登陆注册
1538600000019

第19章 关键技巧八 (5)

我猜想他事先肯定做过功课,打听过公司的文化,所以才能精准地掌握到电视台主管的心思,赢得了工作机会。

仔细想想,人一生中的许多机会,常常都建立在印象分上,那些看起来微不足道的细节,常常就决定了你的命运。

引发他人的渴望

就像一场演讲,一开始都是在积攒印象分,当你坐下来开始面试时,就进入了“主要内容”的部分。

分析一般人面试时的“主要内容”,常常会有两种通病。

第一种通病就是表现出“我是个找工作的人”,不停地强调“我很需要这个工作”、“我目前没有收入”,甚至是“我需要养家活口”等哀兵政策,这些说法都不恰当。因为对企业来说,他们并不是慈善机构,“赏”给你一份工作并不是他们的责任。

第二种通病就是强调“我很好,你一定要用我”,说来说去都是在表现自己的能力,“我的英文很好”、“我的工作态度很认真”、“我一直都很自立,所以我的责任感很强”,这种说法虽然比第一种好一点,但是很容易显得自以为是,而且跟企业的需求没有什么关系。

面试时,又不能说自己需要这份工作,又不能“自卖自夸”,那该怎么办呢?

关于这一点,让我们回到“卡内基人际关系九大法则”中的第三条,就是“引发他人的渴望”。

什么是“引发他人的渴望”?就是站在企业的立场,告诉他,你能为他做什么。比方说,若是你的英文很好,除了强调自己的英文实力,更应该告诉对方:“我知道,贵公司常有机会接触外国的客户,所以我希望通过自己的英文能力,经营长久而良好的客户关系,这么一来,我们的业务才能稳定发展。”

谈论他人感兴趣的话题

如果你认为自己的优点是“独立作业”,那么可以说:“我从小就自己打工赚钱,养成了独立自主的习惯。未来如果有机会进公司,我会主动观摩学习,不会完全依赖资深人员的帮助,或是因为需要主管花很多时间带我而影响整体的生产力。”

你看,这其实又应用了“卡内基人际关系九大法则”中的第八条:“谈论他人感兴趣的话题”。

因为大多数的主管通常只对自己的业务、生产力、部门的研究发展感兴趣,如果你能把自己的优势转化为对方感兴趣的话题,双方就能产生互动和交流。

你在谈话时,记住眼睛一定要看着对方,这是一种礼貌,也代表了你的自信心。根据美国人事经理协会(American Personnel Managers Association)的统计,许多主考官最后决定不用一个人的三大原因里,最重要的一个就是“应征者的眼睛没有看着主考官”。眼神所传递出来的讯息,常常比我们想象的更重要。

有技巧地谈论薪资

相信许多人都觉得,在面试中,最困难的一部分就是谈薪水。

东方人比较保守,面对类似“你要多少薪水?”这样的问题,都很难回答。价钱开得太高,可能让对方觉得你是狮子大开口;价钱谈得太低,自己又会觉得很不甘心。我在光启社时,就遇到过一个才刚上班没多久的新人,每天脸色都很难看,原来是他的薪水比同时期进公司的同事少,他觉得很吃亏。

那么,该怎么谈薪水问题呢?

当主考官问你对待遇的要求时,我建议最好的方式,就是对主考官说:“我相信,贵公司一定有很好的薪资制度,我很愿意配合公司的制度来决定我的薪水。”

一般来说,在一家企业中,工作三年的、工作五年的,甚至刚毕业的,都有起薪标准,只要你告诉对方:“我非常愿意配合公司的薪资标准。”这就是最好的答案。

当然,你可以再加一句:“我对自己很有信心,我会很努力地做出具体的业绩,相信你们会有很好的激励政策,鼓励成功的人做得更好。”这么一来,你也可以确定自己是否有调薪的空间。

不要什么都无所谓

很多人在面试工作时,常会犯一种毛病,就是“什么都好”。

问到薪水,就是“无所谓,我只要工作快乐就好了”。这只会让老板觉得你实在太不食人间烟火了;或者被问到职务或工作内容时,回答说“我什么都愿意做”。这些都不是有说服力的回答。

工作是要靠自己“挣”来的,如果你在面试时,流露这种“什么都好”的态度,这代表你可能不了解这家公司,而且也不了解自己,所以才会“什么都好”,对方甚至以为你会很快跳槽。

要说服别人,为自己赢得工作机会,你应该在面试中表现出上进心,而且让对方知道,你为什么会选择这家企业。

比方说,你选择中钢是因为他们有很好的轮岗制度,员工可以在不同的部门累积全方位的经验。或是说,联邦快递非常强调员工的学习,从总经理到工友,每年都有一笔预算,可以自由地去学自己想学的东西,所以自己才最想进这样的企业工作。

在面试中谈到这些事情,除了表示你事先做过功课,也会让主考官感受到你的价值观,也会对你的印象加分的效果。

面试进行到最后,我们常常会听到的说法是,“等面试结果出来后,我们会通知你,请静候通知”。接下来的等待,就变得很难受,因为你不知道自己是否通过了面试,又不知道该不该打电话去确认,而且对方也可能告诉你不要打电话给他。

当然,在面试现场,你不能说:“我一定要知道我录取了没有。”不过,我们可以礼貌地要求对方给一个大概的通知时间:“我知道你们会面试很多人,也很忙,你们大概需要多长的时间呢?”如果对方说,他需要三个星期,那你就多给他一个星期:“四个星期后,我会打电话来跟你们确认,大概只需要三分钟。你觉得,是星期二还是星期四打电话比较方便?”给他一个选择,他就会给你一个答案。

寄一封真心的感谢信

面试到这里就结束了吗?其实还没有。

我在美国读书时,上过一门课,叫做“职业生涯规划”(Career Planning),学校会邀请五位毕业一两年的校友回母校跟大家交流。

大家最常问的问题就是“你怎么找到第一份工作的?”而五个就有三个会提到一点:“在面试结束之后,我写了一封感谢信给对方。”

他们不是在接到录取通知后才写信,而是在遭到拒绝后写这封感谢信,告诉对方:“很感谢有这个面试的机会,我从这次面试学到了很多。贵公司真的是我很重要的目标,如果有机会我还希望再来。”

想象一下,公司里的人事主管接到这样一封信,他对你一定会留下比较好的印象,而这很可能就让你得以“反败为胜”。

举例来说,比如他们录用了五个人,可是有一个人不能来上班,于是他们就得补上这一个名额;也可能他们录用了五个人,后来却发现实际需要的是七个人,名额增加了,还得再找人;或是,也许几个月后,他们又得找人了……

在这些状况之下,如果再重新找人、面试,都是一项大工程,如果你的感谢信让他们感受到了你的诚意,最简单的办法就是与你联络,也许下一个工作机会就会给你。

我有一个朋友在一家大型企业工作,他告诉我,招聘员工既花时间也很费钱,光是在几家大报上登整版的招聘广告,算一算大概都要花上20万元新台币。有时候费了很大力气才找到合适的人,可能做个半年,这些人又差不多全跳槽了,所以企业常常有人才空缺,但却不见得每一次都会举行大规模的招聘活动。

所以,即使你第一次面试并不是那么成功,却不代表你就没有机会了,寄出一封感谢信,会给你带来更多后续发展的空间。

态度良好最重要

亲爱的读者,谈了那么多面试的技巧,最后,我想提醒你的是,面试就像演讲,要有说服力,除了技巧之外,态度最重要。

如果你去听一场演讲,主讲人不停地吹嘘自己,你一定会听得索然无味,而面试也是一样的。

我曾经面试过一个应征者,他说得头头是道,把自己形容得很神,但是我们三位主考官最后一致决定不用他。因为他所表现出来的是一种非常自大、自傲的气质,我们不认为他会是个合适的员工。

我们应该常常记得一件事:说服力并不是完全建立在你说话的内容上,你整个人的形象、态度、气质,有时甚至比你说了什么更重要。

面试时,谦虚、自信的态度,可以让你由内而外散发光彩,而且别忘了,笑容永远能让你赢得好感。

我能你也能

轻松赢得面试

给别人好的第一印象。

事前准备,提早抵达。

谈话中,先引发他人的渴望。

记得谈论他人感兴趣的话题。

有技巧地谈论薪资。

不要什么都无所谓。

面试后,寄一封真心的感谢信。

谦虚、自信等好的态度才能为你加分。

面带微笑。

马云这样做

用“真话”打动人

马云曾在沃顿商学院、麻省理工学院和哈佛商学院都作过演讲。马云为何能说服哈佛的毕业生?在哈佛–清华高层经理研修讲座上曾作过一次调查,有90%以上的与会学员对阿里巴巴的远见、创新、战略、团队等重要指标评了高分,有不少人甚至评了满分。另外,马云独树一帜的沟通方式也颇为有效,马云自己说“每次去哈佛总是骂一些人”,骂人的背后,是马云“讲真话”的沟通方式。

马云2003年在《财富人生》节目中谈到:

我先说说我们活下来的三个原因:第一,我们没有钱;第二,我不懂技术;第三,永远不作计划!

学生都特别喜欢我的方式。因为我说如果你们希望听假话,我可以跟大家讲得很虚伪。但是我相信这儿所有的年轻人跟我一样,希望听真话。所以我跟他们进行了彻底坦诚的沟通。世界上最难的是讲真话,最容易讲的也是真话,所以你跟他们讲真话的时候他们会听,他们都是聪明人。哈佛也拒绝了很多聪明人,所以我每次去哈佛总是会骂一些人,骂他们是因为爱他们,如果连骂都不骂了,我就是不爱他们了。

“世界上最难的是讲真话,最容易的也是讲真话”,马云就是以这样的方式跟年轻人沟通,跟商人沟通。有一次马云在谈到“把电子商务还给商人”这个话题时,他是以这样的话做开场白的:

这个题目听起来很专业,但是我自己不会讲技术。电子商务这两年大家听得很多,听糊涂了,我自己也听糊涂了,今天我不是以技术专家的身份出现。我经常说,我只会用电脑做两件事:一是收发E-mail,二是浏览sina.com和alibaba.com,我对技术一窃不通。第二,我讲的时候可能会东窜来西窜去,我自己条理不是很清晰,这是互联网时代的一种跳跃式的思维,所以大家就要将就地听,发现问题,等会儿会有半个小时时间我们可以共同探讨一下。

在早期,马云举办了很多会员见面会,充分利用自己的品牌效应,“蛊惑”更多的商人上阿里巴巴网站。这段话,可以看出马云的沟通策略:首先,自曝一下“不懂技术”的缺点,但却拉近了和听众的距离;接着,通过自己的故事,以及其他有趣的故事,增进双方的情感互动。

卡尔·罗杰斯和F.J.罗斯里斯伯格曾在《哈佛商业评论》上写过一篇著名的关于领导者沟通技巧的文章,他们说:仅仅做到逻辑严密、思路清晰、表达准确是远远不够的,有效的沟通必须把双方的情感互动纳入考虑范围,对于管理者来说,必须学会尊重员工的个性,倾听不同的观点。

(参考资料:《马云管理日志》,金错刀编著,中信出版社2009年4月)

同类推荐
  • 能受委屈,才是大才

    能受委屈,才是大才

    本书运用富有人生哲理的论述以及大量日常生活与工作中鲜活的事例,围绕如何战胜挫折与困苦以及受得了委屈是获取成功的重要因素展开详细的论述,向读者深刻地揭示了“能受委屈,才是人才”的主旨,从而使读者用平和的心态以及顽强的精神战胜人生中的一切困苦,成为真正的“人才”。
  • 认同的力量

    认同的力量

    高度认同,绝对跟从。认同,才能不断得到认可、赞同、肯定。本书力图通过认同唤醒职场人的“家意识”,从而在具体工作中,做到心随企业而动,行则自觉自律、自动自发、高标准严要求,从而达到与企业合二为一的高境界。
  • 哈佛学不到的153条人生经验

    哈佛学不到的153条人生经验

    本书从人生实践的得失成败中,总结出适合现代年轻人的人生经验,包括做人与处世的经验、职场竞争与谋求晋升的经验、识别人心与交良友的经验、抓住机遇与避开陷阱的经验等等。每一条人生经验都是前辈们用心血换来的金玉良言,每一条经验简约而不简单,深刻而不晦涩。
  • 同理心

    同理心

    同理心是情商的重要组成部分。本书介绍的同理心,主要探讨的是员工的职场同理心,中心内容是“站在老板的角度,发现最好的前途”。本书期望能帮助到职场中人懂得应该如何怀揣着同理心,像老板那样去思考和行动。因为这是职场中最可行的收获成功、快乐与幸福的方法。像老板那样思考,才能更全面深入地了解企业,站在老板的高度去思考企业所面临的问题,从而更好地将我们的努力用到正确的事情上,为企业和自己创造出更大的价值。像老板那样行动,才能让自己更快乐地、充满激情地、富有成效地工作,从而不断赢得老板的赏识和重用。
  • 商人经商手册

    商人经商手册

    本书精心浓缩了中国21个地方商人的性格特征、经商理念、经营风格,为你提供全面准确的参考借鉴。
热门推荐
  • 趣味罪行揭露(侦探趣味推理故事)

    趣味罪行揭露(侦探趣味推理故事)

    这些作品集探案和趣味性于一体,汇集了古今中外著名的疑案、迷案、奇案、悬案、冤案等近百篇,其故事情节惊险曲折,探案英雄大智大勇。阅读这些侦破故事,不仅可以启迪智慧、增强思维、了解社会、增长知识,还可以学到自我保卫、推理破案的常识,防范日常生活的不测。
  • 家有医生

    家有医生

    疾病的威胁是十分普遍的,有些人能够免于疾病,有些人却不能幸免,这是因为前者能够对疾病早预防、早治疗,而后者因为无法读懂自己身体早期发出的疾病信号,因此饱受病痛的折磨。《家有医生》从多种常见病的防治入手,全面系统地介绍了预防策略和治疗方法,是一本专业性与实用性融于一体的健康宝典。
  • 仙道真

    仙道真

    1:仙:当太阳出来的时候,我也不晓是什么时候。2:道:生命的欲望。3:真:1和0。
  • 我喜欢你辣妹红

    我喜欢你辣妹红

    他们本是互不相关的两条平行线,却因同住一个屋子慢慢产生情愫。他受过情伤,不敢表白;她是花痴,恋爱经历却是零,她希望他心里有她,殊不知,他的眼里满满都是她!一对搞笑租客,一段刻骨铭心恋情!
  • 燕兰小谱

    燕兰小谱

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 黑猫岭诡秘事件

    黑猫岭诡秘事件

    传说黑猫岭是一个神秘莫测的小镇,镇中的大户李大善人被藏龙山的土匪袭击灭门以后,李家大宅被焚烧成为焦土,唯余一座塔楼。从此以后,黑猫岭的诡秘事件渐渐出现了!李大善人的儿子李莫展回到黑猫岭的那天,许常德在荒山遭遇了匪夷所思的事情。
  • 顿河晨曦

    顿河晨曦

    本书将通过近些年来在俄罗斯有过较长逗留的10多位中国学者的所见所闻,反映苏联解体后的俄罗斯社会生活的方方面面。内容大体包括:莫斯科冬日即景、节日红场剪影、复活门前的企盼、造访列宁墓、众说纷纭的俄罗斯、深灰色的西装、新处女公墓记、又是玉兰盛开时、莫斯科购书记、走访索尔仁尼琴和拉斯普京、外交官笔记、桃花源里可耕田--访东正教小村、林中明亮的空地、冷眼看俄罗斯光头党现象、中俄学者的文化对话等数十篇散文,文章具有思想性、可读性,且文字优美,并配有几十幅相关图片。
  • 传播艺术与艺术传播

    传播艺术与艺术传播

    在新中国成立60周年、中国传媒大学校庆55周年之际,《现代传播——中国传媒大学学报》也迎来了30周年刊庆。《现代传播——中国传媒大学学报》创刊于1979年,迄今走过了整整30年的历程。作为国内创刊最早的广播电视学术期刊之一,30年来我们向广大读者奉献了160多期刊物,5000余篇论文,发行总量50万余册,为中国广播电视学术与事业的发展做出了自己的贡献。
  • 治理环境:生态环境改善

    治理环境:生态环境改善

    环境保护提示丛书全面而翔实地对环境的现状进行“扫描”,介绍了陆地、天空、海洋等环境河津的现实情况,阐述了环境污染对人类社会造成的危害,以引起人们的警觉,提高人们的环保意识。对生态工业(零排放)、生态农业、城市的垂直绿化等环境的治理与保护,提出了“绿色思路”,侧重环境行为的规范。尤其是“环保能生财”、“生态工业与循环经济”等章节,给人启迪和智慧。
  • 战尽虚空

    战尽虚空

    地球,新世界元年。宇宙中各式各样的种族,异世界的神秘生物与强者,深渊尽头的洪荒猛兽。修炼世界碎片,连通宇宙意志,开辟领域神通,成为无上强者。到底是宇宙让人类发生了翻天覆地的改变,还是人类引导着整个世界运转的轨迹,至少现在,没有人知道。