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第1章 序言

事实上,我至今无法忘却我的前女友。关于“她”的那些美好的回忆,如同残留的花香将我包围,而那些令人心痛的回忆,如今已轻如云烟,无法再让我受伤,剩下的只有愉快的回忆和我从她身上学到的东西。

毋庸置疑,那时我们的关系是何等亲密。她的性格、做事风格以及所有的行为都强烈地吸引着我。在与她相遇的那一瞬间,我的心便被她夺走了。除了她,我无法集中精力思考其他的问题。我的脑海里充满的全是她。自己的世界被她一个人占据,这甚至让我有些气恼。

那之后已经过去了很多年了,仍没有人能取代她在我心中的地位,尽管我十分希望能有这样一个人。当初我们相遇时,本应只算是一种普通的关系,可她立刻抹去了我过去所有的记忆。除了她,我无法思考其他的任何问题。

当然,我们的感情也并非一帆风顺。但是和她在一起的一分一秒我都感到无比满足。为了她,我曾经彻夜未眠,也曾像小孩子一样,怀着抑制不住的思念度过漫漫长夜。和她离得远了会让我思念,而和她在一起,又会被一股无法控制的情感驱使。

她的愿望就是我的愿望,也许我再也不会有这样完全奉献自己的经历了。我根本不在乎是否得到了充分的回报,因为她让我感到充实。那是充满刺激、梦想和激情的时期。

在两人感情进展不顺的时期,也曾有人劝我分手,说在一起是不会有好结果的。但对于这样的意见我并没有理睬,我要尽最大的努力让自己感到满足。这就是我和她之间的关系。

在这里我希望大家不要误会,我所说的“女朋友”其实是指我工作的“公司”。公司和其员工的关系,在某种程度上与恋爱关系非常相似。一家充满魅力的公司,不仅能给员工提供丰富的人际关系,在那里遇到的人还能给你一个新的奋斗目标。那是什么样的公司?它应该是一家拥有这样的信念:无论是客户、员工、股东、还是供应商,他们都是“人”的公司。

只有这样的公司才能展现出人类的性感和诱惑,活用恋爱的技巧。下面就让我来向大家介绍一下这种性感的公司的特征,以及她所运用的技巧。我会举例说明她是如何俘获人心——有时甚至是一辈子——让对方不愿离去。我还会提出一些建议,可以使她俘虏顾客和员工,让投资家们无法将视线从她的行动中移开。

本书将以非常直白的方式进行叙述,不知这样是否合适。我希望大家能把本书看成是两个有情感、有思考能力的“人”的对话。

我认为掌握公司命运的最终还是“人”。

无论是客户、员工还是供应商,他们不过是因为方便区分其职能而被贴上了不同的标签,决定他们行为的仍然是“人”。并且,无论是谁都和你我一样有感知的心灵、会思考的头脑,并且拥有起伏的感情。

所以,我想以直白的方式来写这本书,我要跨越那些充斥着艰涩理论的文章带给我们的距离感。希望我的书能够打动您的心灵,而不仅仅是头脑。无论您的年龄、国籍以及在公司中的地位如何,为了缩短我们之间的距离,请允许我用平等的语言与您交谈。不知意下如何?是吗,太好了,非常感谢您的理解。

“无微不至”的公司

请先让我来说说我写这本书的想法是如何产生的。当时我被邀请去做一次关于领导能力的讲演,为了找到令参加者感兴趣的话题,我查找了当时各个公司著名CEO们的讲话。在查找时,我突然想到要把刊登在《财富》杂志上的“世界最受赞赏的十大公司”(Worlds Most Admired Companies)与“世界最有工作价值的十大公司”(The Best Companies To Work For)作一个比较。过去我一直认为,员工满意度高的公司,其社会形象和业绩也必将很好。也就是说,“员工的满意度=业绩+公司良好的社会形象”这一公式是成立的。

下面让我们来看看我的分析结果。同时入选以上两个排名的公司只有三家。同时被誉为世界上最受赞赏的公司和最有工作价值的三家公司分别是谷歌、星巴克和宝洁。

刚开始我感觉非常的不可思议,但是回想了一下自己的经历,也无奈地接受了这个结果。我的第一份工作是在惠普公司。当时(1987—1995年)惠普公司的公司文化——“The HP way(惠普之道)”——就是关注公司与员工的关系、给予员工优厚待遇的代名词。这句话应该如何来理解呢?下面请让我举一个例子。为了维护员工的权益,在西班牙和葡萄牙的公司里通常都会设立一个劳资协议会。而我在惠普这家美国公司工作这么多年,却从未设立过类似的组织。当美国工会组织的人向我们的人事部门确认,惠普公司是否有反工会的行为时,我们的人力资源部门负责人是这样回答的:“你们工会的目的是为了改善员工的工作环境,增加他们的收入。我们也一样。也就是说,我们是同伴也是竞争对手。”

The HP way的原则简单地说,就是信赖和尊重每一个人,以丰硕的成果和贡献为目标,通过诚信经营、团队合作共同达成目标,推进公司的融通性和创新性。

更重要的是惠普给予员工非常优厚的待遇及福利,如给员工提供早餐、研修机会、培训计划,组织舞会和体育比赛……当然,这一切使惠普公司成为了每个人都想加入的公司,受到年轻的专家们关注的目标。

然而,再怎么光辉的业绩总有一天会成为过去。当公司进入停滞期后,我们不得不对公司的基础重新进行一次定义。The HP way由此走到尽头,新的领导班子也不得不将其埋葬。

就在那个时候,我跳槽到了西班牙最大的银行桑坦德银行(Banco Santander Central Hispano)。在新公司,我感受到了过去在惠普从来没有感受过的积极性、饥饿感和强烈的欲望感。在桑坦德银行,经常被挂在嘴边的一句话就是:“与账户无关的话题都是童话故事。”当然,在惠普公司的待遇也完全无法与这里相比。

因此我想,惠普公司和员工的关系,不知从什么时候开始变成了一种美好的婚姻生活。虽然这种关系挺不错,但那种舒适感却磨灭了员工的激情。由于缺乏野心,所以最后变成了单调的婚后生活。两个人沿着海边闲庭信步,在厨房里聊聊彼此担心的琐事,晚上睡觉时在床上亲吻互道晚安。在这样的生活状态下,两个人甚至都想不起要褪去对方的睡衣做点什么。就算想起,也顶多是一周一次,用以经营这安稳的爱。

我把20世纪90年代的惠普公司以及“最有工作价值的公司”中提及的公司称作“无微不至的公司”。这样的公司为了让自己的员工能安心工作,除了提供优厚的待遇之外,还给出许多优越的条件,让他们能够在工作和生活中找到平衡。

希望大家相信,而且我本人也认为,提供优越的劳动环境,消除那些不妥当的待遇是非常好的事。但是,如果员工和管理层在公司里待得太过于舒适的话,迟早有一天会面临剧烈的变革。如果在可以通过预防措施来避免病情恶化的时候,却任由其发展,那么最后就只能通过手术来治疗了。因为市场的变化是不以人的意志为转移的。

虽然这种“无微不至的公司”很好,但却不是最好的公司。因为这种“无微不至的公司”有磨灭人的才能、饥饿感和欲望的危险,让人陷入一种毫无激情的平淡的婚姻生活状态。相反,那些性感的公司却一直致力于让员工和客户保持在热恋的状态。

正因为如此,我更喜欢性感的公司,并且我将如同写情书一般来写这本书。

录用和管理有才能的人,在他们身上投入教育和研修的费用,给予他们优厚的待遇,这种行为本身并没有什么不好。但单纯依靠这些还不够。因为这些做法注重的只是一些附加条件,没有触及事物的本质。在公司这个世界里,真正必需并且重要的少数事项就是“官能”。我之所以认为“无微不至的公司”的做法还不够,是因为他们往往对于这最简单、最基本的要素置之不理。

因此,在这本书中我将要给大家提供一种新的模式。这种模式并非我个人想出来的,只不过经我的手使它更加系统化。

性感的时代孕育了性感的公司。为什么会诞生性感的公司?这些公司具有哪些特征?如何才能加入到这一行列之中?请让我来为各位一一解答。

本书将着重从经验来进行阐述,因为我并不是一个企业经营顾问,书中大部分都是我的个人经历。由于这是一本经营类的书,所以我会告诉大家如何去赚钱,如何用最令人感到兴奋、也是最直接的要素——“官能”——去赚钱。

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