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第7章 关键技巧三 (2)

他们两个听从这个声音,朝指示的方向走去,果然看到了那个池塘,立刻畅快痛饮了一番。喝完水,其中一个人记得带了石头,另外一个人却一块都没带走。

后来,他们看见远处有灯火,原来前方是一个村落,于是他们就找了一间客栈投宿。当客栈里的人出来接待这两个旅行者时,他们碰巧从口袋里拿出了石头,客栈的人大吃一惊,告诉他们,这是一种很名贵的宝石。

那个没有带走石头的人就很懊恼,自己居然没听从神秘声音的指示;至于另一名旅行者也很懊恼,如果他多带走几块石头,不就身价百倍了吗?

我往往通过这个故事,希望他人能从我的谈话中,多带走些“石头”。不过,能带走几块,就由他们自己来决定了。

不论是赞美、制造悬疑,还是讲故事,除了吸引听众,当你看到现场的气氛已经带动起来了,接下来的主要内容你就能说得更从容、有自信。

不过,一场演讲并不是从你开口的那一刻才开始。事实上,当介绍人提到你的名字,听众的目光转移到你身上时,“演讲”就开始了。

从你站起来、走到麦克风前、开始说出第一个字时,你的仪态、表情,都是听众注意的焦点。

你想想,如果我走到麦克风前,脸上一直都是紧绷的,直到开口,脸上才有笑容,这就会让听众产生一种不协调的感觉。所以,当介绍人一提到你,你就要表现出很开心、很兴奋的样子,听众才会觉得,你是很有热忱地来作这场演讲的。

如果你穿着西装,这时候记得要把外套的扣子扣上。我曾经看过很多大集团的董事长上台讲话忘了扣扣子,两片西装晃个不停,对听众来说,这会是很大的视觉干扰。

找出镇定情绪的秘招

很多人在众人面前说话时就会心慌,一慌就容易失态。所以你可以采取一些方式,先把情绪稳定下来。

有人说,深呼吸很有用,我也有同感,深呼吸的确可以让你放松情绪,听说很多音乐家上台前,都会先做深呼吸。另外,也有人用肢体动作来缓和情绪,原则上,每个人都可以自己找到一套镇定情绪的“独门秘招”。

如果正式上场之后,你还是觉得情绪紧张,可以在底下的听众中,随意选择一个目光的焦点,对着那个人,心里默数一、二、三,然后再开始说话。

根据我的经验,这个方法还是很实用的,不但能镇静情绪,而且因为台下的人不知道你下一步要做什么,突然的静默有时候也能让听众安静下来。

主讲人常常面对的另一种考验,就是站在麦克风前发现听众还没有作好听演讲的心理准备,可能还在交头接耳,甚至在吃东西(比方说茶会的状况)。这时候,该怎么办呢?

这的确是个棘手的问题。我记得,连李国鼎、陈香梅在茶会上致辞时,都遇到底下有人在说话的情况,陈香梅甚至会大喊一声:“大家注意!”不过,这并不是太理想的方式。

记得我曾经在一个场合上,听见永丰余集团董事长何寿川上台说话,他发现台下的听众仍在交谈,他就说:“今天的股票涨了多少点,你们知道吗?”底下的声音就小了一点,但也没有完全消失。

静默一会儿的确是一个好方式。不过,当听众开始注意台上的你,接下来该怎么吸引听众继续听下去,就看你有没有掌握那把让他们打开心门的金钥匙了。

我能你也能

一开场就吸引目光

以赞美开场,能引发共鸣、建立和谐关系。

赞美的技巧:

做好事前的准备工作。

发掘他人的价值。

引用别人的赞美。

一开始,就用提问题或制造悬疑的方式,吸引听众

注意力。

先说一个小故事,打动人心。

试着找出能让自己镇定情绪的秘招。

我的实战录

演讲,始于尊重,也止于尊重

前民间司改会执行长、律师 林静萍

两年前,我从受雇律师转为自行执业律师,为了提高自己的表达能力和增强自信,我专门去上了卡内基训练课。

一般说来,在台湾的法庭上,律师的首要任务是写好状子,并不需要像美国法庭电视剧上那样,需要用精巧的语言来打动人心。

因此,直到我担任民间司改会执行长,开始有比较多演讲的机会,才真正考验了我面向公众说话的能力。

我所说的多半是跟法律有关的题目,而听众涵盖了扶轮社社员、年轻的法律工作者,甚至是小学生,题目这么严肃,要让听众能够听下去,实在不是一件容易的事。归纳我自己的演讲心得,“始于尊重,止于尊重”是一个很重要的观念。

什么是“始于尊重,止于尊重”?

首先就是要在演讲前作好准备。即使你对题目非常熟悉,你都应该事先把内容再复习一遍,这是对听众的尊重。我的经验是,没有准备,就一定说不好。

其次是心态的调整。记得我曾经作过一场演讲,底下听众一边吃饭,一边听演讲,时不时还会交头接耳,这让台上的我备感焦虑。

后来,我想清楚了一件事,能够面对公众说话,这是别人给我的一个难得的机会,与其抱怨现场的气氛,不如好好地完成演讲,让听众或多或少有一些收获。

最后就是要见好就收,不要拖延时间,而这也是一种“尊重”。有时候,我们会自己讲得很起劲,一发不可收,这对要控制时间的主办单位不太尊重。

有一次,我在一个营队中演讲,觉得自己讲得很好,就讲得特别久,现场听众还是很有礼貌地听完了。不过,事后就有人告诉我,在预定的时间内讲完比较好。

累积了许多演讲经验,我要特别强调“幽默感”的重要性。

我曾经到司法官训练所对一群未来的法官、检察官说话,我说得很“语重心长”,现场气氛一片严肃,结果听众也没什么回应。后来,第二年再去演讲时,我一开场先强调:“有关法官、检察官的笑话很少,有关律师的笑话却很多。”然后我就抛出几个笑话让大家“提神醒脑”,果然,台下就精神一振,“心”开了,“耳”就开了。

乔布斯这样做

最具乔布斯风格的开场白

乔布斯非常重视开场白,在2007年麦金托什世界博览会上,乔布斯是这样开场的:

今年对我们来说,是超级成功的一年,在此真是非常感谢各位使用者。在今年售出的麦金托什计算机当中,有一半是到了新鲜人(从未使用过麦金托什)的手上,感谢各位跳槽的朋友!连微软的吉姆·奥尔欣(Windows之父)也是其中之一。

2007年将是麦金托什电脑美好的一年。未来的数月中,我们将为麦金托什电脑推出令人赞叹的新产品。首先我想再次让各位了解我们音乐部门的成功。再介绍一次第五代iPod(即iPod Touch)、iPod nano 3和炫彩shuffle 3。iPod Touch远远领先群雄,是目前最受欢迎的影片播放机,iPod nano 3是最受欢迎的MP3播放器,而炫彩shuffle 3则是最“易戴”的。(笑声)

乔布斯的讲演总是给人意外,听起来令人迷醉。这与乔布斯周全的准备和谨慎彩排紧密相关。

苹果公司前产品营销主管迈克·伊万吉里斯特披露了乔布斯完美演讲背后的细节:乔布斯要提前数周开始为主题作准备,熟知可能涉及的所有产品的技术资料。虽然开发还未结束,他仍然要让自己对产品有充分了解。比如软件,程序员可能仍在研发中,他仍要从这个未完成的产品上获得初步的判断。有时候程序就在演示的节骨眼儿“罢工”,顿时大家都会十分紧张。

乔布斯通常在主题演讲之日的前两天彩排。第一天,他会选择出最吸引眼球的片断。产品主管和研发主管齐集会场,等待介绍他们的产品。这些人也是乔布斯的即兴观众,向他反馈意见。乔布斯还为幻灯片的制作花费大量的精力,他亲自撰写并制作大量内容,并只从苹果公司的设计团队那里接受有限帮助。

为了每段演示都能精确无误,乔布斯很有条理,演示的每个环节都烂熟于心,以寻找效果最佳的契合处。每当介绍完一款新品,他都会表达苹果公司在不懈改进其产品的意思。

你擅长管理你的开场白吗?这是乔布斯的经验:演讲两天前开始彩排;寻找到最吸引眼球的片段;排练!排练!再排练!

(乔布斯,苹果公司创始人,现任首席执行官,参考资料:《史蒂夫·乔布斯管理日志》,金错刀编著,中信出版社2010年3月)

曾经有一家大型计算机公司委托猎头公司找总经理,猎头公司找到一个人选,学识、经历各方面的条件都很拔尖。不过,那家公司的董事长与候选人共进午餐后,就否决了这个候选人。

这名候选人觉得很困惑,难道对方对他的条件还不满意吗?于是,他就请猎头公司问问他遭到拒绝的原因,而董事长的答复是:“他没有成为我们公司总经理的样子。”

什么是应有的“样子”?就是别人对你的第一印象。

许多人以为,只要自己“有料”,一定会得到别人的肯定。其实,多数人还是会通过“印象”来作判断,这个部分其实占了很重要的比重。

根据加州大学洛杉矶分校的梅里比恩教授(Albert Merribien)为期十年的研究,人们对一个人的印象有55%来自外形与肢体语言,38%来自语调,其他的7%才是话语。当这些因素不协调时,听众最相信的是印象。

同样的道理,你是否具备群众魅力,有没有说服力,除了所讲的内容,你的外在形象、肢体语言、声音腔调,都是关键。

穿着应视场合调整

上台时,什么样的打扮才最适宜?关于这一点,我没有标准答案,应该说,要根据你当天演讲的目的和场合来决定。

比方说,如果演讲的目的是建立权威感,让听众信服你的理念,那么深色西装配上条纹或圆点的领带会比较合适。

如果当天是很轻松的座谈,浅色西装配花领带,可以让底下的听众觉得你很亲切,更快拉近你们之间的距离。

至于女性,典雅的套装最适合,不过,最好避免戴大耳环,以免在台上演讲时,因为耳环晃动造成大家分心。

如果选择戴胸针,也尽量避免戴太大、太亮的款式,“锋芒”才不至于盖过你所讲的内容。

注意语调里的感情

除了你的外形要有个“样子”,说话的时候声音也该有个“样子”,那就是语调的抑扬顿挫。

一场致辞或演讲,短则二三十分钟,长则一两个小时,如果你始终保持相同的音量、快慢,那就叫做“单调”,听众听到后面,可能注意力就跑到别的地方去了。

虽然大家都知道腔调起伏的重要,一上台还是常常会忘掉,包括我自己,每次在讲一个让自己很感动的故事时,可能很投入地讲个不停,却忘了进行腔调的变化。近年来,对于声音里的“感情”,我才算是比较熟练地掌握了。

另一个语调方面的重要技巧,就是“停顿”。

仔细观察你会发现,很多人说起话来像连珠炮般说个不停,其实,有时候“不说”比“说”还能抓住别人的注意力。

我曾经在电视上看过一场知名的美国黑人人权运动领袖马丁·路德·金博士的演讲,他就是一个善于“停顿”的高手。他会在演讲过程中突然停下来,眼睛望着全场,而你可以强烈地感受到来自他身上的那股震慑力。

当然,“停顿”并不是因为忘了内容,而是你希望让听众好好思考刚刚提及的内容,或是要听众专注于你接下来要说的事情。

“停顿”是抓住听众注意力很有效的一种方式,但是,该在什么地方停顿、停顿多久,就要看主讲人对整个现场气氛的掌握能力了。

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