当2013年11月9日晚，恒大推出恒大冰泉的时候，在微博上获得的极大的曝光率和品牌价值则起到了绝对的作用。“恒大”二字瞬间红遍了全国，品牌价值飙升。
社会化媒体营销经过了几年的热捧和喧嚣，2013年逐步走向了理性，企业在运用社会化媒体营销时也开始懂得，要更巧妙地使用这一手法。虽然社会化营销的道路依然不平坦，但毫无疑问，在未来，社会化营销将成为企业整体营销越来越重要的组成部分。
利用微信引爆社会化媒体营销的成功案例也不少。2014年9月5日，土曼T-Watch智能手表以499元的超低价预售，引爆了微信朋友圈。11小时预售订单达到18698只，订单金额达到933万元。
整个过程，土曼T-Watch智能手表完全依靠朋友圈的不断转发，加上近一百个微信群的讨论，就创造了销售奇迹。
社会化营销是因社会化网络产生的一种新型的营销方式。不少眼光敏锐的企业借势利用微博、微信、IM、博客、论坛、朋友圈、视频等引爆社会化营销，尝到了社会化营销的甜头。未来，这种营销模式会进一步传播，企业如何走差异化路线，走出创新之路，将是未来营销亟待解决的问题。
相比较之下，传统营销影响的只是消费者印象，对消费者来说是一种被动接受，并非真正意义上的参与。很多时候，社会化媒体营销的经典案例是出人意料的，土曼T-Watch智能手表的销售最初只预计999只，但是这个预计的数量被一破再破，完全超出了策划者的预料。这就说明，社会化媒体营销拥有巨大的发展潜力，它还处在萌芽时期，正等待大量的有志人士去开发利用。
23.尖叫点思维——体验感爆表才会叫出来
定义：用户体验只有做到了绝对化的出乎意料，用户才会尖叫出来。
思维模式：出乎用户的意料。
分析：当你随便购买的一款产品，它的用途大大超出了你一贯的判断准则，你是否会尖叫出来？大部分的人可能都会有尖叫的冲动。
举一个很明显的例子吧。微信的游戏做得怎么样？诸如《天天酷跑》、《天天飞车》等已经成为深受用户喜爱的游戏产品。
当你发现大叔、大妈、年轻人、小孩都在玩这些手机游戏时，你可能才突然发现其影响力有多大。起初，很多人下载《天天酷跑》也只是看到好友们在玩，于是就随便下载下来试试，结果一玩就爱不释手，发现它真的好玩极了。在玩游戏的过程中，时刻有尖叫的冲动。
《天天酷跑》刮起了一场全民的奔跑马拉松——基于微信与手机QQ的庞大用户基数，《天天酷跑》成为了让全民尖叫的大舞台。
一般来说，我们该如何打造让用户尖叫的产品呢？
第一，需求要抓得准。这指的是要抓住用户的痛点、痒点或兴奋点。大数据时代，要想抓住用户的这些特点，需要从庞大的用户数据当中分析综合得出。只有这个点抓准了，后面的施力才是有作用的。
何谓用户的痛点？当用户在使用某一种产品感到不方便时，就会渴望有一种新的产品能够帮助自己解决问题。比如，很多人在使用空调时都埋怨空调耗电量太高，一般的空调达到一小时一度电，如果开一晚上就得耗费十几度电，实在不划算。除此之外，最近很火的打车软件也存在用户痛点，经常会有人埋怨打不到车，电话调度中心效率低下等。
何谓用户的兴奋点？用户已经习惯于已有的方式，没有感觉到痛，但当你创造出一种新的产品出来提升了用户体验，那么兴奋点就产生了，用户很轻易就能感知。
iPad出来之前，平板电脑这种类型的产品并没有被用户广泛接受，用户也压根没想到需要这样的产品。但当iPad出现后，用户在使用iPad过程中，发现它提升了工作和生活的效率，能更加便捷地享受生活。于是，iPad开始风靡全球，仅在2013年的前三个月中，销量就达到了4900万台。
这就是尖叫点思维的直接体现。一款创新产品只要做到让用户在使用时尖叫，那么它就绝对不愁销路。
很多人去看电影时都有这样的体验：购票时，排了一个多小时的队，却遭遇到没有座位的情况，或者选不到自己想要的座位。为此，网上在线预订座位颠覆了传统买票的方式，很多人在使用网上订票时尖叫了起来，惊讶于这种方式的极大便利性。
现如今，5D电影已经在各大影院广泛上映，很多只待在家看过2D电影的人，一到5D电影院观看电影就会尖叫，因为它太真实了。震撼的语音效果、逼真的画面感、不断摇动的座椅，这些配置增强了观众的身临其境感，颠覆了以往观看电影的模式。
尖叫点思维就是要抓住用户痛点，商家抓住了用户痛点之后，就要找到解决痛点的办法，用最极致、最低成本的方法帮助用户解决痛点，让用户尖叫起来。
第二，自己要逼得狠。简而言之，就是做到自己能力的极限，广泛征求用户信息反馈，将用户体验做到极致。这是一个很艰难的过程，需要很长的时间去创新和顿悟，但只有坚持下去了，把自己逼狠了，让用户尖叫的效果才能出得来。
第三，管理要盯得紧。产品经理是一个怎样的人？是不是一个严格要求自己、严格要求员工的人？一般来说，产品经理都是懂得如何使用低投入换来高回报的人，他们知道如何来管理自己、管理员工。总之，管理必须要盯得紧，只有严格要求了自己，才能做出高质量的、让用户尖叫的产品。
小米手机CEO雷军曾经去过海底捞，他说，海底捞只有一个小的地方打动了他，就是一直在微笑的服务员，是发自内心的真笑而不是假笑。就是因为这个点，让海底有这么强的口碑，因为这个点是超出用户预期的，只有超出预期的东西才会形成口碑。
相比之下，一些大餐厅尽管装饰豪华，但是并不一定能形成口碑。因为其他大餐厅也同样豪华，很多人都见怪不怪了，这就很难做到让顾客尖叫。一般来说，一家大餐厅必须将各个方面做到100%的极致，然后再强化某一个方面，让它有别于其他餐厅形成自己的特色，这样的话，做到让用户尖叫就不难。
小米1为了让用户尖叫，它运用的方法是高配低价。不论是小米的哪一款产品，性价比都非常高，价格低廉。用户以比较便宜的价格将手机买到手后，只要一使用，就能发现它的不一般，用户自然能感知到买来一款好产品。
另外就是小米2，发烧级四核高性能，是在四核时代里真正把内存标配、主流机器拉到2G内存的手机。那个时候，主流机器的内存都是1G内存，价格还是1999元。
第三个尖叫型产品是小米盒子。在同类产品售价高达800元左右（Apple TV的价格）时，小米盒子的售价只有299元。
MIUI是小米依据Android系统开发的ROM。MIUI在安卓阵营奠定地位，靠的是两个经典版本，第一个是MIUI2.3。这是依据早期安卓系统开发而成的。早期的安卓系统用户体验差，界面也做得很差，小米为此做了大量的改进工作，对安卓系统做修改、美化、优化等工作。
另外一个版本就是MIUIV5。小米从5个主要核心应用，8个主要的生态系统，18个小工具，包括应用商店、浏览器在线音乐、在线视频、主题商店、读书等，进行了用户体验的全面优化。
当然，用户的尖叫点来自于MIUI的视觉化元素。小米设计团队特别注重视觉化设计，比如百变锁屏、个性主题、自由桌面等。这些视觉化元素做得极为巧妙，在一定程度上满足了用户对于屏幕美的追求。
业界人士认为，MIUI成了移动互联网的另一个入口。在不久的未来，这个入口会变得越来越大，容纳量也会越来越大。目前，MIUI的月营收已经突破了1000万，为小米带来了新的营收。
另外，小米移动电源采用了工业设计水平极高的铝合金外壳，LG/三星进口电芯，容量高达10400mAh，但是它的价格竟然只要69元，再一次缔造了让用户尖叫的逆天性价比神话。而市面上配置相同以及同等级别容量的移动电源价格在150元上下。
小米公司内部人士表示，小米移动电源主要目的，仍然是想做一款超出用户预期的高性价比产品，持续引发用户的尖叫。
小米之所以能取得如此巨大的成功，与尖叫点思维是离不开的。当然，对于用户而言，它们会一直期待小米的下一个令用户尖叫的产品，这对于小米公司会是一种无形的压力。毕竟，打造让用户尖叫的产品并不是一件容易的事情。
24.差异化思维——差异化就是竞争力
定义：差异化，指的是在模仿的前提之下创出新的模式。差异化一般包括产品差异化、价格差异化、推广差异化、渠道差异化四种。
思维模式：先模仿再创新。
分析：互联网时代来临，竞争最为残酷的行业无疑就是互联网行业了。产品迭代快，企业之间的竞争非常大。要想产品能够从众多的同类型产品中突破出来，差异化思维是少不了的思维方式。
差异化在营销管理中使用频率很高。
国外企业在差异化这一方面做得很好，但在国内，营销同质化的现象很严重。
尽管国内企业都深知差异化思维所具有的巨大力量，但由于产品差异化需要很强的创新力，很多企业由于人力、物力、财力有限，不敢轻易走差异化路线。因此，产品同质化严重。
一个企业要想取得突破性的进展，就必须依靠差异化思维，否则只能陷入同质化的境地，因一味模仿而流于庸俗。
在国内，不论哪一个行业，只要有一款产品做得好，那么短时间内就会出现众多的跟风模仿者，将整个行业搞得乌烟瘴气。在这中间，第一时间跟风模仿者往往能获得一定的利益，但是这种做法对于整个行业无疑是一种巨大的伤害。
差异化思维就是走出自己独特的路子，或者在模仿的基础上加以创新。
台湾每日一物模式的电商网站疯狂卖客，在创立之初确实发展良好，在用户心中有了一定的口碑。但是，因为模仿者众多，疯狂卖客很快就显得黯淡了。
为此，疯狂卖客开始转型为团购网站。没想到，在这个淘汰率达75%的超级竞争行业中，它竟然活了下来，而且营收额翻了上百倍。
疯狂卖客为什么能活下来？就因为它走了一条差异化的路线。疯狂卖客创办人深知，要想从产品数量、议价成本、配送速度等这些方面去比拼，显然是不能靠蛮干的。那么，能拼比的就只有“商品力”。这就是走的差异化路线，售卖别人所没有的。
疯狂卖客从寻找个体烘焙店合作牛轧糖苏打夹心饼开始，率先推出“植物盆栽蛋糕”等，以“商品力”为比拼点，不断推出新的商品，走出了一条属于自己的路。
我们说过，差异化一般包括产品差异化、价格差异化、推广差异化、渠道差异化四种。
产品差异化指的是对于产品本身的革新。市场上已经存在的产品往往已经遭到了市场的检验，能留下来的是那些能被用户接受的。但如果后来者继续跟风模仿，那么，这些原本在市场上留下来的产品会更快地遭到市场淘汰。
手机市场一直是差异化思维的直接体现。
当年，摩托罗拉公司推出的V998、V70、V3、A388C、A1200等型号的手机，也都是具有革命性设计的产品。巨额的广告投入和市场的炒作，使得摩托罗拉手机在当时产生了巨大的影响。
产品的差异化主要包括革命性的设计、将原有产品改成新的外形。即同样的主板、配件、软件，可以采用不一样的外观设计。革命性的设计指的是完全差异化，在原有产品里加入一些新的功能、新的内容、新的附件。
价格差异化指的是在价格定位上区别于大多数产品的价格。具体来说，包括以下几点：
在产品线管理中，产品分为两种情况：一种是用来打价格战的，另一种是用来获取利润的，所以企业要明确各项产品在产品线中的定位。
打价格战需要专业的营销人才，需要注意时机、节奏和范围。周末的时候顾客比较多，就可以降低价格来冲击销量。但是在平时，即使降低价格，销量也不会有多大变化。
推广差异化指的是将产品推广出去的方式有所创新。推广就是向消费者传播，跟消费者沟通，要解决的是“说什么”和“怎么说”的问题。
“说什么”就是要总结提炼出产品的卖点，也要创造出卖点，再利用创意的广告将卖点表达出来，展示在消费者的面前；“怎么说”则是用什么媒体，在什么范围、什么时间内投放，以便让更多消费者看到。
“说什么”就是一定要抓住消费者感兴趣的点，用消费者习惯的语言去表达。
海尔手机曾经推出了“来电防火墙”，也就是来电拒接功能，但效果并不明显。恒基伟业集团的F88手机将来电拒接功能表达为“信息安全”，结果却受到用户认可。同样是来电拒接功能，为什么恒基伟业的F88成功了呢？这是因为“信息安全”是以“安全”二字为基准的，恰好满足了用户的安全心理需求。
“怎么说”的问题就是如何利用传播媒介将传播范围最大化。
电视直销广告是最近比较火的一种宣传方式。橡果国际和七星购物就是通过电视直销迅速提升了销售额，获得了丰厚的利润。
渠道的差异化就是在原来渠道的基础上扩展出新渠道，只要跟原来的渠道不冲突，就能带来销量的增长。
中国手机市场乱象丛生，目前能够存活下来的厂商都是经过多次渠道变革的，已形成了自己特有的渠道差异化。包括“杀大户”、小区域包销、减少渠道层级、资金平台都是手机渠道变革用过的模式。
