坚守自己的风范、道德和诚信，文人经商的优势体现在这些方面，所以跟文人打交道会相对放心。当然，文人一旦卑鄙的话，连一般的农民都不如。文人的不足是商业化意识比较淡漠，有时候会为了一个人生准则而放弃商业机会。比如我就很固执，前几年有很好的投资股票的机会，我坚持不做。经营新东方，winwin是我最大的原则。做事情、做生意有一个重要前提，一定要让对方觉得没亏。如果你觉得亏了，我宁愿把钱还给你，创办新东方的早期，我做过无数这样的事情。
——2004年，俞敏洪接受《北美时报》记者采访时如是说
背景分析
创办新东方之前，俞敏洪曾经辗转效力于多家英语培训机构，但在每个培训机构打工的时间都很短暂。为什么短暂？因为俞敏洪和他们的价值观存在冲突。那些培训机构的老板都是以赚钱、牟利为目的，浑身充斥着市侩之气。比如，本来说好讲课费是50元一堂课，等他上完课找老板讨要讲课费时，老板会皱着眉头说：“哎呀，这个班本来预计招100个学生，最后只招了70个学生，50元你拿得太多了，给你40元吧。”像这样在教完课之后降低费用的现象在当时的培训机构中比比皆是。给这样的老板打工，俞敏洪感觉憋屈，理念与操守的悬殊差距让他逐渐萌生了自己创业的想法。大抵从那时候起，俞敏洪对自己说，要成为同时具备人文气质与商业理想的老板。其中最重要的一条便是绝不克扣、拖欠教师的讲课费。
新东方多伦多分校成立于2002年，最初的经营状况不尽如人意，从管理到制度都没能走上正轨。多伦多分校经营两年之后，俞敏洪感觉这所海外分校没有对新东方品牌产生增值作用，商业利益方面也没有好的表现，遂有意关闭它，直到有合适的人来操盘再经营。
后来俞敏洪选择魏萍出任新东方北美地区总裁，直管多伦多分校。魏萍与俞敏洪交情颇深，以前她在安达信会计师事务所工作时，曾为新东方作过财务咨询。在加拿大，她担任过一家上市公司的CFO，后被俞敏洪邀约加盟新东方。俞敏洪对多伦多分校寄予厚望，希望能建设成北美地区华人的形象产业，由短期培训延伸到中文培训，再到国际学校，最后顺理成章建成大学。之前，新东方短期培训项目的目的是将中国学生输送到海外，随着海外分校的设立，新东方承诺贴身辅导中国留学生，并将老外们输送到中国来留学。2004年5月30日，俞敏洪在多伦多发布了新东方的全球战略，正式宣布新东方北美分公司成立。
双赢，是俞敏洪做人做事的原则之一，选择魏萍也是基于此。相互的理解与尊重，以及对新东方文化、理念的认可，促成了魏萍的加入。
行动指南
使命比赢利更重要，价值观念比企业战略更重要。一家公司是否有竞争力，主要依赖于其价值观念，价值观念是公司存续的依据和标准。
8月30日
关于竞争的真实解读
正常的竞争就是把自己举起来的同时，把你周围的人一起举起来，而恶性的竞争是你把别人摁下去的同时，你自己跟着一起倒下去。
——摘自2003年8月俞敏洪在新东方“企业文化”系列讲座上的感言
背景分析
俞敏洪经常用自己的家庭故事讲述竞争的客观存在：“我有两个孩子，我能明显地感受到孩子们为了博取父母的疼爱而进行的竞争。儿子出生之前，女儿在家里拥有至高无上的地位，女儿什么都不在乎，因为我们向她倾注了所有的爱。儿子出生以后，我发现女儿有了微妙的变化。以前，女儿磕伤了碰着了几乎从来不哭，但是我儿子出生以后，只要女儿碰伤了，她一定会很大声地痛哭。为什么呢？因为她知道原先她不哭父母也会来关怀她，但现在如果不哭，父母就有可能不关心她，所以她要用哭声赢得我们的注意和关心。”
怎样才能得到比别人更多的东西，怎样才能比别人生活得更加幸福和完美？很明显，必须参与竞争，而且一定不应该是恶性竞争，因为恶性竞争是贬低自我的一种表现。俞敏洪看到过一个英文短句——Ifyouwanttopushsomebodydown，youhavetogodownyourself。翻译成中文，这句话的意思是说当你想把一个人打翻在地的时候，你自己一定要弯腰低头。反之想想，当你想把一个人提起来的时候，你的身体就一定要挺直上拔。
行动指南
在商战之中谋求共赢，是一种很高的境界。
8月31日
建构一种不可替代性
这个世界上最难做到的就是“众人皆醉我独醒”。如果人生旅程的大部分时间都是你独自走过，若想坚持自我，就会变得相当困难。做人做事要把握的一点是即使你身处的环境极其恶劣，你也要坚定自己的信念。这个信念是指你要有做人做事的标准，本来应该做，但是别人不做或者别人不愿做的事情，要努力去做，并且把它做好、做精、做深、做透。
——摘自2003年8月俞敏洪在新东方“企业文化”系列讲座上的感言
背景分析
到全国各地高校作巡回演讲，这已经成为俞敏洪每年都要安排的行程。在一次前往长春给大学生们作演讲时，中国第一汽车集团公司（以下简称一汽）的一位负责人给俞敏洪讲过一个故事。这个故事俞敏洪以前听说过，但是听一汽的高管亲自讲述，备感亲切，颇受震动。一汽有一位老员工，他以前是大庆油田的工人，因为老婆在长春，组织上考虑到两地分居的实情便把他调回长春，安排在解放牌汽车生产线上做维护工作。他的工作很简单，就是在流水线上拧螺丝而已。后来，一汽与德国大众汽车集团合资，引进了德国的电子化生产线，一汽的很多老员工因为无法适应现代高科技，面临转岗、解聘的命运。那位来自大庆油田的老工人也被解聘了，闲来无事的他便开始钻研大众的生产线。那时候，生产线的维护成本非常高，每次遇到问题都要请德国专家，平均一次要花20万美元左右才能把生产线调教好。
来自大庆油田的那位老工人只有小学文化水平，但是他决定自己努力钻研，以攻克技术难关。他自己花钱请人把说明书翻译成中文，夜以继日地泡在生产线上，终于在半年后成为研究那条生产线的专家。于是他要求重新上岗，对厂长说他可以解决生产线上的技术问题，不用请德国专家了。厂长将信将疑，试着让他去解决生产线上的问题，他很快就圆满解决。再后来，只要那位老工人用耳朵听，就能判断出生产线上什么部位出了毛病。一年以后，德国大众汽车集团发现自己的专家没有继续受到邀请，就很奇怪，派人到了一汽才发现原来已经有人承担了大众生产线的全部维修任务。
再后来，那位老工人成了全国劳动模范，并受到国家领导人的接见。现在，他成了一汽的宝。
这位老工人成了一汽大众生产线的能人，也成就了他的不可替代性。同样，新东方要成为社会上不可替代的一家教育机构，新东方的理想和责任也要成为中国教育产业不可或缺的组成部分。
行动指南
无论在哪个领域，如果你想成功，想让自己成为不可替代的角色，都要通过持续的努力才有可能实现。
