。你们要做的，不仅是护理他们患病的躯体，更要给予他们心理上的关怀，要尊重他们。如何尊重他们呢？最重要也是最基本的一点就是，记住他们的名字，让他们感觉到，你是多么的重视他、关心他。在我们餐厅负责清洁桌子的那位女士，她每天辛勤地工作，让你们有一个舒适的就餐环境，可是你们有谁记住了她的名字，有谁主动地跟她打过招呼？有谁对她表示过感谢？”这番话深深地触动了爱丽丝，并使她懂得了如何尊重他人。
每个人都渴望得到他人的重视，而记住他人的名字，是重视与关心他人最行之有效的方法，因为它能让彼此心灵相通，也能更好地体现你的良好品行。
