礼仪文书是人际交往中重要的组成部分，它是一种利用书面文字来表达语言的形式。它起到口头语言无法或不便表达的作用与效果。
礼仪文书主要包括有：书信、便笺、请柬、婚寿节庆祝辞、楹联、匾文、吊唁类文书、商务文书、电报、电子邮件等。
一、书信
书信是一种应用最广泛、受众最多的文书形式，也是最便捷、最能交流思想和包容量大的通讯方式，男女老小，不同国籍和不同民族的人群都完全适用。书信由信封和信笺两部分组成。
（一）书信格式
1.信封写法
（1）邮政编码是六位，要填写正确，如不能确实查得村镇邮编号，最少落实到县区。
（2）写清省、市、县（区）乡（镇）村名。写上寄信人的详细地址，加上姓名。即使是关系密切的人也要写上详细地址，而不能写“内详”或一个大地名（如北京、上海、广州等），因为万一收信人地址变动，邮局就难以准确地将信件退回给寄信人。
（3）收信人的称谓。信封实际上是给邮局派寄或单位收发的人看的，因此，收信人的姓名必须是全称，而不能省略。姓名后的称谓一般用“先生”“小姐”“女士”“同志”之类的通用称呼，也有与收信人之间关系的称谓，如爷爷、爸爸或职务等。
此外，信封字迹一定要工整清晰，一般用钢笔、毛笔、圆珠笔书写，不能用容易擦去涂改的铅笔书写。切忌用红色墨水书写，因为红色代表绝交。
2.内文写法内文的基本结构：一般分为台头、启辞、正文、敬辞、署名、日期等六部分。
（1）台头。就是对收信人的称呼，要单独成行，顶格书写。按平时对收信人的称谓写下即可。用纸要方正干净，书写要工整美观，层次清楚。不要有残缺，最好用专用纸。要正确运用标点符号，避免出现错别字、语句不通顺问题。
（2）启辞。也就是开场白，一般是用来寒暄或客套的，如果是复信，也用来说明来函已经收到。
（3）正文。是书信的主体部分，即写信人对收信人要说的话。一般说来，要先写与对方有关的事，比如问问他的近况或回答他来信问及的事项，这样表示关切、敬意或谢意；然后再谈自己的事，比如自己的近况、来信的目的或请求帮忙的事等等。如果在写完信后，发现中间对某件事说得不够明白或少说了一点，可以后面用“补”“又及”“另”等字样，以作补充。
（4）敬辞。就是在正文结尾时写一句表示祝愿、祝福或敬意的短语，如“即颂近安”，“此致敬礼”等。敬辞在格式上有两种习惯性写法：一是在正文结尾处另起一行空两格写“此致”（或“即颂”），再下转一行顶格或空两格写“敬礼”（或“近安”）；二是正文结尾后另起一行空两格写“安好”“平安”之类，不分两行，一行即可。
（5）署名。应写在正文结尾后的右下方的称呼，如“哥”“姐”“弟”“儿”等，再写上自己的名字（不用姓氏，甚至可用小名）。如果是写给不熟识的人，一定要写上全名。
（6）启禀词。在名字的后面，也可加上启禀词，以表示对对方的尊重，启禀词与名字之间空一格。
常用的启禀词如：对长辈：叩、叩上、拜上、自拜、叩禀、禀告对平辈：谨启、顿首、鞠启、亲笔、上对晚辈：字、示、谕、手白。
（7）日期。在署名的下方写上年月日。年、月、日虽然与信无关，但一定要有，表明信件所写的日时，既利于保存和日后查对，也利于收信人了解写信人一些与时间相关的想法。在日期后面，还可加上写信时所处的地点、氛围等，如“于途中”“深夜”于北京等。
（8）信函中的常用启辞。客套语喜接来函，欣慰异常。久不通函，甚以为念。
顷接手示，如同谋面。
思念语分手多日，殊深驰系。故人念切，梦寐神驰。别来良久，甚以为怀。
钦佩语喜接诲教，甚解朦意。谨承教诲，顿觉祛尘。先生德高望重，拜服至极。
问候语春风送暖，料想身心均健。尊恙大愈否？望善自珍重。重病新愈，望珍摄自重。
告白语合家老小安好如常，勿念。贱躯安健，春属如常，聊可告慰。贱体安康，可请勿念。
祝贺语欣闻……聊表贺意。顷闻吉音，恭贺嘉事吉礼。
歉意语惠书早悉，拘于琐务，未即奉答为歉。因事纷繁，所托之事尚未完成，甚歉。
感谢语承蒙存问，不胜感激。承蒙不吝赐教，获益良多。
请教语冒昧相求，若蒙赐教，不胜感念。今有拙作幼稚，恳请大力斧正。
（9）信函中的常用敬辞。请示上级或领导妥否；请批复；并请函复；请教。
答复对长辈肃此奉禀；敬此；肃此敬达。
对平辈草此奉闻；特此奉达。答谢敬申谢意；敬抒词意；心领肃谢。送别特诉离绪；藉罄别情。
请鉴对长辈伏乞恩鉴；伏祈垂察对平辈统祈爱照；诸维朗照。
3.例文
（1）诸葛亮：《诫子书》
夫君子之行，静以修身，俭以养德，非澹泊无以明志，非宁静无以致远。夫学须静也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。淫慢则不能励精，险躁则不能治性。年与时弛，意与日去，遂成枯落，多不接世，悲守穷庐，将复何及！
*注：因是古文献，并非原作者手稿，所以就不再妄加台头和署名格式了。
（2）玛丽·巴什克采夫：致莫泊桑书
先生：
我拜读过你的大作，几乎可以说是怀着喜悦的心情读的。你以宗教式的忠实态度描摹人生；在这方面，你具有令人万分惊叹的灵感。同时，你还以具有深切人情味的笔触打动读者的心，使我们仿佛在你的作品中看到自己的形象，因而对你产生一种出自私心的爱慕。难道这是毫无意义的恭维话吗？请宽慰吧，我这席话基本上是诚恳的。
你一定会理解，我有许多美丽动人的话要对你说；但要突然一下子这样说出来，实在令人难以启齿。我对此感到更加遗憾，因为你是个赫赫有名的大人物，容易引起人家一些浪漫的幻想，希望成为你这个具有美丽灵魂的人的知心朋友（我一直相信你的心灵是美丽的）。
假如你的心灵并不美，又假如“你对这种事并不在行”，那我首先将为你感到遗憾；其次，我将在脑子里留下这样一个印象：你不过是个文学制造商而已，然后把这件事置之脑后。一年来我一直想给你写信，而且多次提过笔。然而——有时我又觉得自己过分夸大了你的才华，不值得这样做。可是，两天前我忽然在《高卢人》上看到一个消息：有人给你写了一封恭维信，你就打听这个好心人的地址，以便给他回信。我立刻妒忌起来，你的文学才华又使我眼花缭乱。于是——我就写了这封信。现在，我必须告诉你：我将永远对你隐姓埋名。我连远远望你一眼的欲望都没有——你的尊容很可能不讨我喜欢——谁知道呢？我现在只知道你翩翩年少，尚未娶亲，即使对一个遥远的爱慕者来说，这也不失为两个重要条件。
然而，我必须告诉你：我长得很迷人；这个美好的印象将促使你给我回信。我觉得，假如我是个男人，我是不愿跟一个丑八怪似的英国老太婆交往的，即使是书信来往也罢，不管她自己作何感想。
莫泊桑：居伊·德·莫泊桑（1850-1893），法国19世纪批判现实主义作家。
玛丽·巴什克采夫（1860-1884），俄罗斯少女，以记日记写书信在读者中享有盛誉。这是她寄给莫泊桑的第一封信。
（3）莫泊桑复玛丽·巴什克采夫
小姐：
我这封信肯定会使你大失所望。首先，要感谢你对我的一番好意和溢美之词。现在，让我们实事求是地谈谈吧。
你要求做我的知心朋友。凭什么权利呢？我跟你素昧平生。你我是陌路人，你的思想、脾气等等很可能跟我的气质格格不入；那么，我在公开场合或者私下里有可能对我的异性朋友说的话，为什么要对你说呢？那不是傻瓜或对朋友不忠不义的人做的事吗？
这种秘密的书信来往能为人与人之间的关系增添什么魅力呢？男女之间的爱情——纯洁的爱情——其甜美的滋味难道不是主要来自双方见面、交谈以及在给朋友写信时，心目中想象眼前的信纸上刻画着她的芳容这种情景吗？
一个连她的体态、发色、音容、笑貌自己都毫无所知的人，你怎么能在书信中将自己内心深处的隐私向她倾诉呢？你提到我最近收到的一封信。这是一个向我讨教的男人写来的。好吧。现在回来谈陌生女人的来信吧。过去两年之中，我一共收到过大约五六十封。我该怎么从这些女人中挑选（用你的话来说）知心朋友呢？
如果她们愿意像体面社会中的人那样出头露面，和我结识，那么，一种友好、亲密的关系是可以建立起来的。否则的话，我为什么要为一个或许很可爱、但自己并没有把握的朋友（也就是说，一个相貌和才智都可能不讨人喜欢的人），而疏远自己熟悉的那些可爱的朋友呢？这些话都不怎么斯文，对不对？然而，如果我拜倒在你石榴裙下，你能相信我在道德上和爱情上都会忠实于你吗？
小姐，与其说我是个富于诗意的人，毋宁说是个讲求实际的人；请原谅我讲的这番道理，并请相信我是你忠实的朋友。感谢你。
