侍者笑了：“12个小时。12个小时之后柠檬就会把生命的精华全部释放出来，你就可以得到一杯美味极致的柠檬茶了，但你要付出12个小时的忍耐和等待。
侍者顿了顿，又说道：“其实不只是泡茶，生命中的任何烦恼，只要你肯付出12个小时的忍耐和等待就会发现，事情并不像你想象的那么糟糕。”
女孩看着他：“你是在暗示我什么吗？”
侍者微笑：“我只是在教你怎样泡制柠檬茶，顺便和你讨沦一下用泡茶的方法是不是也可以泡制出美味的人生。”侍者鞠躬，离去。
女孩面对一杯柠檬茶静静沉思。女孩回到家后自己动手泡制了一杯柠檬茶，她把柠檬切成又圆又薄的小片，放进茶里。女孩静静地看着杯中的柠檬片，她看到它们在呼吸，它们的每一个细胞都张开来，有晶莹细密的水珠凝结着。她被感动了，她感到了柠檬的生命和灵魂慢慢升华，缓缓释放。12个小时以后，她品尝到了她有生以来从未喝过的最绝妙、最美味的柠檬茶。女孩明白了，这是因为柠檬的灵魂完全深入其中，才会有如此完美的滋味。
门铃响起，女孩开门，看见男孩站在门外，怀里的一大捧玫瑰娇艳欲滴。
“可以原谅我吗？”男孩喃喃地问。
女孩笑了，她拉他进来，在他面前放了一杯柠檬茶。“让我们有一个约定，”女孩说道，“以后，不管遇到多少烦恼，我们都不许发脾气，定下心来想想这杯柠檬茶。”
“为什么要想柠檬茶？”男孩困惑不解。
“因为，我们需要耐心等待12个小时。”
后来，女孩将柠檬茶的秘诀运用到她生活中的各个层面，她的生命因此而快乐、生动和美丽。女孩恬静地品尝着柠檬茶的美妙滋味，品尝着生命的美妙滋味。
神秘的乘客
良心的法则永远不会休庭。
——托·富勒
很多年以前，当雅各布还是个小伙子时，他每天上下班都是坐火车。由于十个单身汉，他每天总是工作到很晚，常常深夜乘车回家。
一天深夜，雅各布乘火车回家。在同车厢的人中，有一位小个子老太太，手里拿着一个很大的购物袋。他一看到她上车，就蓦地想，她一定是那种很健谈的人，也就是一路上没完没了与你说个不停的那种人。“千万别坐在我身边！千万别！”他心里这样想。她的确没有坐到雅各布身边，她坐在了他的对面。
火车每站都停，但每次都是下车的人多，上车的人少。小个子老太太环顾周围，看着人们上上下下，然后朝雅各布笑笑。就这样，一直到车厢里只剩下他们两个。此时，她笑声更大了。要说她的举止让雅各布感到紧张，有些言过其实，但确实让他感到不可理解。
“很高兴，就剩下我们两个了，”她神秘地说，“因为我还有一些事必须要做。”就在这个时候，她身体前倾，将手伸进她那个大大的购物袋。她从袋子里拿出一把大号螺丝刀。当她拿着螺丝刀对着他的时候，雅各布注意到螺丝刀头部被磨得很平。他以为她要对自己做什么，吓得够戗。“对不起，年轻人，可我不得不这么做。这些孩子真让人操心！他们总是拧松这些螺丝！”说完，她就突然转过身子，开始拧紧挨着他们的那扇车门上的螺丝。把门上所有的螺丝都拧紧之后，她把螺丝刀又放回到大袋子里，满意地坐到座位上。她没再说一句话，下一站就下车了。
此刻，雅各布的脸色一定看上去非常苍白，因为他在皮卡迪利大街下车时，发现列车长注意到他：“你还好吗，朋友？” “不好，简直糟糕透了！”他回答道，并且告诉他在车上所遇到的一切。列车长听了一点也不感到吃惊。“噢，她呀！是的，我们知道她的一切！”他笑着说，“她不伤害人。”
然后，他就给雅各布讲了她的故事：3年前，老太太的儿子儿媳因公去了国外，留下孙子让她照看。可悲的是，孙子在乘坐这趟火车去上学时，因为车门上的一个螺丝松动，靠近门边站着的孩子，从车上掉下来摔死了。尽管事故与老太太一点关系也没有，可她感到自责，因为孩子是由她看管的。打那以后，她就总是在火车上拧紧车门上的螺丝，希望赎回“过错”。
“真太不幸了！”听他讲完这些，雅各布感慨道：“可你们就不能阻止她吗？” “我们试过，”列车长苦笑着说，“可谁也阻止不了她，她照例不时上车检查每节车厢门上的螺丝是否松动，不是紧紧这个，就是紧紧那个，直到确信每个螺丝都安全牢靠。时间长了，我们都把她当成了我们中的一员。”雅各布不禁开始由衷地敬佩这位“神秘乘客”了。
谁是盲人
每个人的生活都是上帝笔下的神话故事。
——安徒生
由于天生双目失明，哈罗德·克伦茨看不到自己的样子，只能通过别人的眼睛来塑造自己的形象。遗憾的是，在别人眼里，他的形象似乎更残缺。
有些人认为既然他看不见，当然也就听不见。于是经常有人扯着嗓门儿和他讲话，并且把每个字都咬得十分清楚；还有人当着他的面儿窃窃私语，认为他听不到。例如每当哈罗德去机场，请机票代理帮他登机时，他（她）总会拿起电话叫服务员，并低声说：“喂，这儿有位老人需要帮助。”他们不使用“盲人”这个词，似乎是不想让他知道这个他以前也许没有意识到的可怕事实。
还有的人认为，盲人当然能听到别人讲话，只不过自己不会说话。例如当他和妻子出去吃饭时，侍者经常会问她：“他想来一杯吗？”这时哈罗德就会抢着回答：“他确实想来一杯。”
但最夸张的例子还要属他在英国的一次经历，当时他正在牛津大学进修法律。一天哈罗德生了病，被送到医院里。他坐在轮椅上，被护理员推向X光室。一位上了年纪的女士——他凭声音判断的——问护理员：“他叫什么名字？”
“你叫什么？”护理员问哈罗德。
“哈罗德·克伦茨。”他回答。
“哈罗德·克伦茨。”她重复道，“他何时出生？”
“1944年11月5日。”哈罗德回答。
“1944年11月5日。”护理员重复道。
这个过程大约持续了5分钟，直到他那圣人般的耐心终于用尽了。“嘿，”哈罗德脱口说道，“这简直太荒唐了。的确，我看不见东西，但你们没发现我根本用不着一位翻译吗？”
“他说他不需要一位翻译。”护理员向那位女士报告说。
但最令他痛苦的偏见莫过于由于自己的失明，人们认为他“无法胜任”工作。先后有40多家律师事务所拒绝了他的求职申请，尽管他的履历中包括一份哈佛大学的优等成绩通知单。不停地有人告诉他盲人不能当律师。根本不考虑他的能力，仅仅因为他失明就把他拒之门外，这是他遇到的最残酷的现实。
幸运的是，1976年4月16日美国劳工部颁布法令，规定残疾人享有与健康人同等的就业权利，残疾人的就业前景才变得乐观起来。
哈罗德希望在不久的将来，雇主们会用当年一个小男孩那样的眼光来看待身有残疾的雇员。当时他们一家住在斯卡斯戴尔，他和父亲经常在后院打篮球。由于他看不到篮板，他俩就制定了游戏规则：父亲站在篮筐下面，他一喊，哈罗德就向那个方向投篮。
有一天，隔壁一个5岁的男孩带着他的伙伴来到哈罗德家后院。“他是个盲人。”男孩轻声对朋友说，但哈罗德和父亲都听到了。这时父亲投篮不中，哈罗德也没有投中。父亲再投，他投了个“三不沾”——篮球哪儿也没碰到。哈罗德再投，球碰到了篮圈。“哪一个是盲人？”男孩的朋友问男孩。
哈罗德希望，在不久的将来，当一位工厂经理巡视生产线、领班向他介绍工人中有位残疾人时，经理在观察一会儿后能够发问：“哪一位是残疾人？”
直逼目标
在这个世界上，取得成功的人是那些努力寻找他们想要的机会的人，如果找不到机会，他们就去创造机会。
——肖伯纳
麦克唐纳快餐馆的董事长克罗克没读完中学就出来做工，以维持生计。后来，他在一家工厂当上了推销员，生活有了明显的改善。另外，他在推销产品过程中也交了许多朋友，积累了大量有关经营管理方面的宝贵经验。后来，他决定创办自己的公司。
通过市场调查，克罗克发现当时美国的餐饮业已远远不能满足已变化了的时代要求，急需改革，以适应亿万美国人的快餐需求。但是，克罗克面临的首要问题就是资金问题，对于一贫如洗的克罗克来说，自己开办餐馆根本就不可能。
最后，他终于想出了一个好办法，他在做推销员工作时，曾认识了开餐馆的麦克唐纳兄弟，自己可以到他们的餐馆中学习，最后实现自己的理想。
于是，克罗克找到麦氏兄弟，讲述自己目前的窘境，最后博得了对方的同情，恳请麦氏兄弟帮忙，答应他留在餐馆做工。
克罗克深知这两位老板的心理特点，为了尽早实现自己的目标，他又主动提出在当店员期间兼做原来的推销工作，并把推销收入的5％让利给老板。
为取得老板的信任，克罗克工作异常勤奋，起早贪黑，任劳任怨。他曾多次建议麦氏兄弟改善营业环境，以吸引更多的顾客；并提出配制份饭、轻便包装、送饭上门等一系列经营方法，扩大了业务范围，增加服务种类，获取更多的营业收入；建议在店堂里安装音响设备，使顾客更加舒适地用餐；他还大力改善食品卫生，狠抓饮食质量，以维护服务信誉；同时认真挑选店堂服务员，尽量雇佣动作敏捷、服务周到的年轻姑娘当前方招待，而将那些牙齿不整洁、相貌平常的人安排到后方工作，做到人尽其才，确保服务质量，更好地招待顾客。
克罗克为店里招来了不少顾客，老板对他更是言听计从。餐馆名义上仍是麦氏兄弟的，但实际上餐馆的经营管理、决策权完全掌握在克罗克的手中。不知不觉，克罗克已在店里干了6个年头。时机终于成熟了，他通过各种途径筹集到了一大笔贷款，然后跟麦氏兄弟摊牌。起初，克罗克先提出较为苛刻的条件，对方坚决不答应，克罗克稍作让步后，双方又经过激烈的讨价还价，最终克罗克以270万美元的现金，买下麦氏餐馆，由他独自经营。
第二天，该餐馆里发生了引人注目的主仆易位事件，店员居然炒了老板的鱿鱼，这在当时可以说是当地特大的新闻，引起了巨大的轰动，而快餐馆也借众人之口，深入人心，大大提高了其在美国的知名度。克罗克掌管快餐馆后，经营、管理更加出色，很快就以崭新的面貌享誉全美，经过20多年的苦心经营，总资产已达42亿美元，成为国际十大知名餐馆之一。
生活的方式
每个人的生活都是独特的，他们有自己独特的权利，任何人都没有理由来干涉这种自由的意志。
——南希
看见她带来的医疗转介单时，这位医师并没有太多的兴奋或注意，只是例行地安排应有的住院检查和固定会谈罢了。
会谈是有固定时间的，每周星期二的下午３点到３点５０分。她走进医师的办公室，一个全然陌生的环境，还有高耸的书架围起来的严肃和崇高，她几乎不敢稍多浏览，就羞涩地低下了头。
就像她的医疗记录上描述的：害羞，极端内向，交谈困难，有严重自闭倾向，怀疑有幻想或妄想。
虽然她低低地垂下了头，但还是可以看见稍胖的双颊上带有明显的雀斑。这位新见面的医师开口了，问起她迁居以后是否很难适应。她摇着低垂的头，麻雀一般细微的声音，简单地回答：“没有。”
后来的日子里，这位医师才发现对她而言，原来书写的表达远比交谈容易多了。他要求她开始随意写写，随意在任何方便的纸上写下任何她想表达的文字。
她的笔画很纤细，几乎是畏缩地挤在一起的。任何人阅读时都要稍稍费力，才能清楚识别其中的意思。尤其她的用词，十分敏锐，可以说表达能力太抽象了，也可以说是十分诗意。
后来医师慢慢了解了她的成长过程。原来她是在一个道德严谨的村落长大，在那里，也许是生活艰苦的缘故，每一个人都显得十分地强悍而有生命力。
