16岁时,我即将完成中学的课程,家里人原本计划送我去读大学,但后来还是觉得最好先让我去克利夫兰的商业学校学习几个月。学校里教授簿记和一些商业贸易的基本原则。这些训练虽然只持续了几个月,但让我获益匪浅,是我人生的珍贵财富。但是如何找到工作——这是个问题。几周以来,我走遍大街小巷,费尽口舌,询问商人和店主是否需要雇人,但我的自荐均以失败而告终。没有人愿意雇用一个小孩,个别人甚至没有什么耐心跟我谈论这个话题。终于,克利夫兰码头有一个人告诉我,吃完午饭去他那里。我欣喜若狂,看来,我总算可以开始工作了。我焦虑万分,生怕失去这个好不容易争取到的机会。终于,约定的时间到了,我来到未来雇主那里,进行了自我介绍。“我们将给你提供一个机会。”他说,却连提都没有提薪酬的问题。这一天是1855年9月26日,我兴冲冲地到赫维特-塔特尔公司上班了。开始做的那些工作,我有一些优势。我前面说过,父亲对我进行的培训很实用,商业学校的课程也教会了我做生意的基本知识,因此,我还算拥有一定的工作基础。同时,我运气很好,在一位优秀簿记员的指导下工作,受益匪浅。这位前辈严格自律,兢兢业业,而且愿意指导我,让我很快成长起来。
转眼到了1856年1月,塔特尔先生给了我50美元作为3个月的工钱。毫无疑问,这是我应得的报酬,总体来说,这份报酬让我十分满意。
第二年,我仍然做原来的工作,学习各方面业务及与公司业务相关的文书工作,此时,我的月薪是25美元。公司的主要业务是代理农产品批发和运输,我所在的部门负责行政事宜。我的上司是公司的总簿记员,加上作为公司股东所获得的分红,他的年薪达到了2000美元。第一个财政年度结束时,他离开了公司,我接任了文书和簿记工作,此时,我的年薪是500美元。
回首这段学徒生涯,我感触颇多,这段生活对我后来的事业发展产生了极其重要的影响。
首先,我的工作都在公司的办公室里完成。他们讨论公司事务,制订工作计划和作出经营决策时,我一直在现场。因此,比起其他同龄的孩子,我拥有更多的优势。这些孩子可能比我反应更快,计算和写作也比我好,却没有我这么好的机遇。公司经营范围广,业务多,因此,我所受的锻炼及学习到的东西也非常多。公司旗下有住宅区、仓库、办公楼等,出租做办公室或其他用途,我负责收租金。公司通过铁路、运河和湖泊运输货物,经常需要进行各种各样的谈判和交易,我一直积极地参与到这些工作中。
和当前许多大公司的办公室人员相比,我当时负责的工作要有趣得多。我全身心地投入工作事务中,享受着工作带给我的快乐。渐渐地,查账的工作也由我负责,所有账单都首先经过我的手。我认真地履行着自己的职责。
记得有一天,在邻居的公司里,我正好遇到了当地的一位管子工拿着一撂账单来收账。这位邻居业务繁忙,我总觉得他旗下的公司多不胜数。他只瞥了一眼这些令人厌烦的账单,就对簿记员说:“把钱付了吧!”
我们公司也聘用这位管子工,每次收账时,我都认真地检查账单,仔细核对每一项收费,每一分钱都不放过,尽量替公司节省下来,决不会像我的邻居那样简单了事。毫无疑问,今天许多年轻人也和我持相同的观点,那就是检查账单体现的是一种执行能力,可以避免让老板的钱流进别人的口袋,因此,必须认真负责,比花自己的钱还要小心谨慎。我笃定,这种简单随意的做事方式,肯定不会取得生意上的成功。
递送账单、收租金、处理索赔之类的工作使我有机会接触各种各样的人。我必须学会怎样和不同阶层的人打交道,并使其与公司保持良好的关系。谈判的技巧非常重要,我施展浑身解数,尽量争取圆满的结果。
例如,我们经常从佛蒙特州向克利夫兰运送大理石,此类运输会涉及铁路、运河、湖泊运输。运输过程中出现的货损货差须由三个承运人共同承担,而三方承担的责任大小是事先约定好的。对于一个17岁的男孩来说,如何处理好这个问题,让包括老板在内的相关各方满意,确实需要费一番脑力。但我觉得这没有什么难的,在我的印象中,我从来没有和承运人有过任何纠纷。17岁,是一个易受外界影响的年龄,在这个年龄里,处理所有这些事务,而且遇到紧急情况能够得到前辈的指教——这些经历对我来说弥足珍贵。这是我学习谈判原则迈出的第一步,后面我会再谈到这一点。
尽心尽责地工作,并从中得到锻炼,我觉得获益匪浅。我估计,当时我的薪水远不及今天同等职位的人薪水的一半。第二年,我的年薪为700美元,但我觉得自己应该得到800美元。到4月时,我和公司没有就这个问题达成一致,再加上正好有一个自己做相同生意的好机会,于是,我便辞职了。
当时,克利夫兰城镇中的每个人几乎都彼此认识。有一个年轻的英国商人,叫M·B·克拉克(M·B·Clark),可能比我大十岁,他想开一家公司,寻找合伙人。他有2000美元的资金,希望合伙人也能提供相同的资金。这对我来说是个好机会,我已经存了七八百块钱,关键是如何凑够剩下的钱。
我和父亲谈了这件事情,他告诉我他本来打算等每个孩子满21岁时都给1000美元。他说如果我想现在拿钱的话,他可以预支给我,但是在满21岁前,我必须向他支付利息。“但是,约翰,”他补充道,“利率是10%。”当时,对于此类贷款,10%的年利率是很常见的。银行的利率可能不会这么高,但金融机构当然不可能满足一切需求,所以可以以高利率向私人借款。因为急需这笔钱入伙,我欣然接受了父亲的要价,拿到了钱,成为了新公司的新合伙人。新成立的公司叫克拉克-洛克菲勒公司。
自己当老板令我心满意足,我内心充满了自豪——我是一家拥有4000美元资金的公司的合伙人!克拉克先生负责采购和销售,我负责融资和记账。我们主要经营货物运输,生意很快做大,自然也就需要越来越多的资金来拓展业务。除了从银行借款外,没有什么更好办法,问题是,银行会借给我们吗?