运用数字技术
随着以云计算为代表的数据搜集、挖掘和分析工具的快速发展，大数据时代应运而生，这为财务管理带来了全新的机遇。埃森哲建议，中国CFO们应深谙数字技术，全面评估企业的数字技术投资回报，充分利用大数据和分析法创造的契机，推动企业的财务组织转型和基于数字化的决策及运营。
埃森哲2014年的卓越绩效财务研究发现，中国CFO对数字技术投资决策和实施的参与程度很高：66%的受访者称自己在新技术实施过程中，对企业成本模式进行了重新定义，并对技术投资决策进行指导、优先排序和管理；51%的受访者表示，他们从数字投资立项直到实施后阶段持续对投资回报进行追踪监测；44%的受访者称在新技术部署过程中，他们会确定需要淘汰哪些技术以确保充分实现经济效益。
在CFO的直接参与和推动下，大数据和分析法对中国企业财务部门的影响远超全球企业——高达68%的受访中国CFO称，大数据和分析法对其所在企业财务部门的绩效提升产生了显著影响，而全球企业中这一比例仅为30%。研究还发现，未来两年中国企业对云计算、大数据、移动技术和社交媒体的投资意愿强烈，相关的预算支出将明显增加，而且在每一个项目上的增幅均超全球同行。边栏
主要共享服务模式
二十多年来，共享服务模式一直都是企业实现卓越绩效的重要推动力。日益成熟的共享服务模式不仅可以给企业带来成本节约和协同效应，还能带来更大的战略性价值。共享服务创造的巨大效益让许多国际企业在纵向和横向两个纬度不断地深化和拓展共享服务——从一个职能推广到多个职能、从单一国家推向跨地区乃至全球范围、从某一项业务扩展至综合业务。众多的共享服务模式逐渐反映出共享服务理念的重要战略意义，而具有前瞻性的企业更是会把共享服务视为其整体运营模式不可或缺的组成部分。
目前，主要存在以下四大共享服务模式：
1.单一职能共享服务
这是一种传统的共享服务模式，主要关注如何在国家、地区层面上，为多个业务单元提供单一的财务、人力资源、IT等后台服务，从而实现规模协同效应，降低成本。对企业而言，这些共享服务组织的主要工作是进行后台交易处理，支持企业将更多时间和精力放在业务活动上。
2.多职能共享服务
该模式为共享服务的进一步升级，能为企业提供多种职能支持（通常在地区层面），由此成为备受企业青睐的后台服务供应商。该模式不仅有助于用户享受到各职能部门更高层面、更高技不过，研究也发现，中国企业对大数据和企业分析法的采用上虽然已经显示出良好的发展前景，但仍在起步阶段，有19%的中国CFO表示电子表格仍是他们企业的首选工具，采集的数据松散、相互矛盾，财务管理人员的分析重点仍停留在对财务预算与实际成本差异或前期预测的解释上；许多企业虽然能利用一些多维度的分析工具和数据库，但大部分分析工作局限于对既成事实的解释。
以上信息表明，中国CFO应密切关注和把握数字技术的发展趋势，学会使用数字技术语言，对数字技术的适用范围进行全面评估，建立起完善的投入／产出分析框架，及时掌握技术投入的回报情况。在增加投入的同时，提升各业务和职能部门利用大数据和企业数据的分析能力，充分了解客户、产品和渠道盈利能力的变化，建立预测未来趋势的能力。
能的服务，而且通过建立跨部门的治理和管理结构，实现了跨部门的协同效应。
3.全球业务服务
全球业务服务模式已从传统的后台职能领域步入到能为企业提供切实支持的业务流程领域，通过地区或全球性的端到端流程，提升跨部门工作效率及效力。在衡量成功时，传统的定量指标体系已然成了被动的静态工具，而全球模式则旨在为企业的全球性组织、变革和业务需求提供支持。
4.综合业务服务
综合业务服务旨在将企业所有流程整合为先进的端到端服务，以客户体验为中心，实现企业的总体经营战略和成果。在该模式下，覆盖全球的协同服务架构消除了服务供应地和供应商的限制（企业内部各服务中心与外包服务供应商相结合）。
无论采取何种模式，共享服务组织都应具有长远眼光，重视服务创新，走在企业业务经营活动的前面，不断展示自身的价值和重要性。
提升财务能力
保留高素质人才、提升财务能力一直是中国企业CFO面临的最为棘手问题之一。在埃森哲2014年卓越绩效财务研究中，多达41%的受访中国CFO将发现和保留高技能的财务人才列为他们面临的最大挑战。
埃森哲认为，除了提供更具吸引力的薪酬待遇，中国企业CFO还可以通过开发和培育财务人员的能力来为企业留住他们。这不仅是指开发他们的财会技能，还包括培养他们在特定领域（行业、数字技术等）的知识和专长，以及有效地进行跨部门和地区的交流与协作。
高水平的薪酬固然能在一定程度上帮助企业留住高素质人才，但要进一步减少人才流失，企业需要为优秀人才创造畅通的上升通道，并提供培训和轮训机会，让财务人员能找到自己的定位和发挥才干的舞台。
长期以来，中国企业财务部门在人才配备上存在两大问题，一是拥有大量的基础财务人员，二是许多现有财务人员的技能过时，不能满足企业日渐复杂的业务和管理需求。这一问题在大数据分析技术快速发展的当下表现得尤为突出。本次调研发现，经过企业的持续努力，人才问题对财务部门绩效的影响在过去四年中有所缓解，但在大数据和分析法方面，管理能力的欠缺已上升为影响部门绩效的最主要因素——被问及何种环境变化对贵企业财务部门绩效产生了显著影响时，68%的受访中国企业CFO选择了大数据和分析法，四年前这一比例仅为8%。
财务人员自身的能力提升是企业财务管理水平提升的关键，这要求财务人员必须具备持续学习能力。企业的管理系统内拥有丰富而庞大的数据。财务人员是否有能力获取数据、将其转化为有益信息，进而汇集洞见并提出合理建议，是提高企业绩效的关键所在。今后，企业对能进行先进数据分析和使用数字技术的技能型人才需求会越来越大，因此中国企业亟需提升现有财务人员在这两方面的能力。
此外，由于运营模式的日趋复杂和国际化，中国企业需要更多视野开阔、精通业务和协调能力强的财务人才。财务管理人员不仅要提高财务专业水平，还需要深入了解生产、经营和法务等多方面的议题，在风险管理、营销和沟通等方面不断学习。为此，中国企业的CFO需要让财务组织深入参与企业战略与运营等多个层面的工作，为高素质财务人才创造更广阔的舞台，培养更多的国际化财务人才和财务领军人物，这样不仅能留住现有人才，而且会吸引更多的人才加盟。
自2011年持续关注和研究全球企业财务绩效以来，埃森哲发现，许多中国企业在应对外部变化方面取得了长足进步，成功实现了业务增长。过去几年，中国企业的财务部门在帮助企业克服重重挑战方面，发挥了至关重要的作用。
我们发现，中国CFO们对企业的战作者简介
李忠宝是埃森哲战略大中华区董事总经理，CFO&企业价值服务主管，常驻北京，bob.z.li@accenture.com；
王承卫是埃森哲咨询大中华区董事总经理，常驻北京，
ralph.chengwei.wang@accenture.com；
吴鹏是埃森哲战略咨询大中华区总监，常驻北京，
david.peng.wu@accenture.com。
略影响力显著上升，在提升企业财务绩效表现中起到了核心作用。鉴于此，我们有理由相信，在日益波动的复杂市场环境中，中国CFO们能继续扮演企业的价值架构师角色，推动企业转变运营模式，有效管控复杂性，进而实现价值增长。
