小贴士
1.目视对方舒适区，不时与对方进行眼神的交流。
2.表情要随着谈话内容而有所变化，比如点头表示赞同，对某个观点发出疑问等。
3.随时以一些口头语表示对内容的接受，比如，是，好的，您放心，一定，没问题等。
4.神情专注，不可左顾右盼，更不可兼做其他动作或事情。
5.身体稍微向前倾斜，头转向对方，以显示对谈话的重视。
6.不要轻易打断对方讲话，如有疑问或者想阐明自己的观点，等对方说完再进行。
注意讲“机关话”
机关里，自有一套话语系统，也就是所谓的“圈子话”“机关话”。我们经常会发现，不同圈子的人说话都有自己的特点，如学术圈、老板圈等。我们可能曾经听过这样的段子，说某某教授宴会结束时点评饭菜的话是“这些菜可吃性比较差”，听者往往大笑。其实，在什么样的圈子说什么样的话，这是说话的一个基本常识。不论是哪个圈子，其话语特点都是在长期交谈的过程中，经过不断地碰撞、磨合形成的，一旦形成，就会得到承袭，形成惯例。当然，“机关话”是隐性的，只是一个约定俗成的形式，没有明文规定在机关里应该怎么说话，但作为公务圈的一员，如果不能很好地讲“机关话”，依然讲“学生话”“学术话”，就会成为领导和同事眼中的异类，惹人议论嘲笑。初到机关的朋友，可以从以下两个方面注意锻炼自己说“机关话”。
学会机关的常用套话。近年来，社会上经常流传“XX体”，从不同侧面反映了某一领域的常用语体，如“新闻联播体”，经常以固定的方式表述，例如“省市县村加强学习的重要精神，切实为农民办好事，办实事。情为民所系，利为民所谋。一年内共解决农民的实际问题，受到农民的好评。”“外交部发言人就发表声明，对表示遗憾，提出抗议，并将继续关注。”以致有网友写出了长长的段子：“会议没有不隆重的；闭幕没有不胜利的；讲话没有不重要的；鼓掌没有不热烈的；领导没有不重视的；看望没有不亲切的；接见没有不亲自的；进展没有不顺利的；完成没有不圆满的；成就没有不巨大的；工作没有不扎实的；效率没有不显著的；决议没有不通过的；人心没有不振奋的；班子没有不团结的；群众没有不满意的。”这类段子虽是揶揄，但在现实中是存在的。尤其是在机关里说话更有自己的特点，有些学者形容为“正确的废话”，譬如，每当会议开始和结束，主持人都会说这次会议很重要（不重要开它干吗）；但凡动员部署任务，念念不忘领导重视、摆上位置；只要提及工作要求，总是强调既要坚持原则，又要讲究方法；涉及总结表彰，老也离不开成绩是主要的，存在的问题不容忽视，等等。学会这些基本的话语，在机关里就能通行无阻，年轻朋友初入机关，可能对这些不太习惯，但是，到什么山上唱什么歌，建议年轻朋友认认真真地总结一下这些常用语，注意说一些稳妥的话，避免自己成为机关的“异类”。
注意说话严谨。机关里行文说话有严格的规范，如公文规定的语言，像“特此报告”“专此请示”“妥否，请批示”等，都是基本的套路。说话也是如此，注意说话的严谨是机关必须遵循的原则，人员规模较大的有大会讲话、总结汇报、经验介绍等。比如，总结大会有总结讲话的套路，表彰大会有表彰讲话的套路，介绍经验有交流发言的套路等等。甚至于开场白说什么、中间段说什么、结束语说什么都有固定的格式和语言。在对思路和观点要求较高的论述材料中，不仅在框架上要有起承转合之分，而且在语言措辞上还要讲究对仗工整，各个部分的观点字数最好相等或大致等同，逻辑要关联，并列要周延。即使是单独向领导汇报工作，与同事讨论情况，也要求严谨细致，比如“我个人认为”“这一项已在某某会议上讨论，并形成了明确意见”“截至×月×日的数据是”“我们的意见主要是基于以下考虑的”，等等，都要求非常严谨。日常工作中，新进机关的朋友往往忽略这方面的锻炼，说出来的话带有“孩子气”“学生气”，想到哪儿说哪儿，这是要引起注意的。长此以往，领导同事就会认为你适应能力不强，不能很好地融入机关的环境，对于自己建立扩大人脉圈也会产生不利影响。
注意说话的态度
说话的态度能反映一个人在人脉圈的受欢迎程度。事实上，那些言语中透露着真诚的人，总比虚情假意的人更容易建立和拓展自己的人脉。同样的话，从不同的人口中说出来就会不一样，恶劣的态度让听者反感，影响谈话效果；好的态度让人如沐春风，让谈话更顺畅。奥地利著名心理学家亚伏·亚德勒的著作《人生对你的意识》中有这样的名言：“对别人不感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。所有人类的失败，都出自于这种人。”这说明，在公务圈交流沟通的时候，我们一定要以真诚的心去与领导同事交流，话不在多，而在于你是否有一个真诚的态度。如果你能够在日常工作和交往中用真诚得体的话来进行沟通，就比较容易获得领导、同事的好感，建立起人与人之间的信任关系，对方也可能因喜欢你说话的态度进而愿意与你交流，甚至表扬你、推荐你。我有一位朋友就是这样的人，与人谈话的时候，态度总是很诚恳，既不夸夸其谈、滔滔不绝，也不唯唯诺诺、低声下气，自己能办理的事干脆利索，自己能答复的意见通晓流畅，不属于自己业务范围的事情也能够委婉得体地向对方说明原因，在单位里很受大家喜欢。进机关时间长了，遇有人员调整等情况，我们发现，总是有那么一些人比较受欢迎，谁都想要，也总有一些人不太招人喜欢，谁都不想要。究其原因，说话办事的态度可能是一个比较重要的原因。真诚友善的人总能打动人心，处处受欢迎，在单位人缘自然也越来越好；冷漠虚伪的人常常被人厌恶；那种言谈举止中充满心机和算计的人，大家都敬而远之，在人脉圈中注定会逐渐被孤立。培养较好的态度，要注意以下几点小技巧。
学会适应不同人的讲话风格。机关里，不论是领导还是同事，每个人都有自己的讲话方式和特点，有些人说话比较温和，有些人比较“冲”，有些人直来直去，有些人委婉含蓄。我们要努力适应每个人的讲话方式，积极调节自己去适应别人的兴趣与习惯，这样才能使谈话顺利进行，取得预期的沟通效果。
小刘在某部委的办公室工作，有一次办公室主任出差回来后，小刘就最近一周经手的事情去作汇报，进去后为了表示对领导的尊敬，小刘选择站着汇报。但是办公室主任抬头说：“你坐下说吧。”小刘客气地回答道：“没事，刚刚吃完饭，我站着说吧，利于消化。”结果领导的一句话实在是出乎小刘的意料：“你站着我抬脖子还嫌累呢。”这样一句话，让小刘丈二和尚摸不着头脑，但还是硬着头皮站着汇报完毕。
从这个简单的事例中我们可以看出，在机关中对于不同的领导和同事的说话风格我们要尽量了解，并试着去适应，否则可能产生不良情绪，假若将这种不良情绪带到工作当中，势必会影响工作质量，进而影响仕途。
不要让自己无意的行为和不友善的语气引起别人的反感。与人沟通交流时，如果你心不在焉、东张西望或者拿出手机来发信息、打电话，别人会感到受冷落，甚至会中断谈话，并对你产生不好的印象，之后你要弥补会非常困难。此外，有些朋友在学校养成了好辩论的习惯，遇有不同看法，不自觉就会质问，这一点要尽量避免。人们在交谈时总会有意见相左的时候，这时，如果你采用质问的语气，如“你觉得这有用吗？”“您这条是不是符合领导意图啊？”势必会导致谈话气氛变得紧张。如果你觉得别人意见不对，你不妨委婉地把你的意见说出来，比如“您说的这点，我也有一些认识，不如您提出的深刻。”“您这个角度，又让我学了一招，我本来是从××角度认识这个问题的。”这样，双方就能够愉快地继续交流，何必一定要先来个质问，使对方难堪呢？被质问的人往往会被弄得不知所措，自尊心受到伤害，感到非常窘迫，甚至会恼羞成怒。所以，谈话时必须要用轻松友善的语气。
真诚地交流。真诚地交流，不论对说话者还是对听话者来说，都至关重要。语言魅力源于真诚，与人交流贵在真诚。1858年，林肯在一次竞选辩论中说：“你能在所有的时候欺骗某些人，也能在某些时候欺骗所有的人，但你不能在所有的时候欺骗所有的人。”这句著名的格言，成为林肯的座右铭。真诚的语言，可以使交流更为顺畅，在谈话中表现出微笑和愉快的表情，能够拉近人与人之间的距离，微笑是打开别人心灵的钥匙。同时，最好能把声音放低，这样听起来平稳、和谐，你内心的情绪也会很快传递给听者，显得真诚友好，使谈话保持良好的氛围。在机关里，有的时候难免要拒绝同事的请托，这时候要特别注意真诚，委婉但明确说明自己的难处，清晰表达自己的意思。
不要议论和抱怨。爱发牢骚、爱指点江山是大部分年轻人的通病，这对于在机关工作可不是什么好事。东汉的马援有一篇著名的戒侄信，大致内容是这样的：我最讨厌议论别人长短，评议国家事务是非的人了！儿孙中有人有这种行为，让我难受，宁愿死，也不想再看到这种现象。我盼你们听到别人的过失就像听到父母的名字，耳朵可以听，但嘴却不能说。为了说明自己的观点，马援还举出一个让自己子侄学习的模范例子——龙述，让自己的侄子学习龙述的敦厚谨慎，不说一句不当的话，谦恭节俭，有威严。初入公务圈的朋友一定要谨记，凡是习惯议论长短的人，领导大多不会喜欢，不会算在“靠得住”的人里面，其中的原因，无非是不放心罢了。
在机关中，新人总是承担了较多的工作。一般而言，一些事务性的、打杂的事情也总会交给新人来做。有的时候，年轻的朋友总是感觉自己有些“大材小用”，感觉自己能承担更重要的任务，手上琐碎的事情多了，就心生不满，看什么都不顺眼，总是觉得自己出类拔萃，满怀欣喜地盼望得到领导的赏识，可事实上为什么你所盼望的事情总是离你那么遥远。回头好好想一想，是不是无意中的那些抱怨的话起到了反作用呢？是不是经常口无遮拦地诉说自己的“不幸”？是不是信口开河、滔滔不绝地评论过所在的单位呢？其实，这些负面的、偏激的抱怨都逃不开领导的眼睛，他们也许没什么工夫批评你，更不会因此找你谈话，但在心里其实已经开始对你宣判了。为了自己的前途，年轻的朋友在向别人抱怨前，好好管住自己的嘴巴。
我同学的哥哥张某，毕业于某名牌大学哲学系，非常有才华，笔头功夫非常好。但是由于其个性直言不讳，无论在公共场合还是在私下场合，总是毫无顾忌地批评领导和工作，弄得领导很狼狈。有的时候和我们吃饭时，说他们单位的领导，总是一副义愤填膺的样子，对于我们的劝告也听不进去，反说我们圆滑，失去了年轻人可贵的朝气，搞得我们也不愿意再提意见建议。可想而知，这样的人虽然有才，领导却不敢重用，因为搞不好一句话就全抵消了所有努力，而且还得为他得罪和冒犯他人的过失收拾残局。后来，听说他从机关调到一个下属科研单位去了，从此便默默无闻了。
注意口头禅
大多数人，都有自己的一些口头禅，据报道，美国总统奥巴马不论什么都要说个“恕我直言”，肯尼迪的女儿接受《纽约时报》采访时，曾一连说了142个“你知道”。《生命时报》联合新浪网健康频道组织的涉及北京等十几个大城市人口参与的调查显示，国人最爱说的“十大口头禅”，按排名分别是：“随便”（10.5％）、“神经病”或“有病啊”（8.1％）、“不知道”（7.2％）、脏话一类（6.7％）、“郁闷”（6.5％）、“我晕”（5.6％）、“无聊”（5.5％）、“不是吧？”或“真的假的？”（4.8％）、“挺好的”（4.6％）、“没意思”（4.6％）。仔细看一下就会发现，负面以及中性的口头禅占绝大部分，积极向上的口头禅所占比例较少。这一点，要引起读者朋友的注意，有些朋友刚进机关，听同事谈论问题，经常用“哇噻”“晕”“不是吧”“我倒”等等词语表达自己的情绪，还经常用一些“孩纸”“肿么了”“亲”等词汇，让机关“老人”哭笑不得。要在机关里尽快成长，应该注意减少一些负面的口头禅，多用积极向上的词汇。
清除负面的口头禅。真正好的语言是干净、符合逻辑、准确、客观的。要注意清除一些语气词，“然后”“嗯”“啊”“这个”，等等，以免给人留下说话吞吞吐吐的印象。不要在交谈中插入一些“你知不知道”“我跟你说啊”这样的话，毕竟，大部分人刚进机关职务都比较低，资历比较浅，要避免这种漫不经心式或教训式的口头禅引起别人的不快。在机关里，更要避免说“随便”“不知道”等口头禅，这样说多了，会给领导同事留下爱随大流、没主见、缺乏责任感的印象。
