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第9章 形象的价值 (1)

在这个世界上,有些人可以使他人为自己争风吃醋,可以使别人羡慕不已,成为性感的标志。男有乔治·克鲁尼(George Timothy Clooney)、女有安吉丽娜·朱莉(Angelina Jolie),英俊的有布拉德·皮特(Brad Pitt)、粗犷的有亨弗莱·鲍嘉(Humphrey Bogart)。此外还有如神话中的女神一般、身材丰满的索菲亚·罗兰(Sophia Loren),如同上等瓷器一般纤细的奥黛丽·赫本(Audrey Hepburn),着装考究的加里·格兰特(Cay Grant)加里·格兰特(Cary Grant),真名为阿奇博尔德·亚历山大·里奇(Archibald Alexander Leach),是一位著名的电影演员,加里·格兰特为他的艺名。他生长于英国贫困家庭,14岁失学加入马戏团巡回演出,16岁起在美国纽约演舞台剧5年,成名于西岸好莱坞。

他担纲演出数部“紧张大师”希区柯克执导的影片。粗犷的梅尔·吉布森(Mel ColmCille Gerard Gibson),冷若冰霜的凯瑟琳·德纳芙凯瑟琳·德纳芙(Catherine Deneuve),法国影坛常青树,有“冰美人”之称,集美丽和高贵于一身。她生于巴黎演艺世家,13岁便跨入演艺圈,在明星姐姐的引荐下进军影坛。1963年主演《瑟堡的雨伞》后逐渐走红,1966年主演《白昼美人》成为国际知名明星。40年来她在法国影坛的地位岿然不动,并成为全球各地艺术院线追捧的影人。能让人联想到和煦春风的斯嘉丽·约翰逊斯嘉丽·约翰逊(Scarlett Johansson),生于1984年11月22日,美国演员。2009年8月,被英国著名的时尚杂志《Glamour》评选为全球10大性感女星冠军。代表作品有《马语者》、《迷失东京》、《其实你不懂他的心》、《午夜巴塞罗那》等。他们都是性感人物的杰出代表。

这些人都是名人,拥有各自独特的个性,但是他们有一个共同点,他们的个性都能穿过屏幕射中我们的心脏,勾起我们的欲望。虽然他们大部分都是我们上一辈人崇拜的对象,但是如今的年轻人也难逃他们魅力的影响。他们是如何做到这一点的呢?除了他们都是演员之外,我们实在无法找出他们在个性和优点上的共同之处,或许只能说他们天生就具备这种诱惑他人的灵性吧?

下面该你了,请闭上双眼回想一下那些曾经与你坠入过爱河的人、让你感觉被对方诱惑的人。你们是不是和我一样,发现很难找出他们的共同之处呢?我们或许是被这个人的美貌诱惑,或许是被他的聪慧诱惑,或许是被对方的性格诱惑。我能够得出的唯一结论是,那些征服我们的人,通常都具备三个要素,即形象、智慧与个性。

这些和性感的公司所需要具备的条件完全一样。你知道你的女朋友是怎么想的吗?去听听她的心声吧。

一家性感的公司的故事

“性感的公司”一词并非是我创造出来的。我的客户、同事……也就是那些和我相关的人,才是真正创造这个词汇的人。老实说,如果有人说我诱惑他,我不会不开心,反而会感到很自豪,因为这说明我具备诱惑他人的潜质。因为诱惑他人,意味着得到别人的欢心,因此他们会经常来找我,并且自愿选择我。也许有人会说这种做法很卑鄙,但我只是单纯地想让其他人对我保持热恋的状态。这种诱惑后结成的关系就如同热恋中的恋人、充满责任感的父母,以及相互信任的友人或同伴。有一天,我发现即便我是一家公司,我仍然能让周围的人爱上我。也是从那一天起,为了让公司也能应用诱惑的技巧,我不断努力让自己的形象、思考的方式以及行为举止都发生了很大的改变。

每个人都会专注于自己关心的事情,我也不例外。从那一天开始,我努力地去改变我的形象、待人接物的方式以及交流的方式。那时曾有人说我这种注重外表的做法偏离了正轨,作为公司的管理人员,应该关注的是公司的收益。但是我认为,这些表面功夫做好了,那些东西自然而然会到来。因此对我来说,重要的是行动以及如何行动。抓住对方的心,诱惑他,动摇他的感情,这才是我的目的。只要做到这一点,我们就不用费工夫去说服对方了(“说服”这个词感觉和将对方“放倒”相似,却和“诱惑”根本搭不上边儿)。

我诱惑的方法是诉诸五官,因此应该被称做官能上的诱惑。如果你想给对方的灵魂或情感传递某种信息的话,通过视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉这五感来传达是最好的捷径。请大家记住,官能与性欲是不同的。父亲抚摸婴儿的动作、凝视爱人的眼神、在球赛中用手去拍进球队友的后背的动作、脑中浮现美味的神情……这就是官能,是性感。

我接受了委托来教你们性感的技巧。在这里你们就像唐·璜唐·璜(Don Juan)是一名西班牙家喻户晓的传说人物,以英俊潇洒及风流著称,一生周旋在无数贵族妇女之间,在文学作品中多被用作“情圣”的代名词。佩内洛普·克鲁兹佩内洛普·克鲁兹(Penelope Cruz),拥有西班牙女郎特有的狂放不羁的野性美,光滑亮泽的长发,勾魂摄魄的眼神,性感丰满的红唇,浓郁的异域色彩。她一踏入影坛就光芒四射,只是因为她令人叹为观止的美丽。她有“西班牙郁金香”之称。2009年2月23日,她凭借在《午夜巴塞罗那》中的出色演出,被评为第81届奥斯卡金像奖最佳女配角。因此,下面我将花几页来给各位举例说明性感在人际关系中的重要作用。为什么说是在“人际关系”中的作用呢?因为无论是人还是企业,都有着各自的个性。大多数情况下,企业与客户、企业与员工的关系就如同恋人的关系一样。

虽然我的知识有一部分是别人教给我的,但其余部分都是我自学而得来的。其实无论你学习什么,道理、过程都是一样的:观察,感受,练习,然后犯错误,最后逐渐熟练,现在是我与大家一起分享这个过程的时刻。但是,在此之前我要给各位一个忠告,这个技巧对于我来说是有效的,并且至今也没有失过手。但是,每个人的情况不同,你必须找到更加适合你的技巧。或许你对我的大部分理论都不能接受,这个没有关系,尽管我的技巧给我带来了许多好的结果。或许你因为某些理由,不愿意去实践我的理论,我也能够理解。这对于我来说未必不是件好事,因为我又少了一个竞争对手。

我还希望大家能记住,那些历史上伟大的诱惑者(当然,尽管他们的形象各不相同)都说过没有人能不被诱惑。因此,如果你想诱惑他人,只要拥有这个信念,再做一些必要的功课就可以达到。

形象的价值

美是理念的感性的显现。

——黑格尔

没有任何一种动物能够像人一样探究“美”,也没有任何一种动物能够像人一样创造美。这是人类来到这个世界上后一直背负的课题。人类生活环境的改善就是源自于对美的研究。看看阿尔塔米拉洞窟阿尔塔米拉洞窟(Altamira Cave),西班牙的史前艺术遗迹,以洞内壁画举世闻名。它位于西班牙北部古城桑坦德以南35公里处。1869年由考古学家马塞利诺·德桑图奥拉和他的次女玛丽亚发现。洞内壁画线条清晰,多以写实、粗犷和重彩的手法刻画原始人熟悉的动物形象,组成一幅幅富有表现力和有浮雕感的独立画面,神态逼真,栩栩如生,达到了史前艺术高峰,具有很高的历史和艺术价值。你就能体会到(令人感到有趣的是,发现这个洞窟的人竟然是西班牙桑坦德银行现任行长——埃米利奥·博坦的祖母)。随着人类文明的发展,我们越来越注重创造美的环境。

无论从文明的程度(知识的深度)还是普及的范围来说,如今的我们都生活在一个高度文明的社会里。因此,需要更加重视自己的形象。人类不再单纯地只满足于产品与物品的功能了。不过,如今要创造像位于格拉纳达格拉纳达是西班牙安达卢西亚自治区内格拉纳达省的省会,位于内华达山山麓,达若河和赫尼尔河汇合处。格拉纳达的市徽中有一只石榴,在西班牙语中,石榴就叫“格拉纳达”。阿尔汉布拉宫阿尔汉布拉宫即“红色城堡”、“红宫”,是一个位于西班牙南部格拉纳达摩尔王朝时期修建的古代宫殿。阿尔汉罕布拉宫位于格拉纳达城外西南方的山冈上。

宫殿为原格拉纳达摩尔人国王所建,现在则是文化博物馆。该宫城是伊斯兰教世俗建筑与造园技艺完美结合的建筑名作,是阿拉伯式宫殿庭院建筑的优秀代表,1984年被选入联合国教科文组织世界文化遗产名录。米洛斯的维纳斯那样的作品非常困难。在那个时代,这些稀有的艺术作品只是用于取悦那些少数的特权阶级而制作的。且除了宗教机构和皇宫以外,要制作艺术品其实也非常困难。而如今,因为有了科技和传媒的发展,我们在任何地方都可以欣赏不同的建筑物、艺术作品、产品和设计。对于人类来说,只要欲望被满足了一次,得到了一次美的享受,就会希望永远都保持这种状态,这些使它在社会中的重要性日益增强。

现代社会是一个供大于求的社会,只要有可能,只要能量产,企业就会尽一切可能生产最便宜的产品,并最大限度地销售出去。无论是旅行还是流行趋势,艺术还是文化,几乎所有人都能轻易地得到并享受。科技也在世界各地普及开来(恐怕,看到大部分东非的芒萨族人拿着手机打电话的情景,许多人都会感到很吃惊吧?)。

在商业竞争中,如果价格、品质和技术都很难分出高下,外表,也就是说企业的形象就会成为决定性的因素。当然,就像人的外表并不是最重要的因素一样,树立企业形象对于一个企业来说也不是最重要的课题。不过,可以说外表已经成为了一种名片,它起到了一种介绍信的作用,表明这家公司想与顾客以及员工建立怎样的关系。树立企业形象就像人们打造自己的外表一样,是想让别人喜欢自己。重视细节,希望能为对方尽力。赫莲娜·鲁宾斯坦说过,这个世界上没有丑女人,只有懒女人。当然,这话也可以用于男性,同样也适用于企业。没有形象不好的企业,只有懒惰的企业。

我们知道有很多公司在技术、后勤和人事中投入了大量的资金,但对于如何在客户和职员面前展现形象却毫不在乎。且不说商品的设计和办公室的布置,有的企业就连员工应以何种姿态面对顾客也毫不在意。大家有没有想到几家那样的公司?这些企业对于自己的第一印象太过于马虎了,这是不是很奇怪?一般来说,如果我们要和别人交往的话,一般都会找看上去感觉好的人吧?那为什么还有这么多企业要固执地无视公司的形象呢?另外,如果没有给他人留下特别的印象或者不能让他人感觉到自己的个性,就会与那些印象差的企业一样得到同样的下场。为什么这样说呢?因为人们难以与不知道如何表达感情的公司建立感情。

企业的形象能传递个性与身份等信息,它有助于企业在产品、服务、劳动等市场竞争中与其他企业区别开来。虽然在市场中要傲视群雄非常困难,并且需要很多费用,但是如果有一个好的形象的话,也就是说让人感觉公司很杰出的话,在众多竞争者中,企业就很容易脱颖而出。

企业对外的形象由以下四个因素构成:环境(设施),销售网点,产品或设计,员工。

总公司的形象

当一个人看着大量的岩石,脑中浮现出大教堂的模样时,那么在他眼前出现的就不仅仅是一堆岩石。

——安东尼·德·圣—埃克苏佩里安东尼·德·圣埃克苏佩里(Antoine de SaintExupéry),这位法国作家的职业是飞行员,一生喜欢冒险和自由,是利用飞机将邮件传递到高山和沙漠的先锋。他发表了《南方邮件》、 《夜航》、《人类的大地》、《空军飞行员》、《小王子》等作品。1944年他在一次飞行任务中失踪,成为法国文学史上最神秘的一则传奇。

我们还不知道最能象征21世纪的城市到底是哪一个,但是最能够体现20世纪的城市恐怕非纽约莫属,同时它也是超级大国美国征服20世纪的标志。从这个意义上来说,高楼林立的纽约就是美国最好的代言人,它的地位就如19世纪英国的伦敦一样。

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