在《浮士德》的结尾处,歌德写道:“一切过往的,不过是象征,永恒之女性,引领我们上升。”
船王奥纳西斯生前有言:“如果女人不存在,世界上所有的金钱都将失去意义。”
日本大学商学院副教授放言:“女性的机会也是全人类的机会。”
同样,在中国,越来越多的企业家开始对女性消费市场表现出浓厚的兴趣。
比如联想投资参股了流行美和星期六鞋业;
清科创投投资了女性内衣零售商梦芭莎;
史玉柱对婚恋网站表现出深厚的兴趣……
随着女性消费群的逐渐扩大、女性员工在人数比例和地位上的上升,无论是企业内部管理还是外部品牌打造,伟大的企业都愿意为女人作出改变。
企业内部的变化
女人的力量是内外变革的必然
前有凤姐之言:“男人就是用来挑的,我交往过的男朋友都是招之即来挥之即去。”近来,网络有一位“宠物女”悄然走红。某美艳“80后”直言“男人跟宠物没什么区别,找男人纯属是养着当宠物”!此女家境殷实,但不拜金,鄙视时下的某些“拜金女”不入档次,称男人如狗,有的只是生理冲动,只配呼之则来挥之则去,与其如此,不如养狗或把男人当狗来养。此帖一发瞬间引爆各大论坛,事后“宠物女”居然被众多女性网站竞相追捧!
如今,似乎大家都在感叹男不如女,这是否也意味着女权时代真如洪水猛兽般到来?
其实女权意识崛起带来的“蝴蝶效应”企业必须足够重视。很多企业感叹女人从没有像今天这样难对付,她们不再是以前屈从于男权,相夫教子,身份单一的家庭主妇,如今她们身份复杂,有可能是你的员工或者主顾。女人与男人的博弈与斗争也是企业内部管理变革与外部战略调整的必然。
早在18世纪,女人就试图挣脱男人的控制。玛丽·沃斯通克拉夫特的《女权辩护》是有关女权主义最早的着作,也说明女人从“从属”到“独立”整整花了300年,这也许是人类历史上耗时最长的革命了。
虽然女人一直想脱离男人的掌控,但在以男性力量为主要生产力的工业革命前后,积极为社会作出贡献的女性地位仍然被边缘化,男性及男性活动的相关领域,如国家、市场等被视为公共领域而受到重视,女性及女性相关领域,如家庭、情感等被视为私人领域而遭轻视,甚至在整个婚姻阶段,包括恋爱、订婚、离婚,在离婚和财产处理问题上,大多处于被动、约束和从属地位。她们还遭受家庭暴力等诸多不公平的待遇,甚至遭到遗弃、拐卖、谋杀。
经过长期酝酿,19世纪,女权主义开始慢慢转变为有组织性的社会运动,因为当时人们越来越不满女性在一个以男性为中心的社会中受到的不平等对待。而1848年在纽约州色内加瀑布市召开的“第一次女权大会”意味着女人将要改变这个世界。
真正将“女权主义”推向高潮的是20世纪的美国。当时,美国逐步发展成为世界头号资本主义强国,资本主义世界强调的自由平等深深地影响着每一个美国人(当然包括女性)。同时,随着科技进步带来经济的迅速发展,大型电话公司、纺织品业等女性从业人数激增。许多女性实现了经济上的独立,摆脱了对男性的依赖,使得女权运动的骨干力量得以产生。而妇女走出家庭走上工作岗位,势必引起传统家庭观念的破裂。尽管很多男人站出来反对,但女性独立浪潮并未间断,同时女性要进一步确定自己在工作中的地位就必须起来反抗,争取认可。
1900年,美国妇女占劳动力总数的1/6,几乎全部是单身,从事的也多为秘书、教师、图书管理员、护士等较为传统的职业。
1910年,女性占大学生总数的40%。极少数妇女开始冲破阻力,进入医学院、法学院学习。
1914年,第一次世界大战爆发后,海军、空军首次招募女兵入伍。
1920年,妇女获得选举权,各州律师协会均开始接纳女律师。
1923年,国会开始讨论是否应通过以在法律上确保男女权利平等为内容的平等权利修正案。
1955年,美国阿拉巴马州蒙哥马利市,黑人妇女罗莎·帕克斯拒绝为白人男子让座,被驱逐下公交车。由此,该市的黑人开始抵制公交车,抗议种族歧视行为。就这样,妇女解放运动与民权运动迅速融合,取得了社会的高度关注与重视。
1961年,约翰·肯尼迪入主白宫后,首次在政府中设立了妇女事务机构—总统妇女地位委员会。
1963年,女作家贝蒂·弗里丹所着《女性的奥秘》一书出版,成为美国现代女权主义的开山之作。
1969年,“要做爱,不要作战!”的性解放革命运动永远改变了美国人的思考方式和性行为。性解放是20世纪60年代美国女权运动在性权利方面的具体表现。它是美国青年男女勇敢地追求个性自由和解放,反对世俗偏见的伟大斗争。“开放式婚姻”以及现在的同性婚姻的合法化都是“性解放”运动的继承和延续。
1970年,职业妇女中已婚者已占40%,同年纽约发生“求平等妇女大罢工”。
1972年,参众两院通过了平等权利修正案,交付各州批准。
1982年,平等权利修正案超过了最后期限而未能获得3/4州议会的批准,终告失败。
300年来,女人从未消停过。大批优秀文学着作与思想导师不遗余力地号召女人起来反抗,如20世纪现代主义与女性主义的先锋弗吉尼亚·伍尔夫;一个在语言上的女权主义者波伏娃;妇女社会政治联盟的创建人,同时也是妇女参政权运动的奠基者埃米琳·潘克赫斯特;新女权运动宣告书《女性的奥秘》的作者贝蒂·弗里丹……
21世纪,科技的进步完全瓦解了以前以男性力量为主导的物质资料生产方式,越来越多的女性参与到社会建设中来,她们生活在商业经济的细枝末节,只要你细心观察就会发现她们无处不在。女人早已经济独立,她们完全可以像男人一样随心所欲做自己想做的事。经济独立、人格独立的现代女性拥有全新的价值观、家庭观与处世观,她们已经彻底解放。不仅如此,她们还在各行各业担当重任,成就自我(全世界共有28位女性当过总统)。而女性社会地位空前的提高让企业不得不重新打量身边的女性,无论女员工还是女性消费者,重视并讨好她们是企业唯一的出路。翻开历史课本,你就知道你的选择是多么明智。
各大企业为女性大开方便之门
女性社会地位的不断提高,企业内部无论是软件环境还是硬件制度都在慢慢向女性倾斜,很多公司甚至愈加偏爱女性。例如茶水间有英俊的马来西亚咖啡师伺候;休息室有持高级资格证的按摩师随时恭候;走廊铺的是粉红色的羊毛地毯;内部有几平方米的庭院、翠竹、池水、石板步道……像这种以时尚、舒适、女性化要求为标准的工作环境正在逐步成为企业内部环境设计的方向。
索尼(中国)—女性特权:
1. 入职女性员工人手一台索尼最新款笔记本用于办公,告别笨重的台式机。
2. 为女性员工配备宽敞的更衣室。
3. 朝阳公园的“索尼探梦”科学馆专门为女员工和员工子女服务。
欧莱雅(中国)—女性特权:
1. 工作时间无限制化妆扮靓,购买公司最新产品享有员工折扣。
2. 欧莱雅拥有专业美发测试中心,女员工可以在第一时间免费体验产品。
3. 每层都有图书室、时尚刊物,可以免费上网,便利且人性化。
4. 茶水间为女性特意准备了菊花、枸杞等养颜茶。
5. 新鲜水果、蛋糕点心应有尽有,美式桌上足球尽情玩乐。
6. 洗手间配备欧莱雅旗下各高端品牌最新款洗面奶作为洗手液,特别照顾女性娇嫩的双手。
诺基亚(中国)—女性特权:
1. 提供56条线路班车服务,尽量保证住在北京各地的员工能在15分钟以内抵达班车站。
2. 全楼禁烟,保证女人远离二手烟危害。
3. 每层办公楼都有贴心的美女管家。
4. 设有自动取款机(ATM),提供银联服务,让喜欢购物的女性员工远离银行的排队大军。
世界五百强企业对女员工的重视
在以女性为主角的“她”世纪,在女人重掌政治大权与消费大权后,觉醒的企业开始在内部结构调整中,将女人视为掌上明珠,对其照顾有加。她们不仅是可爱的员工,还是品牌口碑与产品销量的有力助推器。几乎全世界伟大的企业都在女性员工的工作环境、私人情感等方面都作出了巨大改变。伟大的企业改变了与女人之间简单的雇佣关系,正在以一种人性化的方式与她们亲密接触!
例如谷歌,很多人都对其优越的办公环境有所耳闻,女性员工更是受到特殊待遇。她们不仅可以享受高级免费美食,永不打烊的健身房、按摩室、排球场、咖啡厅、水疗、游泳池,还有让人眼花缭乱的各种贴心服务—免费剪发、泊车、育婴、医疗、洗衣……怀孕的女职工甚至可以享受最近停车服务,只要你高兴,就算穿睡裙上班也可以!
高级管理团队中女性占到40%的万宝盛华,还特设“女性领导力培训”、“女性员工提升辅导培训”等专有培训福利。在其生育期间,女员工可自由安排工作时间,产期前后享有超过90天的超级豪华假期!餐饮休闲区、健身区、母婴交流区这些人性化的设施一应俱全。正因如此,万宝盛华还被美国《PINK》杂志评选为2008年度全球“最适宜女性工作的公司”。
我们熟知的雅诗兰黛集团甚至为女性员工提供一流商学院的进修课程,电子化课堂让普通女性员工可以在轻松的教学氛围中掌握各种技能、业务、语言,有关出国培训、旅游的机会也让人垂涎三尺。员工俱乐部的项目可以教女性员工如何点缀与热爱生活,例如教她们插花、做蛋糕,甚至会邀请员工母亲参加乳腺检查活动,每月还会派发免费的护肤品及彩妆给女性员工试用。
联合利华—全球第二大消费用品制造商,其办公环境更是对“男性审美”赤裸裸的挑衅!联合利华公司内部几乎每个座位都能欣赏到城市风景,室外种满各种植物,还有露天就餐区,可听水声、赏落叶、观晚霞、看鱼群,这种只有在童话里的场景彻底征服了女人的眼球。令人气愤的是其卫生间竟然女大男小!另外,健身区、淋浴房、羽毛球场、超市、咖啡吧一样不落,糕点饮料只要一个电话就能送到办公桌前,可谓让女人尽享尊贵待遇。
我敢发誓,没人比皇家荷兰壳牌集团更重视女人!他们定期给男员工进行“提高两性差异认识”培训,让男员工更了解女性在思维沟通与办事方式上的特点,以便双方合作更加顺畅。女员工享有弹性工作时间与高级职业发展培训,高层女员工还享受“全球女性奖学金”学习项目。
摩托罗拉:女性多元化运动
摩托罗拉目前在中国的员工中有55%是女性,管理者中有26%是女性,从中层的管理人员到全球副总裁,都有女性的身影。为此,摩托罗拉高度重视职业女性的发展,想尽各种办法吸引和保留优秀女性人才。通过为女性员工提供公平竞争的机会,赢得了全美前100名“最适合女性工作的跨国公司”第7名。
虽然摩托罗拉是高科技企业,但不要小看女性的适应能力,每个重要岗位都有优秀女性员工参与。其管理层会定期查看男女员工的平均工资、提升时间、离职率等,视察公司内部有无歧视女性的现象存在。值得一提的是,摩托罗拉针对女性员工组织发起了“摩托罗拉女性多元化运动”,课程内容包罗万象,包括职业生涯分析、人生规划、如何处理自身短处及情感问题……还定期举办各种活动,组织女性在一起交流、倾诉,帮助她们顺利完成职业生涯的征程。
在中国,摩托罗拉的“员工委员会”还专门设有“女工委员会”,据说这个组织专门为女性员工服务。摩托罗拉大学的一项研究甚至得出了惊人的结论:女性员工较男性员工更为诚实,女性多元化会产生更大的效益。
通用电气:“厨房内阁”
在中国通用电气公司,女性员工所占的比例高达40%~50%,且是通用电器公司全球所有公司中比例最高的。为了与她们建立密切的联系,中国通用电气公司设有专门的女性组织—“厨房内阁”来关心女性员工的职业发展甚至生活状况。资料显示目前全球有1万余名通用电气公司的女性员工加入了这一组织。“厨房内阁”一般每月组织一次活动,大区每季度组织一次活动,总部则每年组织一次活动。各种活动意义非凡,能有效帮助女性员工排忧解难,减轻压力,分享生活经验,平衡工作与生活的关系。此外,“厨房内阁”更为女性员工提供了互相沟通的机会,教女性员工如何与男性员工相处,经常邀请大学教授为员工讲课,告诉她们男女区别,沟通技巧。在通用电气,女性员工的工作业绩并不比男性员工逊色。
外部品牌变化
专属男性的运动用品行业
越来越多的企业开始关注女性,认为品牌或营销必须男女有别。从各大品牌近年来的营销战略布局便能窥见一二,例如“专属男性的运动用品行业”。众所周知,运动一直与强健、专业、残酷联系在一起,世界知名的运动品牌以男性及专家身份进入市场,几乎都获得了巨大成功,但这几年,这些伟大的品牌似乎渐渐意识到女人的运动细胞与消费力不可小觑,纷纷从产品规划、营销手段开始区别对待。
阿迪达斯:从男人的“Impossible is nothing(没有不可能)”到两性共存的“Adidas is all in(全倾全力)”
2011年3月16日,阿迪达斯开始启用新品牌口号—Adidas is all in。从“Impossible is nothing”到“Adidas is all in”,是否意味着阿迪达斯下定决心改变虽然经典专业,但略显刻板、中规中矩的品牌形象。这次,阿迪达斯把音乐、艺术元素和时尚明星们都拉了进来,试图全面攻占年轻人及女性市场,以此超越耐克。
在中国各大城市,此次活动盛大铺开!从北京最重要的商业区如西单、三里屯,到广州顶级商圈天河城,极富视觉色彩与感召力的“Adidas is all in”的巨大视频和巨幅海报开始挑战路人的心跳。从以前的体育明星组合:贝克汉姆、梅西和德里克·罗斯,到如今的鬼才设计师杰瑞米–斯科特、歌手陈奕迅、演唱《I Kissed a Girl》的超人气歌手凯蒂·派瑞、模特Angela baby,阿迪达斯下了血本。据国外媒体猜测阿迪达斯为此将耗费近1亿美元的推广费用,这可能是阿迪达斯有史以来在全球范围内“最昂贵”的一次营销活动。
“如果你正从事所爱的事业,就请全倾全力。” 阿迪达斯将这些看起来和体育毫无关联的代言人缠打在一起,让人更多联想到励志与时尚,而非专业运动。本次品牌“变法”加入了流行音乐和潮人的元素,可谓用心良苦。让人猜测其产品线中“代表着街头和时尚精神的运动经典”,将会在未来的销售中占据越来越重要的位置。
2011年,阿迪达斯中国刚从北京奥运会后的存货危机中缓过气来,急需新的营收增长刺激。虽然运动时尚和运动经典系列的销售规模整体上要小于传统的运动表现系列,但增长速度却远远快于后者。从其广告中反复出现的女明星,不难想到“年轻女性”将成为阿迪达斯未来在中国市场的主攻群体。与此同时,阿迪达斯遇到在2010年启用了新品牌形象的李宁公司,后者的新标语是“Make the change”。这位三四线城市的主导者正希望从阿迪达斯和耐克那里抢走一部分大城市里追求时尚的年轻人。同时,“Adidas is all in”能否击败张扬、敢作敢当的耐克仍旧是未知数。希尔福斯坦公布的22个国家中1.2万名女性的调查结果显示,尽管阿迪达斯对女性市场十分重视并且全力以赴,但耐克却成了最受女性欢迎的品牌。
李宁:从男人的“Anything is possible(一切皆有可能)”到两性共存的“Make the change(让改变发生)”
近些年来,整体用户群年龄偏大导致其品牌老化严重,所有品牌都需要面对的顽疾不合时宜地来了。为了配合“品牌重塑计划”,李宁公司频繁在各大媒体疯狂“意淫”—自诩为“90后”品牌,并不国际化的广告语换成了仍然无任何国际感可言的广告语“Make the change”。在把所有的赞美都送给了“90后”之后,李宁新广告陷入了“70后”和“80后”消费者的反抗之中,不少人因此号称抵制李宁。
为了继续国际化战略与抢夺女性市场,2009年李宁始推以“inner shine”为主题的女子健身系列,今年更与独具东方女性气质的林志玲签约代言,继续深入传达“inner shine”的女子运动理念。
林志玲曾经表示“每个女人都有‘inner shine’,这是一种蕴涵于内心的力量。而透过运动可以让这一力量积蓄、变得强大,同时,能将这个力量释放出来,由内而外散发光芒。我相信每一位女性都可以从运动中汲取改变的力量,通过努力实现自己的小小不平凡。”从李宁大手笔请明星代言来看,女子健身系列应该是李宁品牌的重要产品线。
专属男性的汽车行业
对钢铁纵横的汽车领域,女性越来越不会是个旁观者。一提到汽车,以前的说法是:“女人住在时装中,男人住在汽车里。”然而,随着女权崛起与女性消费能力的大幅度提升,住在时装里的女人早就慢慢移步到汽车里了。
中国妇女杂志社社长、华坤女性生活调查中心理事长韩湘景发布了“2010年中国城市女性消费调查报告”,调查表明女性消费呈现的四大特点之一:与往年相比,2010年女性用于购车、学车以及其他与车相关的开支有了较大的增加。“与车相关”的开支首次进入女性年度消费的前四位。来自新生代市场监测机构的调查数据表明:在已经拥有家用轿车的消费者中,男性占56.4%,女性占43.6%。为了迎合庞大的女性市场,传统的汽车行业悄悄地为女性提供了许多新鲜玩意儿。不要以为在外观上加点颜色女人就会买账,女人可没那么容易满足,现在的许多汽车品牌真正从研发源头思考女人的本质需求,外观、车型的研发都在从纯粹的男性化思考方式向女性化思维过渡。
也许女性天生就比男性缺乏空间感,很多时候,停车入位、侧方位停车这些对男性车主来说轻而易举的事情,在很多女车主看来却颇具挑战。今年,配备自动泊车系统的奔驰B200在各大影院的贴片广告让人记忆深刻,广告里,奔驰B200配备了“傻瓜化”停车辅助智能系统,为女性车主带来了福音。当车速低于36公里/小时,后保险杠上安装的十组感应雷达,便开始自动搜索长于车身1.2~1.3米的停车区域。当发现合适的停车位置后,车内仪表盘的液晶显示器会亮起指示信号。驾驶者只需轻触按钮将停车指令下达给电动辅助转向系统,然后控制油门和刹车,方向盘就会自己转动,从而完成整个停车动作。
浪漫的法国人在设计汽车的时候往往会增加一些独特的小配置。一个专门设计的香水挥发器就在不经意间,把东风雪铁龙凯旋变成了中国国内第一款能散发香水味道的汽车。无需任何香水座,只要往前排空调出风口处的香水挥发器内加几滴香水,淡淡的香味就会源源不断地在车内弥漫。
如果驾驶甲壳虫的女性,每天早上打开车门的时候,都能看见鲜花插座上插着一支娇艳欲滴的玫瑰,会是怎样一种幸福!大众甲壳虫便装配了“鲜花插座”,小小的改变与创意不难看出其明显的意图,无非就是取悦女性车主。
坐在车里透过天窗仰望深邃夜空,是一件多么美妙的事。但被车顶结构切割的星空总是让人觉得美中不足。欧宝雅特GTC为我们带来了全景风挡。坐在车里,你只需把椅背调低些,一整片未经切割的星空就可以映入眼帘。
此外,奇瑞QQ、本田飞度、日产骐达、雪佛兰Spark、大众波罗、铃木雨燕、雪佛兰赛欧、标致206、奥迪A4和天津一汽威姿10大品牌女性车明目张胆抢夺女性市场,女性早已对Polo、QQ、飞度等车型情有独钟,它们被冠以女性车的称号。
数码IT行业开始为女性量身定制
越来越多的女性成为数码IT类产品的消费新力军,女性开始将眼光由传统的服饰、首饰等转向数码IT行业。如今,最火的互联网社交媒体不是开心网,不是腾讯QQ,而是微博。同时,在新浪微博上盛传“发微博不用‘爱疯死’(iphone4)都不好意思出来打招呼”。这句话一点都不夸张,如果你去微博上仔细观察就会发现,大部分女性用户的信息都来自苹果“爱疯死”,这也说明以正统、黑色、办公用途为主的数码IT产品正在通过外形、色彩、功能上的改变向女性市场靠拢。
不久前,香港一间调查公司访问了6 000个年龄在15~64岁之间的香港居民。其中20~29岁的女性,较多拥有数码产品,包括81%拥有数码相机,65%拥有MP3音乐播放器。她们掌上游戏机和手提电脑的拥有量也分别达到39%和33%,消费能力与男性不相上下。通过对调研数据对比,他们发现女性拥有数码产品的上升速度明显高于男性。
为了迎合这种趋势,专门针对女性市场开发的新产品也层出不穷。很多品牌如TCL、索尼等都推出了专门针对女性用户的笔记本电脑系列产品,在产品外观和性能上做足了文章,重量不超过两公斤,外观小巧便于携带,颜色绚丽。在单价较高的数码相机、单反相机品类,单纯外观上的改造,与汽车一样很难打动女性购买者。她们并非全然着重色彩与外形,而是逐渐重视相机的功能与画质,过去动辄五六万的单反相机,如今大厂纷纷推出两万左右的入门机种,女性购买比例也大幅提升。
过去单反相机操作的艰涩让女性望而却步,现在各大品牌纷纷主打“直觉式”拍摄。例如尼康D3100配有自动引导功能,只要跟着指示,就可简单拍出具专业质感的照片;索尼NEX则是强调完全不用作研究,就可轻松用单眼拍照。系列推出后的销量因此有两位数增长,而其中女性消费者就占一半。
除了价格与技术门槛的降低,有别于过去广告中女性一贯的甜美印象,相机广告纷纷改以具个性美的女星为代言人:尼康找来陈绮贞;张容榕代言索尼;莫文蔚代言佳能;Hebe则是松下。让“女性拍摄”成为表达个人观点、独立思考的同义词。台湾大学社会系教授孙中兴认为,广告除了代表女性的独立自主,甚至也在暗示“女性已能够掌握世界”的观点。