登陆注册
16703900000014

第14章 善表达—用语言搭建心灵桥梁(2)

副总想抓住下属的把柄,好将下属玩弄于股掌之间。计谋得逞后,没想到又挖掘出一个可以大做文章的内幕,便借机抓住机会向纪检部门揭发,结果东窗事发,自己也被牵连进去,受到了严重的警告不说,苦苦等待的总经理职位也拱手送给了他人。在职场上,领导干部切忌传播是非,因为说是非之事,必定也是是非之人,若想通过散播他人是非借机抓住他人的把柄,并非一件聪明的事,不仅会招致他人的憎恨,而且自己也不会从中得到什么好处,相反还会损害自己领导者的威信。

在职场上,不论上司、平级,还是下属有什么是非,或者有什么缺点,领导者都不要随便谈论他人的是非。否则,只会影响自己的工作、生活,陷入是非的旋涡而不能自拔,损害领导者的形象。

事忌做绝,话莫说满

月盈则亏,物极必反。吃饭的时候吃半饱,才有益于健康;饮酒饮到微醉,才能体会饮酒的乐趣;杯子要留有空间,水才不会往外溢;气球要留有空间,才不会再灌气而爆炸。同样,在职场上,领导者不要将事情做绝,树立太多敌人;说话不要说得太满,要留有余地,给自己回旋的空间,否则覆水难收,终会酿成祸患。所以,在职场上,事忌做绝,话莫说满,要留有余地,才能及时调整自己,进退有据。

有一次,秦孝公派商鞅带兵征讨魏国。魏惠王则派出公子印带兵反击。两军快碰面时,商鞅派人给公子印送信,说:“我以前和您有交情,现在各自都为两国的将领,我实在不忍心攻打将军啊,希望能够和将军见上一面,饮酒作乐,使得秦魏两国人民能免于战争之苦。”于是,公子印信以为真,与商鞅在约定地点见面,正在对饮之时,埋伏在一侧的兵士突然袭击并俘虏了公子印,于是,商鞅大破魏兵。魏惠王的兵士都被杀了,国内因此而空虚,日渐衰败。魏惠王担心秦国再次来犯,便献出河西之地,同秦国讲和。

商鞅用欺作的手段,诱捕了魏国公子印,从而攻破了魏军,迫使魏国向秦国刻地求和,这就是历史上著名的“欺魏将印”。商鞅虽然取得了军事上的胜利,但是在道义上,天下人都知道他出卖朋友,不讲信用,是个小人。

商鞅在秦国进行的一场轰轰烈烈的大变革,使落后弱小的秦国逐渐走向了繁荣富强之路。然而命运却对这位锐意改革的变革者开了一个大大的玩笑,也为他日后走投无路埋下了祸患。

重用商鞅变法的秦孝公死后,太子即位,是为秦惠王。当时,反对改革的贵族公子度,聚集一些同样反对改革的王公贵族,诬告商鞅谋反。于是,秦惠王便派官兵去捉捕商鞅。商鞅失去了秦孝公这个靠山,只得选择逃亡。

商鞅的变法,对王公贵族的打击很大,在商鞅失去靠山后,这帮人一起对他进行反击,结果商鞅只得背井离乡。

一天,商鞅逃到秦国的大门函谷关,想要找间客舍住下来。客舍的主人不知道他就是实行变法、闻名遐迩的商君,便对他说:“依照商君的什伍连坐法,客舍接待客人先要验明客人的身份,未经验明身份便接待了的,客舍主人便是犯法,要‘连坐’。”这位客舍主人说什么也不愿意让商鞅入住。

商鞅的新法中,提出了客人入住客舍,都要先验明身份,否则会连累客舍主人。此时的商鞅正在被通缉,因此不便表明身份。法是商鞅定的,现在他自己也不能置身法外,实在是商鞅的悲哀。他不禁叹息道:“唉,我制定的法的弊害竟至如此严重,连我自己也深受其害了!”

于是,商鞅跑到了魏国。魏国人怨恨他曾经用欺骗的手段打败魏国公子印所率领的魏国军队,不仅不接纳他,还让他无法逃到他国,逼着他重新回到秦国。

商鞅被逼无奈,只得重新回到了秦国,回到了自己的封邑——商邑,带领自己的部属朝北向郑国逃去。秦惠王得知后,立即发兵追商鞅,在郑国黾池(今河南渑池县西)捉住并杀了商鞅。

秦惠王杀商鞅用的是极刑“车裂”,也就是俗语说的“五马分尸”,可见反对改革者对改革者的恨之入骨。秦惠王车裂商鞅时,还当众警告大家不要做商鞅这样的叛贼。接着,秦惠王又诛灭了商鞅的家族。

在变法中,对人惩治过狠;在战场上,欺骗朋友,背信弃义,为人们所不齿。商鞅在失去依靠后,只得到处流亡,在流亡过程中不断被人排挤,也是他之前将事情做绝了的缘故,最终身首异处,祸及家人。从商鞅身上,我们不难发现,作为一名领导干部,要与人为善,不能对人赶尽杀绝,否则一旦自己失宠,昔日对手便会借势反攻,伺机报复。

小陈在省城一所著名的大学读书时就喜欢吹牛,同学们都对他敬而远之。毕业后,他去了一家生物制品有限公司,仍然没改掉身上的毛病。工作三年后,老板因他理论功底扎实、技术娴熟,又出自名牌大学,便提拔他做了部门主管。

老板提拔小陈做了部门主管后,便在暗地里观察他的领导能力,没想到他将部门管理得有声有色,于是,老板便又给他升了一级,让他担任技术总监。

“五一”前夕,正巧赶上公司接的一个大项目马上就要交货了。老板很在乎这个项目,但按照目前的进度肯定是完成不了,便想到通过改进技术提高产量。老板开了几次会强调这次任务的紧迫性和重要性,在会上,老板试探着问小陈:“小陈,公司技术这块你最熟悉,你想一下,我提到的改进技术,能否在两个月内实现?”没想到小陈不假思索地表态说:“用不了两个月,研发部门只需一个月就能完成。您放心好了,这件事情包在我身上。”老板疑惑地望着小陈,点头微笑道:“好!那么,这件事情就由你全权负责吧!一个月后,我希望看到你的成绩。”

这时,坐在小陈旁边的研发部主任用胳膊肘捅了一下他,低声说:“一个月哪行啊?”小陈也没理会研发部主任善意的提醒,便拍着胸脯做了最后的表态。

改进新技术岂是一件容易的事,小陈为了迎合老板,表现自己的能力,硬着头皮接了下来。但是,在改进技术的过程中,不仅需要购买新设备,还要做大量的生物实验,测定哪种方法最经济、最时效,这些都需要大量的时间。

会后,小陈召集手下的一帮部门主管,开会研究对策,大家都表示一个月太短,埋怨他睁着眼睛说瞎话,小陈便说:“我也知道有难处,但是说出的话就像泼出去的水,加上我又在老板面前表了态,到时完不成的话,只得吃不了兜着走。现在,怨我也无济于事,大家只得齐心协力,争取做出成绩来。”可是,所有部门主管都面露难色,小陈在恼怒中下令说:“五一咱们加班,等落实完新技术后再补假。”

几位部门主管见小陈已经拿定了主意,便不好当面反驳,就在小陈下令五一加班后,许多下属都来请假……

在不得已的情况下,小陈只得做出让步,取消了五一加班的计划,等到五一假期结束后,一个月的研发时间已经过了几天,最后小陈没能兑现自己的诺言,在老板面前失了信,老板当即大为光火,毫不留情地在大会上点名批评他,并严令他在两个月内拿出结果,否则就辞职走人。

小陈为了讨好老板,不顾客观阻力,便在老板面前夸海口,结果未能按时交出成绩,使自己在老板心目中的形象大打折扣。老板不再相信他的话,对他改变了之前信任的态度。作为一名领导干部,在说话和表态时,切忌头脑发热,将话说得太满。当别人有求于你时,可以选择答应,但不要保证“包在我身上”,而应该说“我尽量试一试”或“我也没把握,但我会尽力的”,这样一来,也为自己留下了退路,否则一旦事情完不成,就失信于人,别人再也不会相信你了。

在职场上,做事、说话一定要留有余地,否则一旦事情有变,自己连退路都没有,只有“死路一条”。作为一名领导,特别要注意自己的一言一行,因为上面和下面都有无数双眼睛盯着你,对你的一举一动都极为敏感。如果将事情做绝,不给他人留有后路,一旦自己有把柄落入他人之手,他人便会反戈一击;如果把话说得太满,不给自己留有余地,一旦“天有不测风云”,便会遭到别人的冷嘲热讽。

在讲话中适当加点幽默

俄国文学家契诃夫说:“不懂得开玩笑的人是没有希望的人!这样的人即使额高七寸、聪明绝顶,也算不上真正有智慧。”

为什么只要卓别林一露脸、一张口、一举手、一投足立即就能把人们的心弦拨动,使千万人为之捧腹、为之倾倒?奥妙之一就在于:他的一言一行、一举一动都充满了启人心智、令人愉悦的幽默。

如果领导者在与人交流沟通时能量体裁衣地恰当插入些幽默,则能起到很好的沟通效果。

某公司召开的一次会议上,与会人员就公司的战略和实施战略的方针争吵不休。周先生是这家公司的执行经理,他想要说服他们停止争论,而转到务实的执行上来。

在经过一番思考后,周先生讲了一个幽默故事:

“在一次世界大战期间,有人向美国总统建议,他有一个良策可以一举结束第一次世界大战。他是这么说的:‘在我看来,我们目前面临的问题完全是由于德国U型潜艇不断击沉我们的商船造成的。我提议把整个大西洋煮沸。这样,由于海水的温度太高,德国潜艇一定无法继续躲在海底,不得不浮出海面。这时,我们在海面上轻而易举就能将它们一一擒获,我们在狩猎时也是这样做的。’而当美国总统询问这个人有什么办法把大西洋煮沸时,这个人的回答是:‘我只负责制定政策,如何做的事情就不归我管了,应该由技术人员解决。’”

这个笑话让全体与会人员开心地大笑起来。等大家都平静下来后,周先生对在场的人说:“这就是所谓政策制定和政策执行之间的差异。”

所有与会的人终于停止争吵,开始商讨具体的执行方案。

在职场中,我们随时可能遇到不同性格、不同背景的人,我们需要和他们沟通交流,要说服他们认同你的观点。如果领导者具有幽默感,善于使用幽默语言,很容易就能找到彼此的共同点,消除分歧。

美国总统里根上台后,打算选择国会议员戴维·A.斯托克曼担任联邦政府的管理与预算局局长。但是,斯托克曼此前曾在公开辩论中多次抨击里根的经济政策,是里根的政敌。

为了打破僵局,里根给斯托克曼打了个电话:“戴维,你在电视辩论中多次抨击我,我一直在寻找跟你算账的机会,现在机会来了,我将派你去管理与预算局工作。”

一个幽默的电话,让两个曾经的敌人化干戈为玉帛。这就是幽默的魅力所在!

在职场中,为了使团队成员准确、高效地完成工作,在工作中营造轻松的气氛是帮助实现这个目的的有效方法。幽默是一种可以使工作气氛变得轻松的语言艺术,因此在职场中有着重要的作用。我们经常能发现,领导者如果富有幽默艺术,他的周围很容易聚集一大批忠心耿耿的下属。领导者的幽默会为下属摆脱许多尴尬情景,使下属保住面子。因此,下属也会为有这样的领导而高兴,并且自动自发地努力工作。

据美国一项调查结果显示,在接受调查的1160名领导者中,同意在下属会议上以幽默来打破僵局的人占77%;认为幽默有助于业务开展的人占52%;提倡在下属中“开怀大笑”的人占39%。很多跨国公司,从最高领导者到一般部门主管,也已经在日常管理活动中把幽默融入进来,并开始把它作为一种新的培训手段。

在第二次世界大战期间,担任欧洲战场盟军总司令的艾森豪威尔前去视察一支陷入困境的部队。

对于他的到来,全体美国士兵都热烈鼓掌。

他讲完话后,准备下台时忽然摔倒在泥浆里,滚了一身的泥巴。

士兵们见状哄然大笑。

“泥浆告诉我,”艾森豪威尔站起来后风趣地说,“我对你们的巡视是相当成功的!”

虽然是即兴演说,但艾森豪威尔的幽默却打破了僵局,也赢得了士兵的尊敬。

美国历史上的许多重要人物,如林肯、威尔逊、罗斯福等,都富有幽默感。

林肯有一次与一位朋友边走边谈,当他们走到回廊时,一队已经等候总统多时、准备接受训话的士兵欢呼起来,但林肯的那位朋友并没有意识到要离开。这时一位副官走上来向他提醒,告诉他应该退后八步,这位朋友发现自己的失礼后即刻涨红了脸,林肯见状立即微笑着说:“白兰德先生,不必这样,你要清楚或许他们并没有分辨出到底谁是总统呢!”白兰德先生听后立刻轻松地笑了,林肯用这样简单的一句话轻松打破了现场的尴尬气氛。

很多人都片面地认为在职场中生存是科学、严谨的事,因此他们在与上级同事或下属沟通时,习惯于板起面孔,这会拉大领导者与人之间的距离。事实上,在管理下属时恰到好处地运用幽默,有利于更好地调动下属的积极性,增强团队的凝聚力,加强团队成员的亲密程度,提高沟通的效率,缓解工作压力带来的紧张感。如果说严谨是管理的常态,那么,幽默就是调味品和润滑剂。很多成功领导者的实例都表明,恰当地运用幽默,把幽默的人性与管理的严肃性巧妙结合起来,在恰当的时机,用幽默来缓解气氛,提出的建议会更易被人接受,也能增强领导者的亲和力,使其更容易获得下属的追随和爱戴。

除此之外,职场中经常运用幽默的力量还可以化解公司的内部矛盾。

同类推荐
  • 问对了就能成交:提问式销售的方法与技巧

    问对了就能成交:提问式销售的方法与技巧

    本书分为三篇十六章讲解了提问式销售的方法与技巧。第一篇读懂心理提问,本篇介绍了销售时提问的心理、惯性思维、好奇心、防备心理等八个方面的内容;第二篇掌握消费原理提问,本篇介绍了短缺原理、对比原理、让步原理、负债感原理、言行一致原理五方面的内容;第三篇利用买卖效应提高,本篇重点介绍了买卖中权威效应、关联效应、牧群管理等方面的内容
  • 是企业成就了你

    是企业成就了你

    是企业成就了你,离开企业你什么都不是。不要想着企业能为你做什么,而应该问你能为企业做什么!职业化员工的核心理念。员工是种子。企业是沃土,稚嫩的种子只有投身于沃土才能生机勃勃;企业是船。员工是船员,大家只有同舟共济。企业这条船才能载着所有人挥戈猛进。
  • 李嘉诚管理模式

    李嘉诚管理模式

    李嘉诚羸得财富的资本是靠他有效的管理模式。他在各种有利或者不利的经商环境中,能够磨炼出大商人的品质,胜不骄,败不馁。商人以赢得人生财富为最高目标,这并不是说所有商人都唯呻是衅。本嘉诚善于打造个人品牌,服务于大众,其经营管理之道,给人们留下了许多启示,也晚们特别需要加审视的。本书从七个方面探讨李嘉诚管理模式的要诀,其目的是全面观察李喜诚经商的成功之道。全书内容周全、分析细致。
  • 张瑞敏谈商录

    张瑞敏谈商录

    "张瑞敏无疑是中国现代管理的大师,他的许多思想所闪现出来的光芒几乎超越了这个时代的智慧。中国有许多管理者可以称为企业家,但真正可以称作管理大师的惟有张瑞敏。张瑞敏先生的管理思想是中国现代管理学上有着极其重要的地位,传播他的管理哲学,学习他的管理思维,对于每一个从事具体管理工作的人来说意义非凡。本书的主体部分为张瑞敏先生在中央广播电视大学音像出版版出版的《管理创新与企业发展》VCD光盘的文字内容。为传播张瑞敏先生的管理哲学,北京国人规范管理推广中心授权我们独家出版张现在敏先生讲座的文字内容,并且配备VCD光盘。
  • 你上了宝洁的贼船

    你上了宝洁的贼船

    他们得到的命令总是“卖!卖!卖!”,他们的广告总是“调研,调研,再调研!”营销巨头宝洁为什么能活得这么久?亲历十年宝洁营销的宝洁人会告诉你:宝洁营销无秘密。
热门推荐
  • 重生之南有嘉鱼

    重生之南有嘉鱼

    南嘉鱼,一个传奇女子,颠覆了一个王朝,成就了一代昏君,自己也成了祸世妖妃,为后人唾弃。她不在乎这些,只是她拼尽全力为那人抢来天下,却被人弃如敝履,二十四年的囚禁,一片冰心终于被岁月蹉跎得千疮百孔,临死之前才知道,她以为昏庸荒唐的帝王,掌握了她所有的行动,却从未阻止过她,为什么……?老天无眼,她作恶多端,却在她绝望放弃后又让她重来一次,这一世,她不愿再掀起血雨腥风,她只想和真心待她的人,一世长安。且看重生小宠妃,和她的良人,如何在这摇摇欲坠的末世,力挽狂澜。
  • 旋转木马之恋

    旋转木马之恋

    旋转木马的爱恋就如旋转木马本身,永远无法触及到的幸福。她经历了一场旋转木马般的爱恋,她以为她找到了幸福,却没想到那将会是把她送入深渊的爱情......
  • 凤锁龙阙

    凤锁龙阙

    身为正牌太子妃,却因性格柔弱而陷入他人彀中;重生为侍郎千金,天命难违,她誓要夺回曾经的一切!面对端庄的太子妃,如玉的众美人,太子的冷淡面对……她这个不受宠的小妾室该如何步步为营,为自己谋得更高的地位?一时的荣华算不得荣华,笑到最后的才是赢家!这,就是她的心里话!PS:潇厢另有完本小说《浣娘》推荐阅读!
  • 皮笑肉也想笑

    皮笑肉也想笑

    柏拉图式的爱情,如果爱请深爱。这么久以来,我一直理解不了你所谓的深爱到底要多深......
  • 纵横电影世界

    纵横电影世界

    一张神奇的电影票,让他拥有了穿梭现实世界与电影世界的能力,你异能厉害?哈哈!看我的金丹!!!钢铁侠??哼!看谁的盔甲更胜一筹吧!
  • 查魍

    查魍

    挥笔尽述我心所想,穿针引线串珠成帘。不求落笔处处生花,但望博得雅俗共赏。
  • 绝爱:废妃不好追(完)

    绝爱:废妃不好追(完)

    (原名《尼妃传》)她善良温柔,但不柔弱。进宫不是为爱,因她不知情感,而他亦不好女色。皇宫暗涌,惊涛骇浪。而她出身成谜。有玉人涉水而来,风华绝代,大爱无双。有奇人倚树而睡,翻手为云,覆手为雨。早知皇宫不似乡野,却不知竟会复杂到如斯地步。那么多的生命之轻重需选择,那么多微妙的情爱需看清。无论怎样,你说应愁高处不胜寒,我便拱手河山,讨你欢。·文文慢热,绝对有爱·#推荐好书《乱世离歌》http://novel.hongxiu.com/a/106340/有爱者请进:QQ群:74303832喜欢的亲们请收藏+推荐哦,有鲜花来添香也不错(*__*)若是喜欢的话,还请推荐给朋友哦,呵~~收藏每上50就加更哦
  • 守护甜心之血泪的复仇

    守护甜心之血泪的复仇

    她是吸血鬼吗,是什么呢,快来看啊。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
  • 极品庄园

    极品庄园

    农大毕业的新生王学欣实习的时候老板钱胖子破产了,王学欣辛辛苦苦工作了半年却是一分钱都没有领到,无奈之下只好回到了学校。毕业时四处应聘却屡遭碰壁,女朋友还提出了分手,备受打击的他准备回家考省里的三支一服,没想到在火车站遇到了一个碰瓷的无赖坑光了身上所有的钱。拿着从钱胖子哪里拿来用来低工资的一个非金非木非石的破葫芦登上了回家的火车。王学欣没有想到的是这个葫芦并非凡品,而是生于混沌未开之时,葫芦内自成一世界。得到宝葫芦的他放弃了考试的想法,决定留在村里种地……
  • 傲诱邪妻

    傲诱邪妻

    “师妹,我们一起睡觉吧!”“不要!”“那我们一起喝酒吧!”“不要。”“那我们分开睡吧!”“不要!”某女反应说出了这一句话,回后立刻反悔了。可是某人已经扑了上来。她前一世作为一个废物,没想到重生后还是废物,没关系,这只是暂时的。一朝风云后,她是绝色倾城的铭术师。而她师兄居然是已死的六皇子,最终成为了高高在上的帝君。某男喜欢她,就一直缠着她,没法,她也以其人之道还之以其人之身,缠着他一辈子。最终,她还是很单纯的被人吃干抹净变成一个小萌妃。