经营模式：“康辉旅游”在不断健全完善批发业务体系的同时，积极发展“连锁经营”——直销服务体系的建设。“康辉旅游”在北京地区的连锁营业部遍布城区各处，连锁门市数量已达12家，今后还将不断发展，并逐步在全国推广。“康辉旅游”连锁经营体系保持统一形象、统一产品、统一价格、统一服务，并充分利用800电话呼叫中心以及网络在线服务，为旅游消费者提供立体化、多渠道的客户服务。一个网络化的全国直销服务体系的建设是“康辉旅游”贴近市场、贴近客户、确立“以客户需求为导向”的市场营销模式的具体表现，更是“中国康辉”长远发展的一个战略目标。
“在家靠自己、出门找康辉”的广告语蕴涵的是“康辉旅游”为广大消费者提供个性化关注、全方位旅游服务的品牌诉求，也是“康辉旅游”——“以客为尊”的经营宗旨的深层次体现。“康辉旅游”连锁经营体系倡导“终生客户、终生朋友”的服务理念，力求以相互的信赖及长期的服务树立服务品牌、赢得客户，最终在激烈的市场竞争中胜出。
1.康辉国际旅行社微信营销整合案例
（1）从游客的角度出发
康辉国际旅行社认识到无论是哪种方式的营销，营销的目的都是要从游客的角度出发。游客不管是去什么地方旅游，肯定是先了解旅游度假信息，景区景点信息，然后再找酒店安排食宿和确定出行方式。所以康辉国际旅行社在微信平台上第一时间及时有效地将信息传递出去，并通过微信查找附近人，向附近人打招呼发布相关信息，或是在签名备注相关旅游信息，让游客在查找附近人时看到相关信息。
（2）找准微信营销的渠道和方式
笔者在这里先举一个例子，每个人都有喜欢明星的权利。有很多网友是用微信关注自己喜欢的明星。这就说明你喜欢谁就关注谁，不喜欢就不关注，你喜欢了关注了，自然他发的所有信息你都愿意接受。这个明星可能会被成千上万的人关注。有时明星发布信息，关注他的所有人都能收到。说到这里可能很多人也觉得很奇怪，认为可能是腾讯给这些名人开通的特殊功能服务吧。其实这并不是什么特殊待遇。这些名人是通过开通自己的公众账号，拥有自己的“微信公众平台”，关注他的每一个人在他的平台上都有显示，每个人说的话，留的言，也能显示在明星个人公众平台上。而明星如果想与网友说什么，就可以通过平台群发信息，关注他的网友就都收到了。就这么简单。
康辉国际旅行社看到手机用户用微信不再局限于朋友之间交流对话，而是除了查找明星公众账号外，还会查找更多其他专业信息平台公众账号，关注更多有价值的微信公众平台，通过不同专业信息平台得到相关专业信息。
所以康辉国际旅行社选择了可发布专业信息的“微信公众平台”，找准了微信营销的渠道和方式。
小贴士：微信公众平台在旅游景区营销中的作用
1.个体平台的作用
所谓个体指的是每个景区都可以开通自己的平台，每个旅行社也可以开通自己的平台。单位个体开通平台后都会有一个自己独一无二的“微信公众平台二维码图片”，可以将自己平台的二维码图片及微信号印制到宣传单、X展架画面上、景区门票上、宣传广告页面上、网络宣传页面上、景区内各展板、喷绘广告等地方。只要方便游客用手机扫描关注的地方都可以，能呈现平台二维码图片的任何载体都可以。这样会有很多游客关注你。他们都是你忠实的粉丝。有任何信息只需要通过平台发布即可，不花一分钱，且有效性、针对性极强。
2.综合服务平台的作用
综合服务平台是指将个体平台进行汇集或是个体平台通过综合服务平台发布信息进行宣传的平台。
设想一下您是一名想去旅游的网友，您想到某一地区旅游，您在不太了解那个地区旅游景区信息的情况下，可以通过网上查询。随着科技的发展，智能手机的普及，手机可以随时随地上网，随时随地用微信，微信能随时随地预订景区门票、订酒店、购物等。所以说全国有几万家景区，作为游客并不知道每个地区每个景区的平台名称和微信号，就不可能用手机关注成千上万的景区单个平台。而单个景区平台也很难在短时间内让众多网友知晓，所以景区是哪个地区的可以选择这个地区的景区综合平台进行自己景区平台宣传及信息的发布，而您想上哪旅游，为及时知晓想去地区的旅游景区信息，就直接通过微信关注某一地区的旅游景区综合平台即可。
微信景区综合平台和全国各地区平台，起到了一个很好的综合服务作用。它不但方便了微信用户以关注少量平台来获得有价值旅游景区信息的作用，也为各地区旅游信息供应商和景区进行微信营销创造了更大的市场空间，针对性更强，准备性更强，即时性更强，而最大的作用就是很大程度上降低景区营销推广费用。可能花几万甚至几十万做广告赢得的游客，还不如花更少的钱直接在相应地区平台发布信息，让关注这个地区，想来这个地区的所有游客即时获得信息。
结论：微信公众平台，是微信用户知晓信息的有效平台，是旅游度假信息供应商进行微信营销的有效渠道。
2.康辉国际旅行社微信营销具体操作
（1）旅游是一个新兴的行业，也是一个十分火热的行业。旅游的主要受众群体是青年，他们是一个追求时尚、渴望自由的群体。一个好的微信营销，就必须在手机端上搭建一个好的微信平台。在微信平台上，微官网是其门面，在官网上共有六大模块，优秀的版面设置，良好分类管理，方便人们的查询。康辉国际旅行社的微官网充分体现了旅行行业的特性：年轻、时尚、个性。
（2）关于旅游，消费者恐怕首先会想到的是去哪儿玩，然后考虑如何去的问题。在康辉国际旅行社的公众微信平台上，设置了三大模块，分别是游天下、活动资讯和个人中心。在第一大模块上旅游查询放在了官网的下面。点击旅游查询，便会出现自定义回复，输入你想去的地方，就会有相对应的服务版块，给消费者带来了极大的便利。
（3）解决了去哪玩还要解决去哪住的问题，线路预订子模块的设置，实现了在手机端上就能够预订酒店，同时也方便了旅行社统一进行管理和解决入住的问题。
（4）旅游攻略子板块的设置，为消费者推出热点旅游线路，指引消费，给人提出旅行的建议。情感式的营销方式，既达到了营销的目的，也给人带去了温暖。
（5）活动资讯这一模块中，分别设置了三个子模块，即中奖名单、抽奖活动、特惠专区。通过这样的活动，吸引粉丝进行关注，良好的互动有利于保留粉丝。
（6）在个人中心的大版块下，又分为注册会员、康辉活动、便民查询和留言版的子版块，互动式的营销非常有利于吸引并成为长久的粉丝，及时的沟通和回复也提高了康辉国际旅行社的美誉度。
（7）选好了路线，预订好了酒店，在康辉国际的微信公众平台上还支持在线支付和线下微信会员卡支付两种方式，方便消费者进行及时支付。
3.小结
不管是哪种行业，哪种营销模式，消费者至上是永恒不变的真理，从康辉国际的微信营销案例中可以看到，一个好的微信公众平台是多么的重要，它全面地展示了康辉国旅的风采，为消费者解决了一个又一个难题，赢得了良好的口碑，获得了很好的业绩。康辉国际的微信营销模式，秉承了上海秉钧的营销三段论的理念，解决了客户获取、客户转化和如何支付的问题。在客户获取方面笔者没有做过多的解释，即利用新闻、微博、论坛等平台进行口碑传播，以获取粉丝的关注。在客户转化和支付的问题上康辉国际都进行了很好的运用。
