我印象非常深刻的是，其中有一段是访问克林顿的高中同学，他说：“我毕业以后，就在意大利美军基地服兵役，有一天早上电话铃响了，我接起电话，原来是我的父亲去世了。等我挂上了电话，五分钟之后，电话铃又响了，是克林顿打来的。那时候，克林顿已经出任州检察长了，他在电话里说：‘你别慌，我会帮你照顾家里的事，你尽可以放心。’”
他并没有特别强调克林顿是个多么关心别人、重视友谊的人，但是只是谈起这么一段往事，就已经表达出所有他想说的话了。我跟很多听众一样，这么多年后，还一直记得他所说的这件事。
发挥深远的影响力
一场好的演说，最后会产生令人难以想象的影响力。
据说在公元前44年，也就是罗马共和时期，当时最重要的政治人物西泽（Caesar）在前往元老院时，被布鲁特斯（Brutus）带着暴民刺杀身亡。实际状况如何已无考据，唯莎士比亚的描述是，在西泽的丧礼上，另一位大将安东尼厄斯（Antonius）前往奠祭，他要求对公众说话，布鲁特斯答应他的要求，却附了一个要求，就是安东尼厄斯不能说任何一句赞美西泽的话。
安东尼厄斯同意了，他的演讲词如下：
诸位朋友，在场的罗马人，我的同胞，请听我说。
我来这里，是为了埋葬西泽，而不是赞美他。
人若为恶，死后遗臭万年；
所为的善，却往往随着尸骨入土，
让西泽也是如此吧！
尊贵的布鲁特斯告诉你们，西泽是个有野心的人：
果真如此，这确实是他重大的过失，
而西泽也为此付出了沉重的代价。
因为布鲁特斯是个品德高尚的人，
还有，其他人也都是品德高尚的人—
此时此刻，我才能得到布鲁特斯和其他人的同意，
在西泽的丧礼上说几句话。
西泽是我的朋友，对我忠诚而公正，
布鲁特斯，这个品德高尚的人，
却说他是个有野心的人。
西泽带了许多俘虏回罗马，
俘虏的赎金充实了国库，
他这样的行为，像是有野心的表现吗？
穷人哭泣时，西泽一起拭泪，
铸成野心的，应该是更硬的心肠，
但布鲁特斯，这个品德高尚的人，
却说他是个有野心的人。
大家都看到在牧神节（Lupercal），
我三次向西泽献上皇冠，
他三次都拒绝：这也是野心吗？
但布鲁特斯，这个确实是品德高尚的人，
却说西泽是个有野心的人。
我这么说并非要驳斥布鲁特斯，
只是说出我所知道的事实。
大家都曾经爱戴西泽—并非毫无理由，
那么，现在又是什么原因阻止你们为他哀悼？
哦，判断力！你已遁入野兽心中，人们已经丧失理智。
我的心好像和西泽一起入棺，
而我必须稍停片刻，等它回到我的身上。
安东尼厄斯完全遵守约定，没有提到任何赞美的话，仅靠着他简洁而有力的演说，那些暴民们最后转而去攻击布鲁特斯了。
你看，语言的力量有时候比刀剑还要厉害。
亲爱的读者，你听过音乐会吗？好的结尾就像是美妙乐章里最后一个音符，收在众人的赞叹之中，而且结束之后仍然让你感到余韵不绝。
我能你也能
完美结束演讲
结语的功能：提醒与“呼吁”。
结束演讲常用的方法：
讲发人深省的故事。
引述铿锵有力的名言。
直接说出你的诉求。
重要的表达与沟通技巧—“三句话”
预告：告诉他们你准备要告诉他们什么。
阐释：告诉他们。
强调：告诉他们你已经告诉了他们什么。
不要忘了分享亲身经历。
我的实战录
重视和听众的双向交流
品香茶叶董事长 李丽芳
过去，我是一个单纯的茶叶商，很少有对公众讲话的机会。自从1995年我成立了茶艺协会，1996年又出任了总干事一职之后，演讲的邀约就变多了。
从一开始谈茶会的推动经验，到后来向大众推广茶文化，再后来又应邀分享我的创业经验，无形中，我累积了不少演讲经验。宝贵的经验常来自挫败，记得我曾经到农会去演讲，讲到脑子里一片空白，不知道该怎么说下去，但我当时还是很努力地完成了那场演讲。事后自我反省，原来是因为我准备得不够扎实，内容没有重点，上台才会陷入窘境。
现在，上台之前我都会准备好故事，想清楚内容的重点，甚至会备齐道具。比方说，在一场两小时的茶文化演讲中，我会先给现场听众讲一个小故事：
有一个两岁的孩子，从小就跟在父母身边喝茶，一开始，只是把茶当做单纯的饮料来喝，慢慢地这孩子喝茶的品味越来越高，而且，整个人的行为举止也变得越来越有教养……
从这个小故事，我再慢慢延展我的主题，也就是说，茶不只是一种饮品，也代表着一种文化，甚至有很精致的艺术层次。讲到一个段落，我说：“相信大家对泡茶的意境有了一些体会，那么，现在我就泡茶给大家喝。”然后，我就在现场摆开器具，给大家煮茶。两个小时的课程，一点都不令人感到乏味。
此外，演讲的过程中，我很重视跟现场听众的互动。
从你出现在听众面前的那一刻，你就已经开始和听众进行交流了，所以要塑造出一个可信赖的形象。以我自己为例，演讲时，我总是穿套装，不刻意化浓妆，发型要让人觉得很清爽；同时，事先检查衣服上是不是有线头露出来，并避免戴大型的首饰，这些小细节都会影响听众的观感。另外，我会看着听众的脸说话，并在演讲的过程中，时不时向听众抛出问题，这样才能产生双向的交流。
我喜欢通过经验分享的方式去帮助别人。我曾经参加过一个“妇女创业交流座谈会”，会后有一位听众跟我联络，她说自己家里种橙子，近年来在事业上遇到了困难，她听了我的演讲，希望我能给她一些建议。
你永远不晓得自己演讲时所说的每句话会不会改变别人的一生，这让我更加珍惜每一次说话的机会。
松下幸之助这样做
对下属的说服力
管理者的一个重要职责就是对下属进行管理。在工作中，当管理者与下属对某些事情的看法不一致的时候，管理者为了推动工作的进展，就有可能要对下属做一些说服工作。说服能力是管理者的重要能力之一，提高管理者的说服能力有助于提高团队的工作效率。因此，不论是基层管理者还是中高层管理者，说服技巧都是必不可少的。
没有说服力的领导，就像一块榨干的破海绵，引不起别人的注意，说话乏味又没吸引力，有时正确的政策也难以让人信服。
对于提高对员工的说服力方面，松下幸之助是这样认为的：
首先，自信的语气更易说服下属，管理者表现出自己的自信时更能使下属转变自己的观点。其次，说服必须简明扼要，简明扼要可以让下属很清楚地明白管理者的意图，只有这样才能达到说服的目的。再次，事实胜于雄辩。说服的前提是以大量的事实为依据，以双方共同认可的事实为依据，以组织共同认可的事实为依据，以社会共同认可的事实为依据。最后，以情感为纽带。
中国有句古话：“动之以情，晓之以理。”晓之以理的前提是动之以情，领导者必须带着真诚去说服。另外，注意场合必须舒适和安静，如果说服过程中环境比较嘈杂或是有人打扰，也会影响说服效果。
（松下幸之助，松下电器创始人。参考资料：《松下幸之助管理日志》，潘竞贤、周来阳编著，中信出版社2010年5月）
