发现说服力的价值
口才的力量万夫莫敌，它比任何东西都有能力统治这个世界。
—教皇 庇护二世（Pope Pius II）
1974年11月，《伦敦时报》曾经对读者作了一个调查，问他们心中最大的恐惧是什么？
猜一猜，排名第一的答案是什么？
你可能以为，“死亡”应该是人们最恐惧的事情。
其实不然，在这个调查中，“死亡”只排名第二，排名第一的是“演讲”。
不只是一般人会害怕上台演讲，连专业的演讲人在每一次上台时，都要经受心理的挑战。
大概是六七年前，我参加了在美国明尼苏达州举行的卡内基业务会议，当天有一位演讲者，就是大名鼎鼎的演说家哈维·麦凯（Harvey Mackay）。介绍人指出，这位麦凯先生一年演讲52场，相当于每个星期都有一场，而且演讲的价码也非常高。
麦凯先生演讲之后，坐在我们这一桌，旁边有人问他：“您演讲多年，什么大场面都见过了，是否偶尔还会害怕演讲呢？”
这位麦凯先生回答：“每一次都还会害怕！”
你看，连这么大牌的演讲老手都会对演讲感到恐惧，可见害怕当众演讲其实是一种普遍的人性。
但是，这种与群众沟通和表达自己的说服能力，真的是非常重要。
如果你是企业的主管、领导人，想要求员工坚守企业的核心价值，认同企业文化，如果没有良好的说服力，你该怎么做？
即使你是企业中最基层的职员，也常常有机会上台作简报。你希望在主管、客户面前侃侃而谈，完美呈现自己努力的成果，还是手足无措，语无伦次，让人对你的印象大打折扣？
你身陷“卡桑德拉魔咒”了吗？
希腊神话中，有一位女祭师卡桑德拉（Cassandra），太阳神阿波罗向她求爱遭到拒绝，于是给了她未卜先知的能力，却又诅咒她的预言得不到群众信任。
在知名的特洛伊城大战中，她曾预言特洛伊城会遭到攻陷，但是特洛伊人就是不相信她，把希腊人打造的木马拖进了城内。卡桑德拉眼睁睁地看到自己的预言成真，却无力挽回。
我相信，在现实人生中，有着和卡桑德拉相同困境的人，其实不少。我在《赢在影响力》中提过几个小故事，就和这种“卡桑德拉魔咒”有关。
其中一个，是台湾惠普公司董事长何薇玲的故事。
当年，她在美国工作时，有一天总经理找她谈话，说公司即将进行部门职位的调整，有一个经理的空缺，但已决定派另外一个人上任了。
何薇玲一听，不太服气地说：“公司交代的任务，我都全力以赴，而且我的能力也不比别人差，为什么公司不选择我？”
总经理说：“因为平日开会时，很少看到你发言。你总是自己一个人埋头苦干，如果升你当经理，你懂得和下属沟通，并鼓舞他们的士气吗？当你需要代表部门与其他单位协调时，你能从容完成任务吗？因为我没有看到你表现出沟通的能力，所以很抱歉，这次我不能提名你当经理。”
回家后，何薇玲大哭了一场，但是她也领悟了一件事：如果想在职场里出人头地，就得学好沟通这件事。
由此我们了解到，缺乏良好的沟通能力，不能把自己立意良好的想法向别人表达出来，就像得不到群众信任的卡桑德拉一样，心中总是充满挫折感。
亲爱的读者，你是不是现代的卡桑德拉呢？
也许，你的专业知识非常强，懂的事情很多，但是表达能力不好，其他同事都不相信你说的话，那你一定常常觉得痛苦；如果你为人父母，想和孩子分享人生经验，给他们一些忠告，可是，你就是无法和他们进行良好的沟通，这也会让你觉得很泄气。
练习，突破心理障碍
那么，你该如何从“卡桑德拉魔咒”中跳脱出来呢？
让我们来想一想，为什么公开向别人表达自己的看法是那么困难的事？我想，其中一个原因，就是因为我们缺少练习的机会，也因此，我们上台时很容易心生恐惧。
另外一个原因，就是很多人并不重视这种演说、作简报的能力。
你可以回想一下，也许在小学、中学阶段，你还有一些演讲比赛的机会，除此之外，学校并没有提供这方面的课程。因为升大学不考，大多数的老师、家长，也不认为该培养孩子公众表达的能力。
出了校门之后，各行各业的人，不论是工程师、医生，或是会计师，都忙于自己的工作，平时也很少有机会接受演讲的训练。他们甚至可能没有意识到，如果改善了自己的沟通能力，对他们的人生会产生多么不一样的影响。
观察台湾的政治人物，你会发现，他们之所以有那么多的意见冲突，有一个重要的关键原因，就是团体沟通能力都不好，通常只会大声喊。虽然能够吸引立场相同的人，但是却无法说服持反对立场的人，甚至会造成更多的误解和对立。
如果他们能够接受一些演讲的训练，把话说得更铿锵有力，能打动人心，说不定他们的政治生涯都会有很大的突破。
提升发言能力的秘诀
台湾卡内基训练常常帮企业的员工提升演讲能力，我们就发现，有许多专业人士的发言真是让人听得索然无味。有人可能讲了长篇大论，听众却听不到重点。
每次遇到这种状况，我就觉得很可惜。因为，这些人的专业知识都很好，甚至可能懂得比主管还多，如果他们受一些训练，知道如何组织一个二三十分钟的发言，了解如何运用图片，如何让听众留下深刻的印象，说不定作完一场简报这个人就飞黄腾达了。
我记得，有一次到大陆的某家企业听简报，那位作简报的人任职于公关部门，照理来说，应该懂得公众表达的技巧，结果，我发现他很多重要的方面都没有掌握好。
作简报时，他没有站在大屏幕旁边，而是坐在我们对面。这时候，我们是该看他，还是看屏幕呢？
另外，他的简报内容，是从网络上下载的素材，投影片上的字体都很小，看起来很吃力。
我记得简报技巧中，有一个“7×7”（Seven by Seven）的原则，也就是说，幻灯片上应该一行最多只有7个字，一页最多7行，这样一来，听简报的人，才可以轻松地阅读幻灯片上的内容。
这个“7×7”的原则，主要是针对英文的简报内容，但是用意可以和中文相通，就是说，不要让人因为要费力阅读幻灯片上的文字，而无法专注于你所说的内容。
听这位公关人员作简报时，我心里不禁想，如果有人能够提醒他有哪些地方要改善，下一次作简报时，他的表现一定会更好，对企业形象也会有一个很好的加分效果。
可惜的是，我们一般人出于礼貌，通常不会主动纠正他人的错误，所以当事人可能一直都不知道自己犯了哪些错误，也不知道该从哪里改善自己公众表达的技巧。
所以，在和你分享各种演说的技巧之前，首先，我希望向你强调，公众表达是每个人应该具备的一种能力，而且，要让自己从容地面对大众说话，我们每个人都需要接受训练才能做到。
说服力的类型
那么，我们平常在工作、生活中，最常需要什么样的说服力呢？
“演讲型”说服力
也许你会说：“我又不是大老板，我为什么需要上台说话呢？”其实，不论你是一个小职员，还是中层主管，如果有机会在大家面前说话，而且表达得体，除了老板会对你另眼相看，你自己内心深处也可以获得喜悦和成就感。
当你是一个有说服力，而且很愿意上台发言的人，就会比较乐意参加社团活动，会有比较丰富的社交生活。
如果有机会重返母校，对自己的学弟、学妹讲讲话，一方面是传授经验，另一方面你也会觉得自己的人生对这个世界有所回馈。
所以说，演讲或是对众人说话的能力，并不是专家、大人物的“专利”，你会发现，随着自己上台的次数多了，人生也因此变宽阔了。
“简报型”说服力
记得多年前有一次，有个机构想要制作一个电视广告，找了好几家广告公司来比稿，我也有机会参与最后的评选。坦白说，就策划案的水平，各家各有所长，可是大家讨论起来，发现都对其中一家广告公司印象最好，为什么？那是因为这一家公司的代表很会作简报。
也许，他们的策划案并不是最顶尖的，可能只有80分，但是强大的说服力，可以让这个策划案变成90分、100分。当大家水平差不多时，简报作得好的人，就能赢得机会。
几乎在各行各业都是如此。如果你是高科技公司的业务员，要把研发部门最新的产品向客户作介绍，你必须要让他们了解产品，还要诱发他们购买的欲望；如果你是律师，为客户辩护时，所使用的言语、说话的态度，都可能影响判决的结果；如果你是医生，向病人解说病情，一定需要好的表达能力；如果你是学者，参加大型研讨会时，更需要阐释自己的研究结果。
你看，我们常常说，上班族要培养“带得走”的能力。如果你善于作简报，总是能在竞争中脱颖而出，相信不论是从事哪一个行业，你都会有很好的表现。
“会议型”说服力
在现代的职场生活中，开会已经成为不可或缺的一部分，甚至你会发现，很多人每天的工作重点，就是不停地开会。
不过，有些人开会从不吭气，只愿意扮演听众，有些人却能在会议桌上侃侃而谈，哪一种人会受到主管的青睐呢？
我常常强调，工作不只是“work hard（努力工作）”，也要“work smart（聪明工作）”，而会议桌上的表现，常常就检验了你是否“work smart（聪明工作）”。
很多人也许在一家公司上班10年了，老板还叫不出他的名字，因为他在会议上难得发言。当公司要裁员时，这群始终“默默耕耘”的员工，很可能就会是第一批遭到裁员的对象。
另外，很多人有好点子，却不说出来，或是不敢说出来，因此也很难有所表现。如果你发现，有个人提出了一个想法，结果大受老板的奖赏，而其实你早就有相同的想法，只是一直说不出口，这不是一件非常可惜的事情吗？
也许，你有勇气开口，可是发现自己所说的不受老板的认同。接着，另一位同事也发言了，他的观点和你相同，但是因为懂得说服他人的技巧，老板反而觉得他的想法很棒，这也是一个说服力影响竞争力的例子。
还有一种状况，那就是你在会议桌上对别人的说法有意见，但是因为表达不好最后吵起来了，把场面弄得很僵，你可能一气之下，就辞职了。
亲爱的读者，前面谈的状况你都经历过吗？你曾经想过，自己要充分练习说服别人的技巧，在会议桌上好好表现吗？
我相信，“会议型”说服力是现代上班族最需要，也最容易忽略的能力。你也许没有机会上台演讲，可能也不需要出去作简报，但是开会绝对不可避免。拥有良好的“会议型”说服力，不但能让你在心理上获得成就感，对于你的工作能力的彰显也有最直接的影响。
“娱乐型”说服力
前面提的都比较正式，也比较严肃，但是，不见得在所有的场合都需要正经八百。有时候，公司会办员工联谊活动，到了晚上，大伙儿聚在一起，可能需要有人出来说说笑话，讲讲有趣的故事。另外，像是在尾牙时，老板和员工同乐，甚至会玩什么“变装秀”，这时候也可以有人说一点比较轻松、有趣的话。
