8月1日
抛弃失败、抛弃成功
一个人需要不断地抛弃，需要抛弃过去的失败，也需要抛弃过去的成功。抛弃过去的失败，是因为失败就像黎明前的黑暗，不抛弃就没有阳光灿烂；抛弃过去的成功，是因为成功就像登上一座山峰，如果你迷恋这座山峰的风光，就没法攀登下一座更高的山峰。
——2009年12月俞敏洪在其微博中如是说
背景分析
诚如俞敏洪所言，在企业界，抛弃失败的代表是史玉柱，抛弃成功的代表是李开复。
之所以能够奇迹般地重新崛起，应主要归功于什么？史玉柱告诉笔者，“首先是我这些年经历的挫折和教训，这是我最宝贵的财富；其次是拥有一支不离不弃、生死相依的团队。”IT出身的史玉柱一直对网络游戏行业存有浓厚的兴趣。网络热潮时，史玉柱甚至想创办一个门户网站，不过很快这个计划就在内部会议上被否掉了，那时巨人正处在危机前夜。脑白金做火了，还了老百姓的钱，手头有了余钱，史玉柱开始郑重考虑在IT产业里面好好折腾折腾。
史玉柱通过“挖墙脚”的方式，从盛大撬来一支研发团队。进入网络游戏领域之前，史玉柱请专家进行过论证，也拜访了一些行业主管领导，当时他急于搞明白一个关键问题：“网游市场会维持现状还是会高速发展？”最后得出的结论是，至少在8年之内或者更长的年份里，网络游戏的增长幅度将保持在30%以上。从保健品到网络游戏，抛弃失败的史玉柱收获了持续的成功。当然，史玉柱的每一次实业突进无不爆发道德层面的追问与责难。
长期以来，李开复都是中国青年的榜样。他亲手创办微软中国研究院，成为比尔·盖茨的高层智囊，之后毅然告别微软加盟谷歌，直至当下白手起家创立旨在培育创新人才和新一代高科技企业的创新工场。放弃那些令人艳羡的高薪职位，对于李开复来说是“追随我心的抉择”，惟其如此，“才能激发起身体里最大的潜能，拼尽全力向下一个目标靠近。”
行动指南
抛弃失败，重新出发；抛弃成功，继往开来。得意不忘形，垂头不丧气，保持归零的心态，便能收获别样的精彩。
8月2日
市场化教育与教育市场化
教育市场化的目的是激活教育机制、提高教育质量、满足人民需求。走进市场化教育后，行政手段不能保障民办学校经济生存，只能保障其合法权益，在保障合法权益的前提下共同享有资源，所谓资源是属于全社会的，因为全社会人员都是有可能成为学员的。一所民办学校是否能够经营下去，完全是靠经营者对市场的把握和对学生需求的把握。
——摘自2003年俞敏洪的公开演讲“市场经济中的成人教育与培训”
背景分析
在计划经济体制下，我国办学体制比较单一，主要是政府办学和集体办学两种模式，难以满足社会对教育事业多方面的要求。就教育本身来说，民办教育工作者和机构长时间没有在同等的市场范围、市场待遇下享受同等的地位。
新东方学校的出现，完全是国家市场化教育的结果，市场化教育是一个没有办法用行政手段管理的模式。《民办教育促进法》的颁布实施，标志着中国民办教育的法律体系基本建立，使民办教育的地位与权属得到比较明晰的界定，赋予私立学校与公立学校享有同等地位。
教育产业一旦真正进入到自由博弈的市场经济状态，人才师资的争夺会更加激烈。俞敏洪在筹备新东方扬州外国语学校的时候，切身感受到了民办教育机构在人才争夺中的劣势与难度。招聘老师时，即使新东方愿意开出更高的工资，体制内学校的老师们也不愿意过来，因为他们所在的机构具备终身保障功能。
行动指南
政策环境是经营企业必须时刻关注的“气象预报”。精明的企业家通常能在与政策博弈的过程中时刻保持“快一步”的敏感与敏捷，从而达成对产业化、市场化的超前领悟与实践。
8月3日
用教育的精神经营企业
新东方的每一步都是超越昨天走过来的。未来新东方如何在各个方面超越自己，这是我一直在思考的问题。新东方的超越绝对不是财富的积累和培训人数的增多，而是一种境界上的超越。新东方不仅仅是人们熟知的那个外语培训机构，它还赋予了自己更多的意义——致力于培育中国年轻人的精神气质，以潜移默化的方式促进中西方文化的融合，推动中国社会进步。
——摘自《培育年轻人的精神气质》，《北大商业评论》，2008年6月
背景分析
用经营企业的态度去经营教育，用教育的精神经营企业，最终目的是改变中国的下一代，改变中国的未来，这是新东方追求的真谛。
新东方上市后，俞敏洪的工作重心发生了转移。过去的主要工作是内部协调，现在则是处理外部关系，包括处理与投资者的资本关系、与政府的合作关系，还有各式各样的社会活动关系。不论是过去还是现在，俞敏洪倾向于以独处的方式来思考公司经营中遇到的问题，尽管他已经很难有那样独享的自由时间。俞敏洪觉得，越是繁忙，就越可能失去大方向；越是麻烦，就越可能做出错误的事情来。心境不宁，必然不能致远。“对我来说，现在最需要的还是给自己空间和时间，以便能够独立地思考新东方的问题，同时把握世界和中国的发展大格局，因为把握大格局比把握组织本身的走向要重要得多。”
如今，新东方的战略目标是把对家长的教育和对孩子的教育结合起来。因为中国孩子的教育问题有一半与家长的教育方式有关。在未来3～5年的时间里，新东方力图发展成为中国最大的家长教育机构。一开始，新东方对家长的教育采取了社会公益的方式实现，长远来看，把家长教育和学生教育相结合，必然也会将一些学生变成新东方新的客户。
为此，俞敏洪成立了新东方家庭教育研究与指导中心。接下来，他计划出版一系列的家长教育丛书，培养一批专门针对家长进行演讲的专家，派他们到全国各地演讲。每一年，俞敏洪都要在全国各地举办上百场演讲，主要是针对大学生的公益讲座。如今，他开始面向家长们演讲，传播着自己的育儿经：教育孩子最重要的是先让孩子快乐开心；其次要引导孩子在面对挫折时依然用上进的心态来对待，同时让他们保持良好的道德品德；最后，培养孩子形成良好的生活兴趣，看山看水看农田，做饭洗衣爱劳动。
行动指南
客户导向激发竞争优势。从一定意义上说，企业的竞争力就是企业对客户端资源的占有能力和占有程度。
8月6日
来自网络的恶意攻击
现在中国的网络文化，说到底是以看热闹的文化居多。大家都喜欢看热闹，却根本不去评说到底有没有这样的事情。大家宁可信其有，不可信其无。我挺怕这种网络文化，说不定就会把一家好的机构给踩死。
——2009年8月，俞敏洪接受《经济观察报》记者采访时如是说
背景分析
2009年8月4日，一篇标题为“新东方惊天黑幕”的文章同时出现在几十家网站的论坛上。48小时之内，这篇文章产生了“病毒式扩张”，出现在3000多个网站论坛上，点击浏览的网友数量难以计数。这篇文章指责新东方老师欺骗学生感情，并说新东方老师编造学历和履历。MSN网站甚至将这则产生于论坛中的帖子做成新闻强力推荐，并在醒目位置挂出了大标题——“新东方惊天内幕：老师资历造假，女学员参加培训纷纷失身”。
此前的2009年3月，该篇文章也曾经批量出现在一些网站上。新东方在发现这篇文章后，曾想方设法试图和作者取得联系，却始终找不到这位匿名作者。新东方也对文中所述内容进行了内部调查，但没有发现文中所述的情况有任何事实依据。新东方随即在网络上刊登了公开声明，并公布了集团的投诉信箱，全天候等待回复。
来自网络的攻击，让新东方遭遇了一场看不见对手的战争，这是一场发生在网络时代的没有硝烟的战争，新东方的名誉、声誉、品牌形象遭受到严重的挑战与考验。
俞敏洪很生气，也很茫然，他接受媒体采访时逐一驳斥了关于新东方的各种流言飞语，同时指称可能有人在做空新东方股票。
行动指南
网络营销与口碑管理已成为新媒体时代现代企业面临的新课题、新挑战。
8月7日
维权还是恶搞？
两个初中、高中毕业的人，怎么可能去上GRE的课？怎么能听得出老师上课是好是坏？怎么可能听了一堂课之后，就觉得这个老师讲得不好？而且一个正常的学生，怎么可能对所有老师的情况都有所了解，从四级到六级，再到听说口语的老师？怎么可能在自己没有掌握证据的情况下，就敢去打官司，而且官司还没打，消息就铺天盖地出来？很明显背后有人操作。
——2009年8月，俞敏洪接受《经济观察报》记者采访时如是说
背景分析
2009年3月31日，上海新东方学校收到上海市杨浦区人民法院送达的关于TOEFL班学员王海滨、GRE班学员慈明松起诉上海新东方学校的传票，要求上海新东方学校于4月9日到杨浦区人民法院参加庭审。
起诉理由为原告王海滨、慈明松在新东方网站链接上查找到济南分校保分课程的介绍及上海分校名师的介绍，并于2009年3月14日报名参加授课，但听了上海分校的课程后，发现授课老师在每节长达25小时的课程内，仅花20分钟左右的时间来讲授与课程相关的内容，其余时间均用来讲笑话及明星八卦。随后原告通过课下时间与学员的交流调查上海分校的相关师资情况，发现被告网站上名师简介中存在虚假宣传情况。于是起诉上海新东方邱政政老师的简介中教育背景虚假、王少华老师的GRE及GMAT考试成绩虚假、郭将老师的学历及经历造假等。
新东方在应诉中首先提出对原告与报班者是否为同一人存疑，因对方律师说报班及起诉均为王海滨一人亲自经办，但诉状上与报名表上显示的签名明显不一致；然后新东方向法庭提交了被起诉虚假宣传的老师的背景材料证明，其中王少华老师的GRE成绩单因为在8年前取得，时间过于久远，无法找到也无法查询所以不能提供，但新东方提供了王少华任课班级的高分学员成绩单、该班级教师评分表以及王少华所获集团和学校的荣誉证书作为其教学能力的证明。
应诉期间，原告律师和两名原告不断向媒体报料，先后有《国际金融报》、《东方早报》、《新闻晨报》三家媒体对案件进行过报道，随后报道被多家知名网站转载，且在网络上形成了病毒式扩散之势，对新东方的声誉造成严重负面影响。
行动指南
网络让具备上网能力的人都成为“记者”。与传统公关关系相比，企业的网络舆情，面临着一定的或然风险。这就要求企业加强舆情分析，善于因势利导。
8月8日
摆脱具体事务的羁绊
新东方要做的就是可持续发展式的增长，我个人迫切地希望尽可能脱离新东方的具体事务。
——2008年，俞敏洪接受笔者采访时如是说
背景分析
发生在2009年8月的“帖子事件”让新东方彻底领教了网络的强大威力以及破坏性。新东方公关部在提供给媒体记者的声明中指称：在如此短的时间内，在如此众多的网站密集发布这篇帖子，这不是自然传播或个人能做到的，很明显是有人在背后操纵，而且我们也知道目前有很多所谓的网络公关公司能够提供这样的密集发帖服务。
2009年3月，上海新东方的诉讼发生时，敏感的投资机构专门就此质询俞敏洪：新闻报道中针对新东方老师的质疑是否属实，真实情况究竟怎样，这样的诉讼将会对新东方的品牌形象产生怎样的负面影响，新东方的股价将因此产生怎样的异动？
据俞敏洪回忆，2009年3月期间，受负面信息影响，新东方股价曾下挫20%。新东方公关部的声明中特别提及：“据我们了解，目前有许多投资商甚至海外投资银行，为做空新东方股票，靠新东方股价下降赢利，不惜一切代价制造新东方的负面新闻。”
上市之后，俞敏洪日益强烈地感觉到，“心烦意乱的时候，比公司上市之前要多。上市之前也会心烦意乱，但我知道这个问题放在那儿无所谓，也没有人知道，可以慢慢改正、慢慢调适；现在不行了，作为一家上市公司，什么都要透明，新东方一个决策错误就会影响到千万投资者，这时候我发现自己的压力越来越大，心烦意乱的时候越来越多，自己静心坐那儿读书思考的时候越来越少，这对我来说是特别重大的损失”。
当下的俞敏洪将大量时间用于各种各样的应酬与交际，比如要和投资人不定期交流，要和教育部门领导见面沟通，不胜其累却也无可奈何，“不应酬也行，但是你不应酬，社会关系可能会慢慢地越来越少，这背后就会隐含一个大的风险”。
身为公众人物的俞敏洪，逃脱不了“二律背反”法则，作为企业家，有光鲜璀璨的一面，也有辛苦、寂寞的一面；有享受财富实现的乐趣，也有生活受限、快乐不再的苦恼。
行动指南
企业家要研究自身和社会道德、制度、法律之间以及生意和生活之间的关系，以求得生活与生意幸福指数的同步递进。
8月9日
给我20年时间读书、思考
