销售前的奉承，不如销售后的服务，这是制造永久顾客的不二法门。
——松下幸之助
像对待恋人一样对待客户
营销一字的“营”，可以理解为营盘，也可作为安营扎寨之意来解释，就好比男孩追女孩，想要和心爱的女孩生活在一起，就离不开房子，倘若连住的地方都没有，怎么能生活在一起呢？正是因为有了房子以后才会产生安全感，这就像推销的过程，只有先了解对方的需求，才能更好地把握营销方向。所以说先让客户达到满意的程度，然后才能一步步地实现销售目的。
此外，“营”还有第二种理解。有的男孩喜欢女孩时，就会想方设法地了解对方的喜好，然后投其所好，并且什么事情都会为她想在前面。这就像营销过程一般，要不断地探寻客户的喜好，多做市场调查，了解市场的购买力和客户的需求，这样才能有目的地去沟通，这样你才会有主动权、有市场。换而言之，就是由“买方市场”转化为“推销员市场”，然后极力地推销自己的产品，这样一来主动权就自然转化到你这边了。
如此看来，营销与谈恋爱是何等相像！
如果把销售的过程比作谈恋爱，那么你就要主动出击去寻找属于自己的幸福。只要你主动出击，机会无处不在。
为什么帅哥身边没有与之相配的美女，取而代之的是些相貌平平的女孩，而那些长相普通的男孩身边却总是有美女相伴？其实这就是主动出击的结果。
从事销售的人，更应该具有这样的出击精神，要抱定把自己的商品卖出去的信念。优秀的推销员必须学会主动出击，发掘潜在客户，主动打电话约访客户，见面拜访客户时向其介绍产品，只有这样才能把自己的产品销售出去，实现既定目标。
所以应随时和身边可能成为潜在客户的人打好交道，随时抓住可能成交的客户，与陌生客户要一步步地深层次地沟通和交流，了解其需求并采取行动。
A公司是一家国营皮鞋加工厂，这家企业认为自己是龙头老大，规模大，资金也雄厚，并且拥有先进的设备和优秀的人才，就一味地闭门造车，很少顾及到市场和经销商的意见和想法，更不会主动地关注消费者的需求，这种缺少沟通、交流的方式使得该厂几年如一日地生产款式、颜色不变的皮鞋。
市场上的流行走势，厂家不闻不问；消费者的需求和想法，厂家置之不理；经销商反馈的意见和要求，厂家视而不见；同行业的变动和创新，该厂也毫无触动，只是默默地按照自己的轨迹行走，终于有一天，当他们生产的皮鞋卖不动，仓库里放不下，经销商也纷纷退货时，厂家才有所反省，但是此时资金已耗尽，人才也流失殆尽，企业随时面临着倒闭的危险。
而与这家企业相隔百米的小皮鞋加工厂却办得有声有色，与这边的死气沉沉相比可谓冷热两重天。
这家小皮鞋加工厂的老板姓吴，原来是A公司的推销员，由于一直不满企业观念的落后，所以辞职后靠着10万元的银行贷款兴办了这家企业。因为懂得消费者的重要性，所以他经常到市场上去了解行情，及时与客户沟通，了解当下的潮流和经销商的要求，并且按照他们的意见，及时调整产品的结构，不断丰富产品的品种和款式，使之更符合消费者和供销商的需求。
另外，吴老板还经常与经销商联系，在节假日经常会给他们一些优惠政策，如特定季节给予打折，促销礼品等。为了联络感情他每年都会组织一次旅游活动，这些惠民措施都使得经销商高高兴兴地为其销售产品。
这家小企业用了5年时间，资金就从原来的10万元变成了现在的几千万元，成为远近闻名的大型企业，并且通过竞标夺得了那家倒闭的大厂。
销售没有好坏之分，有的只是成败，而决定成败的关键就是要时刻关注和了解消费者的需求，即谁第一时间满足了消费者的需求，谁就控制了市场的制高点，同时也获取了通往成功的金钥匙！
有人把销售比作谈恋爱，这是不无道理的，谈恋爱的时候，只有主动出击，才有机会虏获芳心。销售也是这个道理，要的就是主动出击，你才能够获取客户的芳心。
在这个竞争激烈的年代，没有人会主动告诉你此时最应当做的事情，你只有主动出击寻找目标，才能占据优势。生活中不缺乏奇迹，但是奇迹要自己创造，作为营销人员，要知道一个温和的微笑，一句恰当的问候，随时都有可能为你构建一个庞大的客户群。等待机会不如自己创造机会，只要你敢于主动出击，相信成功就在不远的地方等着你。
满足顾客的自尊心理
任何人在交往过程中都希望得到尊重，这主要表现在希望得到周围人的认同、尊重、赞扬以及友谊等心理。推销自然也属于人际交往活动的一种，应该把这种心理运用到推销过程中，在与客户交往过程中，不断主动、适当地满足客户的心理需求，就会大大地提高推销的成功率。下面就为希望走上推销成功道路的读者介绍几种常见的技巧：
1.感情联络法
成功的营销离不开在推销过程中对客户感情的投资。感情投资有很多种，但是最重要的就是“投其所好”，要先对客户的爱好有一个初步了解，这样相处起来就会变得融洽许多，也会相应地缩短商家与客户的心理距离，有时还会使矛盾的双方转变成朋友关系，这样做起推销活动来就会顺畅许多。
韦普先生是菲德尔费电力公司的推销员，在一次前往宾夕法尼亚州推销时，他看见一户农舍的房子比较宽大、整洁，于是就上前主动拜访了这家主人，当女主人布拉德老太太拉开门时，韦普先生自动报了来意，于是大门“砰”的一下关上了，韦普先生再三敲门，此时女主人布拉德回应的却是一连串的破口大骂。
韦普先生通过一些途径了解到布拉德老太太养的小鸡比较好，而且她一直引以为傲，于是就改变策略，温和地对女主人说道：“布拉德老太太，您好，真是不好意思打扰到您，其实我今天并不是专程为推销电气而来，只是听大家说您养的小鸡比较好，而且鸡蛋也很好，于是就想买一点。”
布拉德老太太此时把门拉开了一点，开始正式审视韦普先生。于是韦普先生继续讲道：“听说您家养的鸡都特别漂亮，我家不仅养不出来，就连见都没见过。今天正巧我太太想做一些蛋糕，您也知道做蛋糕使用黄褐色的鸡蛋要比使用白色的鸡蛋好得多，所以特来冒昧地向您求助。”
布拉德老太太听完韦普先生的这段话，脸上立刻露出了笑容，打开门请韦普先生进到院子内。当韦普先生看见院内的设施，便说：“夫人，我相信您养鸡赚的钱一定不比您先生赚得少吧！”布拉德听见这话就更开心了，因为长期以来养鸡都没有得到丈夫的认可，而自己却一直以此为傲，难得今天遇到“知音”，于是便主动邀请他参观自己的鸡舍，并且介绍自己的养鸡经验，谈话之间自然就聊到了电对养鸡的好处。
于是两人越聊越投机，半个月之后，韦普先生所在的公司收到了布拉德邮寄过来的用电申请书。此后，布拉德周围的邻居便源源不绝地向用电公司提出申请。
2.赞美取悦法
羊毛衫商场柜台前，推销员通过观察一位老者的衣着和挑选行为，发现他特别注重那些质地好，但款式比较陈旧的老字号厂家生产的产品。于是就有以下的一段对话：
推销员：“现在像您这么识货的人可不多见了，部分年轻人只知道追求新潮，为了一时的流行，也不管真伪，适用不适用，就直接掏钱购买，也不知道钱来得不容易，哪像您这样的老前辈，挑选衣物既注意实用性，更在意物美价廉，真是有眼光。”
老者听后脸上笑开了花，说：“是这么个道理！”
然后他高高兴兴地挑选了一件老字号的羊毛衫。
3.观念投合法
观念常常影响或支配着人们的心理需求或消费方式。当客户在购买商品表现出支配观念时，作为推销员的你要适时给予赞同，并表现出自己的理解、欣赏、赞扬，这样就会引起客户的注意力，强化他们的观念和选择，还会增进双方的认同感和投契感，在这样的氛围之下，生意做成的几率是很高的。
柯尔恩先生是丹麦木材商之一，他一直想与安徒森先生合作，于是就巧妙地利用了观念投机法。安徒森作为老板是相当有能力的，但是他的妻子却比他更胜一筹，对内对外都自有一套方法，因而妻子的名气比安徒森先生要大，这无形中就给安徒森造成了一种压力，因而他时常会感觉自卑，偶尔还会恼怒。
柯尔恩先生了解到这一情况后，就故意设计了这样一幕：在安徒森先生每天都要去的酒吧里等待他的到来，等安徒森先生落座以后，柯尔恩先生就和伙伴演起了对手戏。
柯尔恩的“搭档”说：“安徒森先生虽然能干，但是大事情还是要听他太太的，这是众所周知的事情。”
柯尔恩说：“真是胡说！他有那么大的工厂，需要处理的事情自然很多，总不能什么事情他都亲历亲为吧？我想一定是安徒森先生比较注重女权，所以一些不重要的小事让他太太去处理，大事情一定还是需要他决定的。这一定是安徒森先生运筹帷幄又善于用人的一面，与这样的人合作，我是最放心的……”
这段陌生人的对话，无意中打动了安徒森先生，随即他对这位陌生的“辩护者”也产生了莫大的好感。于是他就邀请柯尔恩先生与自己一起就座，两个人越谈越投机，颇有相见恨晚的意味，没有任何悬念，柯尔恩先生如愿以偿地得到了期望已久的合同。
柯尔恩先生成功的原因不仅是因为其自编自导的双簧，更在于他看准了一种观念：作为丈夫一定要比自己的妻子有能力。虽然这种不平衡的态度没有导致夫妻之间的失衡，但是作为男人还是希望自己的能力得到认可，这样才能在心理上得到满足。柯尔恩正是从这个方面出发，投其所好才得到了期望已久的合作机会，自然也会深得安徒森的欣赏与感激。
4.动之以诚法
俗话说：“精诚所至，金石为开”，只要人们抱定真诚的态度，就可以无坚不摧，没有办不成的事情。把这个道理运用到推销中，让对方知道你真诚的合作愿望，这样会让你的客户在心理上得到极大的满足感，他会认为与你合作非常放心，因为你的态度很诚挚、自然，这样就会很容易促成推销的成功。
企业家菲力史东生产出了一种储气量大、不易脱落的新轮胎，与此同时，他听说福特公司也研制成功了一种价格便宜、使用广泛的大众汽车，于是就前去拜访福特先生。
菲力史东诚恳地说：“您好，福特先生，我今天专门给您研制成功的新车送来一种新轮胎。”
福特婉言谢绝说：“我生产的汽车以物美价廉为主要特点，像你这样的好轮胎可用不起！”
菲力史东说：“据我了解，这种轮胎一定适用于您的车，”并且向前探过身子，故意压低声音说：“这种轮胎别人连听都没听过，更别说看了，您是我最尊重的朋友，所以今日才专程给您送来。”
福特先生的好奇心终于被调动起来了，于是就开始对这种新轮胎进行试验，但还是以报价太高第二次拒绝了。
菲力史东说：“我真诚地欣赏您，您真是很为大众着想，既然我们是朋友，我就以最低的价格——成本价，供应您吧！”
福特后来感慨地说：“这次生意能够成功，全凭菲力史东诚心诚意以及入情入理的态度，他自始至终的态度都很主动，我没有不买的理由。”
循序渐进地消除客户疑虑
营销人员可以在聊天时先介绍一下此行的目的，让客户心中有数，这样就会使客户消除戒备心理，有利于推销进一步进行，同时也会拉近双方的关系，从而使销售过程变得容易。
推销员：“林先生，在开始介绍产品之前，先占用您几分钟解释一下我的来意。第一，我想先展示一下我们公司的产品，您会了解到它全部的优点。第二，我想教您如何简单、有效地操作它。最后，请您回答一个问题，如果您喜欢且愿意购买的话，您就回答“是”，否则的话就回答“否”。如果您说不喜欢或不感兴趣也没有关系，我依然会和您握手说再见的，并且我们依然是很好的朋友，您看好吗？”
绝大多数的客户如果听到你这样的简介，就会放松紧绷的精神，原因就在于聪明的推销员给客户留下了一条退路，同时客户收到了来自推销员的信息：产品不一定非买不可，只要说声“不，谢谢”就可以了。
可以用以下几种方式作为开场白：
谈气候：说说这个季节的温度以及适宜游玩的地点。
谈旅行：假期打算去哪儿享受，是去海边晒日光浴，还是去野外探险？
谈家庭：您爱人是什么职业，孩子考试结果如何？
谈健康：您的脸色看起来不错，最近是不是有什么好事呀？
谈朋友：我最近看见同行业的小张了，他最近生意做得挺火的。
谈内幕消息：有一个好消息告诉您，××公司有××现象。
此外，销售也应当循序渐进，逐步消除客户的疑虑心理。
步骤一：见面之前的准备
（1）复习相关的专业知识以及产品的优缺点。
（2）以感恩的心对待客户、产品的发明者以及研制人员。
（3）锻炼自己的说服力，这样会影响周围很多人，尤其是客户。
（4）你必须坚信产品的价值要远远高于其本身的价格，即物超所值。
（5）总结公司10个伟大的理由，以公司为荣，还要让客户知道：不买你的产品是他们的损失。
（6）为自己构建一个梦想。
（7）精神状态的准备。每天静坐15分钟，排除体内的负能量。这种负面能量是自动生成的，所以推销员要一心向善，自我放松，多听激励性的音乐。
步骤二：情绪达到巅峰状态
