寻找适合赞美的角度。巴尔扎克曾经说过：“第一个形容女人为花的人，是聪明人；第二个这样形容的人，就一般了；第三个再将女人比喻为花的人，纯粹是笨蛋。”由此可见，赞美也需要智慧，需要开动脑筋，从独特的角度出发，善于挖掘别人身上的闪光点，发现新亮点，从而才能给被夸赞的人留下深刻的印象。年轻朋友要注意，机关里每个人对自己的优缺点大都有比较清醒的认识，赞美同事时，说的方向要大致准确、基本客观，同目标对象的特征大体吻合。比如某人明明口头表达有问题，他自己心知肚明且比较忌讳，你偏偏要夸他有口才，他表面上对你客气感谢，心里不认为你是讽刺挖苦你就应该烧高香了。在向同事巧妙表达对其长处的敬佩之情时，不妨说一说自己从中受启发、获得帮助的情况。如你的领导文笔很好，你可以表示每次琢磨他的修改稿都有收获和提高，所以一直保留着一些关键的修改稿以便随时学习；某个同事教育子女很成功，孩子出类拔萃，你可以表达一下应用了他的教育方法后，自己小孩的成绩也有很大起色，学习的积极性也提高了不少。
举一个反面的例子，我有一次出差，同行的有一个年轻人，聪明而能干，刚开始给大家留下了很好的印象，但没过多长时间，领导就变得不太爱和他讲话了。原因很简单，这个年轻人非常喜欢名表，总是喜欢评价领导的表，顺便向大家报告一下现在的行情。比如，某领导那块欧米茄是欧洲新款，通过了国际天文台的认证，具有很高的升值潜力，现在在中国市场上值多少万，领导戴着非常有品味。诸如此类，弄得一行人非常尴尬，戴名表的不愿意招摇，戴普通表的不好多嘴，大家心里都不太舒服，这种自作聪明选择的赞美角度可想而知。
无独有偶，有一次听起一位女领导说自己的下属，言语之间很是恼火。原来，她的一位女下属几乎每天当众称赞她的衣服“真漂亮！”“很贵吧？”等等，搞得这位女领导很烦。她说，其实，我就那么几件衣服，很少有新的，只不过保养得比较好，喜欢搭配而已。让她这么一嚷嚷，就好像我经常穿昂贵的衣服，有多“腐败”似的，言语之中透着很大的不满。这提示我们，在赞美别人的时候先开动脑筋好好想一想再赞美也不迟，以免弄巧成拙、惹人生厌。
找合适的时机和场合说。赞扬和佩服的话说错了场合，说的时机不对，也不会有好的效果。有位在金融主管部门的朋友平日里留心领导的重大活动和重要专著，他们单位领导新近出版了一本关于金融衍生产品的新书，他第一时间找来认真读完并有所体会。尽管经常能接触到领导，但他觉得场合都不合适，一直没有主动去提这本新书。直到有一次随领导调研，晚饭后陪领导在宾馆院子里散步，聊到开发新的金融产品时，他才说自己拜读过领导的大作，并认为其中的哪些对策建议将有力推动中国金融市场的发展，哪些目前还不具备条件。领导听了以后感觉他说得很在行也很在理，更难得他对自己的学术观点理解得这么透彻，也不是刻意来讨欢心，不由加深了对他的好感。
注意对方的反应
交流是一个双向过程，在谈话中要时刻注意对方的反应，根据对方的反应不断调整说话的方式和内容，这点是非常重要的。在人际交往中特别是在交谈中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，才能知道我们说的话在领导和同事中的反应。
某县县委组织部，有一个姓吴的副部长，笔头功夫非常好，写文章水平一流，经常有文章发表在人民日报等大报上，口碑也很好。他有一个缺点，就是说话的时候，不管别人愿不愿意听，不管是不是符合领导的意图，一定会按自己的思路滔滔不绝地说完，而且不允许别人打断。特别是在上级领导检查的时候，有的时候会让县委领导非常被动，甚至非常尴尬。有一次，一个领导无意中说，要不是吴副部长有这个缺点，以他的工作水平和能力，早高升到市委了，很多领导只敢用他的文才而不敢用他的口才，导致他无法再前进一步。这提示我们，有的时候小细节的伤害力是无比巨大的。
与领导谈话时，以下这些小细节需要朋友们注意，并根据不同的反应对谈话内容进行调整。
（1）领导友好坦率地看着你，或有时不经意地眨眨眼——说明你说的话比较到位；（2）领导说话时不抬头、不看人，这是一种不好的反应，他可能认为你说得无关紧要或者没点到要害；（3）领导久久地盯住你看——说明他在等待更多的信息，或者认为你说得东西有些意外；
（4）领导目光锐利、表情不变，表明领导想知道真实想法，或者你的有些说法他并不满意；（5）领导环视室内，不时微微点头——这是非常糟糕的信号，它表示领导根本没怎么听你在说什么；（6）领导拍拍下属的肩膀——对你说话的承认和赏识。
第二节公务圈讲话“五步五标准”
高水平说话的五个标准
标准一：主题突出
主题是说话的灵魂。如何在说话中有效地突出主题，这似乎是一个老生常谈的话题。然而在具体实践中，许多人并不善于将主题鲜明突出地表现出来，那么，这就要求高水平的讲话主题必须明确突出，绝不能含糊其辞，模棱两可。要明确讲话的目的，只有目的明确了，才知道应该准备什么资料，采取何种说话方式，运用哪些技巧，从而做到有的放矢。主题不明，无的放矢，不分场合，就难免东拉西扯，让人不知所云。因此每次说话之前，不妨想一想：“我为什么要说？”或者“领导为什么要我说？”预先想一想可能产生的效果，并把预期的效果当成目标去为之努力，这样的话，讲话之中对内容的取舍就会比较得当，整个谈话过程显得重点突出，让领导清楚了解重要的信息，从而达到沟通交流的目的。
标准二：逻辑严谨
一个人讲话是否有逻辑，主要是通过说话内容透露出的信息来判断。毫无逻辑、杂乱无章的发言和观点没有人喜欢听，也对别人没有任何借鉴意义。相反，观点清晰明确，有理有据的话语和思维方式是非常受人推崇的。讲话时应该做到使整个表达有逻辑，有一根主线贯穿。当然也要切忌甲乙丙丁无谓的罗列：虽然每句话都很清晰，但对方不知道你到底要干什么，反倒弄不明白了，若干个清晰的组合倒成了模糊一片。
但凡有逻辑的讲话，必然要有明确的主题，并用逻辑的方式去支持。所以，首先要亮出鲜明的观点。而这个观点既不可过于陈旧，也不可太惊世骇俗。其次，在亮明观点后，要学习用金字塔式的展开方式进行论述。即以一个中心句起头，辅以两三句解释性的话，接着再对解释的句子作进一步解释，层层扩展。这些话之间的关系或是并列，或是递进。
标准三：内容有效
与人交流沟通实质上也是一个不断调整的过程。语言表达有效，是高质量交流的一个重要标志。交流的要义就是要让对方听得懂自己所讲述的内容，如果自己讲得天花乱坠，对方却莫名其妙，就失去了交流的本意。要实现有效的沟通，在对话时还必须讲究目的性，要有一个明确的内容，如果没有客观的需要，最好不要经常转换话题。讲话的内容不明确，讲话者将很难保持思维的连贯性和表达的准确性，而听的人则更不知道要接受什么信息，要如何理解并记住讲话内容，这样的沟通将是完全无效的。
标准四：表达清晰
表达清晰就是要用清晰的语音，准确的语言，完整地表达一句话或说明一件事。表达清晰是一个人在社会上立身的基本技能，是让他人了解自己的主要途径，也是自己获得成功的前提条件。一般来讲，在具体谈话中，表达是否清晰直接关系到讲话目的能否实现及实现程度。总体来讲，一个清晰的表达，主要包含以下几个要素：第一，在语音上要坚持标准普通话，吐字、归音讲究字正腔圆，不可与各种方言穿插、混杂；第二，善于驾驭声音，能够正确使用阴平、阳平、上、去四调表达自己的感情，并结合轻、重音的应用引起受众的注意；第三，注重实例，关注细节，辅以相应的体态语言，在讲话过程中，通过一定的实例、一些容易被忽视的细节，有助于更完整地传达自己的意思，而适当的体态也是讲话过程中必不可少的，据统计，在一个清晰的表达中，体态语言的重要性占比很大；第四，词能达意，你必须清楚地知道，你要表达的内容、传递的信息，能够分清主次和因果。
标准五：言语简洁
俗话说“言不在多，达意则灵”，说话是否精彩不在于长短，而在于是否抓住了关键，是否说到了点子上，是否能打动听众。不论是跟领导汇报，还是跟同事讨论，我们都要抓住少而精的标准，追求用最凝练的话语来表达尽可能丰富的意思。
良好的沟通追求简洁，追求以少量的话传递大量的信息。无论是与领导还是与一般同事沟通，简洁都是一个基本点。每一个人的时间都是有限的、有价值的，没有人喜欢不必要的、烦琐的沟通。大文豪鲁迅指责制造长而臭的文字无异于“谋财害命”。简洁不是指在形式上采用短句子，也不是指在内容上省略重要信息，而是指“字字有力”，乃至于“字字千斤”。
精彩讲话“五步走”
第一步：明确说话主题
人讲话总是要有一定的目的，表达一定的意思和感情，作为一名机关干部当然也不例外。在讲话的时候，应该注意围绕一个中心去讲，有明确的目的性，明确要表达的主题，万不可东拉西扯，不着边际。向领导汇报工作之前，不要好高骛远，一般确定的主题不要超过3个，最好是1～2个，然后围绕主题组织信息。主题要明确、具体，不要大而抽象，笼统而空泛，让人抓不住要点理不清头绪。经常有人找领导汇报工作的时候，一开始说我要向您汇报一个问题，结果颠三倒四，云山雾罩，谈了半天领导也不知所云。究其原因，就是在谈话之前没有深入地思考分析谈话主题，没做好充分准备，导致谈话不成功。
第二步：勾勒讲话框架
“凡事预则立”。在机关里讲话，尤其是和领导谈话的时候，事先应当做周密的准备，一定要事先勾勒一个大体的框架，弄清每个细节。要尽量将自己所要说的内容列出条目，简明扼要地向领导汇报。如果是非常重要的事情，最好写出来或打印在纸上，反复演练一下。古人曾说：“诉之笔端，半折心始。”意思是，有好多话要说，但真正能写到纸上的，也就只有一半。“好记性不如烂笔头”，想一遍，脑子记一次；写一遍，脑子记一次；看一遍，脑子又记一次；在向领导汇报前再把提纲默读一遍，就记了四次。这样的记忆，脑子参与，视觉参与，嘴巴参与，记忆当然就深刻很多，不容易忘记，说的时候自然有备无患，成竹在胸。如果有些处理方案是需要请示的，最好准备两个以上的方案，而且能向上级分析出各种方案的利弊，以有利于领导作出明确的判断。同时，将问题考虑得周全一些，多准备些资料，做到随时随地可以回答，如果领导同意某一方案，你应尽快将其整理成文字再呈上。有的朋友习惯打打腹稿，我不建议这么做，尤其对刚进入公务圈的年轻朋友来说，社会阅历较浅，机关经验不丰富，跟领导也有一定的距离，有一定的紧张感。如果谈话之前不做充分准备，谈话时表达不清，领导问起情况来支支吾吾，容易给领导留下不好的印象。当然，与同事之间交流时，情况相对简单一些，大可不必这么复杂，但作为新人来说，凡事认真一些，准备得仔细一些，并没有坏处，也能在同事中留下严谨、认真、踏实的印象。
